一种技工订单的处理方法、装置和系统与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种技工订单的处理方法、装置和系统。

背景技术：

装修又称装潢或装饰，涉及到包括水电施工、墙体、地板、天花板、景观等一系列施工操作。目前，人们在需要进行装修时，主要是通过线下的方式寻找技工，例如，张贴广告，或者，到专门的技工中介公司。但现有的方式效率较低。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法、装置和系统，以提高寻找到技工的效率。

一种技工订单的处理方法，应用于用户端，包括：

根据自身需求，选择目标下单方式；

利用所述目标下单方式，发送下单请求；

根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单；

在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态。

优选地，

所述利用所述目标下单方式，发送下单请求，包括：获取用户输入的筛选条件和/或关键字，将所述筛选条件和/或关键字发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述筛选条件和/或关键字相匹 配的至少一个技工信息；并接收所述服务端针对所述筛选条件和/或关键字发送的所述至少一个技工信息，在确定用户在所述至少一个技工信息中选择了目标技工时，发送携带有所述目标技工的标识的下单请求；

或，

所述利用所述目标下单方式，发送下单请求，包括：获取用户输入的需求信息，并将携带有所述需求信息的下单请求发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述需求信息相匹配的至少一个技工信息，以及将所述下单请求发送给所述至少一个技工信息中每一个技工信息对应的技工端。

优选地，

在所述根据自身需求，选择目标下单方式之前，进一步包括：获取用户输入的用户注册信息，并将所述用户注册信息发送给服务端，以使所述服务端存储所述用户注册信息；其中，所述用户注册信息包括：用户姓名、电话、住址和邮箱中的至少两种；

和/或，

在更新所述技工订单的状态之后，进一步包括：获取用户对所述技工订单的评价，并将所述用户对所述技工订单的评价发送给服务端，以使该服务端将所述用户对所述技工订单的评价更新到所述技工订单对应技工的技工信息中。

一种技工订单的处理方法，应用于技工端，包括：

接收下单请求；

根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单；

在接收到用于通知所述技工订单的状态被更新的消息时，确定所述技工订单完成。

优选地，

所述根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单，包括：

在确定所述下单请求对应抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户 注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向服务端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使服务端在确定该反馈通知中包括有接受订单时、且该反馈通知为接收到的针对所述下单请求发送的第一个反馈，则生成技工订单；在确定所述下单请求对应非抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向用户端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使用户端在确定该反馈通知包括接受订单时，则生成技工订单；

和/或，

在所述接收下单请求之前，进一步包括：获取技工输入的技工注册信息并将所述技工注册信息发送给服务端，以使所述服务端根据所述技工注册信息生成技工基本评分，并存储所述技工注册信息和所述技工基本评分；其中，所述技工注册信息包括：技工姓名、身份证号、电话、工作类型、工作经历、就职单位中的至少三种。

一种用户端，包括：

选择模块，用于根据自身需求，选择目标下单方式；

处理模块，用于利用所述目标下单方式，发送下单请求；

生成模块，用于根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单；

更新模块，用于在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态。

优选地，

所述处理模块，具体用于：

获取用户输入的筛选条件和/或关键字，将所述筛选条件和/或关键字发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述筛选条件和/或关键字相匹配的至少一个技工信息；

接收所述服务端针对所述筛选条件和/或关键字发送的所述至少一个技工信息，在确定用户在所述至少一个技工信息中选择了目标技工时，发送携 带有所述目标技工的标识的下单请求；

或，

所述处理模块，具体用于：

获取用户输入的需求信息，并将携带有所述需求信息的下单请求发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述需求信息相匹配的至少一个技工信息，以及将所述下单请求发送给所述至少一个技工信息中每一个技工信息对应的技工端；

和/或，

所述用户端，进一步包括：

用户信息管理模块，用于获取用户输入的用户注册信息，并将所述用户注册信息发送给服务端，以使所述服务端存储所述用户注册信息；其中，所述用户注册信息包括：用户姓名、电话、住址和邮箱中的至少两种；

和/或，

所述用户端，进一步包括：

用户评价模块，用于获取用户对所述技工订单的评价，并将所述用户对所述技工订单的评价发送给服务端，以使该服务端将所述用户对所述技工订单的评价更新到所述技工订单对应技工的技工信息中。

一种技工端，包括：

接收模块，用于接收下单请求；

处理模块，用于根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单；

确定模块，用于在接收到用于通知所述技工订单的状态被更新的消息时，确定所述技工订单完成。

优选地，

所述处理模块，具体用于：

在确定所述下单请求对应抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向服务端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使服务端在确定该反馈通 知中包括有接受订单时、且该反馈通知为接收到的针对所述下单请求发送的第一个反馈，则生成技工订单；

在确定所述下单请求对应非抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向用户端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使用户端在确定该反馈通知包括接受订单时，则生成技工订单；

和/或，

所述技工端，进一步包括：

技工信息管理模块，用于获取技工输入的技工注册信息并将所述技工注册信息发送给服务端，以使所述服务端根据所述技工注册信息生成技工基本评分，并存储所述技工注册信息和所述技工基本评分；其中，所述技工注册信息包括：技工姓名、身份证号、电话、工作类型、工作经历、就职单位中的至少三种。

一种技工订单的处理系统，包括：

服务端、所述用户端、所述技工端；

所述服务端，用于根据所述用户端选择的所述目标下单方式，接收所述用户端发送的下单请求，并将所述下单请求发送给相应的技工端；接收各个技工端发送的反馈通知，向所述用户端发送相应的反馈通知，以生成所述用户端与目标技工端的技工订单。

本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法、装置和系统，用户可以在用户端中根据自身需求，选择目标下单方式，利用所述目标下单方式，发送下单请求，并根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单，在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态，从而可以实现线上下单线下作业，无需花费人力在线下寻找技工，进而提高了用户寻找到技工的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一个实施例提供的应用于用户端的一种技工订单的处理方法流程图；

图2是本发明一个实施例提供的应用于技工端的一种技工订单的处理方法流程图；

图3是本发明一个实施例提供的一种技工订单的处理方法流程图；

图4是本发明一个实施例提供的一种用户端结构图；

图5是本发明另一个实施例提供的一种用户端结构图；

图6是本发明一个实施例提供的一种技工端结构图；

图7是本发明另一个实施例提供的一种技工端结构图；

图8是本发明另一个实施例提供的一种技工端结构图；

图9是本发明一个实施例提供的一种技工订单的处理系统结构图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法，应用于用户端，该方法可以包括以下步骤：

步骤101：根据自身需求，选择目标下单方式；

步骤102：利用所述目标下单方式，发送下单请求；

步骤103：根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单；

步骤104：在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态。

本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法，用户根据自身需求，通过用户端选择目标下单方式，用户端利用目标下单方式，发送下单请求，并根据技工端针对下单请求的反馈通知，生成技工订单，在确定线下完成技工订单对应的业务时，更新技工订单的状态。在该用户端中可以查看到各种不同种类技工的信息，用户可以通过用户端，寻找到合适的技工后进行线上下单线下作业，从而可以提高寻找到技工的效率。

在本发明的一个实施例中，为了发送下单请求，可以下述筛选条件和/或关键字的方式来实现，步骤102可以包括：获取用户输入的筛选条件和/或关键字，将所述筛选条件和/或关键字发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述筛选条件和/或关键字相匹配的至少一个技工信息；并接收所述服务端针对所述筛选条件和/或关键字发送的所述至少一个技工信息，在确定用户在所述至少一个技工信息中选择了目标技工时，发送携带有所述目标技工的标识的下单请求。

其中，该筛选条件至少可以包括：工作类型、服务价格和工作区域中的至少一种。例如，用户输入的筛选条件为：工作类型为“粉刷工”、服务价格为“每平米20-30元”、工作区域为“海淀区”。

其中，该关键字可以包括：用户需求技工的任意相关信息。例如，该关键字为“粉刷工”。再如，该关键字为“水电海淀”。在关键字对应多个时，可以以空格的形式将多个关键字隔开。

由于在服务端存储有技工注册信息，因此，服务端可以通过用户端对应的筛选条件查找出相匹配的至少一个技工信息。

对于服务端查找出的至少一个技工信息的个数，可以预先设定，例如，为10个。在实际查找到的技工信息的个数不大于设定个数时，可以以实际个数为准。

需要说明的是，对于上述两种实现下单请求发送的方式中，用户端可以将下单请求发送给服务端，由服务端转发给技工端，也可以直接发送给技工端。

在本发明的另一个实施例中，为了发送下单请求，还可以通过发布需求信息的方式来实现，步骤102还可以包括：获取用户输入的需求信息，并将携带有所述需求信息的下单请求发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述需求信息相匹配的至少一个技工信息，以及将所述下单请求发送给所述至少一个技工信息中每一个技工信息对应的技工端。

其中，该需求信息可以包括：工作类型、服务价格、工作区域及需求技工的任意相关信息中的至少一种。例如，用户可以预先设置需求技工的工作类型为“粉刷工”、工作区域为“海淀区”，然后发布需求信息。

通过不同的方式来发送下单请求，为用户提供了更多的选择，同时也为技工提供了更多的就业机会，有利于用户寻找到合适的技工。

为了保护用户权益，防止用户在用户端上进行恶意下单行为，以及为了实现用户能够利用用户端进行线上下单，需要用户提前在用户端上进行注册，只有注册了的用户才可以利用用户端进行线上下单。因此，在本发明的一个实施例中，在步骤101之前，可以包括：获取用户输入的用户注册信息，并将所述用户注册信息发送给服务端，以使所述服务端存储所述用户注册信息；其中，所述用户注册信息包括：用户姓名、电话、住址和邮箱中的至少两种。

其中，在用户使用用户端注册时，可以按照服务端设定的注册项来逐项填写。该注册项的设定是为了获知待注册用户的基本信息，以及在完成注册之后，用户可以根据注册信息来实现登录。

例如，该用户注册信息包括：用户姓名和电话。那么用户在注册时，可以在用户姓名这一注册项上填写上自己的姓名，例如：张三，以及在电话这一注册项上填写上电话，例如：186****0000。

通过用户信息注册，有利于保护用户的权益，防止用户进行恶意下单，为用户提供一个安全的环境。

在本发明的一个实施例中，为了保证技工订单的完成质量，以及为用户在选择技工时提供参考，在步骤104之后，可以包括：获取用户对所述技工订单的评价，并将所述用户对所述技工订单的评价发送给服务端，以使该服务端将所述用户对所述技工订单的评价更新到所述技工订单对应技工的技工信息中。

其中，技工订单的评价内容可以包括，技工的业务质量，工作态度，收费中至少一项。针对每一项技工订单的评价内容，可以分为差，中，好三档，分别对应不同评分。

例如，评分项目为，技工的业务质量、工作态度、收费，评价分为差，中，好三档，分别对应-1分，1分，2分。

技工订单的评价不仅保障了技工订单的完成质量，同时为用户在选择技工时提供了参考，为用户提供更优质的服务。

如图2所示，本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法，应用于技工端，该方法可以包括以下步骤：

步骤201：接收下单请求；

步骤202：根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单；

步骤203：在接收到用于通知所述技工订单的状态被更新的消息时，确定所述技工订单完成。

本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法，应用于技工端，技工通过技工端接收下单请求；技工端根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单；用户通过技工端在接收到用于通知所述技工订单的状态被更新的消息时，确定所述技工订单完成。该技工端为各类技工提供用户的用工信息，为技工创造更多的工作机会，同时，提高了用户寻找到技工的效率。

在本发明的一个实施例中，步骤202，包括：在确定所述下单请求对应抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向服务端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使服务端在确定该反馈通知中包括有接受订单时、且该 反馈通知为接收到的针对所述下单请求发送的第一个反馈，则生成技工订单；在确定所述下单请求对应非抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向用户端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使用户端在确定该反馈通知包括接受订单时，则生成技工订单。

其中，对于下单请求是对应抢单功能还是对应非抢单功能，可以通过下单请求中携带的标识来确定，例如，可以预先约定某一个标识来表征抢单功能，在技工端确定接收到的下单请求中携带该约定标识时，则确定该下单请求对应抢单功能，若下单请求中没有携带约定标识，则确定该下单请求对应非抢单功能。

用户输入信息可以包括：工作类型、服务价格、工作区域及需求技工的任意相关信息中的至少一种。

在下单请求对应抢单功能时，只有第一个针对下单请求进行反馈，且反馈通知中包括接受的订单的技工端，才会与用户注册信息对应的用户端生成技工订单，因此，在对应抢单功能时，技工端的反馈通知需发送给服务端，由服务端来确定与用户端生成技工订单的技工端。

在下单请求对应非抢单功能时，技工端可以将反馈通知直接发送给用户端，也可以将反馈通知发送给服务端，由服务端将该反馈通知转发给用户端。

抢单功能的实现，为技工端提供更多的机会，充分考虑到技工的意愿，提高订单申请的成功率。

在本发明的一个实施例中，为了保护用户和技工的权益，防止技工恶意注册，同时为用户提供选择技工的信息基础，在步骤201之前，包括：获取技工输入的技工注册信息并将所述技工注册信息发送给服务端，以使所述服务端根据所述技工注册信息生成技工基本评分，并存储所述技工注册信息和所述技工基本评分；其中，所述技工注册信息包括：技工姓名、身份证号、电话、工作类型、工作经历、就职单位中的至少三种。

其中，技工在填写注册信息时，可以根据技工端的提示要求进行选择， 由技工端生成完整的技工注册信息，也可以由用户根据技工端的要求自行键入，生成完整的技工注册信息。

例如，该技工注册信息包括：技工姓名、电话、工作类型。例如：王明，电话是188****0000，工作类型为“水电工”。

技工信息注册，保护了用户和技工的权益，防止技工恶意注册，为用户提供选择技工的信息基础，有助于用户寻找到合适的技工。

下面以服务端、用户端和技工端三方进行交互为例，对本发明实施例提供的一种技工订单的处理方法进行详细说明，请参考图3，该方法可以包括以下步骤：

步骤301：普通用户在用户端进行注册，技工在技工端进行注册。

在本实施例中，可以将用户端和/或技工端的APP进行下载安装，然后在安装的APP上完成注册以及后续功能的使用，也可以是直接以浏览器的形式在浏览器中完成用户身份的注册和技工身份的注册。

对于用户端和技工端的注册，可以由服务端预先针对用户端和技工端分别设定相应的注册项，其中，针对用户端设定的注册项至少可以包括：用户姓名、电话、住址和邮箱中的至少两种。针对技工端设定的注册项至少可以包括：技工姓名、身份证号、电话、工作类型、工作经历、就职单位中的至少三种。

需要说明的是，对于工作类型这一注册项，服务端可以提供相应的选择，其中，该选择可以包括：室内设计师、水电工、泥瓦工、木工、修改暖气工、卫浴安装工、橱柜安装工、电器安装工和粉刷工中的至少一种。技工在技工端注册工作类型时，可以根据服务端提供的选择，选择与自身相匹配的类型，从而可以提高注册效率。

例如，用户王明想要通过用户端寻找一个技工，他首先需要进行用户信息注册。用户信息注册的内容可以包括：用户姓名王明，电话139****1111。

在技工端，李勇想寻求一份技工工作，应首先通过技工端进行技工信息注册。技工信息注册内容包括：技工姓名李勇、电话186****1212、工作类 型“水电工”。

步骤302：服务端根据技工端注册的每一个技工信息，生成相应的技工基本评分，并存储。

技工注册完成后，服务端将根据用户的基本信息生成技工基本评分，并存储于服务端。技工基本评分的项目和依据由服务端确定，例如，服务端设定，技工注册信息中，工作经历为评分项，工作经历每增加1年，评分增加1分，工作经历为1年，评分为1，无工作经历，评分为0。

例如小张的注册信息为，姓名小张，工作类型“水电工”，工作经历中有三年相关经验，那么小张的基本评分为3。服务端也可以对其他的注册项目进行评分设定，还可以对不同项目设置不同权重，最终累计得到技工的基本评分。

步骤303：用户根据自身需求，在服务端提供的几种下单方式中选择目标下单方式，并根据目标下单方式发送下单请求，以与目标技工端生成技工订单。

在本发明一个实施例中，在服务端至少可以为用户端提供如下三种下单方式：

方式1：通过筛选条件来实现下单。

方式2：通过关键字来实现下单。

方式3：通过发布需求信息，使用抢单方式实现下单。

下面分别对上述三种下单方式进行描述，以对本实施例中用户端与技工端之间的技工订单的生成进行详细说明。

针对方式1：

在该方式1中，该筛选条件可以包括至少可以包括：工作类型、服务价格和工作区域中的至少一种。例如，用户输入的筛选条件为：工作类型为“粉刷工”、服务价格为“每平米20-30元”、工作区域为“海淀区”。

在该方式1中，服务端根据用户输入的筛选条件：工作类型为“粉刷工”、服务价格为“每平米20-30元”、工作区域为“海淀区”，得到10个技工信 息，该10个技工信息分别为：技工1、技工2、……、技工10，服务端将这十个技工信息推荐给用户。

在该方式1中，用户通过用户端可以查看推荐技工的信息，根据技工信息，结合用户个人的需求，确定选择的技工，例如，为技工1。通过点击该技工1，可以发送下单申请。

在该方式1中，技工端接收到下单申请，技工查看订单的基本信息，根据自己的条件选择是否接单，并发送反馈通知。若接受，则生成技工订单，如果是拒绝，用户端在剩余推荐的技工中重新选择，直到反馈通知中包括接受信息时，与发送该包括接受信息的反馈通知的技工端之间，生成技工订单。例如，用户端与技工1之间生成技工订单。那么技工1使用的技工端作为目标技工端，该技工1作为目标技工。

针对方式2：

在该方式2中，关键字可以包括：用户需求技工的任意相关信息。例如，该关键字为“粉刷工”。再如，该关键字为“水电海淀”。在关键字对应多个时，可以以空格的形式将多个关键字隔开。例如，用户输入的关键字为“水电工”。

在该方式2中，服务端根据用户输入的关键字“水电工”，在数据库中查找到相关的5个技工信息，分别为技工A、B、C、D、E。服务端将这五个技工信息推荐给用户。

在该方式2中，技工端接收到下单申请，技工查看订单的基本信息，根据自己的条件选择是否接单，并发送反馈通知。若接受，则生成技工订单，如果是拒绝，用户端在剩余推荐的技工中重新选择，直到反馈通知中包括接受信息时，与发送该包括接受信息的反馈通知的技工端之间，生成技工订单。例如，用户端与技工A之间生成技工订单。那么技工A使用的技工端作为目标技工端，该技工A作为目标技工。

针对方式3：

在该方式3中，该需求信息可以包括：工作类型、服务价格、工作区域 及需求技工的任意相关信息中的至少一种。例如，需求信息为“水电工海淀”。

在该方式3中，服务端接收用户的下单请求，在存储有技工信息的数据库中查找与需求信息相匹配的十个技工信息，分别为“技工1、技工2……技工10”。服务端将用户的下单请求发送给这十个技工信息对应的技工端，并在下单请求中标识“抢单”。

在该方式3中，技工端接收到下单申请，查看订单的详细信息，根据自己的条件选择是否进行抢单，将反馈通知发送给服务端。服务端根据技工端发送的反馈通知，筛选出反馈通知中包含接受订单的反馈通知，并判断，第一个发送接受订单反馈通知的技工端，并将该技工端对应技工的信息发送给用户端，以生成技工订单。若十个技工都不接受订单，那么服务端继续在数据库中寻找匹配的技工，直到寻找到接受订单的技工。如果在制定的时间内，例如一分钟，在该时间内服务端没有接收到接受订单的反馈通知，那么，服务端将向用户端发送提示通知，请用户端改变输入的需求信息。

步骤304：用户根据目标技工端中对应的目标技工信息，与目标技工进行线下沟通，并进行线下业务。

在生成技工订单后，用户根据目标技工端中对应的目标技工信息，与目标技工进行线下沟通，确定业务开始时间、材料需求等相关方面的问题。在得到用户的确认后，技工在线下进行业务操作。此时，技工订单的状态为“进行中”。

步骤305：用户在确定线下完成该技工订单对应的业务时，将技工订单状态由进行中更新为已完成。

技工在线下完成技工订单对应的任务后，联系用户，请用户进行对业务完成情况进行确认。用户在确定技工已完成技工订单对应的业务后，将技工订单的状态由“进行中”更新为“已完成”，用户端将订单状态更新消息发送给服务端。

步骤306：服务端在检测到技工订单状态更新为已完成时，向目标技工 端发送技工订单的状态被更新的消息。

服务端接收到用户端发送的技工订单状态由“进行中”更新为“已完成”的消息后，向该技工订单中对应的目标技工端发送技工订单的状态被更新的消息。

步骤307：目标技工端在接收到该消息时，确定技工订单完成。

目标技工端在接收到服务端发送的技工订单的状态由“进行中”更新为“已完成”的消息后，点击确认技工订单完成，此时，用户端和技工端的技工订单状态被确定更新为“已完成”。

步骤308：用户在用户端上针对该技工订单，根据目标技工的线下业务完成状况，对该技工订单进行业务评分，并将业务评分发送给服务端。

用户根据技工的业务质量，在用户端对该技工订单进行评价，并通过不同的评分体现出来。其中，评分项目可以为：技工的业务质量、工作态度、收费。评价可以分为差、中、好三档，分别对应-1分、1分、2分。用户端根据实际情况分别对这三项进行评分，对应分数分别为2分、2分、1分。那么技工的业务评分为5分。用户端将业务评分发送给服务端，服务端将该业务评分更新到对应的技工信息中。

另外，评分项目可以根据实际情况进行调整，也可以对技工的完成速度等进行评价，评价的档位和对应的评分也不是固定的，可以增加档位，改变相应档位得分，例如，档位分为差，中，较好，非常好四档，相应分数分别为-1分，0分，1分，2分。若技工小张的基本评分为5，订单评分为2，那么，在技工信息中，他的技工综合评分为7。还可以对不同的评分项设置不同的权重，计算各项的综合得分。

步骤309：服务端在接收到用户端发送的针对技工订单的业务评分时，利用该业务评分和目标技工的技工基本评分，生成目标技工对应的技工综合评分，并存储。

服务端在接收到用户端发送的针对技工订单的业务评分时，利用该业务评分和目标技工的技工基础评分，生成目标技工对应的技工综合评分，并存 储在服务端。例如，技工的业务评分和技工基本评分分别为5分、2分，那么直接相加，可以得到技工综合评分为7分，该技工综合评分被存储于服务端对应技工的技工信息中。

技工端可以通过服务端在技工信息中查看技工得分，了解在该订单中，用户的评价情况，促进技工在以后的工作中针对存在的问题作出改进。

用户端可以通过查看技工综合评分来确定是否向该技工进行下单请求。

如图4所示，本发明实施例提供了一种用户端，包括：

选择模块401，用于根据自身需求，选择目标下单方式；

处理模块402，用于利用所述目标下单方式，发送下单请求；

生成模块403，用于根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单；

更新模块404，用于在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态。

在本发明的一个实施例中，为了提供不同的下单请求方式，所述处理模块402，具体用于：

获取用户输入的筛选条件和/或关键字，将所述筛选条件和/或关键字发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述筛选条件和/或关键字相匹配的至少一个技工信息；

接收所述服务端针对所述筛选条件和/或关键字发送的所述至少一个技工信息，在确定用户在所述至少一个技工信息中选择了目标技工时，发送携带有所述目标技工的标识的下单请求；

在本发明的一个实施例中，为了提供不同的下单请求方式，所述处理模块402，还可以用于：

获取用户输入的需求信息，并将携带有所述需求信息的下单请求发送给服务端，以使所述服务端在存储有技工信息的数据库中查找与所述需求信息相匹配的至少一个技工信息，以及将所述下单请求发送给所述至少一个技工信息中每一个技工信息对应的技工端。

在本发明的一个实施例中，如图5所示，所述用户端，进一步包括：

用户信息管理模块501，用于获取用户输入的用户注册信息，并将所述用户注册信息发送给服务端，以使所述服务端存储所述用户注册信息；其中，所述用户注册信息包括：用户姓名、电话、住址和邮箱中的至少两种。

在本发明的一个实施例中，如图6所示，所述用户端，进一步包括：

用户评价模块601，用于获取用户对所述技工订单的评价，并将所述用户对所述技工订单的评价发送给服务端，以使该服务端将所述用户对所述技工订单的评价更新到所述技工订单对应技工的技工信息中。

如图7所示，本发明实施例提供了一种技工端，包括：

接收模块701，用于接收下单请求；

处理模块702，用于根据所述下单请求，发送反馈通知，以生成技工订单；

确定模块703，用于在接收到用于通知所述技工订单的状态被更新的消息时，确定所述技工订单完成。

在本发明的一个实施例中，所述处理模块702，具体用于：

在确定所述下单请求对应抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向服务端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使服务端在确定该反馈通知中包括有接受订单时、且该反馈通知为接收到的针对所述下单请求发送的第一个反馈，则生成技工订单；

在确定所述下单请求对应非抢单功能时，根据所述下单请求中携带的用户注册信息和用户输入信息，确定是否接单，并向用户端发送包括有接受订单的反馈通知或发送包括有拒绝订单的反馈通知，以使用户端在确定该反馈通知包括接受订单时，则生成技工订单。

在本发明的一个实施例中，如图8所示，所述技工端，进一步包括：

技工信息管理模块801，用于获取技工输入的技工注册信息并将所述技工注册信息发送给服务端，以使所述服务端根据所述技工注册信息生成技工 基本评分，并存储所述技工注册信息和所述技工基本评分；其中，所述技工注册信息包括：技工姓名、身份证号、电话、工作类型、工作经历、就职单位中的至少三种。

如图9所示，本发明实施例提供了一种技工订单的处理系统，包括：

服务端903、上述任一实施例所述的用户端901、以及上述任一实施例所述的技工端902。

所述服务端903，用于根据所述用户端选择的所述目标下单方式，接收所述用户端发送的下单请求，并将所述下单请求发送给相应的技工端；接收各个技工端发送的反馈通知，向所述用户端发送相应的反馈通知，以生成所述用户端与目标技工端的技工订单。

综上，本发明各个实施例具有如下效果：

1、本发明实施例提供了一种技工订单的处理方法、装置和系统，用户可以在用户端中根据自身需求，选择目标下单方式，利用所述目标下单方式，发送下单请求，并根据技工端针对所述下单请求的反馈通知，生成技工订单，在确定线下完成所述技工订单对应的业务时，更新所述技工订单的状态，从而可以实现线上下单线下作业，无需花费人力在线下寻找技工，进而提高了用户寻找到技工的效率。

2、在发明实施例中，用户端为用户提供了三种不同方式的下单请求，用户可以通过输入筛选条件和关键字的方式发送下单请求，也可以通过输入需求信息的方式发送下单请求。这三种方式为用户提供了更多的选择，用户可以根据自身的需求选择适合自己的方式。

3、在本发明实施例中，技工端为技工提供了不同的接单方式。技工可以通过下单请求中的信息决定是否接单，也可以根据下单请求中用户的输入信息进行抢单，不同的接单方式考虑到用户和技工双方的意愿，提高了接单的成功率。

4、在本发明实施例中，用户和技工在使用用户端、技工端之前需要进行信息注册。信息注册有利于双方的了解与沟通，为双方发送下单申请、接单 提供了参考，能有效保障订单的顺利进行。在订单完成之后，用户对技工的订单完成情况进行评价，为后来的用户选择技工提供了参考，有助于系统为各方提供更优质的服务。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个〃·····”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。

最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。