监视数字传输环境性能的方法和确定服务潜在质量的系统的制作方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及电话会议等的监视，具体地涉及根据参与者的行为检测电话会议性能 的技术。
【背景技术】
[0002] 本说明书中对【背景技术】的任何讨论决不应当被视为承认该种技术是广泛已知的 或形成本领域中的常见的一般知识的一部分。
[0003] 在电话会议中，用户通话质量体验的测量和管理(有时宽泛地称作服务质量一 QoS)是组装的和/或集成的语音和视频会议系统的重要部分。
[0004]QoS用作用户体验的测量和抱怨服务质量的可能性。由于较高质量网络链路的提 供通常直接涉及操作的成本，所WQoS测量常规地用于均衡资源分配W匹配针对溢价结构 的要求的QoSW及客户保留的需求。由于在昂贵时客户抱怨，并且使客户流失(客户在服务 提供商之间的迁移）最小化是重要的，所W该两个因素的均衡对于任何语音或视频会议运 营商的运营效率和收益是关键的。总之，使用基于QoS的用户体验的测量(客观的、主观的 或基于抱怨的)、由于带宽的服务提供成本、服务器处理负荷、服务器位置或管理的接近程 度和网络链路质量，来均衡该两个因素。
[0005] 归因于运营商的感知到的故障状况增加客户抱怨的等级，降低用户体验并最终可 W导致客户流失。
[0006] 有许多用于QoS测量的已知系统。具体地，技术中流行估计单独链路并且聚合 QoS。单独链路质量的最常见的测量是在（ITU1996)中定义的平均意见得分（M0S)。已知的 系统经常与对W下测量的估计相关联：该测量与针对语音、背景噪声、交互和整体会议体验 的M0S有关。引用下列现有技术作为该领域中的示例性公开内容：
[0007] 美国专利公开US2009/0257361提出了使用影子服务器来监视链路质量并且与通 话链路质量相关联；
[0008] (ETSI_TC-TM1996)公开了具有通话信道质量的估计的低计算复杂度手段的E模 型；
[0009] (Ramachan化an和Beeram2009)美国专利公开US20090237240 和US20090201824 提供了用于组合对通话问题起作用的物理参数的集合的方法。
[0010] 美国专利公开US2009/0225670提供了聚合单独链路QoS测量W提供整体会议QoS 的手段。
[0011]IT(ITU-TG. 1142003)提供了与网络链路延迟有关的M0S劣化的预测。
[0012] 美国专利7, 403, 487和6, 343, 313也提供了用于联网的会议环境中的QoS水平的 测量的示例系统。
[0013] 在第一次检查时，大多数已知的系统在QoS的估计中似乎专注于通信信道中的用 户间的时间延时（即，延迟（latency))，W及还专注于（即，装置连接本身的）连接和断开次 数。因此，度量的参考和服务的质量与W下方面有关；音频质量的标准度量、交互延迟W及 因此过讲话（overtalk)的可能程度、W及其他简单的度量巧日包丢失)。这些可W称为"物 理度量"，因为它们表示物理(或相关联的软件和网络）系统及其性能的一些想当简单和可 测量的方面。根据物理可观察的参数使用模型如（ETSI_TC-TM1996)推断通话质量的劣化 水平。
[0014]"在线监视（InServiceMonitoir)" (ISM)通常是现有技术语音系统中的关键特 征。ISM用于监视系统并且在流失客户么前觉察到质量的劣化。在一些情况下，这可W用于 通过维持用户可接受的最低质量来实现最低成本。然而，音频和系统性能的可检测的问题 并不经常与用户抱怨联系起来。有时故障模式是用户已知的并且被用户接受(例如，在增杂 的公共空间中使用电话给出较差的音频质量)。在其他情况下，尽管一些常规的客观测量指 出失真较高，但失真的形成可能会在感知上不显著。
[001引 参考文献
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【发明内容】
[0026] 本发明的目的是W其优选形式提供用于监视电话会议等的系统，具体地，根据参 与者的行为检测电话会议性能的技术。
[0027] 根据本发明的第一方面，提供一种在具有多个参与者的电话会议中分配传输源的 水平的方法，其中多个参与者在数字传输环境中的会议信息交换中进行交互，该交互在可 变网络传输资源上进行，该方法包括W下步骤；（a)监视电话会议期间参与者的行为的预 定方面；（b)确定参与者行为与规范值之间的偏差；（C)利用任意偏差作为参与者的异常工 作的指示；W及（d)分配对参与者行为与规范值之间的偏差起决定性作用的资源。
[0028] 优选地，监视步骤可W包括；（a)使用第一分类器来监视规范行为；（b)使用至少 第二分类器来监视会议相互沉默、单