本发明涉及企事业单位管理的技术领域，特别涉及一种问题追踪系统的管理方法。
背景技术：
目前各类企业、事业单位、机构都有一套自己的工作标准，但是工作内容比较多通常设置不同的部门来解决不同的问题。但是工作中的问题，通常以手工记录或电子文档编辑记录，记录工作量大，效率低，不利于追踪纠正和考核。为了解决以上问题，有必要提出一种问题追踪系统的管理方法，不仅利于工作中问题及时解决，还能促进工作考核的严谨性。
技术实现要素：
本发明的目的在于克服上述现有技术的不足，提供一种问题追踪系统的管理方法，其旨在解决现有技术中对于工作管理以手工记录或电子文档编辑记录，记录工作量大，效率低，不利于追踪纠正和考核的技术问题。
为实现上述目的，本发明提出了一种问题追踪系统的管理方法，该方法基于安装在移动设备上的问题追踪系统软件，所述的问题追踪系统软件上划分有多个责任部门，每个责任部门负责一巡查区域，且问题追踪系统软件上每个责任部门设定对应的作为巡查对象和执行负责人的责任人，管理者能在所述的问题追踪系统软件上选定巡查区域、问题点和/或事项点上传、设定执行完成日期、评价执行效果，责任人能够在所述的问题追踪系统软件上找到自己所对应负责的问题点和/或事项点、上传执行后照片，所述的管理者和责任人通过安装在各自移动设备上的问题追踪系统软件进行通讯，该方法具体包括如下步骤：
s1)、巡查记录：当管理者在巡查区域提出问题和/或安排事项时，在移动设备上打开问题追踪系统软件，选定该巡查区域对应的责任部门，管理者通过移动设备将问题点和/或事项点记录下来；
s2)、上传：管理者将问题点和/或事项点上传；
s3)、匹配责任部门：问题追踪系统软件将管理者上传的问题点和/或事项点自动匹配到对应的责任部门；
s4)、设定执行完成时间：问题追踪系统软件自动设定每个问题点和/或事项点的执行完成日期，并且问题追踪系统软件能自动将问题点和/或事项点整理汇总成问题事项清单；
s5)、拍摄执行后照片并上传：责任人打开自己移动设备上的问题追踪系统软件，并且在问题追踪系统软件上找到自己的责任部门，找到对应的问题点和/或事项点，执行完成后，点击对应问题点和/或事项点后的执行按钮并将执行后的状况上传；
s6)、执行确认评价：管理者通过问题追踪系统软件查看到责任人执行后的状况，管理者根据责任人所提供的信息进行确认，评价责任人执行效果，并且问题追踪系统软件自动汇总整理成评价清单；
s7)、统计考核：问题追踪系统软件定期对各管理者及责任人进行统计考核，并汇总整理成考核清单。
作为优选，所述的s2中管理者将问题点和/或事项点的上传形式及s5中责任人将执行后的状况上传形式包括文字、照片中的一种或者两种形式结合，当管理者将问题点以照片形式上传，需在问题追踪系统软件上对照片上的问题位置和问题状况进行描述，s2中管理者将问题点和/或事项点以照片形式上传同s5中责任人将执行后状况以照片形式上传包括以下两种方式：
一、在问题追踪系统软件中通过拍摄功能拍摄照片后自动上传；
二、先通过移动设备拍摄好照片并存储至移动设备的相册中，事后在问题追踪系统软件中手动选择单张或批量照片进行上传。
作为优选，所述的s3)中，管理者还能够根据问题点和/或事项点，在问题追踪系统软件上设定负责执行该问题点和/或事项点的责任人。
作为优选，所述的s4)中，执行完成日期能通过问题追踪系统软件自动设定，也能通过管理者与负责执行该问题点和/或事项点的责任人协商后由管理者设定。
作为优选，所述的s6)中，管理者对责任人的执行进行确认后也能选择性上传执行确认照片。
作为优选，所述的s6)中评价执行效果采用方法包括但不限于积分制。
作为优选，管理者还能在所述的问题追踪系统软件内预设标准和制度供巡查时参照，且管理者还能在所述的问题追踪系统软件上根据问题点和/或事项点发送执行提醒，敦促对应的责任人落实整改，对应的责任人能在自己的问题追踪系统软件上收到提醒信息。
作为优选，所述的s7)中统计考核的项目包括但不限于对管理者的按时检查数、延时检查数、按时评价数、延期评价数，对责任人的问题点和事项点数、按时完成数、延时完成数、未完成数、优质完成数、合格完成数，不合格完成数，积分和奖惩金额统计排名，管理者还能根据实际需要对项目进行修改和增减。
作为优选，所述的s4)、s6)和s7)中，清单能够直接列印或转化成包括但不限于excel、ppt的文档格式。
本发明的有益效果：与现有技术相比，本发明提供的一种问题追踪系统的管理方法，基于手机人人有，现拍现反馈，而且形成追踪记录，不处理一直存在，而且可追溯，过程可视化，结果量化，可以快速发现问题、安排事项，持续追踪问题和事项进度、考核，所以可以解决汇总问题麻烦、不实时，缺乏追踪等问题，能帮助企业、单位或其他机构管理者快捷地记录问题点和事项点，并将问题点和事项点同步传输到责任人，实现问题点和事项点的改善跟踪和统计考核，大大提高巡查效率和追踪改善的有效性。
本发明的特征及优点将通过实施例结合附图进行详细说明。
【附图说明】
图1是本发明实施例一种问题追踪系统的管理方法的流程图。
【具体实施方式】
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面通过附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。但是应该理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。
参阅图1，本发明实施例提供的一种问题追踪系统的管理方法，基于安装在移动设备上的问题追踪系统软件，所述的问题追踪系统软件上划分有多个责任部门，每个责任部门负责一巡查区域，且问题追踪系统软件上每个责任部门设定对应的作为巡查对象和执行负责人的责任人，管理者能在所述的问题追踪系统软件上选定巡查区域、问题点和/或事项点上传、设定执行完成日期、评价执行效果，责任人能够在所述的问题追踪系统软件上找到自己所对应负责的问题点和/或事项点、上传执行后照片，所述的管理者和责任人通过安装在各自移动设备上的问题追踪系统软件进行通讯，并且管理者还能在所述的问题追踪系统软件内预设标准和制度供巡查时参照，该方法具体包括如下步骤：
s1)、巡查记录：当管理者在巡查区域提出问题和/或安排事项时，在移动设备上打开问题追踪系统软件，选定该巡查区域对应的责任部门，管理者通过移动设备将问题点和/或事项点记录下来。
s2)、上传：管理者将问题点和/或事项点上传。
s3)、匹配责任部门：问题追踪系统软件将管理者上传的问题点和/或事项点自动匹配到对应的责任部门。
进一步地，管理者还能够根据问题点和/或事项点，在问题追踪系统软件上设定专门负责执行该问题点和/或事项点的责任人。
s4)、设定执行完成时间：问题追踪系统软件自动设定每个问题点和/或事项点的执行完成日期，并且问题追踪系统软件能自动将问题点和/或事项点整理汇总成问题事项清单。
进一步地，执行完成日期能通过问题追踪系统软件自动设定，也能通过管理者与负责执行该问题点和/或事项点的责任人协商后由管理者设定。
更进一步地，管理者还能在所述的问题追踪系统软件上根据问题点和/或事项点发送执行提醒，敦促对应的责任人落实整改，对应的责任人能在自己的问题追踪系统软件上收到提醒信息。
s5)、拍摄执行后照片并上传：责任人打开自己移动设备上的问题追踪系统软件，并且在问题追踪系统软件上找到自己的责任部门，找到对应的问题点和/或事项点，执行完成后，点击对应问题点和/或事项点后的执行按钮并将执行后的状况上传。
s6)、执行确认评价：管理者通过问题追踪系统软件查看到责任人执行后的状况，管理者根据责任人所提供的信息进行确认，评价责任人执行效果，并且问题追踪系统软件自动汇总整理成评价清单。
进一步地，评价执行效果采用积分制等，例如，未整改扣5分/项；整改不到位扣3分/项；已整改不扣分。管理者对责任人的执行进行确认后也能选择性上传执行确认照片，或者在问题追踪系统软件上进行执行确认描述。
s7)、统计考核：问题追踪系统软件定期对各管理者及责任人进行统计考核，并汇总整理成考核清单。
进一步地，统计考核的项目包括对管理者的按时检查数、延时检查数、按时评价数、延期评价数等，对责任人的问题点和事项点数、按时完成数、延时完成数、未完成数、优质完成数、合格完成数、不合格完成数、积分和奖惩金额统计排名等，管理者还能根据实际需要对项目进行修改和增减。
在步骤s4)、s6)和s7)中，清单能够直接列印或转化成包括但不限于excel、ppt的文档格式。
更进一步地，所述的s2中管理者将问题点和/或事项点的上传形式及s5中责任人将执行后的状况上传形式包括文字、照片中的一种或者两种形式结合，当管理者将问题点以照片形式上传，需在问题追踪系统软件上对照片上的问题位置和问题状况进行描述，s2中管理者将问题点和/或事项点以照片形式上传同s5中责任人将执行后状况以照片形式上传包括以下两种方式：
一、在问题追踪系统软件中通过拍摄功能拍摄照片后自动上传；
二、先通过移动设备拍摄好照片并存储至移动设备的相册中，事后在问题追踪系统软件中手动选择单张或批量照片进行上传。
在本发明实施例中，移动设备包括智能手机、平板电脑等。
本发明一种问题追踪系统的管理方法，具有如下优点：
1)问题发现及事项安排操作性很强，效率大大提高。不需要像以往一样需要拍照后回去传到电脑再插入文档进行编辑，耗费大量的时间，通过在问题追踪系统软件上安排事项及拍摄问题后马上上传照片形成追踪记录，大大缩短整理编辑的时间。
2)整改执行力提升。以往责任人公布问题及事项后，需要管理者逐个再去跟进，需要管理者大量的时间去跟踪协调，而在实际工作中是很难做到的，通过问题追踪系统软件，一旦责任人自己不按时整改，系统自动提示并统计延时整改，有助于促进责任人的执行力，打破了查归查，改归改的老大难问题。
3)具体考核评价功能。对责任人是否按时执行、执行效果进行自动统计评价，一个问题都不会错过，一个延期或一个失效都会被记录和评价，打破以前发现问题低效手动记录，最后不了了之的弊端，不仅对执行者进行评价考核，对管理者同样也进行评价考核，并且系统自动记录和评价管理者，敦促管理者进行有效管理。
本发明一种问题追踪系统的管理方法，基于手机人人有，现拍现反馈，而且形成追踪记录，不处理一直存在，而且可追溯，过程可视化，结果量化，可以快速发现问题、安排事项、持续追踪、考核，所以可以解决汇总问题麻烦、不实时，缺乏追踪等问题，可用于包含但不限于6s现场管理、品质管理、规章制度的落实等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换或改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。