信息交互方法及装置、存储介质、处理器与流程

本发明涉及信息交互领域，具体而言，涉及一种信息交互方法及装置、存储介质、处理器。

背景技术：

家用电器的功能说明书的用处按照生产初衷来说有很大用处的，功能说明书中包括对产品的功能介绍、具体功能怎么使用、产品的结构组成等。可以方便用户了解家用电器的各种功能。但是实际上，因为家用电器的说明书都是以书面形式存在，会使用户不想看，或用户想看的时候找不到，则使用功能说明书的使用频率不高，有的用户甚至根本没有看过功能说明书，也因为家用电器的说明书都是以书面形式存在，不能实现通过向家用电器发出指令就可以获取想要获取的功能说明内容的问题。

针对现有技术中无法通过家用电器实现与家用电器功能说明书的信息交互的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种信息交互方法及装置、存储介质、处理器，以至少解决现有技术中无法通过家用电器实现与家用电器功能说明书的信息交互的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种信息交互方法，包括：通过家用电器获取目标语音指令，其中，所述目标语音指令用于请求获取所述家用电器的功能说明书中的目标信息；在存储的数字格式的所述功能说明书中查找所述目标语音指令请求的所述目标信息；通过所述家用电器反馈所述目标信息。

进一步地，所述通过家用电器获取目标语音指令之前，所述方法包括：将在存储的数字格式的所述功能说明书划分为多条功能信息，其中，每条所述功能信息用于描述所述家用电器的一个或多个功能模块，其中，所述多条功能信息包括所述目标信息；确定与每条所述功能信息对应的语音关键词。

进一步地，在存储的数字格式的所述功能说明书中查找所述目标语音指令请求的所述目标信息包括：在所述语音指令中获取一个或多个待匹配的关键词；在所述语音关键词中存在与所述一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取所述多条功能信息中与所述目标关键词对应的所述目标信息。

进一步地，在存储的数字格式的所述功能说明书中查找所述目标语音指令请求的所述目标信息还包括：在所述语音关键词中不存在与所述一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取第一目标信息，所述第一目标信息是已被反馈的次数是否超过预定阈值的功能信息，或者，获取第二目标信息，所述第二目标信息是反馈所述多条功能信息中是否已被反馈的次数最高的功能信息。

进一步地，所述确定与每条所述功能信息对应的语音关键词包括：获取已记录的多条历史语音指令，其中，每条所述历史语音指令用于请求获取所述功能说明书中的一条或多条所述功能信息；根据所述多条历史语音指令为所述功能说明书中的一条或多条所述功能信息生成所述对应的语音关键词。

进一步地，所述根据所述多条历史语音指令为每条所述功能信息生成所述对应的语音关键词包括：对于所述多条功能信息中的当前功能信息，在所述多条历史语音指令中查找用于请求获取所述当前功能信息的目标历史语音指令；从所述目标历史语音指令中查找出现频率最高的关键词作为与所述当前功能信息对应的语音关键词。

进一步地，上述方法还包括：获取所述家用电器在预定时长内获取到的语音指令集合；确定多条功能信息中的每条功能信息被所述语音指令集合中所有语音指令所请求获取的次数，其中，所述存储的数字格式的所述功能说明书被划分为所述多条功能信息；在所述多条功能信息中存在所述次数低于第一预定阈值的第一待推送功能信息的情况下，向目标设备发送所述第一待推送功能信息，或者，在所述多条功能信息中存在所述次数高于第二预定阈值的第二待推送功能信息的情况下，向所述目标设备发送所述第二待推送功能信息。

进一步地，所述通过所述家用电器反馈所述目标信息包括：在所述家用电器上播报所述目标信息；或者通过所述家用电器将所述目标信息发送给目标设备。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种信息交互装置，包括：第一获取单元，用于通过家用电器获取目标语音指令，其中，所述目标语音指令用于请求获取所述家用电器的功能说明书中的目标信息；查找单元，用于在存储的数字格式的所述功能说明书中查找所述目标语音指令请求的所述目标信息；反馈单元，用于通过所述家用电器反馈所述目标信息。

进一步地，所述装置包括：划分单元，用于在通过家用电器获取目标语音指令之前，将在存储的数字格式的所述功能说明书划分为多条功能信息，其中，每条所述功能信息用于描述所述家用电器的一个或多个功能模块，其中，所述多条功能信息包括所述目标信息；第一确定单元，用于确定与每条所述功能信息对应的语音关键词。

进一步地，所述查找单元包括：第一获取模块，用于在所述语音指令中获取一个或多个待匹配的关键词；第二获取模块，用于在所述语音关键词中存在与所述一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取所述多条功能信息中与所述目标关键词对应的所述目标信息。

进一步地，所述查找单元还包括：第三获取模块，用于在所述语音关键词中不存在与所述一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取第一目标信息，所述第一目标信息用于确认已被反馈的次数是否超过预定阈值的功能信息，或者，获取第二目标信息，所述第二目标信息用于确认是否反馈所述多条功能信息中已被反馈的次数最高的功能信息。

进一步地，所述第一确定单元包括：第四获取模块，用于获取已记录的多条历史语音指令，其中，每条所述历史语音指令用于请求获取所述功能说明书中的一条或多条所述功能信息；生成模块，用于根据所述多条历史语音指令为每条所述功能信息生成所述对应的语音关键词。

进一步地，所述生成模块包括：查找子模块，用于对于所述多条功能信息中的当前功能信息，在所述多条历史语音指令中查找用于请求获取所述当前功能信息的目标历史语音指令；确定子模块，用于从所述目标历史语音指令中查找出现频率最高的关键词作为与所述当前功能信息对应的语音关键词。

进一步地，上述装置还包括：第二获取单元，用于获取所述家用电器在预定时长内获取到的语音指令集合；第二确定单元，用于确定多条功能信息中的每条功能信息被所述语音指令集合中所有语音指令所请求获取的次数，其中，所述家用电器上存储的数字格式的所述功能说明书被划分为所述多条功能信息；推送单元，用于在所述多条功能信息中存在所述次数低于第一预定阈值的第一待推送功能信息的情况下，向目标设备发送所述第一待推送功能信息，或者，在所述多条功能信息中存在所述次数高于第二预定阈值的第二待推送功能信息的情况下，向所述目标设备发送所述第二待推送功能信息。

进一步地，所述反馈单元包括：播报单元，用于在播报所述目标信息；或者发送单元，用于通过所述家用电器将所述目标信息发送给目标设备。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的信息交互方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的信息交互方法。

在本发明实施例中，通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息；在家用电器上存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息；通过家用电器反馈目标信息，达到了家用电器可以根据获取语音指令在功能说明书中查找并反馈目标信息的目的，从而实现了根据语音指令在功能说明书中快速反馈目标信息的技术效果，提高了用户体验。进而解决了现有技术中无法通过家用电器实现与家用电器功能说明书的信息交互的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的信息交互方法的流程图；

图2是根据本发明优选实施例的说明书播报方法；以及

图3是根据本发明实施例的信息交互装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种信息交互方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的信息交互方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤s102，通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息。

其中，家用电器可以包括但不限于：空调、洗衣机、微波炉、电饭煲等。

需要说明的是，在通过家用电器获取目标语音指令之前，上述方法可以包括：将在家用电器上存储的数字格式的功能说明书划分为多条功能信息，其中，每条功能信息用于描述家用电器的一个或多个功能模块，其中，多条功能信息包括目标信息；确定与每条功能信息对应的语音关键词。其中，确定与每条功能信息对应的语音关键词包括：获取已记录的多条历史语音指令，其中，每条历史语音指令用于请求获取功能说明书中的一条或多条功能信息；根据多条历史语音指令为功能说明书中的一条或多条功能信息生成对应的语音关键词。

其中，根据多条历史语音指令为每条功能信息生成对应的语音关键词可以包括：对于多条功能信息中的当前功能信息，在多条历史语音指令中查找用于请求获取当前功能信息的目标历史语音指令；从目标历史语音指令中查找出现频率最高的关键词作为与当前功能信息对应的语音关键词。

步骤s104，在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息。

其中，上述存储的数字格式的功能说明书可以存储在家用电器上，也可以存储在云端数据库中，可以根据需要从云端数据库中直接查找目标信息。

需要说明的是，在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息可以包括：在语音指令中可以获取一个或多个待匹配的关键词；在语音关键词中存在与一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取多条功能信息中与目标关键词对应的目标信息。

还需要说明的是，在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息还可以包括：在语音关键词中不存在与一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取第一目标信息，第一目标信息是已被反馈的次数是否超过预定阈值的功能信息，或者，获取第二目标信息，第二目标信息是反馈多条功能信息中是否已被反馈的次数最高的功能信息。

步骤s106，通过家用电器反馈目标信息。

其中，通过家用电器反馈目标信息可以包括：在家用电器上播报目标信息；或者通过家用电器将目标信息发送给目标设备。

以想获取空调制热模式下的功能说明为例，如果用户向空调发出我想看空调制热模式是怎样设置的，在空调接收到语音指令时，可以在功能说明书中查找对应的制热模式下的功能说明，可以以语音的形式播报，也可以将制热模式的功能说明的内容以文本的形式发送给终端，其中，终端可以包括手机、平板电脑、ipad等。

通过上述步骤，可以通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息；在家用电器上存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息；通过家用电器反馈目标信息，达到了家用电器可以根据获取语音指令在功能说明书中查找并反馈目标信息的目的，从而实现了根据语音指令在功能说明书中快速反馈目标信息的技术效果，提高了用户体验，进而解决了现有技术中无法通过家用电器实现与家用电器功能说明书的信息交互的技术问题。

作为一种可选的实施例，上述方法还可以包括：获取家用电器在预定时长内获取到的语音指令集合；确定多条功能信息中的每条功能信息被语音指令集合中所有语音指令所请求获取的次数，其中，家用电器上存储的数字格式的功能说明书被划分为多条功能信息；在多条功能信息中存在次数低于第一预定阈值的第一待推送功能信息的情况下，向目标设备发送第一待推送功能信息，或者，在多条功能信息中存在次数高于第二预定阈值的第二待推送功能信息的情况下，向目标设备发送第二待推送功能信息。

本发明还提供了一种优选实施例，该优选实施例提供了一种播报说明书的方法。其中，该优选实施例对应上述实施例中的通过家用电器反馈目标信息可以包括：在家用电器上播报目标信息。

图2是根据本发明优选实施例的播报说明书方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤s201，开始。

其中，开始表示打开家用电器，其中，家用电器可以包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、微波炉、电饭煲等。

步骤s202，用户发出收听功能说明书的指令。

其中，用户可以通过发出语音指令，也可以通过终端发送指令，其中，指令是用来获取功能说明书的说明信息，终端可以包括手机、平板电脑等，通过对终端的操作将指令发送给家用电器。

步骤s203，判断是否是获取功能说明书中特定部分内容的指令，如果是，则执行步骤s205，如果否，则执行步骤s204。

其中，获取功能说明书中特定部分内容的指令可以是用户想听取空调制冷模式下的功能说明指令，或是空调制热模式下的功能说明指令，也可以是洗衣机脱功能的功能说明指令，也可以是电饭煲精煮模式下的功能说明指令等等，

步骤s204，如果不是获取功能说明书中特定部分内容的指令，则从头播报功能说明书。

例如，空调在制热模式下的功能说明指令，则空调将播报制热模式对应的说明书部分。

步骤s206，如果是获取功能说明书中特定部分内容的指令，则直接播报特定部分功能说明书内容。

例如，用户唤醒智能语音设备后对着智能语音设备发出要收听功能说明书的指令，如，我要听功能说明书、我要查询功能书。此时空调反馈即将播报功能说明书，随后开始重头播报产品功能书。

其中，在实现特定部分功能书播报可以：预先把功能书按照功能模块分好类，然后分配相应专有的播报话术，用户在说到对应的话术后，设备开始播报话术对应的部分功能书。如我要听音乐播放部分的功能说明书。用以形成出厂默认播报部分功能书的功能话术。在设备显眼处可以以标签的形式贴出“话术和对应的功能”。

也可以分配专有的播报话术，其中具体的操作可以是：预先收集大量的用户使用习惯和用户发送的语音指令习惯，分析出大多数用户的语音指令习惯，然后录入。

另外，上述播报功能说明书的方法还可以实现用户习惯自学习：例如，语音设备根据用户使用该设备的功能的频率，学习记录一段时间后，把功能使用频率靠后的功能提取出来，其中，可以以手机app推送的方式推送给用户。例如，在用户发出“我要查询功能书”指令后，反馈“您可能想查询xx、xx、xx功能”。

通过上述优选实施例，可以方便用户获取家用电器的功能说明书，提高了用户了解产品的效率、新功能普及率。

根据本发明实施例，还提供了一种信息交互的装置实施例，需要说明的是，该信息交互装置可以用于执行本发明实施例中的信息交互方法，也即本发明实施例中的信息交互方法可以在该信息交互装置中执行。

图3是根据本发明实施例的信息交互装置的示意图，如图3所示，该信息交互装置可以包括：第一获取单元31、查找单元33以及反馈单元35。下面对该信息交互装置进行详细说明。

第一获取单元31，用于通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息。

查找单元33，用于在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息。

其中，查找单元33可以在存储的数字格式的功能说明书的家用电器上查找目标信息，也可以在存储的数字格式的功能说明书的云端数据库中，根据需要从云端数据库中直接查找目标信息。

需要说明的是，上述查找单元可以包括：第一获取模块，用于在语音指令中获取一个或多个待匹配的关键词；第二获取模块，用于在语音关键词中存在与一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取多条功能信息中与目标关键词对应的目标信息。

还需要说明的是，上述查找单元还可以包括：第三获取模块，用于在语音关键词中不存在与一个或多个待匹配的关键词匹配的目标关键词的情况下，获取第一目标信息，第一目标信息是已被反馈的次数是否超过预定阈值的功能信息，或者，获取第二目标信息，第二目标信息是反馈多条功能信息中是否已被反馈的次数最高的功能信息。

反馈单元35，用于通过家用电器反馈目标信息。

其中，上述反馈单元可以包括：播报单元，用于在播报目标信息；或者发送单元，用于通过家用电器将目标信息发送给目标设备。

通过上述装置，第一获单元31通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息；查找单元33在家用电器上存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息；反馈单元35通过家用电器反馈目标信息，达到了家用电器可以根据获取语音指令在功能说明书中查找并反馈目标信息的目的，从而实现了根据语音指令在功能说明书中快速反馈目标信息的技术效果，提高了用户体验，进而解决了现有技术中无法通过家用电器实现与家用电器功能说明书的信息交互的技术问题。

需要说明的是，该实施例中的第一获取单元31可以用于执行本发明实施例中的步骤s102，该实施例中的、查找单元33可以用于执行本发明实施例中的步骤s104，该实施例中的反馈单元35可以用于执行本发明实施例中的步骤s106。上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例所公开的内容。

作为一种可选的实施例，上述装置可以包括：划分单元，用于在通过家用电器获取目标语音指令之前，将在存储的数字格式的功能说明书划分为多条功能信息，其中，每条功能信息用于描述家用电器的一个或多个功能模块，其中，多条功能信息包括目标信息；第一确定单元，用于确定与每条功能信息对应的语音关键词。

其中，上述第一确定单元可以包括：第四获取模块，用于获取已记录的多条历史语音指令，其中，每条历史语音指令用于请求获取功能说明书中的一条或多条功能信息；生成模块，用于根据多条历史语音指令为功能说明书中的一条或多条功能信息生成对应的语音关键词。

其中，上述生成模块可以包括：查找子模块，用于对于多条功能信息中的当前功能信息，在多条历史语音指令中查找用于请求获取当前功能信息的目标历史语音指令；确定子模块，用于从目标历史语音指令中查找出现频率最高的关键词作为与当前功能信息对应的语音关键词。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：第二获取单元，用于获取家用电器在预定时长内获取到的语音指令集合；第二确定单元，用于确定多条功能信息中的每条功能信息被语音指令集合中所有语音指令所请求获取的次数，其中，家用电器上存储的数字格式的功能说明书被划分为多条功能信息；推送单元，用于在多条功能信息中存在次数低于第一预定阈值的第一待推送功能信息的情况下，向目标设备发送第一待推送功能信息，或者，在多条功能信息中存在次数高于第二预定阈值的第二待推送功能信息的情况下，向目标设备发送第二待推送功能信息。

根据本发明实施例的另外一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，程序运行时控制存储介质所在设备执行以下操作：通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息；在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息；通过家用电器反馈目标信息。

根据本发明实施例的另外一个方面，还提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行以下操作：通过家用电器获取目标语音指令，其中，目标语音指令用于请求获取家用电器的功能说明书中的目标信息；在存储的数字格式的功能说明书中查找目标语音指令请求的目标信息；通过家用电器反馈目标信息。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。