本发明涉及电力信息化技术领域，具体涉及用电服务终端。
背景技术：
根据相关规定，从2016年6月份开始，取消纸质打印的电费通知单，为了继续提供低压居民用户的用电查询服务需求，需要研发一种用电服务终端。
技术实现要素：
本发明所要解决的技术问题是提供一种用电互动服务终端，满足低压居民用户的用电查询服务需求。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：用电互动服务终端，包括安装有触摸屏的壳体、安装在壳体内的处理器，所述处理器设有个人用电信息查询模块，当触摸屏被触摸激活查询界面时，触摸屏上显示查询菜单，所述查询菜单包含与个人用电信息查询模块对应的个人用电信息查询选项，所述个人用电信息查询选项包含用户档案查询、月账单查询、科学用电建议、近30日用电明细。
优选的，所述用电互动服务终端设有二代身份证阅读器，选择个人用电信息查询菜单后，通过身份证阅读器刷卡进入个人用电信息查询界面。
优选的，所述用电互动服务终端设有与处理器连接的扬声器，选择查询菜单后，通过扬声器语音播报该菜单名称，并语音播报操作步骤。
优选的，所述用电互动服务终端设有与处理器连接摄像头。
优选的，所述用处理器还设有停电通知查询模块，所述查询菜单包含与停电通知查询模块对应的停电通知查询选项。
优选的，所述处理器还设有用电政策宣传模块，所述查询菜单包含与用电政策宣传模块对应的用电政策宣传模块选项。
优选的，所述处理器还设有服务信息查询模块，所述查询菜单包含与服务信息查询模块对应的服务信息查询选项。
优选的，所述用电互动服务终端设有USB接口。
优选的，所述用电互动服务终端预留TF卡槽。
优选的，在无人操作查询时，所述用电互动服务终端处于待机状态，并播放宣传视频或图片幻灯演示。
本发明采用的技术方案，具有以下功能：(1)具有身份证识别、语音播报功能；(2)具有用电信息查询、历史用电查询、停电通知查询、用电政策宣传、服务信息查询功能。因此，不仅满足低压居民用户的用电查询服务需求，还可以根据需要进行视频、图像、停电通知的推送并播放。
具体实施方式
用电互动服务终端，包括安装有触摸屏的壳体、安装在壳体内的处理器，所述处理器设有个人用电信息查询模块，当触摸屏被触摸激活查询界面时，触摸屏上显示查询菜单，所述查询菜单包含与个人用电信息查询模块对应的个人用电信息查询选项，所述个人用电信息查询选项包含用户档案查询、月账单查询、科学用电建议、近30日用电明细。
所述用电互动服务终端设有二代身份证阅读器，选择个人用电信息查询菜单后，通过身份证阅读器刷卡进入个人用电信息查询界面。另外，也可以采用页面填写身份证号码+初始密码(后六位)、用户户号+初始密码，两种方式登录。
所述用电互动服务终端设有与处理器连接的扬声器。选择个人用电信息查询菜单后，语音播报该菜单名称，并语音播报操作步骤：“请将二代身份证放入刷卡处，请勿移动，并提醒读卡成功”，此时直接通过身份证阅读器刷卡输入用户的身份证号码信不需要密码输入，若选择另外两项登录方式即通过页面输入身份号码或户号则需要在触摸屏同时输入查询密码(第一次登录时启用初始密码例如身份证后六位，后期支持初始密码的修改)。
其中，用户档案包括用户户号、户主姓名、台区名称、用户地址、用电属性、受电容量、用户类型(居民用户)、联系人信息(姓名+电话)。
月账单查询，同个人信息登录成功后查询月账单一致。
科学用电建议包含截至当前阶梯剩余电量提醒，峰谷用电的调整建议(三种建议开通峰谷或使用平均电价，维持现状)。若是峰谷用户则提醒节省费用，阶梯电量的年阶梯及电价告知，用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位，用户可根据页面选择语音播报。
近30日用电明细可以查询本月日用电量的明细列表，包含每日用电总电量、峰电量、谷电量的明细列表。
其中，所述用电互动服务终端设有USB接口。所述用电互动服务终端预留TF卡槽。所述用电互动服务终端设有与处理器连接摄像头。
所述用处理器还设有停电通知查询模块，所述查询菜单包含与停电通知查询模块对应的停电通知查询选项。可以查询供电公司发布的相关停电信息，系统默认是当前地理区域的停电通知信息。
所述处理器还设有用电政策宣传模块，所述查询菜单包含与用电政策宣传模块对应的用电政策宣传模块选项。可以用文字，图片、短视频等方式展示需要宣传的内容信息，可以查询供电公司发布的相关政策法规等宣传信息，该信息可通过远程系统维护也可以通过本地USB接口进行数据交互维护。
所述处理器还设有服务信息查询模块，所述查询菜单包含与服务信息查询模块对应的服务信息查询选项。服务信息内容包括抢修服务电话、查询附近的营业网点、近期宣传活动等信息，该信息可通过远程系统维护也可以通过本地USB接口进行数据交互维护。
用电互动服务包含：查询信息错误反馈，故障报修，用电互动咨询，台区客户经理查看等
查询信息反馈，若查询出来用户档案等信息等有误，可在设备中进行标记并反馈，由客服人员后期核实后及时更改或由用户通过实名认证后，通过机器面板操作正确的信息修改后并提交。
用电故障报修，该终端内含电池，停电后可由机器自动发送该区域停电信息上报，指派管辖的供电所进行故障抢修，实现故障自动报警；用户日常中也可刷身份证后，通过该终端上报用电故障信息，缩短故障排查的时间。
互动咨询，主要内容包括用户可以通过该机器进行信息留言、反馈意见建议等，作为与用户之间的沟通媒介，可以通过互动平台搜集用户的反馈信息，后期通过整理后，形成规模大数据平台。
客户经理联系，主要是指辖区内的台区经理，客户经理的联系方式公布平台，用户可以寻找自己的客户经理的联系方式，后续用户刷卡实名后，也可以通过该机器向客户经理发送联系短信等。
用户通过刷身份证登录成功以后，实时查看用户电表的运行状态，包括当前的电流、电压、功率、电量底码、使用金额(电量)、充值金额(电量)、剩余金额(电量)、欠费情况、电表闸位状态等数据的查询，该部分的内容直接与省级用电信息采集系统进行数据交互，若有用户电表处于分闸状态的，该机器在首页进行主动滚动提醒。
用户可通过该机器进行自家电表合闸操作，若因充值金额(电量)使用透支后，电表跳闸，允许用户通过刷卡身份证登录后，进行电表合闸的操作。
在无人操作查询时，该查询机处于待机状态，此时机器播放宣传视频或图片幻灯演示；当触控屏幕激活机器查询界面，可通过刷二代身份证输入身份信息，此时机器的视频录像或拍照，查询该用户的当前及历史用电的月账单及近30天用电明细。机器激活后也可以通过机器界面查询其他相关用电政策及共用信息。