一种erp系统的业务流程监控方法及装置制造方法
【专利摘要】ERP系统的业务流程监控方法及装置，该方法从ERP系统中获取业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系；基于对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则；根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。本发明针对ERP系统中的业务流程，从ERP系统获取业务流程执行数据，定义流程监控规则，根据流程监控规则对获取ERP信息系统中流程执行数据进行定期或实时检查，输出流程中存在的问题，弥补了现有技术中对流程监控的缺失，为促进企业业务流程体系的完善提供有效支撑。
【专利说明】一种ERP系统的业务流程监控方法及装置
【技术领域】
[0001]本发明属于企业信息管理系统【技术领域】，更具体地说，涉及一种ERP系统的业务流程监控方法及装置。
【背景技术】
[0002]在业务流程管理(Business Process Management,以下简称BPM)理念盛行的今天，越来越多的企业在创建和完善企业业务流程体系，同时，业务流程体系的建设也成为企业内部控制体系建设的管理要求。基于企业资源规划(Enterprise Resource Planning,以下简称ERP)系统的建设应用，是将业务流程转化为ERP系统操作流程，通过ERP系统贯彻落实企业业务流程体系，同时基于ERP系统操作流程实现流程驱动事务处理的管理模式。
[0003]企业内部控制规范中对业务流程的控制要求包括:
[0004]1.内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。
[0005]2.企业应当运用信息技术加强内部控制，建立与经营管理相适应的信息系统，促进内部控制流程与信息系统的有机结合，实现对业务和事项的自动控制，减少或消除人为操纵因素。
[0006]3.企业应当结合实际情况，全面梳理采购业务流程，完善采购业务相关管理制度，统筹安排采购计划，明确请购、审批、购买、验收、付款、采购后评估等环节的职责和审批权限，按照规定的审批权限和程序办理采购业务，建立价格监督机制，定期检查和评价采购过程中的薄弱环节，采取有效控制措施，确保物资采购满足企业生产经营需要。
[0007]从上述企业内部控制规定中可以看出，监管机构或企业对流程以及基于流程的业务申请监控的需求包括:a.业务申请需按规定经过审批、审核，且审批、审核操作岗位符合内部控制中不相容岗位控制的要求；b.业务处理时限要求，如财务中凭证制证不能晚于每月结账期限，报表审核需在5个工作日内完成等。目前，针对上述监控需求及业务需求，现有的ERP系统尚不能全面满足。
【发明内容】
[0008]本发明的目的是提供一种ERP系统的业务流程监控方法及装置，用于对ERP系统中产生的业务流程数据进行全面监控，满足企业对流程的监控需求，促进企业业务流程体系的优化、完善。
[0009]为了实现上述目的，本发明采取如下的技术解决方案:
[0010]一种ERP系统的业务流程监控方法，包括以下步骤:
[0011]数据获取步骤，从ERP系统中获取业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系；
[0012]规则设置步骤，基于对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则；[0013]监控执行步骤，根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
[0014]更具体的技术方案为，所述数据获取步骤中的业务流程执行数据包括流程名称、流程描述、流程状态、流程步骤。
[0015]更具体的技术方案为，所述流程步骤包括步骤名称、步骤类型、步骤描述、操作岗位、操作用户、进入时间以及退出时间。
[0016]更具体的技术方案为，所述流程监控规则的设置包括检查对象的设置、检查内容的设置、时间阀值的设置、规则执行频率的设置、消息预警的设置。
[0017]更具体的技术方案为，所述监控执行步骤对待监控的业务流程的步骤缺失、步骤错乱、岗位不符、执行效能进行检查。
[0018]ERP系统的业务流程监控装置，包括:
[0019]数据获取单元:用于获取ERP系统中的业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系；
[0020]规则设置单元:用于根据对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则；
[0021]监控执行单元:用于根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
[0022]更具体的技术方案为，所述数据获取单元获取的业务流程执行数据包括流程名称、流程描述、流程状态、流程步骤。
[0023]更具体的技术方案为，所述流程步骤包括步骤名称、步骤类型、步骤描述、操作岗位、操作用户、进入时间以及退出时间
[0024]更具体的技术方案为，所述规则设置单元包括检查对象设置子单元、检查内容设置子单元、时间阀值设置子单元、规则执行频率设置子单元、消息预警设置子单元。
[0025]更具体的技术方案为，所述监控执行单元对待监控的业务流程的步骤缺失、步骤错乱、岗位不符、执行效能进行检查。
[0026]由以上技术方案可知，本发明在制定了统一的标准流程的基础上，基于标准流程建立流程监控规则，在监控规则中明确检查对象及检查标准，对ERP系统输出的业务流程执行数据进行实时在线监控，检查业务流程中是否存在岗位不符、步骤缺失、步骤错乱、效能低下等问题，可以满足根据监管机构制定颁布的企业内部控制规范及企业自身对业务流程执行效率及效能的监控需求。
【专利附图】
【附图说明】
[0027]为了更清楚地说明本发明实施例，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图做简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0028]图1为本发明方法的流程图；
[0029]图2为费用报销流程的流程监控规则配置界面示意图；
[0030]图3为费用报销流程的监控执行结果图；[0031]图4为本发明装置的结构框图。
【具体实施方式】
[0032]下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清除、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0033]参照图1，图1是本发明实施例提供的ERP系统的业务流程监控方法的流程图，该方法包括以下步骤:
[0034]S101、数据获取步骤，从ERP系统中获取业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系；
[0035]ERP系统中的业务流程执行数据包括整个ERP系统所有业务的流程执行数据，获得业务流程执行数据后，需要将其中的待监控的业务流程和标准流程库中的标准业务流程对应关联起来，即建立映射关系，以便于下一步为待监控的业务流程设置流程监控规则。
[0036]从ERP系统获得的业务流程执行数据包括流程名称、流程描述、流程状态、流程步骤，其中，流程步骤是一个数据集合，其包括步骤名称、步骤类型、步骤描述、操作岗位、操作用户、进入时间以及退出时间。标准流程库中各个标准业务流程由企业根据内部控制规范进行统一制定，制定的内容包括业务流程名称、活动环节及流程中步骤对应的操作岗位，活动环节包括业务流程的步骤，具体如填单、提交等步骤。
[0037]S102、规则设置步骤，基于对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则；
[0038]业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程关联后，根据对应的标准业务流程来设置待监控的业务流程的流程监控规则。流程监控规则的设置包括检查对象的设置、检查内容的设置、时间阀值的设置、规则执行频率的设置、消息预警的设置等内容。其中，检查对象为待监控的业务流程，检查内容为业务流程中需检查的流程步骤，时间阀值为业务流程中每一流程步骤流转时间最大值，规则执行频率为业务流程的监控频率，如每周监控、每天监控等，消息预警为业务流程监控的预警级别。
[0039]为了使流程监控规则可以适用于不同的ERP系统，本发明的流程监控规则基于标准流程库中的标准业务流程进行设置，即检查对象、检查内容、时间阀值、规则执行频率均根据标准业务流程的相应内容进行设置，由于监控规则的标准相同，即使业务流程执行数据来自不同的ERP系统，也可以采用同样的标准对业务流程执行监控，提高通用性。
[0040]S103、监控执行步骤，根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
[0041]流程监控规则设置好后，对待监控的业务流程从步骤缺失、步骤错乱、岗位不符、执行效能四个方面进行检查。所述步骤缺失是指业务流程执行时，未按规定流程执行完所有的流程步骤，如凭证流程中缺少凭证审核岗。所述步骤错乱是指业务流程执行时，未按规定流程进行逐步流转，存在流转步骤错乱的情况，如凭证流程中凭证制证岗在凭证审核岗后，即是先审核后制证。所述岗位不符是指业务流程执行时，步骤执行岗位与规定的岗位不同，存在岗位不符的情况，如凭证审核的步骤执行岗位是会计岗，而不是设定的财务主任岗。执行效能是指业务流程执行时，步骤流转时间过长，超过监控规则中定义的时间阀值，如审核岗位上停留的时间为4天，超过规则中定义的阀值3天。说明流程审核时间过长，效能不高。
[0042]下面以“费用报销流程”这一具体业务为例对本发明的方法进行说明:
[0043]从ERP系统中获取业务流程执行数据，将业务流程执行数据中的费用报销流程和标准流程库中的标准费用报销流程建立映射关系，即将ERP系统的具体业务流程和标准流程库中的标准业务流程对应起来，以便于下一步根据标准费用报销流程来设置流程监控规则；
[0044]对费用报销流程设置流程监控规则，参照图2，图2为费用报销流程的监控规则设置界面示意图，从图2可以看到，费用报销流程的流程监控规则的设置包括选择费用报销流程为监控业务流程的检查对象，在检查内容项内选择要检查的流程步骤，设置流程时限，选择调度方案及设置预警级别等；例如:标准费用报销业务的流程步骤包括提单、审核、记账、支付四个步骤，从ERP系统获得的费用报销流程也具有该4个步骤，则设置费用报销流程的流程监控规则时将前述4个步骤勾选作为检查内容，以及对每个步骤对应的操作岗位进行检查；
[0045]根据流程监控规则对费用报销流程执行监控，从步骤缺失、步骤错乱、岗位不符以及执行效能四个方面对费用报销流程执行数据进行监控检查，最后输出检查结果。参照图3，图3为监控执行结果图，从图3可以直观看到费用报销流程发起的组织、发起的时间、存在的问题等明细信息的监控检查结果。
[0046]本发明针对ERP系统中的业务操作流程提供独立的监控方法，从ERP系统获取具体的业务流程执行数据，建立待监控的业务流程和标准流程库中的标准业务流程的映射关系，通过定义流程监控规则，在规则中定义检查内容，根据流程监控规则对获取ERP信息系统中业务流程执行数据进行定期或实时检查，并输出流程中存在的如岗位不符、步骤缺失、步骤错乱、效能抵下等问题，弥补了现有技术中对流程监控的缺失，从而为促进企业业务流程体系的完善提供有效支撑。
[0047]如图4所示，本发明还提供一种ERP系统的业务流程监控装置，包括:
[0048]数据获取单元:用于获取ERP系统中的业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系；
[0049]规则设置单元:用于根据对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则，所述规则设置单元包括检查对象设置子单元、检查内容设置子单元、时间阀值设置子单元、规则执行频率设置子单元、消息预警设置子单元；由于所述流程监控规则基于标准流程库中的标准业务流程进行设置，因此具有通用性；
[0050]监控执行单元:用于根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
[0051]本发明和现有技术相比，具有如下特点:
[0052]1.针对性:本发明弥补了现有技术中针对ERP系统业务流程执行数据监控的空白，通过监控能够有效的检查出业务操作流程执行中存在的执行错误及执行效率问题，满足用户对ERP系统操作流程的稽核需求。
[0053]2.适用性:本发明基于统一制定的标准业务流程建立流程监控规则，根据流程监控规则进行业务检查。由此，即使不同的ERP系统中业务流程数据结构不同，基于标准流程创建的流程监控规则也可适用于这些业务流程执行数据的监控处理，能较好的解决现在集团企业中ERP系统繁多的现状。
[0054]需要说明的是，上述装置各模块/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于统一构思，其带来的技术效果与本发明方法实施例相同，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。
[0055]本领域技术人员可以理解，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤就。这些功能究竟以应将还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来时用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
[0056]结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或者【技术领域】所公知的任意其他形式的存储介质中。
[0057]对所公开的实施例的上述说明，是本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对前述实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本发明中所定义的一般原理可以再不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于前述实施例，而是要符合与本发明所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
【权利要求】
1.一种ERP系统的业务流程监控方法，其特征在于，包括以下步骤: 数据获取步骤，从ERP系统中获取业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系； 规则设置步骤，基于对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则； 监控执行步骤，根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
2.根据权利要求1所述的ERP系统的业务流程监控方法，其特征在于:所述数据获取步骤中的业务流程执行数据包括流程名称、流程描述、流程状态、流程步骤。
3.根据权利要求2所述的ERP系统的业务流程监控方法，其特征在于:所述流程步骤包括步骤名称、步骤类型、步骤描述、操作岗位、操作用户、进入时间以及退出时间。
4.根据权利要求1或2或3所述的ERP系统的业务流程监控方法，其特征在于:所述流程监控规则的设置包括检查对象的设置、检查内容的设置、时间阀值的设置、规则执行频率的设置、消息预警的设置。
5.根据权利要求1或2或3所述的ERP系统的业务流程监控方法，其特征在于:所述监控执行步骤对待监控的业务流程的步骤缺失、步骤错乱、岗位不符、执行效能进行检查。
6.ERP系统的业务流程监控装置，其特征在于，包括: 数据获取单元:用于获取ERP系统中的业务流程执行数据，将业务流程执行数据中待监控的业务流程与标准流程库中的标准业务流程建立映射关系； 规则设置单元:用于根据对应的标准业务流程设置待监控的业务流程的流程监控规则； 监控执行单元:用于根据设置好的流程监控规则对待监控的业务流程执行监控检查，检查待监控业务的实际操作过程是否符合流程监控规则，最后输出监控检查结果。
7.根据权利要求6所述的ERP系统的业务流程监控装置，其特征在于:所述数据获取单元获取的业务流程执行数据包括流程名称、流程描述、流程状态、流程步骤。
8.根据权利要求7所述的ERP系统的业务流程监控装置，其特征在于:所述流程步骤包括步骤名称、步骤类型、步骤描述、操作岗位、操作用户、进入时间以及退出时间。
9.根据权利要求6或7或8所述的ERP系统的业务流程监控装置，其特征在于:所述规则设置单元包括检查对象设置子单元、检查内容设置子单元、时间阀值设置子单元、规则执行频率设置子单元、消息预警设置子单元。
10.根据权利要求6或7或8所述的ERP系统的业务流程监控装置，其特征在于:所述监控执行单元对待监控的业务流程的步骤缺失、步骤错乱、岗位不符、执行效能进行检查。
【文档编号】G06Q10/06GK103761595SQ201310495914
【公开日】2014年4月30日 申请日期:2013年10月21日 优先权日:2013年10月21日
【发明者】陈美跃, 陈红霞, 魏莉 申请人:远光软件股份有限公司