1.一种客服绩效考核方法，其特征在于，其包括以下步骤：
步骤S101，采集客服工作信息，将外部的信息资料文件导入信息资料数据库中，通过重组成结构化信息，组建客服工作信息数据库；
步骤S102，考核标准设定，设定各项目的考核标准、评分、权重，使客服工作信息得到数据化评分；
步骤S103，客服绩效分析，对客服工作信息数据库进行客服绩效分析，计算客服工作信息绩效考核得分；
步骤S104，获得客服绩效考核结果，建立客服绩效考核评分表并展示结果。
2.根据权利要求1的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的步骤S102，考核项目包括客服销售业绩、询单成功率、平均回应时间、客户咨询回复率、客服平均客单价、客户评价；考核项目还包括以下步骤设定：
考核标准设定，对考核项目的考核标准进行设定；
考核评分设定，对考核项目的进行总分分数设定；
权重设定，对考核项目的权重分数比率设定。
3.根据权利要求1的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的步骤S103，客服工作信息绩效计算方法包括包括客服销售业绩考核评分、询单成功率考核评分、平均回应时间考核评分、客户咨询回复率考核评分、客服平均客单价考核评分、客户评价考核评分；评分结果=客服销售业绩考核评分+询单成功率考核评分+平均回应时间考核评分+客户咨询回复率考核评分+客服平均客单价考核评分+客户评价考核评分。
4.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的客服销售业绩考核评分与客服销售业绩成正比；其计算方法为：客服销售业绩考核评分=客服销售标准总额/客服销售总额*销售业绩项目总分*权重。
5.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的询单成功率考核评分与客服的询单成功率成正比；计算方法为：客服销售业绩考核评分=客服询单成功率/客服标准询单成功率*询单成功率项目总分*权重。
6.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的平均回应时间考核评分与平均回应时间成反比；计算方法为：当平均回应时间<=标准平均回应时间，则公式为：平均回应时间考核评分=平均回应时间项目总分*权重，当平均回应时间>=标准平均回应时间，则公式为：平均回应时间考核评分=（平均回应时间项目总分-（平均回应时间-标准平均回应时间）*10）。
7.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的客户咨询回复率考核评分与客服的客户咨询回复率成正比；计算方法为：如咨询回复率>=标准咨询回复率，则公式为：客户咨询回复率考核评分=客户咨询回复率项目总分*权重，如咨询回复率<=标准咨询回复率，则公式为：客户咨询回复率考核评分=（咨询回复率/标准咨询回复率）*100*权重。
8.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的客服平均客单价考核评分与客服的客服平均客单价成正比；计算方法为：客服平均客单价/店平均客单价>1，则：客服平均客单价考核评分=客服平均客单价项目总分*权重；客服平均客单价/店平均客单价<1，则：客服平均客单价考核评分=客服平均客单价/店平均客单价*客服平均客单价项目总分*权重。
9.根据权利要求3的一种客服绩效考核方法，其特征在于，所述的客户评价考核评分与客服的客户的差评率成反比；计算方法为：客户评价考核评分=（标准客服差评率/客服差评率）。