一种情感识别方法和情感识别系统与流程

技术特征：

技术总结
本发明实施例公开了一种情感识别方法和情感识别系统，其中，该方法包括：获取当前语音信号；提取当前语音信号的语音特征，语音特征包括：声学特征和文本特征；根据语音特征和预设深度模型，识别当前语音信号对应的情感类型，情感类型包括：正面、中性和负面，本发明的技术方案能够通过语音信号识别出对应的情感类型，以对服务人员进行监督提高服务水平。

技术研发人员：王雪云
受保护的技术使用者：京东方科技集团股份有限公司
技术研发日：2018.01.03
技术公布日：2018.04.20