一种跨境电商物流轨迹智能监控方法及系统与流程

本发明涉及物联网领域，具体是一种跨境电商物流轨迹智能监控方法及系统。

背景技术：

随着中国跨境电商的蓬勃发展,商家及消费者对国际物流的要求也不断提升,传统的国际物流形式已远远不能满足需求。在某种程度上,这种滞后的国际物流已严重制约了跨境电商的健康发展，极大的影响了用户的体验，具体体现在：

1.物流监控系统中参与方(用户)的缺位。

2.物流监控系统无法真正覆盖整个物流轨迹的全流程，存在监控死角。

3.物流监控系统共享物流信息的滞后性

4.物流监控系统的分散性，无法更好的统一协调

因此，建立高效的国际物流监控系统是我们当前急需解决的问题。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是提供一种跨境电商物流轨迹智能监控方法及系统，以解决背景技术中提到的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种跨境电商物流轨迹智能监控方法，包含以下步骤：

a、多端发起的物流轨迹；

b、全部物流轨迹信息的汇总；

c、全部的物流轨迹信息由统一的总部监控平台监控；

d、判断物流轨迹是否异常；

e、物流轨迹异常，异常中心拦截；

f、等待异常中心处理异常物流轨迹；

g、物流轨迹正常后，指令货物正常的流转；

h、校验是否有下一物流节点；

i、用户签收，物流轨迹完结。

一种跨境电商物流轨迹智能监控系统，包括物流轨迹智能监控系统和多个合作平台。

作为本发明的优选方案：所述物流轨迹智能监控系统和合作平台通过因特网通信。

作为本发明的优选方案：所述物流轨迹智能监控系统包括：局域网连接的应用服务器、接口服务器、图片文件服务器和数据库，所述应用服务器用于向用户提供物流轨迹信息展示与运维处理功能入口，所述接口服务器用于与其他平台通信，所述数据库用于储存信息，多个合作平台与接口服务器连接通信。

作为本发明的优选方案：还包括备用数据库，用于备份数据库上的数据。

作为本发明的优选方案：所述合作平台包括发起物流轨迹的平台、物流轨迹统一监控平台和异常中心拦截处理平台。

作为本发明的优选方案：所述发起物流轨迹的平台有多个。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明一方面在物流信息产生的几乎同时就触发物流信息的监控机制，保证物流轨迹监控的及时性，准确性，全面性；另一方面，监控的触发点是明确、主动的，信息汇总至总部进行统一管理，保证了物流信息准确高效。

附图说明

图1是本发明的整体示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，实施例1：一种跨境电商物流轨迹智能监控方法，包含以下步骤：

a、多端发起的物流轨迹；物流轨迹的生成，可以由多端发起的。仓库桌面操作端，pda应用端，app移动端，bs前端和bs后端都可以产生新的物流轨迹；

b、全部物流轨迹信息的汇总；新的物流轨迹的产生都会存储在服务器的数据库中，记录每一个节点产生的物流信息，并且按照国家，仓库不同等进行有标识的存储，方便后续的管理及监控；

c、全部的物流轨迹信息由统一的总部监控平台监控；汇总来自全球各地各物流环节的物流轨迹信息，对物流数据进行统一分析监管，排查并处理异常物流情况，统一安排货物流转，实现货物全程高效、准确的流转；

d、判断物流轨迹是否异常；有两种物流轨迹状态：a：正常，直接进行7的操作步骤即可；b：异常，物流轨迹的异常标识有来自桌面程序操作端，即仓库人员发现包裹破损等问题可以进行标识；系统异常预警系统排查出来的异常件，通过运维人员确认并在bs后端对物流轨迹标注异常；另外用户也可通过海带宝智能客服平台或其他联系方式联系客服人员预报异常情况；

e、物流轨迹异常，异常中心拦截；一旦物流轨迹有异常发生，此包裹被标识为异常包裹进入异常处理中心，包裹便不可再次操作，等待异常处理；

f、等待异常中心处理异常物流轨迹；异常中心对于异常的通缉，处理及指令进行全程独立的监控，直到异常完结之后才指令货物进入正常的流转操作流程，保证正常货物的流转不受异常件的影响，使整体物流时效得以保证。一般异常处理有两种处理方式：一：客户可以在异常包裹中看到异常的物流轨迹信息，可通过客服电话，邮件，qq，在线智能客服等方式联系客服解决异常；二：运维人员可在物流轨迹智能监控系统中对异常进行处理或联系相关物流节点的操作人员协助处理。如果异常未处理，则此异常仍会被拦截，然后等待处理，即重复5-6的操作步骤；

g、物流轨迹正常后，指令货物正常的流转；异常件经过处理结束异常，转为正常件继续进行正常的物流流转；

h、校验是否有下一物流节点；根据货物分拣指令，如果有下一物流轨迹节点，则只需重复2-8的物流轨迹校验即可；如果没有，则只需等待客户签收；

i、用户签收，物流轨迹完结。用户实际签收后，可登陆账户指令系统标志包裹的状态改为已签收，即物流轨迹完结。如果客户一直未登录待签收页面签收包裹，系统会自动根据获取到的已签收的快递物流轨迹，标志包裹状态为已签收，物流轨迹完结。

实施例2，在实施例1的基础上，本设计所采用的一种跨境电商物流轨迹智能监控系统包括：多个发起物流轨迹的平台，物流轨迹统一监控平台，异常中心拦截处理平台，其中：多个发起物流轨迹平台包括:仓库桌面端操作，pda应用端，app移动端，bs前端和bs后端都可发起物流轨迹信息。实施本发明的意义在于，信息传递的全面、全程、准确高效与否是评定一套物流轨迹智能监控系统的重要标准。本发明实施例的物流轨迹监控系统具有一种全面、全程、准确高效的监控方法，一方面在物流信息产生的几乎同时就触发物流信息的监控机制，保证物流轨迹监控的及时性，准确性，全面性；另一方面，监控的触发点是明确、主动的，信息汇总至总部进行统一管理，保证了物流信息准确高效。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。