电商客服自动问答系统语句关键词提取方法与流程

技术总结
本发明公开了电商客服自动问答系统语句关键词提取方法，包括以下步骤：构建分词系统、建立停用词表以及通过神经网络特征选取关键词。本发明通过关键词提取的办法使得网络客服机器人能够对消费者的意图有明确的了解，实现了消费者与网络客服机器人的实时对话，使得网络购物更加方便，大大提高了消费者的购物体验。

技术研发人员：彭敏晶;秦颜威;岳芸
受保护的技术使用者：五邑大学
文档号码：201610900368
技术研发日：2016.10.14
技术公布日：2017.03.15