一种跨电商渠道订单配送方法及系统与流程

本发明涉及互联网电子商务领域，特别是一种跨电商渠道订单配送方法及系统。

背景技术：

电子商务的发展是互联网社会时代的产物。随着网络技术的发展，电子商务在经济中占据的比重越来越大。电子商务减少了商品的管理、物流成本，大大缩短了企业与消费者之间的距离。同时促进了消息对称性，降低了交易成本。电子商务已经成为许多新兴企业的重要销售渠道，并且越来越多的传统企业已经开始向电子商务转型。

当用户在多个平台完成交易，需要人工从多个销售平台获取订单数据，然后将用户订单商品配送至用户手上，同时需要对整个过程进行跟踪管理，现阶段还没有一个完整的系统能对整个过程进行跟踪处理，每一个阶段都需要人工来进行处理或有部分阶段由系统辅助处理，这样非常耗时耗人力，同时不同阶段对接时也容易出错，对整个过程又不方便管理。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是，针对现有技术不足，提供一种跨电商渠道订单配送方法及系统。

为解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是：一种跨电商渠道订单配送方法，包括以下步骤：

1)定时采集电商订单，并且存入到数据库，订单状态为未处理；

2)定时读取订单状态为未处理的订单，写入到分配子表中，并且更新订单状态为分配；

3)解析处理配送地址后，匹配到最近的配送终端，并且将配送结果存入缓存子表；

4)审核通过自动分配子任务的订单，同时对未完成分配或分配不正确的订单进行处理，审核通过的订单自动生成配送单，配送单状态为待分配，并且更新订单状态为配送，将订单的配送信息同步到移动端；

5)在移动端将订单分配给相应的配送员，同时生成出库单，出库单状态为待审核；

6)对出库单进行审核并且出库，更新配送单状态为开始配送，更新出库单状态为已审核；

7)对订单进行配送，通过移动端上传凭证照片后将配送单状态改为配送完成，同时修改订单状态为完成。

将订单的配送信息同步到移动端的具体实现过程包括以下步骤：

1)销售订单进入数据库中，订单状态为未处理；

2)自动分单读取订单状态为未处理的订单，存入到自动分单队列表，分单表状态为待分配；

3)自动分单任务从分单表中读取待分配的记录，读取订单表中最新的配送地址，从而匹配到最近的配送终端，并且存入到分单表中，分单表状态修改为已分配；

4)对分单表中的记录进行审核，若审核通过，修改订单表状态为配送，生成配送单；若不通过，进行人工分单，修改订单表状态为配送，生成配送单；

5)将订单的配送信息发送给电商平台。

本发明还提供了一种跨电商渠道订单配送系统，包括：

基础信息管理模块：用于对系统的用户、功能权限进行控制，仓库、商品基本信息进行维护，为订单和库存管理提供基础数据；

订单处理模块：用于将系统得到的订单，自动分配至最近的配送终端；

库存管理模块：用于配送终端对需完成配送的商品的数量进行管理，及时完成配送；

商品配送模块：用于通过移动端的微信公众号及时完成分配与配送工作，同时将分配与配送信息同步显示在网页端。

本发明的系统还包括：

报表分析模块：用于为销售和出入库提供销售报表、网店渠道分析、订单商品分析、订单区域分析、系统日志数据，建立全面的操作日志登记，任何用户在系统内的关键操作，都将记录到日志中。

所述基础信息管理模块包括：

系统管理模块：用于维护用户管理、配送终端信息管理、地址库匹配规则；

网店渠道管理模块：用于维护渠道配置信息、渠道产品匹配信息；

商品管理模块：用于维护商品类别、商品列表信息。

与现有技术相比，本发明所具有的有益效果为：本发明采用统一的订单管理方法，用户只需要熟悉订单系统的操作方法按照订单流程处理订单，就可以大大减少人工操作中的失误。节省了大部份人员培训开支，又可以减少管理员操作步骤，大大降低了出错率，提高了工作效率；所有订单分配与配送数据全部集中在一个数据库中，非常方便销售数据统计、管理订单。尤其在库存、销量、对帐中可以让数据更加完整；采用B/S模式在网页版订单处理中心进行远程管理，客户端免安装、免维护，一次布署全部更新，具有较好的扩展性和灵活性；结合移动端远程管理模式，配送终端只需要一部智能手机，通过微信公众号就能实现订单配送终端人员管理、订单分配配送员、订单配送、凭证拍摄、出入库管理、系统使用人员管理等功能，这样就能跟踪整个配送过程，并能及时反馈配送中的问题，大大提高工作效率；配送信息也会同步展示在B/S客户端系统，方便相关人员协同处理订单问题，提高订单问题处理效率；系统中对订单的操作都会进行有效的日志记录。通过操作日志可以对责任进行明确的区分。

附图说明

图1是本发明的整体流程图；

图2是本发明的分单处理流程图；

图3是本发明的出入库流程图；

图4是本发明的配送流程图。

具体实施方式

本发明能将多个电商平台下自动采集录入系统的订单，通过任务分配将订单自动分配给最近的配送终端，由配送终端完成商品配送，能对订单整个配送体系进行跟踪，遇到问题及时处理；这样就实现了对整个订单体系的统一管理。

本发明整体流程见图1：

a)订单管理包括：全部订单、订单分配、订单配送、催配单、报单；自动采集任务定时采集电商订单，并且存入到数据库。订单状态为未处理；

b)订单自动分配子任务定时读取订单状态为未处理的订单，写入到分配子表中。并且更新订单状态为分配

c)订单自动分配子任务根据配送地址解析处理后，匹配到最近的配送终端，并且将结果存入缓存子表。

d)人工审核通过自动分配子任务的订单，同时对未完成分配或分配不正确的订单进行处理。审核通过的订单自动生成配送单(配送单状态为待分配)，并且更新订单状态为配送。将订单的配送信息同步到移动端。

e)配送终端人员在移动端将订单分配给相应的配送员，同时生成出库单，出库单状态为待审核

f)仓管对出库单进行审核并且出库，更新配送单状态为开始配送，更新出库单状态为已审核。

g)配送员对订单进行配送，通过移动端上传凭证照片后将配送单状态改为配送完成。同时修改订单状态为完成。

本发明系统构成如下：

系统由网页版智能管理平台加移动端微信公众号二种方式构成。网页版智能管理平台主要管理基础信息管理、订单分配、库存管理、配送信息、报表、日志管理等。移动端微信公众号主要给配送终端进行终端人员管理、配送分配、配送信息上传等。

基础信息管理：通过对系统的用户、功能权限等进行控制，仓库、商品等基本信息进行维护，为订单和库存管理提供基础数据。基础信息是系统运行的根本，缺少或不全将直接影响系统的使用，首先需要将基础信息录入系统，以后只需要维护好就可以保持系统的正常运行；可以在下列几个模块中对基础信息进行维护：在系统管理模块中，维护用户管理、配送终端信息管理、地址库匹配规则；网店渠道管理模块中，维护渠道配置信息、渠道产品匹配信息；在商品管理模块中：维护商品类别、商品列表信息。

订单处理：将系统得到的订单，自动分配至最近的配送终端；(见附图2)

a)销售订单进入数据库中，订单状态为未处理

b)自动分单读取订单状态为未处理的订单，存入到自动分单队列表，分单表状态为待分配

c)自动分单任务从分单表中读取待分配的记录，读取订单表中最新的配送地址。从而匹配到最近的配送终端，并且存入到分单表中。分单表状态修改为已分配

d)分单员对分单表中的记录进行审核

审核通过：修改订单表状态为配送，生成配送单

审核未通过：跳至第5步进行人工分单

e)分单员对不能自动分配的订单进行人工分配，修改订单表状态为配送，生成配送单

f)自动任务与电商平台同步，将订单的配送信息发送给电商平台。

库存管理：主要是配送终端对需完成配送的商品的数量进行管理，以便及时完成配送。(见附图3)

a)首先需要完成商品的入库工作，将已经到达配送终端的商品进行入库登记，在入库登记的时候，需要填写入库单，然后交由仓库管理员审核。入库单分为主单据和明细单据，主单据主要记录入库单的主体信息，包括入库单号、日期等，明细单主要是记录出库的详细商品信息。

b)由销售订单产生销售出库单，送给仓库管理员进行出库审核。销售出库单分主单和明细单，主单据主要记录出库单的主体信息，包括出库单号、日期等，明细单主要是记录出库的详细商品信息。

c)出入库审核。所有出入库单据必须由仓库管理员对商品进行审核确认。审核通过后才可以进行出入库操作。

商品配送:当出库单审核通过后，接下来就是生成配送单，如果是销售出库单，可以根据销售订单生成配送单基础信息。配送主体的终端负责人和配送人都可以通过移动端的微信公众号及时完成分配与配送工作，同时处理信息也会同步显示在网页端，系统中其他人员也能及时获取订单的配送情况。(见附图4)

a)配送终端负责人读取待分配的配送订单,分配给的配送员。修改配送单状态为待配送。同时，生成出库单，出库单状态为待审核

b)仓管读取待审核的出库单，对货品进行出货，修改出库单状态为已审核，配送单状态为开始配送

c)配送员对订单进行配送，上传配送凭证照片2张，同时修改配送状态为配送完成。修改订单状态为完成

d)自动任务将订单完成状态同步给电商平台

报表分析：为销售和出入库提供统计分析数据。包括销售报表、网店渠道分析、订单商品分析、订单区域分析、系统日志；建立全面的操作日志登记，任何用户在系统内的关键操作(例如销售订单处理、出入库等)，都将记录到日志中。

a)销售订单处理

销售订单主要是来源于多种电商平台，系统可以将自动获取到销售订单，自动分发至最近的配送终端。

b)库存处理

有出入库的登记和计算功能。首先要对商品进行入库处理，登记存入仓库的商品。配送终端得到销售订单后，按订单上对应商品进行出库操作。

c)商品配送

商品出库时自动生成发货单，配送员收到发货单，将对应的商品配送给最终客户。

首先配置好系统的基础信息：在系统管理模块中完成使用系统的用户信息维护、配送终端信息维护、地址库信息维护；在商品管理模块中完成所有的商品信息维护；网店渠道管理模块中完成系统采集渠道的维护；

接着将自动采集多个渠道的订单，通过系统地址库规则，将订单按地址自动分配配送终端，人工审核自动分配的订单并处理特殊情况。

配送终端接收到销售订单后，及时分配给配送员，同时通过订单数据同步管理库存，配送员接收到配送订单，到仓库领取商品，及时将商品配送到客户手上，并上传配送结果。

本发明优点在于，只需要管理员在系统管理模块中维护使用系统的人员信息，配送终端信息、地址库信息等这些基础信息，就可以多人同时获取系统的使用权，通过功能权限、数据权限控制到不同的角色人员对系统的访问权限。

本发明采用网页版PC端的电商订单处理中心+手机端的物流配送管理微信公众号共同实现从电商订单采集、处理、分派、配送分配、物流配送、消费者签收、信息反馈等全流程处理闭环。

电商订单处理中心将订单实时发送给配送终端，配送终端负责人通过微信公众号将各个订单分配给当前相应配送员，并且可以查看所有订单的详细状态。

各个配送员对分配在自己名下的“待配送订单”可以进行一些关键动作的执行，如配送员收单、开始配送、到达配送地址、配送完成、拍摄凭证、配送完成、无法配送等。

整个物流过程采用无纸化流程，节约了资源，同时做到了环保绿色配送。