订购接受装置及订购数量显示方法与流程

技术领域

本发明涉及一种设置在西餐厅等的餐馆中，用于通过输入顾客的引导信息、订购菜单信息等而支持接待业务的订购接受装置及订购数量显示方法。

背景技术：

例如，在家庭餐厅、酒吧等很多的餐馆中，构建可以集中地管理从饮食菜单的订购到结帐的订购管理系统(参照日本特开2008-299821号公报)。日本特开2008-299821号公报所披露的系统包括设置在作为货款的结帐处的收银台上的电子式收款机或POS(Point Of Sales：销售点)终端等的结帐装置、执行从结帐装置发送来的各种信息的管理等的站、与结帐装置连接打字发放订购单据的单据发放用打印机及打印输出烹饪指示单据的厨房打印机。站、单据发放机、厨房打印机及结帐装置通过LAN(Local Area Network：局域网)等通信线路进行连接。

不过，根据日本特开2008-299821号公报所披露的结帐装置，通过对订购输入画面中的菜单品种栏的各菜单按钮的触摸，进行订购的输入。而且，当对同一品种的多个订购而多次连续触摸菜单按钮时，操作者能够检验显示在订购输入画面附近的订购清单确认触摸次数是否达到订购数量。

但是，为了确认触摸次数是否达到订购数量，操作者检验显示在订购输入画面附近的订购清单的举动，对操作者来说操作性非常地差，成为负担。

技术实现要素：

鉴于上述问题，本发明的目的在于提供一种对操作者来说操作性非常好且使用方便的订购接受装置及订购数量显示方法。

本发明所涉及的订购接受装置，包括：加法部，每次操作附加有商品名、且接受操作者的操作的菜单按钮时，都加上与被操作的所述菜单按钮对应的商品的订购数量的计数；以及第一计数显示部，将由所述加法部相加的所述订购数量的计数显示在所述菜单按钮上。

此外，本发明所涉及的订购数量显示方法，由订购装置执行，该订购装置对应每个商品都具备附加有商品名称、且接受操作者的操作的菜单按钮，其中，所述订购接受装置具有控制部和存储部，且在所述控制部中执行以下步骤：每次操作所述菜单按钮时，加法部都加上与被操作的所述菜单按钮对应的商品的订购数量的计数；以及第一计数显示部将由所述加法部相加的所述订购数量的计数显示在所述菜单按钮上。

附图说明

图1是概略地示出客户服务支持系统的整体构成的系统构成图。

图2是表示信息终端的电气连接的框图。

图3是表示站的电气连接的框图。

图4是表示部类文件的文件结构的示意图。

图5是表示PLU文件的文件结构的示意图。

图6是表示信息终端的功能构成的框图。

图7是例示地示出订购输入画面的主视图。

图8是表示订购处理的流程的流程图。

图9是概略地示出菜单按钮的显示构成的示意图。

图10是例示地示出订购输入画面的主视图。

图11是例示地示出订购输入画面的主视图。

具体实施方式

参照图1至图11对本发明的实施例进行说明。本实施例是在将来店里的顾客向配置在接待地板上的餐桌引导，并接受订购、进行服务(上菜)的接待的全部流程中，将支持这样的接待业务的客户服务支持系统的信息终端作为订购接受装置而应用的例子。

图1是概略地示出客户服务支持系统的整体构成的系统构成图。图1所示的客户服务支持系统101具有设置在接待地板及结帐柜台上的信息终端102、配置在厨房的厨房打印机103、及作为控制设置在店铺后院等的客户服务支持系统101整体的服务器的站105等。

信息终端102不论是设置在接待地板上的，还是设置在结帐柜台上的，其基本构造及功能都不变。不同的是其使用方式。就是说，设置在接待地板上的信息终端102支持顾客的引导业务、接受订购业务及服务(上菜)业务的各业务，而设置在结帐柜台上的信息终端102不仅支持这些的业务，还支持结帐业务。即，设置在结帐柜台上的信息终端102还具有所谓的POS终端的功能。根据要支持的业务不同，信息终端102不论是设置在接待地板上的，还是设置在结帐柜台上的，均都连接票据、单据发放用的打印机106。针对于此，设置在结帐柜台上的信息终端102在连接打印机106的基础上还连接客户端显示装置107。

信息终端102在主体部108的上面上具有作为显示装置的液晶显示器109。液晶显示器109在其显示表面上层压配置作为输入装置的触摸面板110。在信息终端102的附近邻接设置打印机106，例如，通过USB等的接口与信息终端102连接。

作为一例，顾客端显示装置107是进行七段显示的LED显示装置，并设置在信息终端102的主体部108的上面上。顾客端显示装置107也与打印机106同样地通过USB等的接口与信息终端102连接。

如图1所示，厨房打印机103其上表面为操作显示面111。厨房打印机103在操作显示面111上配置键盘112、显示器113。厨房打印机103内置例如热敏打印机(未图示)，并打印发放在厨房工作的厨师用的烹饪指示单据(未图示)。厨房打印机103由在正面所配置的单据发放口114发放烹饪指示单据。

如图1所示，站105具有小型的液晶显示器116及键盘117。站105执行来自各信息终端102发送来的各种信息的管理等。

上述概略说明的信息终端102、厨房打印机103及站105通过LAN相互数据发送接收自如地连接。而且，信息终端102接受将顾客引导到餐桌的引导信息、关于订购菜单的订购信息的输入。信息终端102将已输入的订购信息经由LAN发送给站105。站105将订购信息经由LAN发送给厨房打印机103。厨房打印机103打字发放与接收到的订购信息对应内容的单据。如上所述，厨房打印机103所打印发放的单据是用于向厨房的厨师指示已订购的菜单品种的烹饪指示单据。具有作为POS终端功能的信息终端102执行结帐处理。

图2是表示信息终端102的电气连接的框图。信息终端102具有微型机201。微型机201驱动控制各部。微型机201通过总线203将预先存储控制程序等固定信息的ROM 204、具有改写自如地存储各种信息并作为工作区等功能的RAM 205与集中地控制各部的CPU 202连接。因此，微型机201构成执行信息处理的信息处理部。

微型机201通过总线203连接触摸面板控制器206、显示控制器207、HDD 208、接口209及通信接口210。触摸面板控制器206将来自触摸面板110的输入信号采集到微型机201中。显示控制器207基于图像数据驱动控制液晶显示器109，并使与图像数据对应的图像显示在液晶显示器109上。接口209是用于将打印机106、客户端显示装置107与微型机201进行连接的接口，如上所述，由USB等构成。通信接口210是用于将微型机201经由LAN可与其他机器进行数据通信的接口。

OS、计算机程序及各种文件等被安装到HDD 208中。CPU 202执行按照OS及计算机程序的处理。

图3是表示站105的电气连接的框图。站105具有驱动控制各部的微型机301。微型机301通过总线303将预先存储控制程序等固定信息的ROM 304、具有改写自如地存储各种信息并作为工作区等功能的RAM 305与集中地控制各部的CPU 302连接。因此，微型机301构成执行信息处理的信息处理部。

微型机301通过总线303连接显示/键盘控制器306、HDD 307及通信接口308。显示/键盘控制器306基于图像数据通过驱动控制液晶显示器116，将与所述图像数据对应的图像显示在液晶显示器116上。此外，显示/键盘控制器306将来自键盘117的输入信号采集到微型机301中。通信接口308是用于将微型机301经由LAN可与其他机器进行数据通信的接口。

OS、计算机程序及各种文件等被安装到HDD 307中。这些的OS、计算机程序及各种文件等在站105的启动时其全部或一部分被复制到RAM 305中并被CPU 302访问。CPU 302执行按照这样被复制的OS及计算机程序的处理。

图4是表示信息终端102及站105可以访问的部类文件401的文件结构的示意图。部类文件401被安装在各个信息终端102的HDD 208和站105的HDD 307中。

部类文件401对应指定部类的两位数的部类号码401a，登记部类401b、标签位置401c及备注401d。作为一例，部类号码401a登记01：饮料、02：甜品、03：日本式饭菜、04：一弘食品、05：大碗盖饭、06：火锅、07：乌冬面&荞麦面、08：经济小菜、09：蔬菜和沙拉的部类。部类401b登记部类的部类名称。标签位置401c登记在部类标签栏D11a(参照图7)中显示部类名称的主按钮D11b及辅助按钮D11c的配置。在本实施例中，在标签位置401c中登记有表示主按钮D11b及辅助按钮D11c的位置的行及列，作为主按钮D11b及辅助按钮D11c的配置。备注401d诸如是以文本方式信息管理用地写入各种各样信息的栏。

图5是表示信息终端102及站105可以访问的PLU文件402的文件结构的示意图。PLU文件402被安装到各个信息终端102的HDD 208和站105的HDD 307中。

PLU文件402对应指定菜单品种的代码402a，登记部类402b、图像链接402c、菜单名称402d、单价402e、分配402f。部类402b表示部类文件401中的部类号码401a。图像链接402c是相对于显示在菜单品种栏D12(参照图7)的菜单按钮D12a上的图像数据的链接。这些的图像被安装在各个信息终端102的HDD 208和站105的HDD 307中。在菜单名称402d中登记有菜单品种的名称的文本。此外，单价402e登记菜单品种的单价记录。分配402f登记在菜单品种的菜单品种栏D12(参照图7)中的菜单按钮D12a的分配位置。

例如，参照图4及图5可知，指定菜单品种的代码“0001”定义为“饮料”的部类的“混合咖啡”，并设定“￥350”的单价。代码“0002”定义为“饮料”的部类的“冰咖啡”，并设定“￥350”的单价。

接着，对在微型机201通过安装在信息终端102的HDD 208中的OS及计算机程序所执行的处理中本实施例的信息终端102所具有的特征处理，进行说明。

信息终端102所执行的计算机程序使计算机的构成包含图6所示的那样各部(加法部10、第一计数显示部20、订购清单显示部30、第二计数显示部40、计数归零部50、减法部60)的模块。微型机201的CPU 202通过从HDD 208中读出执行计算机程序，从而在RAM 205上装载有上述各部，并将加法部10、第一计数显示部20、订购清单显示部30、第二计数显示部40、计数归零部50、减法部60生成在RAM 205上。

信息终端102的微型机201的CPU 202通过安装在HDD 208中的OS及计算机程序，如图7所示，将订购输入画面D显示在液晶显示器109上。订购输入画面D显示部类标签D11、菜单品种栏D12、订购清单D13、业务指定键D14及功能键D15等。

部类标签D11将显示有登记在部类文件401的部类401b中的部类名称的文本的部类按钮D11a作为可由触摸面板110的触摸指定的对象进行显示。

菜单品种栏D12在初始状态下将与PLU文件402的代码402a对应显示有在图像链接402c中被定义的链接处的图像数据和登记在菜单名称402d中的可订购的商品名称的文本的菜单按钮D12a，作为可由触摸面板110的触摸指定的对象进行显示。

订购清单D13一览显示通过触摸面板110在订购输入画面D上已被触摸指定的菜单品种、订购数量及金额(单价×订购数量)。

业务指定键D14将用于指定结帐处理的执行所涉及的“结帐”、订购发送的执行所涉及的“订购发送”等各种业务的执行的键，作为可由触摸面板110的触摸指定的对象进行显示。

功能键D15将用于指定增加订购数量处理的执行所涉及的“增加数量”、减少订购数量处理的执行所涉及的“减少数量”等各种功能的执行的键，作为可由触摸面板110的触摸指定的对象进行显示。

当由订购输入画面D输入菜单品种时，用户能够通过触摸指定期望的部类标签D11从“饮料”、“甜品”、“日本式饭菜”、“一弘食品”、“大碗盖饭”、“火锅”、“乌冬面&荞麦面”、“经济小菜”、“蔬菜和沙拉”中选择期望的部类。例如，当触摸指定部类标签D11中的“经济小菜”的部类按钮D11a时，则显示关于图7所例示的“经济小菜”的订购输入画面D。

接着，对通过如上所述的那样订购输入画面D的订购处理进行说明。图8是表示订购处理的流程的流程图。如图8所示，信息终端102的微型机201当订购处理时在订购输入画面D的菜单品种栏D12中的菜单按钮D12a的任一个被触摸而判定选择有菜单品种时(步骤1：是)，则加上在订购输入画面D的菜单品种栏D12的菜单按钮D12a中所订购的菜单品种的订购数量的计数(步骤2：加法部10)。此外，信息终端102的微型机201在以可视认的方式显示订购数量的计数的同时(步骤3：第一计数显示部20)，将已触摸指定而被订购的订购信息(订购数量的计数、品名、单价)显示在订购输入画面D的订购清单D13上(步骤4：订购清单显示部30、第二计数显示部40)。

图9是概略地示出菜单按钮D12a的显示构成的示意图。如图9所示，菜单按钮D12a为设定有显示商品外观的图像数据的图像数据层、设定有显示其商品的商品名称的商品名数据的品名数据层、及设定有显示订购数量的订购数量数据的订购数量层的三层结构。菜单按钮D12a的初始状态的显示(未显示有菜单品种的订购数量的菜单按钮D12a)通过信息终端102的微型机201的CPU 202(第一计数显示部20)，使图像数据层、品名数据层、未设定有显示订购数量的订购数量数据的订购数量层重叠。即，虽然在图7所示的初始状态下的菜单按钮D12a中，菜单品种的订购数量未被显示，但是订购数量为“0”。这样的菜单品种栏D12的菜单按钮D12a一般被设定为四行五列。不过，也可以编制将通常的两个按钮区域视为对应一个的菜单按钮D12a。

在这里，在图10所示的订购输入画面D的订购清单D13中，示出有一个“萝卜水菜沙拉”、一个“炸土豆”、二个“炸鸡”的订购例子。在这种情况下，在订购输入画面D的菜单品种栏D12中，在“萝卜水菜沙拉”的菜单按钮D12a中的订购数量的计数显示为“1”、在“炸土豆”的菜单按钮D12a中的订购数量的计数显示为“1”、在“炸鸡”的菜单按钮D12a中的订购数量的计数显示为“2”。也就是说，在操作业务指定键D14的“订购发送”键之前，订购输入画面D的订购清单D13的订购数量和在菜单按钮D12a中的订购数量(设定在订购数量层上的订购数量数据)一致。

返回到图8的流程图，当重复上述的那样步骤1至步骤4的处理，信息终端102的微型机201判定业务指定键D14的“订购发送”键被触摸而指令有订购发送时(步骤5：是)，如图11所示，使订购输入画面D的订购清单D13的“萝卜水菜沙拉”、“炸土豆”、“炸鸡”的状态成为“已订购”(步骤6)。此外，信息终端102的微型机201将在订购输入画面D的菜单品种栏D12的“萝卜水菜沙拉”、“炸土豆”、“炸鸡”的菜单按钮D12a中的订购数量(设定在订购数量层上的订购数量数据)的计数返回到初始状态、即“0”，从而将订购数量的显示返回到初始状态(步骤7：计数归零部50)。这样，当计数归零部50将在菜单按钮D12a中的订购数量(设定在订购数量层上的订购数量数据)的计数返回到初始状态、即“0”时，则第一计数显示部20在菜单按钮D12a上不显示菜单品种的订购数量。

而且，显示在订购输入画面D的订购清单D13上的“已订购”的菜单品种、订购数量、金额(单价×订购数量)等在RAM 205的工作区中作为订购信息被存储，从而信息终端102的微型机201通过业务指定键D14的“订购发送”键的触摸，确定订购数量等的订购信息，并将已确定的订购信息经由LAN发送给站105(步骤8)。也就是说，当业务指定键D14的“订购发送”键被触摸时，则在菜单按钮D12a所显示的订购数量的计数被消去的同时，包含订购数量的订购信息被确定。

另外，信息终端102的微型机201在业务指定键D14的“订购发送”键操作前，对订购输入画面D的订购清单D13的订购数量和在菜单按钮D12a中的订购数量，能够通过操作功能键D15的“增加数量”键或“减少数量”键，使订购数量的计数增加或减少(减法部60)。

根据这样的本实施例，每次操作至少附加有可订购的商品名称、且接受操作者的操作的菜单按钮时，都加上与被操作的菜单按钮对应的商品的订购数量的计数，并以可视认的方式在菜单按钮上显示有被相加的订购数量的计数，通过这样，在对同一品种的多个订购而多次连续操作菜单按钮的情况下，由于操作者能够对操作次数是否达到订购数量的确认只要检验显示在菜单按钮上的订购数量的计数就可以，所以能够提供对操作者来说操作性非常好，且使用方便的订购接受装置。

如上所述，对本发明的实施例进行了详细地说明，但是只要实质上没有脱离本发明的发明点及效果可以有很多的变形，这对本领域的技术人员来说是显而易见的。因此，这样的变形例也全部包含在本发明的保护范围之内。