用于帮助存货退还的系统和方法

专利名称：用于帮助存货退还的系统和方法
技术领域：
本发明总体上涉及一种在退货管理领域中的市场解决方案，并且尤
其是涉及用于帮助存货通过跟单商(merchandiser)和运输商(carrier) 从零售商退还至产品供应商的系统和方法。
背景技术：
随着公司更好地理解退货管理在它们的商业运作和客户关系方面的 影响，产品退还已经获得更多的注意和重视。在改善当前退货管理的努 力方面，由于在退货领域发现了更多的问题，因此要求可靠的解决方案。 一个实施例涉及通过跟单商和运输商使旧的存货从零售商退还至制造商 或产品供应商。跟单商是为通过零售店出售产品的企业提供服务的公司。 典型地，跟单商的服务包括确认产品的位置、审核库存量、添加新产品、 以及撤除旧产品。图1A示出了在退还旧的存货的过程中跟单商的角色。 如图1A中所示，退货过程开始于跟单商2从零售商1处收集旧的存货。 在当前的实践中，跟单商2典型地向零售店1派出执行人员(agent)，并 且该执行人员在纸控制记录上记录待退还的各物品的产品信息(例如， SKU编号、数量)。接着，跟单商的执行人员带着所有要撤除的物品从零 售位置离开，最终将退还的产品包装在箱子中，并且将装有退还的产品 的箱子交给诸如UPS之类的运输商3，由运输商3运至制造商或产品供 应商4。
在上述主要由人工完成的退货过程中可能出现相当多的问题。例如， 产品信息(尤其是SKU)的手工记录可能是不合格的，并且由此易于发 生错误。此外，由于某些时候控制记录丢失或未插入到容纳所退还的产 品的箱中，在该箱被接收之后，供应商没有任何记录来确认退还的产品， 从而导致库存管理(inventory management)的不准确。另一个问题在于产品供应商几乎不能有效地控制跟单商的行为。如
果在将产品送至运输商进行货运之前，跟单商长期保留退还的产品，则
将增加产品损坏或丢失的可能性。同时，供应商必须保持额外的库存，
以与产品退还中的时间延长相匹配，这样无疑增加了库存成本。此外，
上述退货程序使跟单商而不是供应商，来选择运输商、货运日期、递送
服务水平和所有其它货运选择权。由于对跟单商的货运实践没有任何有
效的控制，因此供应商不能识别跟单商在货运安排中的任何舞弊或欺诈
行为。供应商也不能充分利用各处退还的大量的产品所产生的货运量， 来磋商具体的运输费率。
在整个当前过程中，产品供应商不能看到退还的产品。在退还的产 品被接收并且所有的相关账单结束之前，供应商不知道在接收这些产品 时，将有多少产品会返回至仓库，或者将有多少货运成本。这种接收延
迟和对帐错误(reconciliation error)可能会显著地增加供应商的操作成本。 因此，尤其是在退还存货的过程中，需要一种改善的方法和系统来克服 上述问题，从而便于进行退货管理。

发明内容
本发明致力于通过提供精确且方便的产品数据采集、对退还的产品 的及时货运、以及对整个产品退货过程的有效的质量控制，来提高对存 货退还的过程中所涉及的所有参与人的透明度。为此，预先的通知和产 品数据被自动地发送至产品供应商以更新供应商的诸如库存管理系统、 账目管理系统之类的内部系统。也可以采用预先接收的产品数据来确认 所接收的退还的产品，以对跟单商、运输商或任何其它相关参与人进行 质量控制。
根据本发明的一种实施方式，提供了一种用于帮助存货退还的方法， 所述方法包括以下步骤(A)利用便携式电子设备从退还的产品采集产 品数据，所述便携式电子设备至少包括用于存储所述产品数据的存储部; (B)在所述便携式电子设备中处理所述产品数据以产生与所述退还的产 品相关的退货货运标签数据；(C)将所述退货货运标签数据从所述便携
式设备传递至运输商计算机，所述运输商计算机被构造为通过通信网络
与所述便携式电子设备通信；(D)基于所述退货货运标签数据，在所述 运输商计算机中产生电子退货货运标签；(E)从所述运输商计算机中传递 所述电子退货货运标签，以存储在所述便携式电子设备的所述存储部中； (F)在本地打印机上打印所述电子退货货运标签的打印件(hardcopy),所 述本地打印机被构造为从所述便携式电子设备接收所述电子退货货运标 签；以及(G)将所述退还的产品封装入容器中并且将所述电子退货货运 标签的打印件附着至所述用于货运的容器。
根据本发明的另一种实施方式，提供了一种用于帮助存货退还的系 统，所述系统包括便携式电子设备，其包括处理器和可以由所述处理 器访问的存储部，所述便携式电子设备被构造为从退还的产品中采集 产品数据以存储在所述存储部中；部分地基于所述产品数据产生用于退 货货运标签的请求；通过通信网络将所述请求通信至第一计算机，所述 第一计算机被构造为部分地基于所述请求产生电子退货货运标签；以及 从所述第一计算机接收所述电子退货货运标签。
在优选的实施方式中，该系统还包括与所述便携式电子设备通信的 便携式打印机，所述便携式打印机被构造为接收所述电子退货货运标签 并打印所述电子退货货运标签的打印件。在另一优选的实施方式中，该 系统的便携式电子设备被进一步构造为将所述产品数据通信至第二计算 机，所述第二计算机被构造为响应于接收到了所述产品数据，基于所述 产品数据更新一个或更多个计算机数据库。
本发明的另一种实施方式为一种便携式电子设备。所述便携式电子 设备包括处理器；储存部，其可由所述处理器访问；网络界面，其与 所述处理器通信，所述网络界面被构造为使所述处理器和第一服务器计 算机之间通过通信网络容易地通信；以及用户界面，其与所述处理器通 信，所述用户界面被构造为从退还的产品中接收产品数据以存储在所述 存储部中，其中，所述处理器被构造为处理所述产品数据以产生与所 述退还的产品相关的退货货运标签数据；经由所述网络界面将所述退货 货运标签数据传递至所述第一服务器计算机，所述第一服务器计算机被
构造为部分地基于所述退货货运标签数据产生电子退货货运标签；从所
述第一服务器计算机中接收所述电子退货货运标签；以及将所述电子退 货货运标签引导至打印机，以打印所述电子退货货运标签的打印件，所 述打印机通过所述网络界面与所述处理器通信。
本发明的再一种实施方式提供了 一种用于在退还存货的过程中提供 透明度的方法。所述方法包括以下步骤(A)从退还的产品中采集产品
数据，所述产品数据由便携式电子设备采集，所述便携式电子设备至少
包括用于存储所述产品数据的存储部；(B)将所述产品数据从所述便携 式电子设备传递至供应商计算机，所述供应商计算机被构造为通过通信 网络与所述便携式电子设备通信，并且被进一步构造为利用所述产品数 据更新一个或更多个供应商数据库；(C)将货运请求从所述便携式电子 设备发送至运输商计算机，以产生用于货运所述退还的产品的退货货运 标签，所述运输商计算机被构造为通过所述通信网络与所述便携式电子 设备通信；(D)在所述运输商计算机中产生电子退货货运标签，并且从 所述运输商计算机传递所述电子退货货运标签，以存储在所述便携式电 子设备的所述存储部中，所述电子退货货运标签至少包括跟踪识别符； (E)将所述电子退货货运标签中的所述跟踪识别符，从所述运输商计算 机或所述便携式电子设备中传递至所述供应商计算机；(F)在本地打印 机处打印所述电子退货货运标签的打印件，所述本地打印机被构造为与 所述便携式电子设备通信；(G)将所述退还的产品封装入容器中，并且 将所述电子退货货运标签的所述打印件附着至用于货运的所述容器；(H) 利用所述跟踪识别符来查看货运过程中所述容器的移动；以及(J)当接 收到所述退还的产品时，利用存储在所述供应商计算机中的所述退还的 产品数据来确认所述退还的产品。


已经总体上描述了本发明，现将参考附图描述本发明，附图并非按 比例绘制的，并且图中
图1A-图B示出了先前采用的产品退货过程和本发明改善了的过程
之间的差异；
图2为根据本发明的一种实施方式的用于帮助产品退还的系统的上 位框图3为示出了根据本发明的一种实施方式的图2的系统中的产品退 还步骤的流程图4示出了用于实现根据本发明的一种实施方式的图2的系统的示 例性硬件要求。
具体实施例方式
现将在下文中参照附图更加全面地描述本发明，附图示出了本发明 的部分而非全部实施方式。实际上，这些发明可以以许多不同的形式实 施并且不能解释为限制在本文提出的实施方式，提供这些实施方式是为 了使本公开满足适用的法律要求。在整个附图中类似的附图标记指示类 似的部件。
受益于前述说明书以及相关附图的教导，本发明所属领域的技术人 员能够想到本文提出的本发明的许多变型和其它实施方式。因此，应当 理解，本发明不限于所公幵的具体实施方式
，并且所述变型和其它实施 方式也将包括在所附权利要求书的范围内。尽管本文采用了具体的术语， 然而这些术语仅仅使用其普通的和叙述性的含义，而不具有限制的目的。
参照图1B，将描述本发明改善了的用于退还存货的过程。在图1B 中，改善了的过程允许供应商4在从运输商3实际接收退还的产品之前， 从跟单商2处获得退还的产品的数据。如将在下面所详细描述的，这种 数据获取可以由跟单商2在零售店1处将撤除的物品置入容器中时，利 用便携式数据采集设备电子地采集产品信息来实现。接着，将存储在便 携式设备中的产品数据发送至供应商4，这甚至在跟单商2将退还的产品 物理传递至运输商3之前进行。此外，这种便携式设备被预构造有某些 允许跟单商2与指定的运输商(在此示出为运输商3)通信的应用，以请 求对退还的产品进行货运，具体地，是获得可打印的电子退货货运标签。 结果，在跟单商2离开零售店1之前，封装入其上附着有货运标签的容
器中的退还的产品，可以被准备好进行货运。当运输商3接收退还的产
品时，供应商4可以被提供包括跟踪识别符(例如，由UPS使用的1Z
跟踪号码)的货运信息，以保持对货运中的退还的产品的移动的跟踪。
在图1B的过程中，通过接收返回至库存的产品的预先的通知，供应 商4可以始终保持足够的库存同时保持存货成本显著地降低。供应商4 还可以使用从跟单商2中预接收的产品数据来确认从运输商3实际接收 的产品，以实现整个货运行为的有效的质量控制。事实上，改善了的过 程向供应商4提供了完全可视的退还的产品的移动，所述移动从退还的 产品由跟单商2从零售商1中撤除时开始，至产品由运输商3运货的位 置处，直到产品被递送至供应商4时为止。
如图1B中概略示出的，用于退还存货的改善了的过程和方法可以通 过用于帮助退还存货的系统而执行。在图2中示出了该系统的上位框图。 该系统包括由跟单商2使用的便携式数据采集设备10、由运输商3操 作的运输商计算机20、以及由供应商4操作的供应商计算机30。在优选 的实施方式中，所有这些设备或计算机能够利用包括但不限于诸如HTTP 和HTTPS之类的标准因特网协议的通信手段，通过通信网络40有线地 或无线地发射和接收数据。除了EDI (电子数据传递)之外，跟单商2、 运输商3和供应商4之间的通信也可以通过电子邮件或用于观察数据的 电子显示器实现。此外，即使如果某一实体(即跟单商2、运输商3和供 应商4)未连接至通信网络40，通信也可以通过电话、传真机或电子邮 件进行。如图2中所示，所述系统进一步包括打印机50，该打印机50用 于跟单商2在零售店1处打印退货货运标签。在优选的实施方式中，打 印机50是便携式的并且可以经由通信网络40与数据采集设备10通信。 打印机50也可以通过本领域公知的蓝牙技术连接至数据采集设备10。
在优选的实施方式中，便携式数据采集设备10为PDA (个人数字 助理)设备，其可以为手持的计算机或掌上型计算机。如将在下面详细 描述的，不管其类型是什么，这种PDA设备典型地包括小型微处理器、 容纳有用于该微处理器的预编程指令的操作系统、包括静态RAM和/或 闪存的固态存储器、某些类型的LCD显示屏、用于提供能量的电池、以
及输入设备，所述输入设备典型地包括用于手持计算机的与触摸屏结合 的微型键盘、或者触屏笔和触摸屏、或者手写识别程序。如本领域中所
公知的，任何PDA必定能够与PC通信，并且PDA和PC之间的通信被 称作数据同步。所述通信典型地通过PDA上的串口或USB 口执行。一 些PDA具有支架，PDA钩在PC上时位于支架中。为了与你的PDA同 歩，需要将同步实用程序(Palm操作系统用的HotSync、 PocketPC用的 ActiveSync)安装在计算机硬件设备上，以将PDA连接至你的PC上(线 缆、IR、无线、调制解调器)。如图2中所示，数据采集设备IO包括某 些应用，这些应用包括处理退还的产品的数据的应用110、呈现退货货 运标签的应用120、以及打印退货货运标签的应用130。通过该数据采集 设备IO，跟单商2能够利用键入、条形码扫描、电子信号采集、和电子 数据传递采集退还的产品60的产品数据。这种产品数据(例如，SKU) 通过处理退还的产品的数据的应用IIO被接收和存储在数据采集设备10 中。在优选的实施方式中，应用120被构造为用于使跟单商2向运输商3 发送请求产生退货货运标签的请求，并接收所产生的电子货运标签。对 货运标签的请求和接收可以通过通信网络40利用电子邮件交换而实现。 在将电子货运标签接收至数据釆集设备10中之后，打印退货货运标签的 应用130被构造为通过与打印机50通信而引导标签，使其被打印。
为了说明的目的，在图2中仅仅示出了一个运输商计算机。然而应 当理解，运输商计算机20是指一个或更多个属于各种运输商系统的服务 器计算机，在存货退还过程中，所述服务器计算机经由通信网络40与数 据采集设备10或供应商计算机30通信。在图2中示出的示例性运输商 系统包括货运管理系统210、货运跟踪系统220、以及货运标签系统230。 类似地，供应商计算机30是指一个或更多个诸如库存管理系统310、库 房管理系统320、以及记帐/结算系统330之类的各种运输商系统中的服 务器计算机。如将在下面详细描述的，供应商4可以使用产品数据来及 时地更新这些供应商系统(甚至先于接收退还的产品60)。
图3 —步一步地示出了图2中的上述系统中用于退还存货的过程。 所述过程开始于步骤100，此时跟单商2使用数据采集设备10以便从零
售商1退还货的各物品采集产品数据。产品数据存储在数据采集设备10 中，并且随后从设备10传递至供应商计算机30，如步骤IOI中所示。在
优选的实施方式中，数据采集设备10为PDA，其可以连接至用于数据同 步的PC计算机。在PC计算机中同步的产品数据可以通过通信网络40 通过EDI被传递至供应商计算机30。随后基于所接收的产品数据，在步 骤102中可以更新相关供应系统。例如，库存管理系统310可以被更新 以反映到来的产品且相应地调节产品缺货水平(backorder level)。类似地， 在库房管理320中，可以根据对退还的产品的预期，监控或调节库入或 库出计划。记帐/结算系统330也可以因退还的产品的导致的资产增加或 降低而被更新。
回到跟单商的实践，步骤200示出了在获得所有退还的物品60并且 做好从零售店1处撤除的准备之后，跟单商2可以使用数据采集设备来 发送请求，请求运输商计算机20产生退货货运标签。在优选的实施方式 中，所述请求包括关于何种类型的产品被货运、所述产品从何处货运以 及被货运至何处、使用何种货运服务等信息。在实践中，数据采集设备 10优选地被供应商4以这样的指令预编程，该指令指示部分地基于跟单 商2输入的数据，自动地产生货运请求。由于供应商4能够选择其中意 的运输商，并且利用所需供应商信息之外，还利用运输商信息(例如运 货至仓库的地址)，对数据采集设备10进行了预编程，因此这改变了从 跟单商2至供应商4的整个货运实践的大部分控制。当接收到请求时， 在步骤300中，可以做为货运标签系统230的服务器计算机的运输商计 算机20响应，以发回电子表格形式的所请求的退货货运标签。数据采集 设备10被构造为接收标签信息且在设备的显示屏上呈现电子退货标签。 各退货货运标签由唯一跟踪号码识别，例如通过UPS使用的1Z跟踪号 码识别。如本领域所公知的，当包裹附着有由跟踪号码识别的货运标签 时，货运客户可以使用跟踪号码来保持对包裹的移动的跟踪。因此，在 优选的实施方式中，当生成货运标签时，供应商4可以被提供有与这些 退还的产品相关的跟踪号码。接着在步骤601中，当运输商3接收了产 品且进入到运输商的货运网络中时，供应商4可以使用跟踪号码来跟踪
产品的货运。目前，有许多货运公司向它们的客户提供在线货运跟踪系 统，其典型地可以接收客户在网页上输入的跟踪号码，并且随后显示消 费者的包裹的货运状态。
在步骤400中，数据采集设备10与打印机50通信，以就地打印电 子退货货运标签。在操作中，打印机50优选地是便携式的，并且跟单商 2携带这种便携式的打印机50和数据采集设备10，以收集从零售店1处 退还的物品。在步骤500中，所打印的标签被附着至一个或更多个用于 保持所有退还的物品的容器。在步骤600中，产品封装在其中的容器或 者由跟单商2运离，或者由运输商3获得以进行货运。容器将随后被扫 描以在运输商系统中生成货运记录。在货运过程中，容器可以在运输商3 的各接收设施处被扫描并且货运数据将被相应地更新，以向供应商4提 供最近期的货运状态。
在步骤700中，供应商4从运输商3处接收退还的产品60。随后步 骤701示出了供应商4可以用预存储产品数据确认所接收的产品。通过 所述确认步骤，供应商4能够获知是否所有预期的产品都被实际接收， 在货运中有多少产品损坏，有多少产品未被货运等等。基于这些了解， 供应商4可以了解在产品退还过程中需要改善的任何缺点，对跟单商2 和运输商3的表现进行评价，以及获得有效的成本控制。
在图4中，对实现上述的用于存货退还的系统所需要的硬件进行示 例。如图4所示，数据采集设备10包括输入/输出控制器11、处理器12、 无线接口 13、以及存储器14，所述存储器14存储一个或更多个数据库 15。在一种实施方式中，数据采集设备10是PDA，并且与用于较大的台 式和膝上型PC中的处理器比较，处理器12典型地为更小且更便宜的微 处理器(如Motorola Dragonball )、无互锁流水线级的微处理机 (Multiprocessor without Interlocked Pipeline Stages) (MIPS)、或日立公司 的SH7709a。处理器12使用数据总线以向存储器14传输数据和程序指 令或从存储器14获得数据和程序指令。处理器12还通过I/O数据总线与 各种外围或外部设备通讯。存储器14包括两种存储器，即随机存取存储 器(RAM)和可编程的永久性存储器。通常，在RAM中装载、执行并
运行软件程序。RAM还被用于接收由使用者输入的数据，以及向使用者
显示程序输出或结果。对于便携式电子设备，可编程的永久性存储器典
型地是闪速存储器。典型地，1/0控制器11被处理器12使用以通过各种
接口与外部通信网络通讯，所述接口例如面向数据通信的协议，包括
X.25、 ISDN、 DSL、电缆调制解调器、等等。I/O控制器11还并入有用 于与标准电话线接口连接及通讯的调制解调器(未示出)。可选择的是， 通讯I/0控制器11可以并入用于通过LAN进行通讯的以太网接口。所述 接口中的任一接口可用于访问因特网40、内联网、LAN40'、或其它数据 通讯设施。无线接口 13可操作地连接至天线，而用于使处理器12与其 它诸如打印机50之类的设备无线地通讯。无线通讯可以通过诸如IEEE 802.11协议、802.15.4协议、或标准的3G无线通讯协议(如CDMA2000 lxEV-DO、 GPRS、 W-CDMA、或其它协议)之类的协议实现。
上述包括顺序列出的应用步骤的各种应用软件可以以任何计算机可 读介质实施，所述计算机可读介质由指令执行系统、装置、或设备使用 并与其连接。所述指令执行系统、装置、或设备是，如基于计算机的系 统、含处理器的系统或可以从指令执行系统、装置、或设备获取指令并 执行所述指令的其它系统。在本文献的语境中，计算机可读介质是可以 包含、存储、通讯、传播、传送程序的任意器件，所述器件由指令执行 系统、装置、或设备使用并与其连接。计算机可读介质可以是但并不限 于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置、 设备，或传播介质。计算机可读介质的更具体的实施例(非穷尽性列表)
包括具有一个或更多个导线的电连接(电子的)、便携式计算机磁盘(磁
性的)、随机存取存储器(RAM)(磁性的)、只读存储器(ROM)(磁性 的)、可擦除的可编程只读存储器(EPROM或闪速存储器)(磁性的)、 光纤(光学的)、以及便携式光盘只读存储器(CDROM)(光学的)。需 要注意的是计算机可读介质甚至可以是打印有程序的纸或其它适合的介 质，当程序经例如对纸或其它介质的光学扫描而被电子捕获时，随后根 据需要以适合的方式编译、解释或处理，并接着存储在计算机存储器中 时。
进一步讲，任何过程说明或流程图中的程序块应当被理解为表示包 括一个或更多个可执行指令的代码的模块、程序段、或代码部分，所述 可执行指令用于实现过程中特定的逻辑功能或步骤，并且可替换的实现 包括在本发明的优选实施方式的范围内，该可替换的实现可以根据所涉 及的功能以示出或讨论的顺序之外的顺序(包括基本同步或以相反的顺 序)执行功能，如本发明领域的技术人员所理解的。
应当强调的是本发明的上述实施方式，特别是任何"优选的实施方 式，，仅仅是可实施的可行实施例，仅仅为了清楚地理解本发明的原理而进 行阐述。在基本不脱离本发明原理的精神的情况下，可以对本发明的上 述实施方式进行任意变型和修改。意在将所有的这种修改和变型都包括 在本文中本发明公开内容的范围内并由权利要求进行保护。
总结上述详细说明，应当注意的是，对本领域的技术人员清楚的是， 可以在不脱离本发明的原理的情况下，对优选实施方式进行各种变型和 修改。而且，旨在将这种变型和修改包括所附的权利要求中阐述的本发 明的范围内。进一步讲，在随后的权利要求中，所有装置或步骤加功能 的结构、材料、行为和等同物旨在包括执行其引用的功能的任意结构、 材料或行为。
权利要求
1.一种用于帮助存货退还的系统，所述系统包括便携式电子设备，其包括处理器和可以由所述处理器访问的存储部，所述便携式电子设备被构造为从退还的产品中采集产品数据以存储在所述存储部中；部分地基于所述产品数据产生用于请求退货货运标签的请求；通过通信网络将所述请求传送至第一计算机，所述第一计算机被构造为部分地基于所述请求生产电子退货货运标签；以及从所述第一计算机接收所述电子退货货运标签。
2. 根据权利要求1所述的系统，所述系统还包括与所述便携式电子 设备通信的便携式打印机，所述便携式打印机被构造为接收所述电子退 货货运标签并打印所述电子退货货运标签的打印件。
3. 根据权利要求l所述的系统，其中，所述便携式电子设备被进一 步构造为接收键入数据。
4. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述便携式电子设备还包括用于显示所述电子退货货运标签的输出界面。
5. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述便携式电子设备被进一步构造为将所述产品数据通信至第二计算机，所述第二计算机被构造为 响应接收所述产品数据，基于所述产品数据更新一个或更多个计算机数 据库。
6. 根据权利要求l所述的系统，其中，所述请求至少包括货运起始 地点、货运目的地和货运服务级别。
7. —种便携式电子设备，所述便携式电子设备包括处理器；储存部，其由所述处理器访问；网络界面，其与所述处理器通信，所述网络界面被构造为使所述处 理器和第一服务器计算机之间通过通信网络容易地通信；以及用户界面，其与所述处理器通信，所述用户界面被构造为从退还的 产品中接收产品数据以存储在所述存储部中， 其中，所述处理器被构造为处理所述产品数据以产生与所述退还的产品相关的退货货运标 签数据；经由所述网络界面将所述退货货运标签数据传递至所述第一服 务器计算机，所述第一服务器计算机被构造为部分地基于所述退货 货运标签数据产生电子退货货运标签；从所述第一服务器计算机接收所述电子退货货运标签；以及将所述电子退货货运标签引导至打印机，以打印所述电子退货 货运标签的打印件，所述打印机通过所述网络界面与所述处理器通 信。
8. 根据权利要求7所述的便携式电子设备，其中，所述处理器被进 一步构造为通过所述通信网络、经由所述网络界面与第二服务器计算机 通信，所述第二服务器计算机被构造为从所述处理器中接收所述产品数据。
9. 根据权利要求7所述的便携式电子设备，其中，所述处理器被进一步构造为将所述电子退货货运标签传递至所述第二服务器计算机。
10. 根据权利要求7所述的便携式电子设备，所述便携式电子设备还包括用于显示所述电子退货货运标签的显示设备。
11. 根据权利要求7所述的便携式电子设备，其中，所述打印机被 构造为经由蓝牙技术与所述处理器通信。
12. 根据权利要求7所述的便携式电子设备，其中，所述退货货运 标签数据至少包括货运起始地点、货运目的地和货运服务级别。
全文摘要
本发明公开了用于帮助存货退还的系统和方法。该系统和方法用于提高对存货退还的过程中所涉及的所有参与方的透明度、精确且方便的产品数据采集、对退还的产品的及时货运、以及对整个产品退货过程的有效的质量控制。具体而言，预先的通知和产品数据被自动地发送至产品供应商以更新供应商的诸如库存管理系统、记帐管理系统之类的内部系统。也可以采用预先接收的产品数据来确认所接收的退还的产品，以实现对跟单商、运输商或任何其它相关参与方的有效的质量控制。
文档编号G06Q99/00GK101180651SQ200680017578
公开日2008年5月14日 申请日期2006年4月20日 优先权日2005年5月20日
发明者史蒂夫·芒迪 申请人:美国联合包装服务有限公司