一种视频监控故障诊断系统及诊断方法与流程

本发明涉及视频监控技术领域，具体涉及一种视频监控故障诊断系统及诊断方法。

背景技术：

近年来，随着城市区域不断扩大、人口增加及流动、自然灾害的突袭、世界反恐形势的严峻，各种不安定因素也随之扩大，城市公共安全的重要性日益凸显，但目前国内公安警力的增长速度已远远不能满足实际需求，视频监控作为一种有效的技术手段，在保障社会公共安全方面起到的极大的作用。视频监控设备是安全防范系统的重要组成部分，由摄像机、传输系统和视频服务器等产品构成，每个监控点的视频监控设备均设置于监控设备箱内。随着国内视频监控设备的不断增多，在加强城市社会安全保障能力的同时，也带来了很多问题。

经统计，平均每天摄像机的故障率约为4%，其中，约60%为供电故障，约25%为光纤链路故障，约5%为摄像机设备故障，约5%为平台软件故障，约3%为存储故障，约2%为其他故障，如服务器、数据网络故障等，其中，供电故障和网络故障占了将近90%的比例，因此，对视频监控设备进行运维是一项很大的工程。现有的视频监控设备在运维保障服务方面存在以下问题：

（1）故障排除延迟严重，事件无法及时响应，发现设备故障主要靠人力巡检来进行，系统规模一旦过大，巡检周期就会变得很长，检测标准人为因素很大，人力需求非常大，严重影响破案效率或对突发事件的响应速度；

（2）由于设备模式标准多样，维保服务商众多，人员接口复杂，不便于统一指挥和调度，大多数设备的调试、安装、故障、报修等工作，由各家设备厂商或运维商负责，由于监控系统涉及到的设备众多，出现问题时，各家单位可能互相牵制推诿，踢皮球，严重影响系统正常使用，造成问题解决时效低，解决问题不彻底，难以适应视频监控系统的运维要求；

（3）现行的维保服务主要是解决设备在发生报警、故障后的修复、处理问题，缺乏对设备状态的监测能力以及故障的及时发现能力，维保服务工程人员基本上从事外业，流动性大，因此，业主方或运维方无法准确监控各工程人员的工作状态，所处位置，同时，对于工程人员的任务派发，任务信息传达主要依靠电话、任务单表格（纸面或者电子）传达，及时性不够，信息沟通渠道有待改进。

现有的视频监控系统的运维工作完全靠人工检测和处理，监测难度大，故障处理不及时，而且运维工作量巨大，导致运维的成本不断增加，使视频监控系统的使用效果大打折扣，严重影响了城市安全保障工作的有效开展。因此，提高视频监控系统运维工作的信息化水平，建设信息化的视频监控运维管理系统必将成为视频监控行业发展的趋势。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种视频监控故障诊断系统及诊断方法，能够对各类视频监控系统相关的前端设备的监控和故障诊断，保障视频监控系统的正常运行，从而克服现有的视频监控系统维保困难、有效使用率不高的情况。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种视频监控故障诊断系统，包括前端故障诊断设备、故障诊断运维平台及手机端app，前端故障诊断设备与故障诊断运维平台通信，故障诊断运维平台与手机端app通信；

所述前端故障诊断设备有多个，分别设置于各个监控设备箱内，每个前端故障诊断设备均包括壳体及设置于壳体内的电信号故障诊断模块、网络信号故障诊断模块、故障处理模块及信号发射模块，壳体上设有电源检测接口和网络检测接口，电信号故障诊断模块经电源检测接口与监控设备箱的各种用电设备的供电电源相连，网络信号故障诊断模块经网络检测接口与监控设备箱内的各种通信设备接口相连，所述电信号故障诊断模块和网络信号故障诊断模块分别经故障处理模块与信号发射模块通信，信号发射模块与故障诊断运维平台通信；

所述故障诊断运维平台包括网络接收机、档案中心、监控中心、调度中心和消息中心，网络接收机接入网络，档案中心登记有各个监控设备箱所对应的档案信息，监控中心用于展示各个监控设备箱的位置和状态，同时用于对运维人员进行定位，调度中心用于为故障信息分配维修人员，消息中心用于实现对故障信息的推送和对现场反馈消息的接收处理；

手机端app用于接收维修任务和反馈维修信息，运维人员通过手机端app接收任务，并根据任务计划进行现场维修工作。

优选的，所述监控设备箱内的用电设备包括摄像机、供电电源、onu设备、光纤转换器、开关、各类电源适配器及传输网络。

优选的，各个监控设备箱所对应的档案信息包括监控设备编号，摄像头安装日期、安装位置、摄像头品牌、摄像头型号、摄像头运维厂家，运维联系人及其联系电话、网络服务商、网络联系人及其联系电话、电力负责人及其联系方式。

一种视频监控故障诊断方法，依次包括以下步骤：

（1）电信号故障诊断模块和网络信号故障诊断模块分别对监控设备箱内的前端设备进行监控和故障诊断，当前端设备出现故障时，将故障信息发送至故障处理模块，故障处理模块对故障信息进行处理，诊断出故障的类型和原因，并经信号发射模块将故障信息发送至故障诊断运维平台；

（2）网络接收机接收到设备故障信息后，由调度中心根据故障类型和故障原因，判断该故障对应的运维责任方，档案中心为该故障信息分配维修人员，消息中心将该故障信息推送至对应的运维人员的手机端app上；

（3）运维人员通过手机端app接收维修任务，并根据任务计划进行现场维修工作，运维人员的位置可在监控中心进行显示；

（4）当前端故障诊断设备故障消失后，手机端app自动进行维修完工处理，运维人员将维修信息和维修图片上传至手机端app，消息中心接收该维修信息，并存储在档案中心。

优选的，所述步骤（1）中的故障信息包括故障类型、故障原因、故障时间及故障地点。

优选的，所述步骤（2）中，当前端设备出现运维人员无法处理的故障时，如网络故障、电力故障，调度中心将该故障信息反馈给网络联系人或电力负责人，并对维修过程进行监控。

本发明具有如下有益效果：

（1）本发明集设备状态监测、故障报警、故障分析及运维管理于一体，能够实现对各类视频监控系统相关的前端设备的监控和故障诊断，能够全面、系统、规范、及时的保障大型视频监控系统的正常运行，改变现在大型视频监控系统维保困难、有效使用率不高等情况。

（2）前端故障诊断设备可以有效判断大型视频监控系统中监控设备箱内的准确故障类型，从而帮助运维人员精准定位故障节点，提升运维效率。

（3）在发现故障时，故障诊断运维平台将故障信息发送至对应的运维人员的手机端app中，无需通知业主方人员参与，大大降低业主方的工作量。

（4）本发明采用前端故障诊断设备与及故障诊断运维平台分离的设计方案，确保本发明能够长期稳定、可靠安全地运行。

（5）本发明的功能充分满足实际需求，并提供了标准接口，使系统具有较高的灵活性，如果用户需要接入更多前端设备，可以方便地实现也可以适应今后的升级或引进新技术。

附图说明

图1为本发明的原理框图；

图2为本发明所述前端故障诊断设备的原理框图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的其他所有实施例，都属于本发明的保护范围。

如图1及图2所示，本发明公开了一种视频监控故障诊断系统，包括前端故障诊断设备、故障诊断运维平台及手机端app，前端故障诊断设备经有线网络或无线网络与故障诊断运维平台通信，故障诊断运维平台经有线网络或无线网络与手机端app通信，在本实施例中，前端故障诊断设备经以太网与故障诊断运维平台通信，故障诊断运维平台经gprs无线网络与手机端app通信。

前端故障诊断设备有多个，分别设置于各个监控设备箱内，每个监控设备箱内的前端设备均包括摄像机、供电电源、onu设备、光纤转换器、开关、各类电源适配器及传输网络，各个前端故障诊断设备组成以太网，与故障诊断运维平台通信，每个前端故障诊断设备均包括壳体及设置于壳体内的电信号故障故障诊断模块、网络信号故障诊断模块、故障处理模块及信号发射模块，壳体上设有供电接口、电源检测接口和网络检测接口，供电接口连接电源，用前端故障诊断设备供电，电信号故障诊断模块经电源检测接口与监控设备箱的各种供电电源相连，其中，用电设备的供电电源包括220vac电源、48vac电源及5-48vdc电源，网络信号故障诊断模块经网络检测接口与监控设备箱内的各种通信设备接口相连，监控设备箱内的通信设备包括rs232接口、rs485接口、以太网、光纤网及gprs天线，电信号故障诊断模块和网络信号故障诊断模块分别经故障处理模块与信号发射模块通信，信号发射模块与故障诊断运维平台通信，电信号故障诊断模块和网络信号故障诊断模块均用于对监控设备箱内的前端设备进行监控和故障诊断，并将故障信息发送至故障处理模块，故障处理模块用于对故障信息进行处理，诊断出故障的类型和原因，并将故障信息信号发射模块发送至故障诊断运维平台。

故障诊断运维平台包括网络接收机、档案中心、监控中心、调度中心和消息中心，网络接收机用于接入网络，档案中心登记有各个监控设备箱所对应的档案信息，包括监控设备编号，摄像头安装日期、安装位置、摄像头品牌、摄像头型号、摄像头运维厂家，运维联系人及其联系电话、网络服务商、网络联系人及其联系电话、电力负责人及其联系方式；监控中心用于展示各个监控设备箱的位置和状态，如正常、故障、维修等，同时用于对运维人员进行定位；调度中心用于为故障信息分配维修人员；消息中心用于实现对故障信息的推送和对现场反馈消息的接收处理。

手机端app用于接收维修任务和反馈维修信息，运维人员通过手机端app接收任务，并根据任务计划进行现场维修工作。

一种视频监控故障诊断方法，依次包括以下步骤：

（1）电信号故障诊断模块和网络信号故障诊断模块分别对监控设备箱内的前端设备进行监控和故障诊断，当前端设备出现故障时，将故障信息发送至故障处理模块，故障处理模块对故障信息进行处理，诊断出故障的类型和原因，并经信号发射模块将故障信息发送至故障诊断运维平台，其中，故障信息包括故障类型、故障原因、故障时间及故障地点。

（2）网络接收机接收到设备故障信息后，由调度中心根据故障类型和故障原因，判断该故障对应的运维责任方，档案中心为该故障信息分配维修人员，消息中心将该故障信息推送至对应的运维人员的手机端app上。

当前端设备出现运维人员无法处理的故障时，如网络故障、电力故障，调度中心将该故障信息反馈给网络联系人或电力负责人，并对维修过程进行监控。

如果有临时性维修需求或者非硬件故障类需求，调度中心手动将该需求下发给相关负责人，并对维修过程进行监控。

（3）运维人员通过手机端app接收维修任务，并根据任务计划进行现场维修工作，运维人员的位置可在监控中心进行显示。

（4）当前端故障诊断设备故障消失后，手机端app自动进行维修完工处理，运维人员将维修信息和维修图片上传至手机端app，消息中心接收该维修信息，并存储在档案中心。

本发明集状态监测、故障报警、故障分析及运维管理于一体，能够实现对各类视频监控系统相关的前端设备的监控和故障诊断，如摄像机、供变电设备、传输设备等。前端故障诊断设备一旦发现前端设备运行状态出现异常，立刻自动向故障诊断运维平台发出故障报警，通过故障诊断运维平台，对故障处理进行全程跟踪，完成先进、合理的故障报修，以更快响应、完成故障修复任务，能够全面、系统、规范、及时的保障大型视频监控系统的正常运行，改变现在大型视频监控系统维保困难，有效使用率不高等情况，本发明的方案适用于大面积部署或者大量部署的视频监控系统的运维管理，能够降低运维成本，提高运维的时效性。