或获取)终端 数据、台区数据和费控数据，可以按照数据日期、供电单位、统计口径（含全口径、直供直 管）、用户类型等维度对终端数据、台区数据和费控数据进行采集。
[0043]具体的，通过数据采集模块201采集的数据和通过数据分析模块202分析后的数据 可以如表1所示。
[0044]表 1
[0045]
[0047] 上面所说的采集数据还可以包含其他的，按照实际的需要可以自由设定。
[0048] 上述所说的终端异常包括电量异常、电压电流异常、异常用电、负荷异常、时钟异 常、接线异常、费控异常7大类异常。
[0049] 所述的终端数据中还包括用户用电量数据、供电单位范围内的用户负荷等。
[0050] 上面所说的终端工作状态，可以按照下面的采集要素进行采集并分析，比如:按供 电单位、运行状态、终端类型、生产厂家、通讯方式等条件采集(统计查询）各单位范围内终 端的工作状态，展示在线、告警、离线、拆除等不同状态的终端信息(终端地址、所属厂家、所 属供电单位所属台区、所属线路）。
[0051] 采集和分析的信息还可以包括通信信道情况，包括远程通信信道和本地通信信 道。还可以包括终端故障派工情况，包括未安排处理工单和已安排处理工单正在处理中。 [0052]具体实施时，本发明系统中包括有一个数据库，用来存储由数据采集模块201采集 的终端数据、台区数据和费控数据，和由数据分析模块202分析所得的分析结果。
[0053]具体实施时，数据展示模块203可以通过图形化组件（比如柱状图、数据表等)对数 据分析模块202的分析结果进行展示。各种分析结果的展示如表2至表5和图3至图5所示。
[0062]在对上述的数据进行分析和展示之后，本发明系统还具有将分析结果导出并打印 的功能。
[0063]具体实施时，数据采集模块201还用于采集供电单位的地理位置信息，相应的数据 展示模块203具体用于将供电单位的地理位置信息与GIS(Geographic Information System，地理学信息系统)进行关联，通过地理信息系统GIS对所述数据分析模块的分析结 果进行图形化展示。
[0064]具体的，根据不同等级的供电单位(省级、市级、县级、供电所）的地理坐标位置展 示数据分析模块202的分析结果。点击不同等级的供电单位(省级、市级、县级、供电所)的地 理坐标位置，可以跳转到具体数据展示界面。
[0065]具体实施时，本发明系统还包括异常处理模块204,用于对供电单位范围内终端异 常数据进行分析，确定终端异常原因，生成异常处理建议信息。
[0066]具体的，所述终端异常包括电量异常、电压电流异常、异常用电、负荷异常、时钟异 常、接线异常、费控异常。
[0067]除上述功能之外，异常处理模块204还用于对采集成功率进行统计分析，确定采集 失败原因，生成异常处理建议信息。
[0068] 采集失败可能是由于指标异动分析造成的，也可能是终端故障造成的。可以根据 当日采集成功率、采集成功率均值这些数据来识别采集故障。
[0069] 所述的指标异动是指因区域大面积停电、系统通讯前置机故障、通讯运营商通讯 网络故障、某品牌(厂家)设备批量运行异常（如终端升级不成功），导致大面积电能数据质 量异常，进而引起数据完整率大幅下降，此类故障定义为指标异动。
[0070] 对于终端故障造成的采集失败，会针对设备级故障主站自动计算故障的综合指 数，通过综合指数产生故障处理优先级，综合指数越高，说明这个终端故障需要及时处理。 需考虑的因素包括:用户类型、故障发生时间、影响范围、抄表例日等。
[0071] 指标异动分析数据，采集故障相关的终端及电能表故障分析数据如表6所示。
[0072] 表 6
[0073]
[0074]
[0075] 故障分析完毕后，应结合系统中的异常处理建议数据库，匹配生成异常处理建议 信息，辅助现场运维人员进行异常消缺处理。
[0076]具体实施时，异常处理模块204还用于对用户用电量数据、供电单位范围内的用户 负荷、供电单位范围内的台区线损进行分析，生成用户用电建议。
[0077] 具体的，所说的用户用电量数据分析，主要是按照不同的时间粒度汇总用户用电 量信息，分析其用电量走势、行业占比及变化趋势、地区占比及变化趋势、峰谷电量占比情 况等；
[0078] 用户负荷分析，包括负荷曲线变化趋势、负荷率、负荷峰谷差等；
[0079]产能利用率分析，结合用户负荷情况和报装容量情况，据此分析其产能利用情况， 对比行业总体情况，分析其景气程度；
[0080] 异常监测主要是针对用户计量装置、采集装置、用户用电行为进行分析，看是否存 在异常情况，及时进行异常消缺；
[0081] 结合(大）用户用电行为，对比地区及行业平均水平，结合用户基本信息(含合同容 量、当前执行电价等），对用户的用电优化提出建议。具体建议内容包括：电价选择推荐、功 率因数是否合理、负载率分析、增减容建议、产能利用水平、设备预警情况、用电预警情况 等。
[0082] 举例说明异常处理模块204对大用户用电行为分析，即对用户电量数据分析的结 果如图6至8所示。根据图6至8所示的用户在近12月月用电量、近6年年用电量和近12月月功 率因数可以得出针对该用户的用电量用电建议报告，如表7所示，从而根据用电建议报告给 该用户提供个性化服务，改善该用户的用电体验。
[0083] 表 7
[0084]
[0085] 具体实施时，本发明系统还包括异常处理建议数据库，用于存储异常处理建议信 息;相应的，异常处理模块204具体用于从所述异常处理建议数据库中查找异常处理建议信 息。
[0086]具体实施时，本发明系统还包括工单管理模块205,用于所述异常处理模块生成的 异常处理建议信息，生成并显示异常处理工单。
[0087]根据异常处理建议信息，结合异常设备的地理位置、异常设备的级联关系等因素， 对单个或多个异常信息进行单独或合并派工；
[0088] 根据异常处理状态信息，对异常处理过程进行跟踪，主要包括流程节点状态、处理 人、处理时间等。
[0089] 如图9所示为工单执行流程示意图。具体的工单执行流程为：工单下发一〉工单查 看一〉工单处理一〉回执查看一〉工单评价一〉打分一〉工单完成。
[0090] 工单结果是通过本发明系统载入或者通过运维人员输入的。
[0091] 具体实施时，本发明对于数据的展示还可以通过报表的形式进行展示，即数据展 示模块203还包括对所述数据分析模块202的分析结果通过报表进行展示这一功能。
[0092] 所说的报表可以是采集覆盖情况报表、采集质量情况报表、异常事件报表、终端工 作状态报表、终端故障排工情况报表等等。省级供电单位的运行管控人员可以根据业务需 要设置报表哪些指标要人工录入，哪些由系统自动生成，系统会自动抽取报表所需的指标 数据，结合人工录入的指标数据，展示一个完整的指标统计报表。系统还可以根据业务需要 新增、编辑、删除指标项，建立各种管控报表模板。另，对于需人工录入的报表界面，支持灵 活配置功能，满足各类临时报表应用需求。
[0093] 具体的，采集覆盖情况报表指标内容可以包括:供电单位、统计口径、