一种基于移动互联网智慧社区的呼叫平台的制作方法

本实用新型涉及智慧社区通信技术领域，具体涉及一种基于移动互联网智慧社区的呼叫平台。

背景技术：

智慧城区(社区)是指社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区(社区)发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区(社区)形态。

“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。

今天，互联网已经深入人类社会的每个角落，而且可以预见其将在人类文明发展进程中扮演越来越重要的角色，互联网为人类的交流沟通提供了新的渠道，这其中就包括互动社区。互动社区又称为社交网络、产品及服务社交网，应为名称为SNS，全称为Social networksite，起源来自于，专指旨在与帮助人们建立社区性网络的互联网应用服务。社会性网络的重要体现是关系链，即人与人之间的关系网络，通过关系链可以把互动社区的用户联系起来构成一个大家庭。然而只有不断完善的关系链，互动社区才能真正称得上是智慧社区，所以需要通过一种平台来将物业与用户联系起来。

技术实现要素：

本实用新型的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种基于移动互联网智慧社区的呼叫平台，它改变了传统的拨号联系方式，采用移动互联网+社区服务终端作为主要呼叫方式。

为实现上述目的，本实用新型采用以下技术方案是：它包含电话1、语音服务器2、坐席电话3、局域网4、移动端5、网络6、路由器7、防火墙8、平台服务器9、坐席计算机10、云服务器11、文件服务器12、文件备份服务器13、社区服务终端机14、维护节点15、公共电话网16，电话1连接公共电话网16，公共电话网16通过语音服务器2连接至坐席电话3，移动端5通过网络6连接路由器7，路由器7通过防火墙8后进入平台服务器9；语音服务器2、平台服务器9、坐席计算机10、云服务器11、文件服务器12、文件备份服务器13、社区服务终端机14、维护节点15都连接至局域网4；所述的平台服务器9还包含解析模块91与匹配模块92，解析模块91连接防火墙8与匹配模块92，匹配模块92连接至局域网4。

所述的语音服务器2还连接有录音点21。

所述的维护节点15还连接有打印机22。

所述的移动端5为手机或平板电脑。

本实用新型的工作原理：通过综合运用数据库技术、计算机软件开发技术、互联网网站技术、呼叫平台技术、电话通信技术、网络组网技术，解决智慧社区的呼叫平台构建。并通过座机电话呼叫，移动端设备网络呼叫，还有分布在社区内部的服务终端呼叫、门禁对讲、紧急呼叫等来达到智慧社区的物业与用户的互动。

采用上述技术方案后，本实用新型有益效果为：系统网络结构简单安全，能够有效防止用户信息泄漏，呼叫方式多样，不具备局限性。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本实用新型的结构示意图。

附图标记说明：电话1、语音服务器2、坐席电话3、局域网4、移动端5、网络6、路由器7、防火墙8、平台服务器9、坐席计算机10、云服务器11、文件服务器12、文件备份服务器13、社区服务终端机14、维护节点15、公共电话网16、录音点21、打印机22、解析模块91、匹配模块92。

具体实施方式

参看图1所示，本具体实施方式采用的技术方案是：它包含电话1、语音服务器2、坐席电话3、局域网4、移动端5、网络6、路由器7、防火墙8、平台服务器9、坐席计算机10、云服务器11、文件服务器12、文件备份服务器13、社区服务终端机14、维护节点15、公共电话网16，电话1连接公共电话网16，公共电话网16通过语音服务器2连接至坐席电话3，移动端5通过网络6连接路由器7，路由器7通过防火墙8后进入平台服务器9；语音服务器2、平台服务器9、坐席计算机10、云服务器11、文件服务器12、文件备份服务器13、社区服务终端机14、维护节点15都连接至局域网4；所述的平台服务器9还包含解析模块91与匹配模块92，解析模块91连接防火墙8与匹配模块92，匹配模块92连接至局域网4。

所述的语音服务器2还连接有录音点21。

所述的维护节点15还连接有打印机22。

所述的移动端5为手机或平板电脑。

电话利用公共电话网，由语音服务器直接打向本地的坐席电话，移动端登陆账号通过网络进入平台服务器，平台服务器内的解析模块开始解析当前信号，在发送至匹配模块，匹配模块查询文件服务器内是否有匹配用户，再将呼叫信号传递至坐席计算机。利用分布在社区内部的服务终端可单号直接呼叫。

本实用新型的工作原理：通过综合运用数据库技术、计算机软件开发技术、互联网网站技术、呼叫平台技术、电话通信技术、网络组网技术，解决智慧社区的呼叫平台构建。并通过座机电话呼叫，移动端设备网络呼叫，还有分布在社区内部的服务终端呼叫、门禁对讲、紧急呼叫等来达到智慧社区的物业与用户的互动。

采用上述技术方案后，本实用新型有益效果为：系统网络结构简单安全，能够有效防止用户信息泄漏，呼叫方式多样，不具备局限性。

以上所述，仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，本领域普通技术人员对本实用新型的技术方案所做的其它修改或者等同替换，只要不脱离本实用新型技术方案的精神和范围，均应涵盖在本实用新型的权利要求范围当中。