一种智能自动化社会保险业务数据处理方法及系统与流程

本发明涉及社会保险业务数据处理领域，特别涉及一种智能自动化社会保险业务数据处理方法及系统。

背景技术：

目前，对于流线型产业来说，业务数据处理的过程不仅划分为若干个阶段任务，而且各个阶段任务的完成工作人员的角色可能不同。比如：社会保险业务多采用功能菜单式信息系统办理模式。靠公众来回跑腿或工作人员传递驱动业务在经办机构、财务、档案等不同部门，科员、科长和主任不同岗位，受理、审核、审批不同角色之间流转。

以居民省外异地医疗费用报销业务为例，主要业务经办流程如下：参保居民携带发票、病例、药品检查清单等材料到所属地医保机构报销，医保机构的科员在大厅柜台受理该项业务，将住院、费用等信息登记录入医保结算系统，系统自动结算并生成结算单，科员将结算单打印出来报科长签字。科员按照业务周期积累结算单制作过录表，并将打印的纸质过录表报主任审核签字，然后科员将签字的过录表、结算单等报财务及档案管理部门，由财务进行医保基金支付、由档案管理部门进行归档管理。

目前流线型业务系统存在以下问题：

(1)由于各部门、各岗位业务量大小无法感知，导致任务分配不合理。

(2)业务流程缺少限定，各业务环节单独执行，导致业务办理效率低下。

(3)业务过程无记录，导致业务监管无手段，绩效考核无依据。

为了解决上述问题，需要探索一种智能自动化业务处理方法及系统，对业务流程进行限定，实现任务智能自动化推送，进一步地，业务流程结束时，输出业务过程状态信息，为业务监控和绩效考核提供数据基础。

技术实现要素：

本发明为了解决上述问题，提出了一种智能自动化社会保险业务数据处理方法及系统。本发明能够实现业务量可查可见，智能自动化分配任务，提高业务数据处理效率；进一步地，还能监控业务系统中各个阶段任务执行过程中的数据，保障业务系统的正常运行。

为了实现上述目的，本发明采用下述技术方案：

一种智能自动化社会保险业务数据处理方法，该方法在社会保险业务服务器内完成，包括以下步骤：

步骤(1)：定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间；

步骤(2)：接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节；

步骤(3)：执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕，若是，业务结束；否则，进入任务流程的下一个任务步骤；

步骤(4)：根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，若有，直接返回步骤(3)；否则，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节，返回步骤(3)。

本发明通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

所述步骤(1)中的业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

所述步骤(4)中的待办事项发起一条业务流程。

该方法还包括：在业务流程结束时，输出业务状态信息至监控服务器；所述业务状态信息包括：业务流程的当前岗位环节以及当前岗位环节的任务流程信息。

一种智能自动化社会保险业务数据处理系统，包括至少一个社会保险业务服务器，所述社会保险业务服务器包括：

预定义模块，其用于定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间；

业务流程启动模块，其用于接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节；

业务流程执行判断模块，其用于执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕；

岗位环节角色判断模块，其用于根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，当前岗位环节的角色有权限时，执行当前岗位环节的任务流程；

待办事项模块，其用于当前岗位环节的角色无权限时，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节。

所述业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

所述待办事项模块，还用于由待办事项发起一条业务流程。

该系统还包括业务状态信息输出模块，其用于在业务流程结束时，输出业务状态信息至监控服务器；所述业务状态信息包括：业务流程的当前岗位环节以及当前岗位环节的任务流程信息。

本发明的有益效果是：

本发明通过对业务流程进行标准化定义，对组织机构进行优化配置，对岗位角色进行权限定义，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统办理业务，使业务量可查可见，任务自动化推送，提高了社会保险业务处理效率。同时，在业务流程结束时输出业务过程状态信息，为业务监控和绩效考核提供数据基础。

附图说明

图1是实施例一的智能自动化社会保险业务数据处理方法流程图；

图2是实施例一对应的智能自动化社会保险业务数据处理系统结构示意图；

图3是实施例二的智能自动化社会保险业务数据处理方法流程图；

图4是实施例二对应的智能自动化社会保险业务数据处理系统结构示意图；

图5是实施例三的智能自动化社会保险业务数据处理方法流程图；

图6是实施例三对应的智能自动化社会保险业务数据处理系统结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图与实施例对本发明作进一步说明。

图1是本发明的实施例一的智能自动化社会保险业务数据处理方法流程图。如图1所示的实施例一智能化自动化社会保险业务数据处理方法，该方法在社会保险业务服务器内完成，至少包括以下步骤：

步骤(1)：定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间。

其中，业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

步骤(2)：接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节。

步骤(3)：执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕，若是，业务结束；否则，进入任务流程的下一个任务步骤。

步骤(4)：根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，若有，直接返回步骤(3)；否则，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节，返回步骤(3)。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

步骤(4)中的待办事项发起一条业务流程。

图2是实施例一对应的智能自动化业务数据处理系统结构示意图，如图2所示，其中的社会保险业务服务器包括：

预定义模块，其用于定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间；

业务流程启动模块，其用于接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节；

业务流程执行判断模块，其用于执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕；

岗位环节角色判断模块，其用于根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，当前岗位环节的角色有权限时，执行当前岗位环节的任务流程；

待办事项模块，其用于当前岗位环节的角色无权限时，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

待办事项模块，还用于由待办事项发起一条业务流程。

图3是本发明的实施例二的智能自动化社会保险业务数据处理方法流程图。如图3所示的实施例一智能化自动化社会保险业务数据处理方法，该方法在社会保险业务服务器内完成，至少包括以下步骤：

步骤(1)：定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间。

其中，业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

步骤(2)：接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节。

步骤(3)：执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕，若是，业务结束；否则，进入任务流程的下一个任务步骤。

步骤(4)：根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，若有，直接返回步骤(3)；否则，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节，返回步骤(3)；

其中，步骤(4)中的待办事项发起一条业务流程；

步骤(5)：在业务流程结束时，输出业务状态信息至监控服务器；所述业务状态信息包括：业务流程的当前岗位环节以及当前岗位环节的任务流程信息。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

图4是实施例二对应的智能自动化业务数据处理系统结构示意图，如图4所示，其中的社会保险业务服务器包括：

预定义模块，其用于定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间；

业务流程启动模块，其用于接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节；

业务流程执行判断模块，其用于执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕；

岗位环节角色判断模块，其用于根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，当前岗位环节的角色有权限时，执行当前岗位环节的任务流程；

待办事项模块，其用于当前岗位环节的角色无权限时，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节；

业务状态信息输出模块，其用于在业务流程结束时，输出业务状态信息至监控服务器；所述业务状态信息包括：业务流程的当前岗位环节以及当前岗位环节的任务流程信息。

业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

待办事项模块，还用于由待办事项发起一条业务流程。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

图5是本发明的实施例三的智能自动化业务数据处理方法流程图。如图5所示的实施例一智能化自动化业务数据处理方法，该方法在社会保险业务服务器内完成，至少包括以下步骤：

步骤(1)：定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间。

其中，业务流程由流程起点、流程终点、用户任务、并行分叉网关和并行合并网关组成。

步骤(2)：接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节。

步骤(3)：执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕，若是，业务结束；否则，进入任务流程的下一个任务步骤；

在步骤(3)中，执行当前岗位环节的任务流程的同时，还向位于社会保险业务服务器上的监控采集模块发送业务监控数据，其中所述业务监控数据以预定格式指示岗位环节名称及任务名称。

由于业务系统中监控的数据较多，本发明采用将业务监控数据格式进行预定义用来指示岗位环节名称及任务名称，达到准确区分业务系统中各个岗位环节的任务流程的处理数据，准确定位业务处理流程中故障数据位置的目的。

在达到预定的时间间隔时，监控采集模块基于至少一个所接收的业务监控数据生成监控信息。

其中，监控信息可以包括：由所述监控采集模块对所接收的业务监控数据进行分析；在不存在与所述业务监控数据相对应的心跳信息数据的情况下，生成心跳信息数据；在不存在与所述业务监控数据相对应的任务信息数据的情况下，生成任务信息数据；在存在与所述业务监控数据相对应的任务信息数据的情况下，更任务信息数据；当达到预定时间间隔时，基于所述心跳信息数据和所述任务信息数据生成所述监控信息。

监控采集模块还将生成的监控信息发送到监控服务器，由所述监控服务器按照统计时间间隔基于其接收的监控信息生成分级统计汇总数据。

本发明可简便地同时监控业务功能和业务系统，对大量系统、大量业务的监控数据采集和监控分析提供精简、灵活、高效的数据基础；业务逻辑简单化，为监控信息采集、存储、实时监控、报告、报警提供数据基础；还能够表达业务系统的层级关系。

步骤(4)：根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，若有，直接返回步骤(3)；否则，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节，返回步骤(3)。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

图6是实施例三对应的智能自动化业务数据处理系统结构示意图，如图6所示，智能自动化业务数据处理系统包括至少一个社会保险业务服务器和监控服务器。

其中，社会保险业务服务器包括：

预定义模块，其用于定义业务流程和岗位角色权限并进行存储；其中，业务流程包括岗位流程和任务流程；岗位流程运行在岗位环节之间，任务流程运行在一个岗位环节的任务步骤之间；

业务流程启动模块，其用于接收业务发起请求，提取业务流程和岗位角色权限信息，启动业务流程，进入业务流程第一个岗位环节；

业务流程执行判断模块，其用于执行当前岗位环节的任务流程，同时判断整个业务流程是否执行完毕；

监控采集模块，其用于接收业务流程执行判断模块传送来的业务监控数据，其中，业务监控数据以预定格式指示岗位环节名称及任务名称。

所述监控采集模块还用于在达到预定的时间间隔时，基于至少一个所接收的业务监控数据生成监控信息；

岗位环节角色判断模块，其用于根据岗位角色权限信息，判断当前岗位环节的角色是否有权限，当前岗位环节的角色有权限时，执行当前岗位环节的任务流程；

待办事项模块，其用于当前岗位环节的角色无权限时，产生待办事项来驱动业务流程转到下一个岗位环节。

监控服务器，其被配置为接收监控采集模块生成的监控信息，并按照统计时间间隔基于其接收的监控信息生成分级统计汇总数据。

本实施例通过对业务流程进行标准化定义，对用户角色机构进行优化配置来定义岗位角色权限，有效解决了业务流程缺少限定的问题，业务流程驱动业务系统智能化、自动化办理业务，使业务量可查可见，任务分工合理，提高了业务经办效率。

由于业务系统中监控的数据较多，本发明采用将业务监控数据格式进行预定义用来指示岗位环节名称及任务名称，达到准确区分业务系统中各个岗位环节的任务流程的处理数据，准确定位业务处理流程中故障数据位置的目的。

本发明可简便地同时监控业务功能和业务系统，对大量系统、大量业务的监控数据采集和监控分析提供精简、灵活、高效的数据基础；业务逻辑简单化，为监控信息采集、存储、实时监控、报告、报警提供数据基础；还能够表达业务系统的层级关系。

以上虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。