轮胎运用服务系统以及方法与流程

本发明涉及在轮胎故障时对用户提供轮胎更换等的救援服务的轮胎运用服务系统以及方法。

背景技术：

一般而言，在装接于汽车的充气轮胎发生爆胎、气压减少等的故障时，需要尽快进行故障应对。因此，需要在发生了故障的地点的附近，能迅速寻找进行故障应对的店铺。因此，例如专利文献1提出：在接到来自用户的故障的联络时，根据故障发生时的用户的位置信息和事前登记的用户信息(车辆信息、轮胎信息等)，通过将保有与该用户信息相一致的轮胎的最近的店铺进行确定，对该最近的店铺发送用户的位置信息以及轮胎信息，并且对用户提示该最近的店铺的店铺信息，能迅速进行故障应对。

但是，在该方法中，由于基于预先记录的店铺信息(各店铺保有的轮胎信息等)进行最近的店铺的确定，因此无法确认故障发生时在该最近的店铺库存有与用户信息相一致的轮胎，存在不能接受故障应对的隐患。此外，基于该最近的店铺的拥挤状况，存在不能迅速地接受故障应对而导致用户利益受损的隐患。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-308404号公报

技术实现要素：

发明要解决的问题

本发明的目的在于，提供一种在轮胎故障时对用户高效地提供轮胎更换等的救援服务的轮胎运用服务系统以及方法。

技术方案

达到上述目的的本发明的轮胎运用服务系统的特征在于，包含：轮胎信息监视装置，搭载于车辆，具有监视与装接于该车辆的轮胎有关的信息的功能和检测位置信息的功能，被赋予了固有的识别信息；轮胎运用服务器，具备存储与所述识别信息对应的用户信息的用户信息数据库、以及按店铺的位置信息存储的店铺信息数据库，经由通信网与所述轮胎信息监视装置连接；以及店铺终端以及用户终端，经由通信网与所述轮胎运用服务器连接，其中，所述轮胎运用服务器具有：用户信息提取单元，基于从所述轮胎信息监视装置与轮胎异常信息同时发送的识别信息，从所述用户信息数据库提取与该识别信息对应的用户信息；附近店铺提取单元，基于从所述轮胎信息监视装置与轮胎异常信息同时发送的位置信息和由所述用户信息提取单元提取的用户信息，从所述店铺信息数据库提取适合于所述位置信息以及所述用户信息的附近店铺；可应对店铺提取单元，基于从所述附近店铺的店铺终端发送的能否进行故障应对的信息，提取所述附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺；以及店铺信息发送单元，将所述可应对店铺的店铺信息发送至所述用户终端。

达到上述目的的本发明的轮胎运用服务方法的特征在于，包含：轮胎信息监视装置，搭载于车辆，具有监视与装接于该车辆的轮胎有关的信息的功能和检测位置信息的功能，被赋予了固有的识别信息；轮胎运用服务器，具备存储与所述识别信息对应的用户信息的用户信息数据库、以及按店铺的位置信息存储的店铺信息数据库，经由通信网与所述轮胎信息监视装置连接；以及店铺终端以及用户终端，经由通信网与所述轮胎运用服务器连接，其中，所述轮胎运用服务器具有：用户信息提取单元，基于从所述轮胎信息监视装置与轮胎异常信息同时发送的识别信息，从所述用户信息数据库提取与该识别信息对应的用户信息；附近店铺提取单元，基于从所述轮胎信息监视装置与轮胎异常信息同时发送的位置信息和由所述用户信息提取单元提取的用户信息，从所述店铺信息数据库提取适合于所述位置信息以及所述用户信息的附近店铺；可应对店铺提取单元，基于从所述附近店铺的店铺终端发送的能否进行故障应对的信息，提取所述附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺；以及店铺信息发送单元，将所述可应对店铺的店铺信息发送至所述用户终端。

发明效果

由于如上述构成，本发明的轮胎运用服务系统以及方法，在通过轮胎信息监视装置感测到轮胎的异常的时间点，该轮胎异常信息从轮胎信息监视装置直接发送至轮胎运用服务器，因此能在早期发现轮胎异常(轮胎的故障)。

此外，在应对该轮胎异常(轮胎的故障)时，能基于由附近店铺提取单元(附近店铺提取工序)从轮胎信息监视装置发送的位置信息和由用户信息提取单元提取的用户信息，确定具有装接于用户的车辆的轮胎的处理，并且位于故障发生了的地点的邻近的附近店铺。此时，由于不仅确定附近店铺，还由可应对店铺提取单元(可应对店铺提取工序)确定附近店铺之中在发生了故障的时间点，能进行故障应对的可应对店铺，因此能对用户提示位于发生了轮胎异常的地点的附近，能可靠地进行故障应对的店铺。此时，由于检测位置信息的功能组装到轮胎信息监视装置，因此无需另行设置用于检测位置信息的装置，此外，由于用户信息与赋予至轮胎信息监视装置的固有的识别信息相对应，因此能仅通过从轮胎信息监视装置接收各种信息，迅速提取用户信息。

在本发明的轮胎运用服务系统中，能设为所述轮胎运用服务器具有：店铺确认单元，对由附近店铺提取单元提取的附近店铺的店铺终端发送由用户信息提取单元提取的所述用户信息的至少一部分，确认能否进行故障应对，可应对店铺提取单元具有，根据由店铺确认单元发送的用户信息的至少一部分，基于从附近店铺的店铺终端发送的能否进行故障应对的信息，提取所述附近店铺之中能进行故障应对的应对店铺的功能的规格。在该规格中，能通过店铺确认单元可靠地知道故障时在附近店铺能否进行故障应对。此外，通过店铺确认单元对包含可应对店铺的附近店铺发送用户信息的至少一部分，因此对于实际应对故障的可应对店铺(附近店铺)，能在用户的到达之前进行故障应对的作业准备等，能谋求故障应对的时间的缩短。

在本发明的轮胎运用服务系统中，能设为用户终端具有：显示单元，将由店铺信息发送单元发送的多个可应对店铺的店铺信息作为与各可应对店铺的联络单元联动的选项进行显示的规格。在该规格中，在用户到达之前能与用户实际得到故障应对的店铺进行联络(故障应对的委托等)，对迅速地得到故障应对有利。此外，通过在用户终端上选择作为选项显示的店铺信息的操作，进行与可应对店铺的联络，因此能将与店铺的联络有关的用户侧的作业简略化。

在本发明的轮胎运用服务系统中，能设为在用户信息数据库存储用户预先登记了的登记店铺的店铺信息，轮胎运用服务器具有：判定单元，基于从轮胎信息监视装置发送的轮胎异常信息以及位置信息来判定能否到达登记店铺；以及登记店铺确认单元，对登记店铺的店铺终端发送用户信息的至少一部分来确认能否进行故障应对，店铺信息发送单元具有：在由判定单元判定为能到达登记店铺，并且由登记店铺确认单元确认在登记店铺能进行故障应对的情况下，将登记店铺的店铺信息发送至用户终端的功能；以及在由判定单元判定为不能到达登记店铺，或者由登记店铺确认单元确认在登记店铺不能进行故障应对的情况下，将可应对店铺的店铺信息发送至用户终端的功能的规格。在该规格中，能判定能否在用户事前登记了的登记店铺进行故障应对，在能在该登记店铺进行故障应对的情况下，优先提示该登记店铺。

在本发明的轮胎运用服务系统中，能设为轮胎运用服务器进行：店铺确认工序，对由附近店铺提取单元提取的附近店铺的店铺终端发送由用户信息提取单元提取的用户信息的至少一部分，确认能否进行故障应对，可应对店铺提取单元根据由店铺确认单元发送的用户信息的至少一部分，基于从附近店铺的店铺终端发送的能否进行故障应对的信息，提取附近店铺之中能进行故障应对的应对店铺的规格。在该规格中，能通过店铺确认工序可靠地知道故障时在附近店铺能否进行故障应对。此外，在店铺确认工序中对包含可应对店铺的附近店铺发送用户信息的至少一部分，因此对于实际应对故障的可应对店铺(附近店铺)，能在用户的到达之前进行故障应对的作业准备等，能谋求故障应对的时间的缩短。

在本发明的轮胎运用服务方法中，能设为用户终端将由店铺信息发送单元发送的多个可应对店铺的店铺信息作为与各可应对店铺的联络单元联动的选项进行显示的规格。在该规格中，在用户到达之前能与用户实际得到故障应对的店铺进行联络(故障应对的委托等)，对迅速地得到故障应对有利。此外，通过在用户终端上选择作为选项显示的店铺信息的操作，进行与可应对店铺的联络，因此能将与店铺的联络有关的用户侧的作业简略化。

在本发明的轮胎运用服务方法中，能设为在用户信息数据库存储用户预先登记了的登记店铺的店铺信息，轮胎运用服务器进行：判定工序，基于从轮胎信息监视装置发送的轮胎异常信息以及位置信息来判定能否到达登记店铺；以及登记店铺确认工序，对登记店铺的店铺终端发送用户信息的至少一部分来确认能否进行故障应对，店铺信息发送单元，在由判定单元判定为能到达登记店铺，并且由登记店铺确认单元确认在登记店铺能进行故障应对的情况下，将登记店铺的店铺信息发送至用户终端，在由判定单元判定为不能到达登记店铺，或者由登记店铺确认单元确认在登记店铺不能进行故障应对的情况下，将可应对店铺的店铺信息发送至用户终端的规格。在该规格中，能判定能否在用户事前登记了的登记店铺进行故障应对，在能在该登记店铺进行故障应对的情况下，能优先提示该登记店铺。

附图说明

图1是表示包含本发明的实施方式的轮胎运用服务系统的概要的说明图。

图2是对包含本发明的实施方式的轮胎运用服务方法的流程进行说明的图。

图3是对包含本发明的其他实施方式的轮胎运用服务方法的流程进行说明的图。

具体实施方式

以下，参照附图，对本发明的构成进行详细说明。

如图1所示，本发明的轮胎运用服务系统包含轮胎信息监视装置1、轮胎运用服务器2、店铺终端3以及用户终端4。它们经由由互联网、内部网、通信网络、电话线路等构成的通信网进行连接。

轮胎信息监视装置1是主要监视轮胎的气压、温度、磨耗、加速度、以及固有的识别信息等的轮胎信息的装置，包含：传感器，设置于轮胎内，测定轮胎信息(气压、温度、磨耗、加速度、固有的识别信息等)；以及发送装置，设置于轮胎内，将由该传感器测定出的轮胎信息发送至轮胎外(在本发明中为后述的轮胎运用服务器)。在本发明中，特别是，将气压的急剧降低、温度的急剧上升等的轮胎异常信息(表示轮胎故障的预兆的轮胎信息、引起轮胎故障的轮胎信息等)进行发送。作为这样的装置，能例示出所谓的TPMS(Tire Pressure Monitoring System：胎压监测系统)。在一般的TPMS中，搭载于车辆的终端接收并显示从发送装置发送的轮胎信息，以便用户能发现前述的轮胎异常信息，或者在感测到前述的轮胎异常信息时，对搭载于车辆的终端显示警告。需要说明的是，由于这样的一般的TPMS的发送装置基本上向搭载于车辆的终端发送轮胎信息(轮胎异常信息)，因此，也可以使用与前述的通信网连接的其他发送单元(发送装置)向本发明中的轮胎运用服务器发送轮胎异常信息。

本发明的轮胎信息监视装置1不仅具有监视上述的轮胎信息的功能，还具有检测位置信息的功能，被赋予固有的识别信息。对于检测位置信息的功能，例如能通过搭载GPS而赋予。此外，对于固有的识别信息，能通过将存储了按轮胎信息监视装置1分配的ID等的识别信息的存储器等的存储介质组装到轮胎信息监视装置1而赋予。这些位置信息以及识别信息通过利用前述的发送装置、或者前述的其他发送单元，与前述的轮胎异常信息同时发送至后述的轮胎运用服务器。

成为本发明的轮胎运用服务系统的主体的轮胎运用服务器2具备后述的用户信息数据库2A、店铺信息数据库2B，并具有用户信息提取单元、附近店铺提取单元、可应对店铺提取单元、以及店铺信息发送单元。此外，任意地具有后述的店铺确认单元。具体而言，轮胎运用服务器2由具备包含CPU等的控制部、ROM、RAM、硬盘、显示器、键盘等的计算机构成。轮胎运用服务器2所包含的用户信息数据库2A以及店铺信息数据库2B储存于ROM、硬盘等的存储单元，用户信息提取单元、附近店铺提取单元、店铺确认单元、可应对店铺提取单元、以及店铺信息发送单元构成为通过基于存储于前述的存储单元的计算机程序，使控制部控制各部分而发挥功能。

用户信息数据库2A是按用户存储许多与用户有关的信息(用户信息)的数据库。特别在本发明中，与搭载于用户拥有的车辆的轮胎信息监视装置1被赋予的识别信息相对应地存储用户信息。用户信息是指，例如用户名、装接于用户拥有的车辆的轮胎的轮胎信息(例如用户、轮胎尺寸、轮胎图案、装接时期、故障历史记录、翻新历史记录、行驶距离、检查历史记录以及结果、轮换作业历史记录、购入价格/时期、保管历史记录等)、车辆信息(例如制造商、年型、型号、形状、指定轮胎尺寸、个数、驱动形式、登记编号、行驶距离、保管场所等)、使用的轮胎店铺信息等。需要说明的是，也能对该用户信息按用户追加并存储任意信息。例如，也能在用户拥有的车辆是特殊车辆，进行故障应对的店铺被限定的情况下，事前将该店铺信息作为登记店铺进行存储。

店铺信息数据库2B是将与对发生了轮胎故障的车辆进行故障应对的汽车修理厂、轮胎销售店等店铺有关的信息(店铺信息)按店铺进行存储的数据库。作为店铺信息，虽然至少存储位置信息即可，但也可以任意地存储电话号码、URL、地址、设备(例如，能接受的车种(小型升降机等)、能同时作业的台数等)、营业时间、处理轮胎(例如面向卡车/公共汽车，面向轿车，面向工程车辆、耕作车辆等)、价格信息等。

用户信息提取单元基于从轮胎信息监视装置1与轮胎异常信息同时发送的识别信息，从用户信息数据库2A提取与识别信息对应的用户信息。通过该用户信息提取单元，能确定轮胎发生异常(故障)，需要进行轮胎更换等的故障应对的用户。此外，在此时，也对在故障应对时所需要的用户信息(轮胎信息等)进行确定。

附近店铺提取单元基于从轮胎信息监视装置1与轮胎异常信息同时发送的位置信息和从用户信息数据库2A提取的用户信息，从店铺信息数据库2B提取与位置信息对应的附近店铺。通过该附近店铺提取单元，能从事前记录于店铺信息数据库的许多店铺，挑选位于邻近故障发生地点，处理登记于用户信息的轮胎的店铺。该附近店铺提取单元可以仅提取一个最近的店铺，也可以提取多个。

店铺确认单元，例如对设置于附近店铺的后述的店铺终端3发送用户信息的至少一部分来确认能否进行故障应对。即，仅基于事前存储的店铺信息提取附近店铺，无法排除在发生了故障的时间点该店铺未保有轮胎(没有适合于用户信息的轮胎的库存)的可能性、无法排除由于该店铺的拥挤状况无法迅速地得到故障应对的可能性，但能通过该店铺确认单元，实时确认故障发生时附近店铺能否进行故障应对。作为通过店铺确认单元发送的用户信息的一部分，例如能例示装接于用户拥有的车辆的轮胎信息等。作为该店铺确认单元，具体而言，可以列举出对店铺终端3发送确认能否进行故障应对的询问邮件等、在店铺终端3所具备的专用画面上进行显示、对附近店铺发送FAX等。此时，通过将用户信息的一部分发送至店铺侧，店铺能基于该用户信息在用户到达之前进行故障应对的准备。

可应对店铺提取单元基于从店铺终端3发送的能进行故障应对的信息，提取附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺。如上述，通过店铺确认单元确认能否进行故障应对，其结果，取得的能否进行故障应对的信息是故障发生时的实时的信息，因此通过基于此提取可应对店铺，能提取使用户可靠且迅速地得到故障应对的店铺。

需要说明的是，在轮胎运用服务器2不包含上述的店铺确认单元的情况下，例如，按规定的间隔从店铺终端3向轮胎管理服务器发送确认能否进行故障应对所必要的信息(关于轮胎库存、店铺的拥挤状况的信息等)，将该信息作为店铺信息的一部分(随时更新的能否进行故障应对的信息)设为存储于店铺信息数据库2B的规格，由此能将由可应对店铺提取单元进行可应对店铺的提取变为可能。在该情况下，通过适当地设定从店铺终端3发送能否进行故障应对的信息的间隔(能否进行故障应对的信息的更新间隔)，能抑制能否进行故障应对的信息被更新的时间与发生了故障的时间之间的时滞，因此用户能充分可靠地且迅速地得到故障应对。

店铺信息发送单元将可应对店铺的店铺信息发送至后述的用户终端4。由此，能将可应对店铺的地址等通知给用户。

店铺终端4是设置于店铺信息数据库2B所登记的店铺，并且如前所述用于在轮胎运用服务器2与店铺之间进行数据等的交换的终端。除了使用本系统的专用终端，也能使用店铺拥有的通信设备等(手机、智能手机、平板电脑终端、PC、FAX等)具有前述的发送接收功能的设备。

用户终端4是由用户信息数据库2A所登记的用户持有，并且如前所述用于在轮胎运用服务器2与用户之间进行数据等的交换的终端。除了使用本系统的专用终端，也能使用TPMS的终端(显示轮胎信息或者警告信息的终端等)、用户拥有的通信设备等(手机、智能手机、平板电脑终端、PC、FAX等)具有前述的发送接收功能的设备。此外，该用户终端4也可以组装到车辆的仪表盘。需要说明的是，持有用户终端4的用户不必一定是驾驶车辆的驾驶员，也可以是驾驶员所属的公司的事业单位、修理厂等。在该情况下，从轮胎运用服务器2发送的数据发送至用户终端4(事业单位等)后，通过该用户所属的公司等的公司内部通信网等传递给驾驶员。

作为用户终端4，能利用上述的各种终端，但优选具有：显示单元，将由店铺信息发送单元发送的多个可应对店铺的店铺信息作为与各可应对店铺的联络单元联动的选项进行显示。作为这样的显示单元，例如，能例示触摸面板、触摸屏等的、通过按压画面上的显示，能进行设备(用户终端4)的操作的输入部。或者，也能使用显示选项的显示器(专用终端的显示器、PC的显示器、组装到仪表盘的显示器等)和与该选项对应的物理按键(专用终端的按钮、PC的键盘、组装到仪表盘的按钮等)的组合。由此，用户能通过直观并且简单的操作(直接操作显示于用户终端4的画面上的店铺信息、操作与显示于户终端4的显示器的选项对应的物理按键等)，用户进行得到故障应对的店铺的选择。然后，在用户到达之前能与用户自身实际得到故障应对的店铺进行联络(故障应对的委托等)，对迅速地得到故障应对有利。

像这样构成的轮胎运用服务系统如图2所示被运用。即，当故障发生时，轮胎信息监视装置1感测气压的急剧降低、温度的急剧上升等的轮胎异常信息(S1)。在此感测到的异常信息与识别信息和位置信息同时从轮胎信息监视装置1向轮胎运用服务器2发送(S2)。当轮胎运用服务器2接收这些信息时(S3)，基于识别信息从用户信息数据库2A提取与该识别信息对应的用户信息(用户信息提取工序：S4)。

接着，通过附近店铺提取单元，基于位置信息和用户信息从店铺信息数据库2B提取适合于该位置信息以及用户信息的附近店铺(附近店铺提取工序：S5)。需要说明的是，在此提取的附近店铺是位于由位置信息确定的故障发生地点的附近，而且是处理基于用户信息确定的轮胎(装接于用户的车辆的轮胎)的店铺。

然后，判断在此提取的附近店铺能否进行故障应对，由可应对店铺提取单元提取附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺(可应对店铺提取工序：S6)。需要说明的是，在该可应对店铺提取工序中，例如店铺确认单元对附近店铺的店铺终端3发送用户信息的至少一部分，来进行能否进行故障应对的确认(店铺确认工序)，基于其结果(从附近店铺发送的能应对的能否信息)，提取附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺。或者，按规定的间隔从店铺终端3向轮胎管理服务器发送确认能否进行故障应对所必要的信息(关于轮胎库存、店铺的拥挤状况的信息等)，将该信息作为店铺信息的一部分(随时更新的能否进行故障应对的信息)存储于店铺信息数据库2B，也可以基于该信息，提取附近店铺之中能进行故障应对的可应对店铺。

需要说明的是，具体而言这些工序(S5～S6)如下进行。即，首先作为上述的附近店铺，针对位置信息(故障发生了的地点)提取最近的附近店铺。然后，对该提取的附近店铺如上述进行能否进行故障应对的判定。在该能否判定的结果是“能”的情况下，将该附近店铺作为可应对店铺提取。另一方面，在该能否判定的结果是“不能”的情况下，作为上述的附近店铺，针对能否判定的结果是“不能”的附近店铺的下一个位置信息(故障发生了的地点)提取邻近的附近店铺，进行同样的判定。该提取以及判定重复进行到能否进行故障应对的判定的结果变为“能”(即，直到可应对店铺被提取)为止。此外，这些工序(S5～S6)重复进行到提取到预先设定数量的可应对店铺为止，也能提取多个可应对店铺。

这样提取的可应对店铺的店铺信息由店铺信息发送单元发送至用户终端4(S7)。由此，用户能在故障发生了的时间点被提供故障应对，能获取位于离故障发生了的地点最近的店铺的信息，能可靠并且迅速地得到故障应对。需要说明的是，如前所述，在店铺确认单元对附近店铺的店铺终端3发送用户信息的至少一部分来进行能否进行故障应对的确认的情况下，由于此时用户信息的至少一部分被发送至可应对店铺，因此该店铺能在用户到达之前进行故障应对的准备，对迅速提供故障应对有利。

如上所述，在本发明的轮胎运用服务系统中，在通过轮胎信息监视装置1感测到轮胎的异常的时间点，该轮胎异常信息从轮胎信息监视装置1直接发送至轮胎运用服务器2，因此能在早期发现轮胎异常(轮胎的故障)。此外，在应对该轮胎异常(轮胎的故障)时，能基于由附近店铺提取单元(附近店铺提取工序)从轮胎信息监视装置1发送的位置信息和由用户信息提取单元提取的用户信息，确定具有装接于用户的车辆的轮胎的处理，位于邻近故障发生了的地点的附近店铺。此时，由于不仅确定附近店铺，还由可应对店铺提取单元(可应对店铺提取工序)确定附近店铺之中在发生了故障的时间点，能进行故障应对的可应对店铺，因此能对用户提示位于发生了轮胎异常的地点的附近，能可靠地进行故障应对的店铺。此时，由于检测位置信息的功能被组装到轮胎信息监视装置1，因此无需另行设置用于检测位置信息的装置，此外，由于用户信息与赋予至轮胎信息监视装置1的固有的识别信息相对应，能仅通过从轮胎信息监视装置1接收各种信息，迅速提取用户信息。

如前所述，在用户信息数据库2A能存储用户预先登记了的登记店铺的店铺信息，但在该情况下，在轮胎运用服务器2优选设置基于从轮胎信息监视装置1发送的轮胎异常信息以及位置信息判定能否到达登记店铺的判定单元和对登记店铺的店铺终端3发送用户信息的至少一部分来确认能否进行故障应对的登记店铺确认单元。在该情况下，如图3所示，当轮胎运用服务器2接收异常信息等时(S3)，判别登记店铺的有无(S8)，在有登记店铺的情况下通过判定单元判定能否到达登记店铺(判定工序：S9)。其结果是，当判定为能到达登记店铺时，通过登记店铺确认单元判定能否在登记店铺进行故障应对(登记店铺确认工序：S10)。由此在确认为能在登记店铺进行故障应对的情况下，将登记店铺的店铺信息发送至用户终端4(S7’)。此时，在判定工序中判定为不能到达登记店铺、或者在登记店铺确认工序中确认为不能在登记店铺进行故障应对的情况下，如前所述进行附近店铺的提取(S5)，进行能否在提取的附近店铺进行故障应对的判定(S6)。需要说明的是，在如上所述，追加了与登记店铺有关的工序的情况下，除了与上述的登记店铺有关的工序，与图2所示的流程同样地被运用。由此，能在判定能否在用户事前登记了的登记店铺进行故障应对是可能的，在该登记店铺的故障应对是能的情况下，优先提示该登记店铺。

符号说明

1 轮胎信息监视装置

2 轮胎运用服务器

2A 用户信息数据库

2A 用户信息数据库

2B 店铺信息数据库

3 店铺终端

4 用户终端