信息处理装置、记录介质及信息处理方法与流程

本发明涉及一种信息处理装置、记录介质及信息处理方法。

背景技术：

1、专利文献1中记载了一种管理系统，其不依赖于服务人员前往进行的修复处理，而能够使图像形成装置本身自动修复。

2、在专利文献2中，关于具备同一内容的多个数据库和主数据库的分散数据库的故障修复方法，记载了一种进行可靠性高的主数据库的故障修复的故障修复方法。

3、专利文献3中记载了一种分散配置数据修复系统，其可以在系统中自行进行数据修复处理。

4、专利文献4中记载了一种管理装置，其将多个图像形成装置作为印刷处理的执行单位进行管理，根据在印刷处理的执行单位中产生的每个图像形成装置的故障原因，通知对该故障的适当的应对方法。

5、专利文献5中记载有一种数据修复装置，其可以实现缩短数据恢复所需处理时间。

6、专利文献6中记载了一种复合终端装置，其在产生了相当于服务呼叫的异常的情况下，能够适当地应对。

7、专利文献1：日本特开2002-230195号公报

8、专利文献2：日本特开平09-212401号公报

9、专利文献3：日本特开平09-179837号公报

10、专利文献4：日本特开2012-198617号公报

11、专利文献5：日本特开2012-043160号公报

12、专利文献6：日本特开2008-061168号公报

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种在产生了由设定内容引起的异常时，可以估计成为异常产生原因的设定项目的信息处理装置、记录介质及信息处理方法。

2、第1方案的信息处理装置具备处理器，在本装置中产生了异常时，所述处理器从外部装置获取设定信息，并提取在本装置的设定信息与所获取的设定信息之间设定内容不同的设定项目。

3、第2方案的信息处理装置在第1方案的信息处理装置中，所述处理器将所提取的设定项目通知给用户。

4、第3方案的信息处理装置在第1方案或第2方案的信息处理装置中，所述处理器将所提取的设定项目的设定内容变更为所获取的设定信息的设定内容。

5、第4方案的信息处理装置在第1方案至第3方案中任一方案的信息处理装置中，在本装置中产生了异常时，所述处理器从外部装置获取与异常建立对应关联的设定信息，并提取在与异常建立对应关联的本装置的设定信息和与所获取的异常建立对应关联的设定信息之间设定内容不同的项目。

6、第5方案的信息处理装置在第4方案的信息处理装置中，设定信息被分类为多个类别，所述处理器仅获取与所产生的异常建立对应关联的类别的设定信息。

7、第6方案的信息处理装置在第1方案至第5方案中任一方案的信息处理装置中，在本装置的设定信息与所获取的设定信息之间没有差异的情况下，所述处理器通知维护负责人。

8、第7方案的信息处理装置在第1方案至第6方案中任一方案的信息处理装置中，获取设定信息的外部装置是经由网络与本装置连接的装置。

9、第8方案的信息处理装置在第7方案的信息处理装置中，获取设定信息的外部装置是预先登记的装置。

10、第9方案的信息处理装置在第1方案至第8方案中任一方案的信息处理装置中，所述处理器在所获取的设定信息与本装置的控制软件的版本不对应的情况下，校正并变更所获取的设定信息。

11、第10方案的信息处理装置在第1方案至第9方案中任一方案的信息处理装置中，在所获取的设定信息与本装置的控制软件的版本不对应的情况下，所述处理器将本装置的控制软件的版本更新为与所获取的设定信息对应的版本。

12、第11方案的信息处理装置在第1方案至第10方案中任一方案的信息处理装置中，在所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量少的情况下，所述处理器通知所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量少的情况。

13、第12方案的信息处理装置在第1方案至第11方案中任一方案的信息处理装置中，在所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量少的情况下，所述处理器从与获取设定信息的外部装置不同的外部装置获取不足的设定项目的设定信息。

14、第13方案的信息处理装置在第1方案至第12方案中任一方案的信息处理装置中，在所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量多的情况下，所述处理器通知所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量多的情况。

15、第14方案的信息处理装置在第1方案至第13方案中任一方案的信息处理装置中，在所获取的设定信息的设定项目的数量比本装置的设定信息的设定项目的数量多的情况下，所述处理器不利用多的设定项目的设定信息。

16、第15方案的记录介质记录用于使计算机执行如下步骤的程序：在本装置中产生了异常时，从外部装置获取设定信息；及提取在本装置的设定信息与所获取的设定信息之间设定内容不同的设定项目。

17、第16方案的信息处理方法包括如下步骤：在本装置中产生了异常时，从外部装置获取设定信息；及提取在本装置的设定信息与所获取的设定信息之间设定内容不同的设定项目。

18、发明效果

19、根据第1方案的信息处理装置，在产生了由设定内容引起的异常时，可以估计成为异常产生原因的设定项目。

20、根据第2方案的信息处理装置，在产生了异常时，能够通知用户认为存在不良情况的设定项目。

21、根据第3方案的信息处理装置，在产生了异常时，无需用户的操作而能够恢复到正常状态。

22、根据第4方案的信息处理装置，与获取所有设定信息的情况相比，能够减少所获取的设定信息的量。

23、根据第5方案的信息处理装置，与获取所有类别的设定信息的情况相比，能够减少所获取的设定信息的量。

24、根据第6方案的信息处理装置，在仅通过变更设定信息而无法应对异常的情况下，能够将异常通知给维护负责人。

25、根据第7方案的信息处理装置，能够经由网络获取设定信息。

26、根据第8方案的信息处理装置，能够使用户任意设定获取设定信息的外部装置。

27、根据第9方案的信息处理装置，也能够利用与本装置的控制软件的版本不对应的设定信息。

28、根据第10方案的信息处理装置，与不更新本装置的控制软件的版本的情况相比，能够容易应对异常。

29、根据第11方案的信息处理装置，能够通知用户本装置的设定信息的设定项目的数量与所获取的设定信息的设定项目的数量不同。

30、根据第12方案的信息处理装置，能够对本装置的设定信息补充不足的设定项目的设定信息。

31、根据第13方案的信息处理装置，能够通知用户本装置的设定信息的设定项目的数量与所获取的设定信息的设定项目的数量不同。

32、根据第14方案的信息处理装置，能够防止因多余的设定信息而在本装置的设定信息中产生不良情况。

33、根据第15方案的记录介质，在产生了由设定内容引起的异常时，可以估计成为异常产生原因的设定项目。

34、根据第16方案的信息处理方法，在产生了由设定内容引起的异常时，可以估计成为异常产生原因的设定项目。