企业内部共享客户信息的方法及装置与流程

本发明涉及包装
技术领域：
，更为具体地，涉及一种企业内部共享客户信息的方法及装置。
背景技术：
：在企业与客户进行交互的系统中，对客户联系人的管理显得尤为重要。但现有技术还未能实现对客户联系人的妥善管理。目前，企业内部各部门的客户资源互不流通，每个部门只能通过自己的渠道获得客户资源，而不同从其他部门获得新的客户资源，不利于企业的发展。因此，企业作为一个整体，需要在企业内部各部门之间尽可能地共享客户资源，但现有技术还未能实现客户资源在各部门之间的共享功能。技术实现要素：鉴于上述问题，本发明的目的是提供一种企业内部共享客户信息的方法及装置，以解决
背景技术：
所指出的问题。本发明提供一种企业内部共享客户信息的方法，包括：信息创建阶段和信息共享阶段；其中，信息创建阶段包括客户信息的创建和客户联系人的创建；其中，客户信息的创建包括：创建客户的地点信息，地点信息至少为一个；基于企业部门的部门代码建立地点信息与企业各部门的对应关系；客户联系人的创建包括：创建客户联系人的基本信息，并将基本信息与地点信息绑定生成身份标识；将身份标识分配给基本信息和地点信息；信息共享阶段，包括以下步骤：企业部门创建项目，并为项目选定客户；根据企业部门的部门代码在对应关系中查找对应的地点信息；根据查找到的地点信息所分配的身份标识获取对应的客户联系人的基本信息；根据获取的客户联系人的基本信息将项目的信息发送给该客户联系人。本发明还提供一种企业内部共享客户信息的装置，包括：地点信息创建单元，用于创建客户的地点信息，地点信息至少为一个；第一对应关系建立单元，用于基于企业部门的部门代码建立地点信息与企业各部门的对应关系；基本信息创建单元，用于创建客户联系人的基本信息；身份标识创建单元，用于将基本信息与所述地点信息绑定生成身份标识；身份标识分配单元，用于将身份标识分配给基本信息和所述地点信息；项目创建单元，用于为企业部门创建项目，并为项目选定客户；地点信息查找单元，用于根据企业部门的部门代码在对应关系中查找对应的地点信息；基本信息获取单元，用于根据查找到的地点信息所分配的身份标识获取对应的客户联系人的基本信息；项目信息发送单元，用于根据获取的客户联系人的基本信息将项目的信息发送给该客户联系人。利用本发明提供的企业内部共享客户信息的方法及装置，通过地址信息与客户联系人的对应关系，实现企业各部门之间共享同一客户资源，并能将与创建的项目的相关信息发送给与该项目有关的所有客户联系人。为了实现上传以及相关目的，本发明的一个或多个方面包括后面将详细说明并在权利要求中特别指出的特征。下面的说明以及附图详细说明了本发明的某些示例性方面。然而，这些方面指示的仅仅是可使用本发明的原理的各种方式中的一些方式。此外，本发明旨在包括所有这些方面以及它们的等同物。附图说明通过参考以下结合附图的说明及权利要求书的内容，并且随着对本发明的更全面理解，本发明的其它目的及结果将更加明白及易于理解。在附图中：图1为根据本发明实施例的企业内部共享客户信息的方法的流程示意图；图2为根据本发明实施例的企业内部共享客户信息的装置的逻辑结构框图。在所有附图中相同的标号指示相似或相应的特征或功能。具体实施方式在下面的描述中，出于说明的目的，为了提供对一个或多个实施例的全面理解，阐述了许多具体细节。然而，很明显，也可以在没有这些具体细节的情况下实现这些实施例。在其它例子中，为了便于描述一个或多个实施例，公知的结构和设备以方框图的形式示出。以下将结合附图对本发明的具体实施例进行详细描述。图1示出了根据本发明实施例的企业内部共享客户信息的方法的流程。如图1所示，本发明提供的企业内部共享客户信息的方法，包括：信息创建阶段和信息共享阶段；其中，信息创建阶段包括如下步骤：步骤S100：创建客户信息和创建客户联系人。客户信息包括客户的主信息、地址信息和地点信息，本发明需要创建客户的主信息、地址信息、地点信息。主信息表示客户的身份，用于识别每个客户，主信息包括但不限于表1中的内容：表1地址信息建立在主信息的基础上，表示客户的真实地址，一个客户可以具有多个地址，也就是一个主信息可以包括多个地址信息，地址信息包括但不限于表2中的内容：表2供应商地址ID组织编码地址名称备用地址一备用地址二备用地址三备用地址四城市省份国家邮编电话号码电话区号传真号码传真区号备注创建人编号创建人姓名创建时间更新人编号更新人姓名更新时间地点信息建立在地址信息的基础上，即在每个地址信息上添加地点信息，地点信息用于建立企业各部门与客户各个地址之间的联系，由于客户的一个地址可以对应企业的多个部门，客户的多个地址也可以对应企业的一个部门，因此，地点信息为至少一个，地点信息包括但不限于表3中的内容：表3由于企业各个部门的部门代码是唯一的，因此，通过企业部门的部门代码区分出企业部门与客户的哪个地址相关联。创建客户联系人实际为创建客户联系人的基本信息，客户联系人的基本信息用于体现客户每个地址的联系人的联系方式，客户联系人的基本信息包括但不限于表4中的内容：表4联系人编号姓名英文名邮箱移动电话联系电话传真备注创建人编号创建人姓名创建时间更新人编号更新人姓名更新时间是否禁用步骤S110：构建主信息与地址信息的对应关系、地址信息与地点信息的对应关系、地点信息与企业部门的对应关系以及绑定地点信息与客户联系人。从表1和表2公开的内容可以看出，两个表都包含一个共同的特征，即组织编码，组织编码是客户唯一的身份标识，因此，基于组织编码构建主信息与地址信息的对应关系，从而将一个客户的主信息与地址信息对应起来。从表2和表3公开的内容可以看出，两个表所包含的共同的特征为客户地址ID，客户地址ID也是唯一确定的，因此，基于客户地址ID构建地址信息与地点信息的对应关系。由于企业部门的部门代码具有唯一性，因此，基于企业部门的部门代码构建地点信息与企业部门的对应关系。绑定地点信息与客户联系人实际是在绑定地点信息上绑定客户联系人，即在绑定地点信息上绑定客户联系人的基本信息。本发明通过部门编码将客户联系人的基本信息绑定在地点信息上，绑定成功后会生成一个身份标识，将身份标识分配给地点信息和客户联系人的基本信息。在一个地点信息上可以绑定多个客户联系人。通过构建的主信息与地址信息的对应关系、地址信息与地点信息的对应关系以及地点信息与企业部门的对应关系，可以将一个客户不同的地址与企业的各个部门关联起来，在部门需要与客户的地址进行交互时，与地址信息对应的地点信息上所绑定的客户联系人进行交互。上述内容描述了信息创建阶段的创建信息的过程，在信息共享阶段，包括以下步骤：步骤S120：企业部门创建项目，并为项目选定客户。企业的某个部门在创建项目时会选择与该项目有关的客户。步骤S130：根据企业部门的部门代码在对应关系中查找对应的地点信息。在项目创建完成后，需要与客户进行沟通时，根据该部门的部门代码在地点信息与企业部门的对应关系中查找与该部门代码相对应的地点信息。步骤S140：根据查找到的地点信息所分配的身份标识获取对应的客户联系人的基本信息。在查找到与该部门代码相对应的地点信息后，通过该地点信息所具有身份标识，就能获取到与地点信息绑定的客户联系人的基本信息。步骤S150：根据获取的客户联系人的基本信息将项目的信息发送给该客户联系人。在获取与地点信息绑定的客户联系人的基本信息后，将项目的信息发送给客户联系人。在项目的信息发送给客户联系人后，如果需要客户联系人登录企业的系统完成相关操作时，系统会为客户联系人分配登录密码，具体过程为：客户联系人在注册用户名，系统会根据用户名发送一份初始密码给客户联系人，客户联系人在登录系统后可以修改初始密码。系统还会为客户联系人绑定角色，用来确定客户联系人的身份，例如采购部门发布采购项目，系统会为客户联系人绑定采购角色，以进行相关操作。联系人绑定的角色是根据当前系统所涉及业务的操作权限提炼出来并配置到系统中的，例如：报价角色，订单确认角色，交期回复角色，质量相关角色等。角色的绑定是由每个部门的管理员进行操作的，具体过程包括：在绑定客户联系人角色页面，管理员可输入客户的名称进行模糊查询(只能查询管理员有地点权限的客户内容，如果管理员对客户没有权限，则不能选择)选择客户，系统会根据选择的客户显示出相应的地址信息和地点信息，如果一个客户有多个地址信息和地点信息，管理员可以进行切换选择。管理员还要为客户联系人选择角色，但只能选择有权限的角色，角色、客户、地址信息与地点信息形成角色绑定关系。管理员选择要为当前客户联系人绑定的角色、客户、地址信息和地点信息，选择后，点击确定，则视为当前客户联系人与刚刚选中的角色进行了绑定，绑定的角色为管理员选中的角色。管理员可根据需要为自己有权限的不同客户的地址信息上的地点信息添加角色绑定，有的客户联系人为代理,可能代理多个客户，管理员可在一个客户联系人下面为多个客户的多个地点添加绑定。需要说明的是，同一个客户的地点信息的同一个角色只能添加一次绑定，不能多次添加绑定，管理员可以添加或删除绑定，管理员通过删除或添加绑定关系控制当前客户联系人的权限。一个部门的管理员登录系统后，能看到其他部门为当前客户创建的客户联系人，该管理员可以在这些联系人中选择自己需要的联系人完成绑定关系。但该管理员可以查看当前客户的所有绑定的客户联系人的基本信息，但只能查看自己部门绑定的客户联系人的绑定信息，其他部门绑定的客户联系人上的绑定信息，该管理员无权查看。如果客户联系人只绑定一个部门组织的地点信息，管理员可删除该客户联系人及所有绑定信息，如果客户联系人绑定在了其他部门的地点信息，供方管理员仅有权限删除他有权限的绑定关系，无权删除该客户联系人。如果一个项目需要客户联系人登录企业的系统进行相关操作，则系统在发布项目时，会找到当前项目绑定的所有客户的地点信息，且绑定为跟当前项目相关的所有角色的所有客户联系人。，获取所有客户联系人的基本信息，如果当前项目是以邮件通知的，发送邮件给找到的所有客户联系人，如果以短信通知的，发送短信给找到的所有客户联系人，等其他通知方式。当客户联系人登录企业的系统时，首先，会根据当前客户联系人的用户名确认其用户身份，并关联找到客户联系人的身份标识，然后，根据身份标识找出通过地点信息与企业部门的对应关系、主信息与地址信息的对应关系和地址信息与地点信息的对应关系查找所有与身份标识有关联的客户；如果当前客户联系人绑定了多个客户，弹出对话框让登录人选择一个确定的客户身份；其次，根据当前登录人选定的客户，获取当前客户联系人在这个客户的所有地点信息上的角色绑定关系，根据角色类型，加载客户联系人有权限查看的系统菜单。同时，建立一个字典存储当前联系人角色与地点的对应关系。当联系人登录系统点选相关按钮加载相关项目时，系统会根据当前联系人角色与地点的对应关系，加载相关内容。当客户进行相关数据的修改和提交时，系统会根据当前联系人角色与地点的对应关系进行查询，判断当前用户是否对当前数据有操作权限。避免用户误操作他人数据。上述内容详细描述了本发明提供的企业内部共享客户信息的方法。与上传方法相对应，本发明还提供一种企业内部共享客户信息的装置。图2示出了根据本发明实施例的企业内部共享客户信息的装置的逻辑结构。如图2所示，本发明实施例提供的企业内部共享客户信息的装置包括：地点信息创建单元201、第一对应关系建立单元202、基本信息创建单元203、身份标识创建单元204、身份标识分配单元205、项目创建单元206、地点信息查找单元207、基本信息获取单元208、项目信息发送单元209。其中，地点信息创建单元201用于创建客户的地点信息，地点信息至少为一个。第一对应关系建立单元202用于基于企业部门的部门代码建立地点信息与企业各部门的对应关系。基本信息创建单元203用于创建客户联系人的基本信息。身份标识创建单元204用于将基本信息与所述地点信息绑定生成身份标识。身份标识分配单元205用于将身份标识分配给基本信息和所述地点信息。项目创建单元206用于为企业部门创建项目，并为项目选定客户。地点信息查找单元207用于根据企业部门的部门代码在对应关系中查找对应的地点信息。基本信息获取单元208用于根据查找到的地点信息所分配的身份标识获取对应的客户联系人的基本信息。项目信息发送单元209用于根据获取的客户联系人的基本信息将项目的信息发送给该客户联系人。另外，企业内部共享客户信息的装置进一步包括：主信息建立单元210、地址信息建立单元211、第二对应关系建立单元212和第三对应关系建立单元213：其中，主信息建立单元210用于建立客户的主信息，主信息用于表示所述客户的身份；地址信息建立单元211用于建立客户的地址信息，地址信息为至少一个，用于表示客户的真实地址；第二对应关系建立单元212用于基于企业的组织代码建立主信息与地址信息的对应关系；第三对应关系建立单元213用于基于客户地址ID建立地址信息与地点信息的对应关系。此外，企业内部共享客户信息的装置更进一步包括：密码创建单元214和信息关联单元215；其中，密码创建单元214用于在将企业部门创建的项目的信息发送给客户联系人之后，当客户联系人需要登录企业的系统进行操作时，通过部门管理员为客户联系人注册的用户名创建密码；信息关联单元215用于将用户名与客户联系人的基本信息相关联。另外，企业内部共享客户信息的装置还包括：信息绑定单元216，用于在客户联系人登录企业的系统进行操作时，通过部门管理员为客户联系人绑定角色、地址信息和地点信息，形成角色绑定关系。再者，企业内部共享客户信息的装置还包括：身份标识关联单元217、客户查找单元218、角色绑定关系获取单元219和菜单加载单元220；其中，身份标识关联单元217用于在客户联系人登录企业的系统时，根据客户联系人填写的用户名关联出客户联系人的身份标识；客户查找单元218用于根据身份标识通过地点信息与企业部门的对应关系、主信息与地址信息的对应关系和地址信息与地点信息的对应关系查找所有与身份标识有关联的客户；角色绑定关系获取单元219用于根据客户联系人在所有查找出的客户中所选定的那个客户，获取客户联系人在该客户的所有地点信息上的角色绑定关系；菜单加载单元220用于根据角色绑定关系中角色的类型为客户联系人加载菜单。以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本
技术领域：
的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。当前第1页1 2 3