一种电子券衍生增值服务的管理系统和方法与流程

本发明涉及电子券消费技术领域，尤其涉及一种电子券衍生增值服务的管理系统和方法。

背景技术

近年来随着用户群体持续的消费升级，互联网营销模式的创新变得越来越丰富，而电子券作为互联网营销中的重要一环开始受到越来越多用户的肯定和喜爱。所谓电子券，是指一种将一定面值的金额以数字代码的形式呈现的电子化的代金券，用户可以凭代金券，通过主动扫码或者向商家展示等方式在指定商家抵消部分或全部消费金额。电子券作为一种新型的消费支付方式，凭借这方便、快捷、优惠、省时省力等特点，已经越来越多地应用在各行各业中。

然而，目前的电子券的支付形式比较单一，只有发放电子券和支付的功能，因此具有很大的使用局限性，其表现方式也不丰富，对于增加用户粘性，提高用户的活跃度和转化率等方面的帮助不大，尚有很大的提升空间。

技术实现要素：

根据现有技术中存在的上述问题，现提供一种电子券衍生增值服务的管理系统和方法的技术方案，旨在展现电子券的丰富功能，增加用户粘性，提升用户的活跃度和转化率，从而提升企业的竞争力，完善电子券营销方式。

上述技术方案具体包括：

一种电子券衍生增值服务的管理系统，其中，包括多个客户端和云端服务器，多个所述客户端分别远程连接所述云端服务器；

所述云端服务器提供给所述客户端电子券，用户通过所述客户端使用所述电子券，以兑换所述电子券所对应的消费权益；

所述云端服务器进一步包括：

数据采集单元，用于在所述用户使用所述电子券时，获取对应的所述客户端发送的所述用户的消费行为数据；

分析单元，连接所述数据采集单元，用于对所述消费行为数据进行分析，以向使用所述电子券的所述用户推送对应的增值服务，所述云端服务器将所述增值服务反馈至所述电子券所对应的所述客户端；

判定单元，用于获取所述客户端反馈的所述用户执行所述增值服务的执行结果，并根据所述执行结果判断用户是否已经执行完所述增值服务，并根据判断结果赋予所述用户对应的增值权益。

优选的，该管理系统，其中，所述云端服务器还连接一数据库系统；

所述数据采集单元将接收到的每个所述用户的所述消费行为数据送入所述数据库系统中进行保存。

优选的，该管理系统，其中，所述分析单元具体包括：

用户判断模块，用于判断用户的类型，并输出类型判断结果；

第一分析模块，连接所述用户判断模块，当所述类型判断结果表示所述用户为新用户时，所述第一分析模块对所述用户的所述消费行为数据进行分析；

第二分析模块，连接所述用户判断模块，当所述类型判断结果表示所述用户为留存用户时，所述第二分析模块对所述用户的所述消费行为数据进行分析。

优选的，该管理系统，其中，所述消费行为数据中包括所述用户进行消费时的消费场景信息；

于所述第一分析模块中预设有主流市场的热点数据；

所述第一分析模块结合所述消费场景信息和所述热点数据，对所述消费行为数据进行分析。

优选的，该管理系统，其中，所述云端服务器还包括：

统计单元，用于对所述数据库系统中保存的所述用户的所述消费行为数据进行统计，并将统计结果保存在所述数据库系统中；

所述第二分析模块从所述数据库系统中获取关联于所述用户的所述统计结果，并根据所述统计结果对所述消费行为数据进行分析。

优选的，该管理系统，其中，所述增值服务包括：推送广告，和/或推送关联产品，和/或推送互动游戏，和/或赠送免费权益。

一种电子券衍生增值服务的管理方法，其中，设置有多个客户端和云端服务器，多个所述客户端分别远程连接所述云端服务器；

所述云端服务器提供给所述客户端电子券，用户通过所述客户端使用所述电子券，以兑换所述电子券所对应的消费权益；

所述管理方法具体包括：

步骤s1，在所述用户使用所述电子券时，所述云端服务器获取对应的所述客户端发送的所述用户的消费行为数据；

步骤s2，所述云端服务器对所述消费行为数据进行分析，以向使用所述电子券的所述用户推送对应的增值服务，所述云端服务器将所述增值服务反馈至所述电子券所对应的所述客户端；

步骤s3，所述云端服务器获取所述客户端反馈的所述用户执行所述增值服务的执行结果，并根据所述执行结果判断用户是否已经执行完所述增值服务，并根据判断结果赋予所述用户对应的增值权益。

优选的，该管理方法，其中，所述步骤s2中，所述云端服务器对所述消费行为数据进行分析的过程具体包括：

步骤s21，所述云端服务器判断所述用户的类型：

若所述用户为新用户，则转向步骤s22；

若所述用户为留存用户，则转向步骤s23；

步骤s22，所述云端服务器通过一拉新模式对所述用户进行分析；

步骤s23，所述云端服务器通过一活化留存用户模式对所述用户进行分析。

优选的，该管理方法，其中，所述消费行为数据中包括所述用户进行消费时的消费场景信息；

于所述云端服务器中预设有主流市场的热点数据；

则所述步骤s22中，所述第一分析模块结合所述消费场景信息和所述热点数据，对所述消费行为数据进行分析。

优选的，该管理方法，其中，所述云端服务器还连接一数据库系统；

所述云端服务器将接收到的每个所述用户的所述消费行为数据送入所述数据库系统中进行保存；

所述云端服务器对所述数据库系统中保存的所述用户的所述消费行为数据进行统计，并将统计结果保存在所述数据库系统中

则所述步骤s23中，所述云端服务器从所述数据库系统中获取关联于所述用户的所述统计结果，并根据所述统计结果对所述消费行为数据进行分析。

上述技术方案的有益效果是：展现电子券的丰富功能，增加用户粘性，提升用户的活跃度和转化率，从而提升企业的竞争力，完善电子券营销方式。

附图说明

图1是本发明的较佳的实施例中，一种电子券衍生增值服务的管理系统的总体结构示意图；

图2是本发明的较佳的实施例中，分析单元的具体结构示意图；

图3是本发明的较佳的实施例中，一种电子券衍生增值服务的管理方法的总体流程示意图；

图4是本发明的较佳的实施例中，云端服务器对消费行为数据进行分析的具体流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。

根据现有技术中存在的上述问题，现提供一种电子券衍生增值服务的管理系统。如图1中所示，该管理系统中包括多个客户端a和云端服务器b，多个客户端a分别远程连接云端服务器b；

云端服务器b提供给客户端电子券，用户通过客户端a使用电子券，以兑换电子券所对应的消费权益；

云端服务器b进一步包括：

数据采集单元b1，用于在用户使用电子券时，获取对应的客户端a发送的用户的消费行为数据；

分析单元b2，连接数据采集单元b1，用于对消费行为数据进行分析，以向使用电子券的用户推送对应的增值服务，云端服务器b将增值服务反馈至电子券所对应的客户端a；

判定单元b3，用于获取客户端a反馈的用户执行增值服务的执行结果，并根据执行结果判断用户是否已经执行完增值服务，并根据判断结果赋予用户对应的增值权益。

客户端a获取电子券的方式与现有技术中相同，可以为通过参与商家活动获取，也可以为云端服务器下发等，在此不再赘述。

本实施例中，当用户通过客户端使用该电子券后，用户此次的消费行为会被客户端a记录成消费行为数据并上传到云端服务器中。该消费行为数据中可以包括用户的个人信息(例如用户名或者账号名)，此次消费的消费场景信息(例如消费的产品信息，消费的商家信息等)，消费金额信息以及其他能够表征此次消费的行为数据。

本实施例中，云端服务器b获取上述消费行为数据后，针对一个具体的用户，采用其消费行为数据进行分析，并根据分析结果选择向用户使用的客户端推送不同的增值服务。所谓增值服务，是指能够提供给用户超出该电子券本身价值的消费价值的可被执行的服务，例如一段推送广告或者一个推送的小游戏等。用户完成该增值服务后就能获得相应的增值权益，例如看完某段推送广告后即可以获得相应的代金额度，以抵扣一部分的支付金额等。

本实施例中，云端服务器b将上述增值服务推送到客户端a后，需要监控客户端a对于该增值服务的完成情况。当用户通过该客户端a执行完某项增值服务后，客户端a将执行完毕的结果反馈给云端服务器b，此时云端服务器b才会将该增值服务所对应的增值权益下发到客户端a中。

本发明的较佳的实施例中，云端服务器b还连接一数据库系统(图中未示出)；

数据采集单元b1将接收到的每个用户的消费行为数据送入数据库系统中进行保存。

本实施例中，上述数据库系统可以独立于云端服务器b设置，也可以设置于云端服务器b中。例如，云端服务器b可以为一个服务器集群，并采用其中一台服务器作为数据库系统。又或者，云端服务器b和数据库系统之间同样是远程连接的，云端服务器b将采集到的每个用户的消费行为数据远程发送至数据库系统进行保存。

本发明的较佳的实施例中，如图2中所示，上述分析单元b2具体包括：

用户判断模块b21，用于判断用户的类型，并输出类型判断结果；

第一分析模块b22，连接用户判断模块b21，当类型判断结果表示用户为新用户时，第一分析模块对用户的消费行为数据进行分析；

第二分析模块b23，连接用户判断模块b21，当类型判断结果表示用户为留存用户时，第二分析模块对用户的消费行为数据进行分析。

消费行为数据中包括用户进行消费时的消费场景信息；

于第一分析模块中预设有主流市场的热点数据；

第一分析模块结合消费场景信息和热点数据，对消费行为数据进行分析。

以及

如图1中所示，上述云端服务器b还包括：

统计单元b4，用于对数据库系统中保存的用户的消费行为数据进行统计，并将统计结果保存在数据库系统中；

第二分析模块b23从数据库系统中获取关联于用户的统计结果，并根据统计结果对消费行为数据进行分析。

本实施例中，上述用户判断模块b21可以通过上述数据库系统中已经保存的用户的消费行为数据(其中应当包括用户数据例如手机号或者账号名等)来比对和判断当前用户的类型：

若当前用户为新用户(即数据库系统中原本未保存有该用户的消费行为数据)，则相应的类型判断结果指示第一分析模块b22进行分析，即进入“拉新模式”的用户分析过程；

若当前用户不是新用户(即数据库系统中原本保存有该用户的消费行为数据)，则相应的类型判断结果指示第二分析模块b23进行分析，即进入“活化留存用户”的用户分析过程。

进一步地，本实施例中，如果是“拉新模式”下，则第一分析模块b22的分析方式是根据该用户的消费行为数据中指向的消费场景并结合当下主流的市场热点数据(预设在第一分析模块b22中)对用户的消费行为数据进行分析，并根据分析结果向用户推送具有吸引力的广告、产品或者营销工具(也即增值服务)。用户在完成上述推送的增值服务后就能得到相应的“优惠”。上述预设在第一分析模块b22的热点数据可以通过事先统计随时进行更新。

例如，通过分析，主流移动终端的用户对于泛娱乐段视频的到达率已经达到5％，同时日平均消耗时间率为20分钟，则可以向新用户推送短视频广告和泛娱乐热门的话题，用户在看完广告后可以获得相应的消费折扣权益或者抵扣券权益。又例如，市场h5小游戏的用户规模的年度增长率已经达到了10％以上，或者日均留存率达到5％，则可以向用户推送不同的h5小游戏，用户在玩完该小游戏后同样可以获得折扣权益或者抵扣券权益。

如果是“活化留存用户模式”下，则第二分析模块b23会获取之前的统计结果，在该留存用户之前在各渠道和入口的消费和活动的行为数据进行分析的基础上，对该用户匹配相对精准的企业广告信息、关联产品或者营销工具等，用户执行完上述推送的增值服务后，同样可以获得相应的增值权益。

上述模式中，其中一种影响推送结果的为正向指数，例如在所有留存用户中有10％的用户行为聚焦在某一类服务和产品上(例如花费服务)，则系统会推送相应的话费服务产品或者其他相关联的服务或产品给正在进行话费充值的用户。

另一种影响推送结果的为反向指数，例如用户在使用电子券进行话费核销的过程中，系统采用定向补贴10％的话费金额或免费提供手机流量包100m的手段进行促销时，用户的转化率从原来的总用户数10％提升到了约30％或者更高，则认为这种促销手段是有效的。此时对于当前正在进行话费充值的用户就可以采用上述手段作为增值服务推送给用户。

本发明的较佳的实施例中，上文中所述的消费场景或者消费入口等包含所有娱购业务范畴，场景可涵盖线上线下的商户、电视、网媒、公众号、微信、微博、知识平台以及游戏等渠道和载体中产生的消费、支付、互动等各类可以使用电子券核销的消费场景和消费入口。

本发明中所述的消费行为数据为多维度的数据集合，包括消费场景、消费人、消费时间、消费产品、消费价格以及其他与本次消费相关的数据，在此不再一一赘述。

本发明的较佳的实施例中，上述增值服务包括：推送广告，和/或推送关联产品，和/或推送互动游戏，和/或赠送免费权益。

本发明的较佳的实施例中，基于上文中所述的电子券衍生增值服务的管理系统，现提供一种电子券衍生增值服务的管理方法，该方法中首先设置有多个客户端和云端服务器，多个客户端分别远程连接云端服务器；

云端服务器提供给客户端电子券，用户通过客户端使用电子券，以兑换电子券所对应的消费权益；

上述管理方法具体如图3中所示，包括：

步骤s1，在用户使用电子券时，云端服务器获取对应的客户端发送的用户的消费行为数据；

步骤s2，云端服务器对消费行为数据进行分析，以向使用电子券的用户推送对应的增值服务，云端服务器将增值服务反馈至电子券所对应的客户端；

步骤s3，云端服务器获取客户端反馈的用户执行增值服务的执行结果，并根据执行结果判断用户是否已经执行完增值服务，并根据判断结果赋予用户对应的增值权益。

本发明的较佳的实施例中，上述步骤s2中，云端服务器对消费行为数据进行分析的过程具体如图4中所示，包括：

步骤s21，云端服务器判断用户的类型：

若用户为新用户，则转向步骤s22；

若用户为留存用户，则转向步骤s23；

步骤s22，云端服务器通过一拉新模式对用户进行分析；

步骤s23，云端服务器通过一活化留存用户模式对用户进行分析。

本发明的较佳的实施例中，上述消费行为数据中包括用户进行消费时的消费场景信息；

于云端服务器中预设有主流市场的热点数据；

则步骤s22中，第一分析模块结合消费场景信息和热点数据，对消费行为数据进行分析。

本发明的较佳的实施例中，云端服务器还连接一数据库系统；

云端服务器将接收到的每个用户的消费行为数据送入数据库系统中进行保存；

云端服务器对数据库系统中保存的用户的消费行为数据进行统计，并将统计结果保存在数据库系统中

则步骤s23中，云端服务器从数据库系统中获取关联于用户的统计结果，并根据统计结果对消费行为数据进行分析。

以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。