专利名称：客户管理系统的制作方法
技术领域：
本发明一种客户管理系统。
背景技术：
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。 然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“市场永远是正确的，客户永远是对的” “观念创新、技术创新、才能持久......方能成为财富长跑着”寸寸。目前的客户管理系统，主要是总部对其进行一步到位的管理，缺乏与各个分部之间的互动，这不利于客户管理。
发明内容
为了克服上述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种客户管理系统，其以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力。为了达到上述目的，本发明采用的技术方案为客户管理系统，包括信息发布系统，用来发布各个部门的相关信息；邮件系统，用来提供各个部门之间的电子邮件往来；信息处理系统，对各个部门的客户信息进行分析与统计。所述的各个部门为总部、分部、以及总部的智能部门。还包括集中管理系统，总部对各分部实行信息管理，或者总部的智能部门对其负责的业务进行信息管理。本发明能够将客户视为自己的一种资源而加以管理，由总部及其智能不蒙统一调配客户资源，让客户集中起来进行管理，减少由于业务员的流逝而导致客户资源的流逝。
附图是本发明结构框图。
具体实施方式
如附图所示，本发明为客户管理系统，包括信息发布系统，用来发布各个部门的相关信息；邮件系统，用来提供各个部门之间的电子邮件往来；信息处理系统，对各个部门的客户信息进行分析与统计，所述的各个部门为总部、分部、以及总部的智能部门。还包括集中管理系统，总部对各分部实行信息管理，或者总部的智能部门对其负责的业务进行信息管理。本发明能够将客户视为自己的一种资源而加以管理，由总部及其智能不蒙统一调配客户资源，让客户集中起来进行管理，减少由于业务员的流逝而导致客户资源的流逝。
权利要求
1.客户管理系统，包括信息发布系统，用来发布各个部门的相关信息； 邮件系统，用来提供各个部门之间的电子邮件往来； 信息处理系统，对各个部门的客户信息进行分析与统计。
2.根据权利要求1所述的客户管理系统，其特征在于，所述的各个部门为总部、分部、 以及总部的智能部门。
3.根据权利要求1所述的客户管理系统，其特征在于，还包括集中管理系统，总部对各分部实行信息管理，或者总部的智能部门对其负责的业务进行信息管理。
全文摘要
本发明为客户管理系统，包括信息发布系统，用来发布各个部门的相关信息；邮件系统，用来提供各个部门之间的电子邮件往来；信息处理系统，对各个部门的客户信息进行分析与统计，所述的各个部门为总部、分部、以及总部的智能部门。还包括集中管理系统，总部对各分部实行信息管理，或者总部的智能部门对其负责的业务进行信息管理。本发明能够将客户视为自己的一种资源而加以管理，由总部及其智能不蒙统一调配客户资源，让客户集中起来进行管理，减少由于业务员的流逝而导致客户资源的流逝。
文档编号G06Q10/06GK102567834SQ20101060320
公开日2012年7月11日 申请日期2010年12月20日 优先权日2010年12月20日
发明者韩疆延 申请人:西安众擎电子科技有限公司