一种机器人人力资源运营系统的制作方法

本发明属于一种人力资源运营系统，尤其涉及一种机器人人力资源运营系统。

背景技术：

随着人工成本上升，机器人技术成熟及制造成本下降，机器人替代人工劳动是必然趋势。全世界有多少个产业工人理论上就需要多少台机器人，机器人人力资源服务和人类人力资料服务一样，也需要按时间服务，也就是说服务费用也是可以长期收取。机器人种类很多，不同类型机器人服务内容也不相同，因此机器人人力资源服务将会派生出很多不同类型服务，如:机器人劳务派遣(或是租凭)，机器人操作指导服务，机器人人力资源需求分析服务等。

现有的机器人用户使用机器人方式如下，用户购买机器人；招聘机器人操作技术人员(或是自己学习操作技术)；机器人按照操作技术人员指令完成相应劳动工作。

但是机器人毕竟是一个机电一体高科技产品，普通用户对它要熟练使用有一定难度；另外，除了需要科学操作外，还需要有效的维修保养服务，这部分服务大都由机器人生产或是经销厂家提供，用户往往得不到及时的维修保养服务，保养服务基本由自己培养技术水平参差不齐操作人员完成。

而且，用户通过招聘或是自己培养的方式获得的技术操作人员会出现技术水平高低不齐的问题，同时技术操作人员属于技术工种，用人单位对其管理也是一大难题，这对小企业用户造成了很大的经济负担。

技术实现要素：

鉴于上述问题，本发明提供了一种机器人人力资源运营系统及方法，其通过机器人服务提供方提供专业机器人，专业机器人咨询服务，专业机器人操作人员，专业的维修保养人员，以及随叫随到的高品质服务，从而提高机器人用户黏度。

本发明所提供的一种机器人人力资源运营系统，系统包括：一个或多个机器人、机器人服务模式选择模块、机器人服务提供模块；其特征在于：

所述机器人包括机器人本体、电源管理模块、网络通讯模块，所述网络通讯模块位于机器人本体内部并且具有定位功能，其用来发送传感器采集到的机器人数据或是接收控制机器人运行状态的数据与互联网云平台进行通讯。

其中，所述电源管理模块包含备用电池和控制电路，用来保证机器人在仓库或是在运输中没有外接电源的情况下能正常通讯，控制电路在机器人接上外接工作电源后为后备电池补电；

所述机器人服务模式选择模块为机器人人力资源服务需求方选择机器人人力资源服务提供方提供的服务模式；

所述服务模式包括：

a、机器人租借+服务：机器人为服务提供方所有，通过租借方式提供给用户使用，同时为机器人人力资源需求方提供机器人人力资源服务；

b、机器人买卖+服务：机器人为服务提供方所有，通过买卖方式提供给用户使用，同时为机器人人力资源需求方提供机器人人力资源服务；

c、机器人另购+服务：机器人为用户通过第三方购买方式获得，机器人服务提供方为机器人人力资源需求方提供机器人人力资源服务。

所述机器人服务提供模块为根据机器人人力资源服务需求方选择的服务模式机器人服务。

优选的，所述通讯模块的定位功能，可以通过通讯基站、wifi网络或者用卫星导航定位的方式实现。

另外，所述通讯模块与互联网云平台进行通讯，可以通过移动无线网络、无线wifi网络或是有线网络通讯网络的方式。

优选的，所述机器人服务提供模块包括：

位置地图子模块：基于数字地图平台，可以在数字地图上对所有机器人终端进行位置标注,对地图不完善信息进行增减,对错误信息进行修改；

维修保养管理子模块：后台服务器通过数据分析，提示网格服务人员按时进行机器人的保养服务和维修服务；

用户合约管理子模块：对机器人人力资源需求方的服务合约进行管理，所述服务合约包括机器人租金，机器人买卖付款，机器人维修、保养服务费用；

mes生产过程管理及其接口子模块：获取机器人生产运行中的运行效率以及生产状态信息，并进行统计管理，同时提供接口便于接入其它设备信息或是将信息输出给其他设备；

运营管理子模块：机器人人力资源服务提供方对各网格服务人员下达运营指令，实现对机器人的操作服务；

网格服务人员手机app子模块：网格服务人员通过app对机器人进行管理；

服务质量管理子模块：机器人人力资源服务提供方对网格服务人员的服务质量进行管理，具体的管理方法包括：

数据分析子模块，通过对机器人服务数据进行分析调整服务经营策略；

机器人人力资源需求方手机app子模块，通过app能够对生产过程管理进行监管；

业务推广管理子模块：通过平台的数据分析，得出不同区域数据，制定不同服务，不同领域服务推广计划。

优选的，所述网格服务人员手机app进一步包括：

设备信息获取模块：基于数字服务地图，获取网格服务人员需要操作的机器人信息；

用户信息获取模块：获取网格服务人员的详细信息；

奖惩单处理模块：处理网格服务人员操作的奖罚信息；

操作记录上传模块：上传网格服务人员对机器人的操作记录信息；

应急处理模块：处理应急事物；

服务监管模块：获得对自己服务的监管信息；

任务安排模块：获得自己的任务安排信息；

数字地图编辑模块：在数字地图上对所有机器人终端进行位置标注,对地图不完善信息进行增减,对错误信息进行修改。

优选的，所述对网格服务人员的服务质量进行管理进一步包括：

1)通过要求网格服务人员定期(如每天、每周、每月的固定时间)都要到划分给他服务的机器人进行查看、维修、保养、操作服务；后台会通过他对机器操作和他服务地图位置进行评估服务质量；

2)通过客户投诉来评估服务质量；

3)通过其它区域网格服务数据比较来评估服务质量。

优选的，所述数据分析子模块进一步包括：

1)通过数字地图和网格服务人员上传信息等分析不同区域需求数据；

2)通过数字地图和网格服务人员上传信息等分析不同区域服务数据；

3)分析其它和机器人生产，运输，销售，服务有关的数据。

优选的，所述机器人人力资源需求方手机app子模块进一步包括：

1)生产信息获得模块，获得生产活动的状态信息；

2)机器人运行信息查看模块：对机器人的运行信息进行实时查看；

3)信息通讯模块：机器人人力资源需求方与机器人人力资源服务提供方进行实时通讯；

4)命令传递模块：机器人人力资源需求方通过手机app下达机器人服务运行的相关命令，管理机器人；

5)反馈模块：机器人人力资源需求方通过手机app反馈与机器人服务运行有关的信息。

在本发明提供的机器人人力资源运营系统中，机器人人力资源提供方通过购买机器人本体，针对不同行业用工工作进行二次研发，将机器人二次开发成果，如机器人编程服务、机器人维修保养服务等一同转换通过租赁或者买卖的方式提供给用户，使得小企业能够选择租赁的方式获取机器人人力资源服务，避免自动化改造资金不足问题以及自己搭班子研发改造自动化达不到预期效果风险；对于机器人人力资源提供方，其在不同行业二次研发出了的自动化方案由于不需要客户承担资金和技术风险，因此，为所有客户在纵向研发生产流程提供解决方案的同时，可以很好的进行横向用户推广。

此外，本发明通过在每台机器人上有安置定位和通信模块，这样可以方便后台分析不同区域，不同行业机器人分布等信息；同时，通过数字地图和后台数据分析，网格服务人员可以很好知道自己所在区域机器人工种和使用情况，便于后期开展业务。

其次，由于网格服务人员需要定期到他多负责的机器人进行查看操作，这样能保证机器人运行在最佳状态，同时通过数字地图和后天监控，可以很好的保证服务人员严格执行机器人巡查工作。

再次，用户通过app可以能够很好的和服务提供方建立即时通讯，可以不同服务内容随时交换共享。

最后，通过降低用户使用机器人风险和提高对用户的服务水平后，使得不管大小用工企业或是个人都能用的上机器人，这样可以有效解决他们的用工编制问题，使其业务更加弹性，还可以减少人力资源管理工作，让他们专业于核心业务发展和核心人才管理。

附图说明

图1为本发明涉及的机器人硬件连接示意图。

图2为本发明提供机器人人力资源服务的方式示意图。

图3为机器人人力资源服务提供的机器人服务的主要内容示意图。

图4为网格服务人员手机app的主要功能示意图。

具体实施方式

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可以找说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其他目的、特征和有点能够更明显易懂，以下为本发明的具体实施方式。

本发明所提供的一种机器人人力资源运营系统，系统包括：一个或多个机器人、机器人服务模式选择模块、机器人服务提供模块。图1为本发明涉及的机器人，其包括机器人本体、电源管理模块、网络通讯模块，机器人本体内部安装有通讯模块，用来采集机器人数据或是控制机器人运行状态。

其中，所述通讯模块具有定位功能，可以是通讯基站定位方式，也可以是wifi网络定位方式，还可以使用卫星导航定位的方式。通讯模块通过移动无线网络、无线wifi网络或是有线网络通讯网络与互联网云平台进行通讯。

其中，所述电源管理分为备用电池和控制电路，用来保证机器人在仓库或是在运输没有外接电源的情况下能正常通讯，电源管理控制电路会在机器人接上外接工作电源后为后备电池补电。

通过在机器人内部增加电源管理系统和通讯模块，保证机器人能够在仓储，运输，生产，停机，维修等等任何状态都能和后台管理系统保存通讯联系。

图2为机器人服务模式选择模块所提供的服务模式示意图。其中，机器人人力资源服务提供方向机器人人力资源需求方提供服务的主要方式：

1、机器人租借+服务：机器人为服务提供方所有，通过租借方式提供给用户使用，同时为机器人人力资源需求方提供机器人服务。

2、机器人买卖+服务：机器人为服务提供方所有，通过买卖方式提供给用户使用，同时为机器人人力资源需求方提供机器人服务。

3、机器人另购+服务：机器人为用户通过第三方购买方式获得，机器人服务提供方为机器人人力资源需求方提供机器人服务。

其中，机器人服务包括机器人完成特定工作进行的二次开发服务，包括机器人编程服务，机器人维修、保养、操作服务，机器人自动化顾问服务等。

图3为机器人人力资源服务提供方为机器人人力资源需求方提供机器人服务的主要内容，包括：

a1、服务位置地图：基于数字地图平台，可以在数字地图上对所有机器人终端进行位置标注,对地图不完善信息进行增减,对错误信息进行修改。位置地图服务具有如下优点：1)当机器人需要服务时，网格技术服务人员能通过平台数字地图马上知道需要服务机器人的位置，同时可以查看机器人的身份信息或是维修保养信息；2)机器需要运送或是安装时，操作人员通过平台数字地图可以知道需要运送位置和安装位置；3)记录网格技术服务人员服务轨迹，便于绩效考核；4)便于数据分析。

a2、维修保养管理：后台服务器通过数据分析，提示网格服务人员按时进行机器人的保养服务和维修服务。

a3、用户合约管理：对机器人人力资源需求方的服务合约进行管理。所述服务合约包括机器人租金，机器人买卖付款，机器人维修、保养服务费用。

a4、mes生产过程管理及其接口：获取机器人生产运行中的运行效率，生产状态，进行统计管理，同时提供接口便于接入其它设备信息或是将信息输出给其他设备。

a5、运营管理：机器人人力资源提供方对网格服务人员下达运营指令，实现对网格服务人员的调度，实现对机器人的操作服务功能。

a6、网格服务人员手机app：便于网格服务人员通过app对机器人进行管理。

图4为网格服务人员手机app的功能示意图，与位置地图一样，网格服务人员手机app也是依托数字服务地图完成，网格服务人员通过app应用平台获取需要维修保养设备信息，设备信息，用户信息，违规操作奖罚信息等，同时上传记录。

a7、服务质量管理：机器人人力资源服务提供方对网格技术管理人员的服务质量进行管理，具体的管理方法包括：

1)通过要求网格技术管理人员固定时间(如每天)都要到划分给他服务的机器人进行查看，特殊操作等服务；后台会通过他对机器操作和他服务地图位置进行评估服务质量；

2)通过客户投诉来评估服务质量；

3)通过其它区域网格服务数据比较来评估服务质量。

a8、数据分析，通过对机器人服务数据进行分析调整服务经营策略，具体的分析包括：

1)通过数字地图和网格服务人员上传信息等分析不同区域需求数据；

2)通过数字地图和网格服务人员上传信息等分析不同区域服务数据；

3)其它和机器人生产，运输，销售，服务等有关的数据。

a9、机器人人力资源需求方手机app，通过app能够对mes生产过程管理进行监管，具体功能包括：

1)生产信息获得模块，获得生产活动的状态信息；

2)机器人运行信息查看模块：对机器人的运行信息进行实时查看；

3)信息通讯模块：机器人人力资源需求方与机器人人力资源服务提供方进行实时通讯；

4)命令传递模块：机器人人力资源需求方通过手机app下达机器人服务运行的相关命令，管理机器人；

5)反馈模块：机器人人力资源需求方通过手机app反馈与机器人服务运行有关的信息。

a10、业务推广管理

通过平台的数据分析，得出不同区域数据，制定不同服务，不同领域服务推广计划。

通过使用本发明提供的机器人人力资源运营系统所能达到的优点包括：

1、通过机器人人力资源运营服务解决了工厂和事业单位用工编制局限问题，使其业务更加弹性，还可以转移公司人事管理工作中大量繁杂性事务性工作，让用人单位专注于核心业务和对核心的人才管理。

2、工厂和事业单位通过机器人服务引进，可以降价人力资源成本，同时工厂也可以降低产品生产成本，在特定岗位可以减少安全事故。

3、通过机器人人力资源运营服务解决了服务提供方服务人员服务质量监管,机器人人力资源相关信息收集等问题,通过后台大数据分析后能够制定更加有效的人力资源服务。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。