[0113]进一步地，该移动终端还包括:
[0114]绑定模块701，用于通过扫描预置的二维码，将该移动终端自身与该智能电视进行绑定。
[0115]未尽细节请参见前述图2所示第二实施例的描述。
[0116]从上述图7示例的移动终端可知，通过移动终端将产生故障的智能电视的标识信息发送给维修服务器，使得该维修服务器可确定该标识信息对应的智能电视，并指示该智能电视进行故障修复操作，因此相较于现有技术，本发明可增强智能电视故障的自动化处理，从而减少人力成本，提高故障修复成功率。
[0117]请参阅图8，图8是本发明第八实施例提供的智能电视维护系统的结构示意图。如图8所示，该系统包括:维修系统801、移动终端802以及智能电视803 ；
[0118]其中，维修系统801包括:接入服务器8011、维修服务器8012和日志服务器8013;
[0119]接入服务器8011，用于接收移动终端发送的产生故障的智能电视的标识信息，以及，根据该标识信息，查找并通过显示设备显示智能电视803的基本参数信息，并获取用户输入的智能电视803的故障描述信息；
[0120]维修服务器8012，向智能电视803以及日志服务器8013获取智能电视803的故障判断依据信息，并通过该显示设备显示该故障判断依据信息，使得该用户根据该故障判断依据信息分析智能电视803的故障，以及，接收该用户发送的故障处理指令，并根据该故障处理指令指示智能电视803进行故障修复操作；
[0121 ]日志服务器8013，用于获取智能电视803的日常运行日志；
[0122]移动终端802，用于获取智能电视803的标识信息，以及当检测到拨通预置故障报修电话号码时，将该标识信息发送给该维修系统；
[0123]智能电视803，用于向日志服务器8013发送日常运行日志，以及，根据维修服务器8012的指令，执行故障修复操作。
[0124]作为本发明一个实施例，接入服务器8011，还用于结合智能电视803的基本参数信息和故障描述信息，生成本次故障单号并发送给维修服务器8012，该本次故障单号用于触发维修服务器8012向智能电视803以及日志服务器获取智能电视803的故障判断依据信息。
[0125]具体地，移动终端802通过扫描二维码的方式与智能电视803进行绑定，获取智能电视803的设备ID等相关信息。移动终端802在检测到电视机用户拨打售后服务电话并接通时，将智能电视803的设备ID发送给接入服务器8011，接入服务器8011根据接收的设备ID查询预置的智能电视信息数据库，得到智能电视803的基本参数信息，并通过显示设备显示给客服人员，以便客服人员在接听电视用户拨打的电话的同时，了解智能电视803的基本信息。客户人员同时记录电视用户汇报的故障描述信息并输入接入服务器8011。接入服务器智能电视803的基本参数信息和故障描述信息，生成本次故障单号并发送给维修服务器8012，维修服务器8012根据接收的本次故障单号触发维修任务，根据该本次故障单号向智能电视803以及日志服务器8013获取智能电视803的故障判断依据信息。具体地，智能电视803定期或定时将自己的日常运行日志上报给日志服务器8013。日志服务器8013根据维修服务器8012发送的日志获取请求中的设备ID，将该设备ID关联的日常运行日志作为故障判断依据信息返回给维修服务器8012。智能电视803在每次启动后主动与维修服务器8012建立网络连接，并将自己的设备ID上报给维修服务器8012，维修服务器8012根据智能电视803的设备ID查询与智能电视803的连接状态，并据此判断智能电视803是否开机，若智能电视803已开机，则向智能电视803发送收集故障判断依据信息指令，智能电视803根据接收的该指令，执行对应的操作，该操作可以但不限于包括:截取当前屏幕图像、获取硬件当前状态等等，然后将执行对应的操作得到的数据作为故障判断依据信息返回给维修服务器8012。若智能电视803未开机，则维修服务器8012向移动终端802发送通知信息，以通知智能电视803的用户开启智能电视803，并当接收到智能电视803发送的设备ID时，向智能电视803发送收集故障判断依据信息指令。如果故障处理的比较及时，那么很可能抓取的是故障现场的日志log，甚至可以直接捕获当时的CPU、内存占用等系统重要信息，这对于解决一些偶现的故障可起到至关重要的作用。
[0126]维修服务器8012将获取的故障判断依据信息通过显示设备显示给维修工程师，以便维修工程师根据显示的内容判断故障。维修服务器8012根据维修工程师触发的故障处理指令，指示智能电视803进行故障修复操作。智能电视803根据维修服务器8012发送的故障处理命令，执行对应的操作，如:重启电视、升级系统、升级应用程序、恢复出厂设置等等。
[0127]本发明实施例中，一方面通过移动终端将产生故障的智能电视的标识信息发送给维修服务器，使得该维修服务器可确定该标识信息对应的智能电视，并指示该智能电视进行故障修复操作，因此相较于现有技术，本发明可增强智能电视故障的自动化处理，从而减少人力成本，提高故障修复成功率，另一方面，通过服务器自动直接向智能电视与日志服务器请求智能电视的故障判断依据信息，可提高修复操作的便捷性，并进一步提高故障修复成功率。
[0128]在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0129]所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
[0130]另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。
[0131]所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM,Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0132]需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本发明所必须的。
[0133]在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
[0134]以上为对本发明所提供的一种智能电视维护方法、