骚扰电话处理方法、装置及电话的制作方法_2

文档序号:9581915阅读:来源:国知局
申请对此不做限定。
[0067]其中,获取通话录音的时长,可由用户预先设定。例如,用户仅需要在电话接通后的前15秒内的通话被录音,这种情况下,所述预设时间段可设定为15秒,则在步骤S11中,只在电话接通后的15秒内,获取通话录音。这种情况下,如果根据15秒的通话录音,确定本次通话不是骚扰电话,则不再获取通话录音。当然,所述预设时间段还可以设置为其他时长,本申请对此不作限定。
[0068]在获取通话录音后,在步骤S12中,获取所述通话录音的语音识别特征。
[0069]在该步骤中,通常采用语音识别技术,对所述通话录音进行语音识别,从而获取所述通话录音的语音识别特征。
[0070]在获取所述通话录音的语音识别特征后,在步骤S13中,基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,若是,则执行步骤S14的操作。
[0071]其中,可以在获取整个预设时间段内的通话录音的语音识别特征后,再执行步骤S13的判断操作。例如,当所述预设时间段为15秒时,获取15秒的通话录音的语音识别特征后,再基于所述语音识别特征判断本次通话是否为骚扰电话。
[0072]另外,为了加快骚扰电话的处理流程,也可以每隔预设的时间周期,获取该时间周期内的语音识别特征,并根据获取到的所述语音识别特征执行步骤S13的操作,在判断得知本次通话为骚扰电话后,不再获取通话录音,并执行对骚扰电话的处理。例如,当所述预设时间段为15秒,预设的时间周期为2秒时,则每隔2秒,获取该段时间内的语音识别特征,并据此判断本次通话是否为骚扰电话,如果当根据6秒内的通话录音,即可判断得知本次通话为骚扰电话,则执行对所述骚扰电话的处理,不再获取通话录音。
[0073]通过判断的结果,确定本次通话为骚扰电话时,在步骤S14中,对所述骚扰电话执行相应的处理。
[0074]本公开示例性实施例提供的骚扰电话处理方法,应用于电话,该方法中,首先在电话接通后的预设时间段内,获取通话录音;然后,获取所述通话录音的语音识别特征;基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,并在确定本次通话为骚扰电话时,对所述骚扰电话执行相应的处理。
[0075]通过该方法,可以判断出本次通话是否为骚扰电话,并在是的情况下,执行相应的处理,避免该骚扰电话对用户的干扰。由于该方法基于本次的通话录音判断是否为骚扰电话,因此,对于首次拨打的骚扰电话,也能识别并进行相应处理,提高了识别处理骚扰电话的准确性。
[0076]另外,参见图2所示的工作流程示意图,在步骤S13中,基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,若否,还可以执行步骤S15的操作。
[0077]其中,在步骤S15中,通过判断确定本次通话不是骚扰电话时,不再获取通话录曰。
[0078]根据电话接通后的预设时间段内获取到的通话录音,确定本次通话不是骚扰电话时,则可以不再获取通话录音,进行普通形式的通话。例如,当预设时间段为15秒时,通过电话接通后的15秒内获取到的通话录音,判断得知本次通话不是骚扰电话时,则不再获取通话录音。
[0079]在上述示例性实施例中,公开了获取所述通话录音的语音识别特征的步骤,该步骤可以采用多种形式实现,以下针对不同形式,分别以不同的实施例进行说明。
[0080]在其中一种可行的实现方式中,参见图3所示的工作流程示意图,本示例性实施例公开的骚扰电话处理方法包括以下步骤:
[0081]在步骤S21中,在电话接通后的预设时间段内,获取通话录音。
[0082]其中,步骤S21的实施过程与步骤S11的实施过程相同,可相互参照,此处不再赘述。
[0083]获取所述通话录音后,在步骤S22中,将所述通话录音传输至远端的语音识别服务器,以便所述语音识别服务器对所述通话录音进行语音识别,得到语音识别特征。
[0084]在步骤S23中,接收所述语音识别服务器传输的语音识别特征。
[0085]在步骤S24中,基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,若是,则执行步骤S25的操作,若否,则执行步骤S26的操作。
[0086]通过判断确定本次通话为骚扰电话时,在步骤S25中,对所述骚扰电话执行相应的处理。
[0087]通过判断确定本次通话不是骚扰电话时,在步骤S26中,不再获取通话录音。
[0088]其中,步骤S24至步骤S26的实施过程与步骤S13至步骤S15的实施过程相同,可相互参照,此处不再赘述。
[0089]上述示例性实施例中,通常应用于电话和语音识别服务器相连接的应用场景中。参见图4所示的场景示意图,该图中包括:电话1和语音识别服务器2。其中,所述电话1和语音识别服务器2之间以网络形式形成连接。
[0090]在该示例性实施例中,通过步骤S22至步骤S23的操作,即可获取语音识别特征。当电话获取通话录音后,会将所述通话录音传输至与自身相连接的语音识别服务器中。所述语音识别服务器在接收到所述通话录音后,对其进行语音识别,获得所述通话录音对应的语音识别特征,然后将所述语音识别特征传输至电话,从而使电话获取所述语音识别特征。
[0091]电话在获取到通话录音后,通常会实时传输至语音识别服务器;所述语音识别服务器获取语音识别特征后,将其实时传输至电话,以加快骚扰电话的处理流程。另外,由于WCDMA (Wideband Code Divis1n Multiple Access,宽带码分多址移动通信系统)网络支持语音和数据的并发,因此,所述电话和语音服务器之间可以通过WCDMA网络实现连接。或者,所述电话和语音服务器之间也可以利用无线wifi形式,或者采用其他形式实现网络连接。
[0092]在另一种可能的实现方式中,参见图5所示的工作流程示意图,本示例性实施例公开的骚扰电话处理方法包括以下步骤:
[0093]在步骤S31中,在电话接通后的预设时间段内,获取通话录音。
[0094]其中,步骤S31的实施过程与步骤S11的实施过程相同,可相互参照,此处不再赘述。
[0095]获取通话录音后,在步骤S32中,通过内置的语音识别芯片对所述通话录音进行语音识别,获取所述通话录音的语音识别特征。
[0096]获取所述语音识别特征后,在步骤S33中,基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,若是,则执行步骤S34的操作,若否,则执行步骤S35的操作。
[0097]在步骤S34中,根据判断,在确定本次通话为骚扰电话时,对所述骚扰电话执行相应的处理。
[0098]在步骤S35中,根据判断,确定本次通话不是骚扰电话时,则不再获取通话录音。
[0099]其中,步骤S33至步骤S35的实施过程与步骤S13至步骤S15的实施过程相同,可相互参照,此处不再赘述。
[0100]在上述示例性实施例中,通过电话中内置的语音识别芯片对通话录音进行语音识另IJ,以获取语音识别特征。
[0101]上述示例性实施例中,在获取语音识别特征时,采用的是语音识别技术。语音识别技术是让机器接收,识别和理解语音信号,并将其转换成相应的数字信号的技术,所述语音识别技术能够识别人类的语音中的词汇内容,并将所述词汇内容转换为计算机可读的输入,如按键、二进制编码或者字符序列等多种形式。本申请公开的示例性实施例中,通过所述语音识别技术,即可获取语音识别特征,其中所述语音识别特征包含有通话录音中的词汇内容。
[0102]本申请公开的骚扰电话处理方法中,公开了基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话的技术特征,如图6所示,所述基于所述语音识别特征,判断本次通话是否为骚扰电话,包括以下步骤:
[0103]在步骤S131中,将所述语音识别特征与预存的关键词进行比对,获取所述语音识别特征中包含的各种关键词的数量。
[0104]在判断本次通话是否为骚扰电话前,需要预先存储关键词,所述关键词根据用户需求预先设定,并存储至电话或服务器端。例如,所述关键词可以包括“中介”、“保险”、“推销”和“价格”等。
[0105]在步骤S132中,根据所述语音识别特征中包含的各种关键词的数量,确定所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度,并在所述匹配程度大于预设的匹配程度时,确定本次通话为骚扰电话。
[0106]该示例性实施例中,根据语音识别特征中包含的各种关键词的数量,确定所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度,同一种关键词在所述语音识别特征中出现的数量越多,或者,在所述语音识别特征中出现的关键词的种类越多,所述匹配程度越高。
[0107]在判断本次通话是否为骚扰电话之前,用户会根据实际的应用需求,通过对电话的操作,预先设置所需的匹配程度,并在获取所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度后,将其与预设的匹配程度相对比,在所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度大于所述预设的匹配程度时,则确定本次通话为骚扰电话。
[0108]例如,设定当所述语音识别特征中包含一种关键词,且所述关键词出现的次数为一次时,所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度为10,而预设的匹配程度为50。这种情况下,当经过语音识别,确定本次通话录音的语音识别特征只含有“中介”这一关键词,且该关键词只出现一次时,则确定所述语音识别特征与所述关键词的匹配程度为10,小于预设的匹配程度,据此判定本次通话不是骚扰电话。
当前第2页1 2 3 4 
网友询问留言 已有0条留言
  • 还没有人留言评论。精彩留言会获得点赞!
1