一种车辆订单信息查询方法、装置及设备与流程

本发明涉及一种数据检索方法，特别是涉及一种车辆订单信息查询方法、装置及设备。

背景技术：

随着车辆市场的日益繁荣，通过线上或线下车辆销售服务公司提前预定已逐步成为常态。在车辆预定过程中，客户无法及时获取订单的实时信息，只有待预定车辆运达时，销售人员才会将车辆订单信息通过短信或电话通知客户。因此，传统的订单查询方式时效性差，通信费用和人力成本高，用户无法主动感知订单状态，订单信息内容单一，无法满足客户尤其是年轻客户对于信息获取的及时性和丰富性的要求。

技术实现要素：

鉴于以上现有技术存在的技术问题，本发明的目的在于提供一种车辆订单信息查询方法、装置及设备，包括：

一种车辆订单信息查询方法，所述方法包括：通过客户端提交订单信息，和/或发出订单查询请求；信息服务端获取所述客户端发送的所述订单信息，并将所述订单信息传输至生产数据端，以便所述生产数据端根据所述订单信息安排订单生产；所述信息服务端接收所述客户端发出所述订单查询请求后，所述信息服务端读取存储在其自身的订单生产信息。所述订单生产信息由所述生产数据端在订单生产期间上传至所述信息服务端；或者，由所述生产数据端依据所述信息服务端传输的所述订单查询请求同步上传至所述信息服务端；或者，由工作人员直接录入至所述信息服务端。所述信息服务端依据所述订单查询请求处理所述订单生产信息，由所述订单生产信息生成订单生产状态信息，订单状态信息包括所述订单生产状态信息，然后所述信息服务端将所述订单状态信息反馈给所述客户端。

于本发明的一实施方式中，所述的订单状态信息包括车辆订单生产过程中的文字说明、图片或视频；所述图片包括动态图片；所述视频包括通过现实增强技术或虚拟现实技术合成的订单生产过程的视频或短视频。

于本发明的一实施方式中，所述的订单状态信息包括订单物流信息和/或交付信息。

于本发明的一实施方式中，所述信息服务端包括信息判断过程，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述信息服务端确认所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝接收所述订单信息和/或所述订单查询请求；所述信息服务端完成判断后向所述客户端返回判断信息，判断结果为不合格时，通过客户端重新提提交所述订单信息和/或所述订单查询请求。

于本发明的一实施方式中，所述客户端包括信息判断过程，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述客户端向所述信息服务端发送所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝发送所述订单信息和/或所述订单查询请求，并通过客户端重新提提交所述订单信息和/或所述订单查询请求。

一种车辆订单信息查询装置，包括：客户端模块，用于生成订单信息和/或查询订单信息。信息服务端模块，用于接收所述客户端模块生成的所述订单信息，向生产数据端模块传输所述订单信息。接收客户端模块的订单查询请求，读取订单状态信息并反馈至客户端模块；生产数据端模块，获取所述信息服务端模块的订单信息，并向所述信息服务端模块传输所述订单生产信息。所述信息服务端模块接收所述客户端模块发出所述订单查询请求后，所述信息服务端模块读取存储在其自身的订单生产信息。所述订单生产信息由所述生产数据端模块在订单生产期间上传至所述信息服务端模块；或者，由所述生产数据端模块依据所述信息服务端模块传输的所述订单查询请求同步上传至所述信息服务端模块；或者，由工作人员直接录入至所述信息服务端模块。所述信息服务端模块依据所述订单查询请求处理所述订单生产信息，由所述订单生产信息生成订单生产状态信息，订单状态信息包括所述订单生产状态信息，然后所述信息服务端模块将所述订单状态信息反馈给所述客户端模块。

于本发明的一实施方式中，所述客户端模块展现的所述订单状态信息包括通过现实增强技术或虚拟现实技术合成的订单生产过程的视频；所述视频由所述信息服务端模块进行场景合成并传送给所述客户端模块；或者，所述视频由所述客户端模块进行场景合成。

于本发明的一实施方式中，所述信息服务端模块设置有订单物流信息端口，用于连接订单物流模块获取订单物流信息；和/或所述信息服务端模块设置有订单交付信息端口，用于获取订单交付信息。

于本发明的一实施方式中，所述信息服务端模块中对所述客户端模块提交的所述订单信息和/或所述订单查询请求进行合格性判断。如果合格，确认所述订单信息和/或所述订单查询请求，同时向所述客户端模块发送确认信息；否则，拒绝接收所述订单信息和/或所述订单查询请求并通知所述客户端模块重新提交。

于本发明的一实施方式中，所述客户端模块中对提交的所述订单信息和/或所述订单查询请求进行合格性判断；如果判断合格，所述客户端模块将所述订单信息和/或所述订单查询请求提交至所述信息服务端模块；否则，拒绝发送所述订单信息和/或所述订单查询请求，并通过所述客户端模块重新提交。

一种基于车辆订单处理的设备，包括：处理器及存储器，所述存储器用于存储所述车辆订单处理程序，所述处理器用于执行所述存储器存储的程序，以使所述基于车辆订单处理的设备执行所述车辆订单信息查询方法。

本发明的目的在于提供一种车辆订单信息查询方法、装置及设备，与传统的车辆销售服务公司传递订单信息客户被动接受的方式相比，本发明实现了车辆订单信息实时查询的功能，客户可以通过客户模块随时发出车辆订单查询请求，信息服务端模块依据订单查询请求向客户模块发送车辆订单状态。本发明为客户了解车辆订单状态提供了新的信息渠道，简化了信息获取方式，同时降低了信息通知的通信费用和人力成本，提高了信息传递的时效性。

附图说明

图1显示一种车辆订单信息查询方法示意图。

图2显示车辆订单信息查询方法信息服务端信息判断过程示意图。

图3显示车辆订单信息查询方法客户端信息判断过程示意图。

图4显示一种车辆订单信息查询装置示意图。

图5显示另一种车辆订单信息查询装置示意图。

图6显示一种车辆订单信息查询装置信息服务端模块信息判断示意图。

图7显示一种车辆订单信息查询装置客户端信息判断示意图。

元件标号说明

1、客户端模块；10、客户端信息判断模块；20、信息服务端信息判断模块；2、信息服务端模块；3、生产数据端模块。

步骤标号说明

s1-s4，一种车辆订单信息查询方法实现步骤；

s11、s20、s21，一种车辆订单信息查询方法信息服务端信息判断实现步骤；

s11、s10、s21，一种车辆订单信息查询方法客户端信息判断实现步骤。

具体实施方式

在整篇说明书中提到“一个实施例(oneembodiment)”、“实施例(anembodiment)”或“具体实施例(aspecificembodiment)”意指与结合实施例描述的特定特征、结构或特性包括在本发明的至少一个实施例中，并且不一定在所有实施例中。因而，在整篇说明书中不同地方的短语“在一个实施例中(inoneembodiment)”、“在实施例中(inanembodiment)”或“在具体实施例中(inaspecificembodiment)”的各个表象不一定是指相同的实施例。此外，本发明的任何具体实施例的特定特征、结构或特性可以按任何合适的方式与一个或多个其他实施例结合。应当理解本文所述和所示的发明实施例的其他变型和修改可能是根据本文教导的，并将被视作本发明精神和范围的一部分。

还应当理解还可以以更分离或更整合的方式实施附图所示元件中的一个或多个，或者甚至因为在某些情况下不能操作而被移除或因为可以根据特定应用是有用的而被提供。

另外，除非另外明确指明，附图中的任何标志箭头应当仅被视为示例性的，而并非限制。此外，除非另外指明，本文所用的术语“或”一般意在表示“和/或”。在术语因提供分离或组合能力是不清楚的而被预见的情况下，部件或步骤的组合也将视为已被指明。

如在本文的描述和在下面整篇权利要求书中所用，除非另外指明，“一个(a)”、“一个(an)”和“该(the)”包括复数参考物。同样，如在本文的描述和在下面整篇权利要求书中所用，除非另外指明，“在…中(in)”的意思包括“在…中(in)”和“在…上(on)”。

请参阅图1，显示为本发明车辆订单信息查询方法示意图。如图1所示，作为本发明的一实施例，一种车辆订单信息查询方法，包括：

s1、通过客户端提交订单信息，和/或发出订单查询请求。

s2、信息服务端获取所述客户端发送的所述订单信息，并将所述订单信息传输至生产数据端，以便所述生产数据端根据所述订单信息安排订单生产。所述信息服务端向所述客户端发出订单确认信息。

s3、所述信息服务端接收所述客户端发出所述订单查询请求后，所述信息服务端读取存储在其自身的订单生产信息；所述订单生产信息由所述生产数据端在订单生产期间上传至所述信息服务端，或者由所述生产数据端依据所述信息服务端传输的所述订单查询请求同步上传至所述信息服务端，或者由工作人员直接录入至所述信息服务端。

例如，所述信息服务端接收所述客户端发出所述订单查询请求，将所述订单查询请求传输至所述生产数据端，所述生产数据端依据所述订单查询请求向所述信息服务端同步上传订单生产信息，供所述信息服务端生成订单状态信息。

或者，所述生产数据端将所述订单生产信息上传至所述信息服务端，例如上传部分或者全部所述订单生产信息，例如所述生产数据端可将所述订单生产信息按指定时间间隔上传，例如是每天凌晨0点至6点上传所述订单生产信息，当所述信息服务端获取所述客户端发出的所述订单查询请求时，所述信息服务端处理在其自身存储单元中所述订单生产信息生成所述订单状态信息。

s4、所述信息服务端依据所述订单查询请求处理所述订单生产信息，由所述订单生产信息生成订单生产状态信息，订单状态信息包括所述订单生产状态信息，然后所述信息服务端将所述订单状态信息反馈给所述客户端。

所述订单信息例如但不局限于购车人信息、品牌、车型、颜色、车系、发动机号等，进一步的，提交的所述订单信息中含有订单编号。

所述的订单查询请求包含例如购车人姓名、电话、订单编号等信息。

所述订单生产信息包括但不限于生产计划数据、物料清单数据、零配件数据、车辆组装数据、车辆整装数据、车辆测试数据。进一步的，所述订单生产信息包括的生产数据，例如所述零配件数据，可以包括订单的零配件状态；又例如，所述车辆测试数据，可以包括订单的整车测试状态。

所述订单生产状态信息，包括但不局限于物料状态、零配件状态、组装状态、整装状态、整车测试状态、喷漆状态、粹洗状态。进一步的，例如，所述组装状态可显示为订单车辆组装中或组装完成；例如，整车测试状态可显示为订单车辆整车安检中。

进一步的，所述订单状态信息可以以图片、文字和/或视频方式展现。例如，在所述客户端上展示文字信息，直接说明订单所处状态的文字说明。例如，在所述客户端上以图片或视频的方式展示订单所处的状态。图片可为订单各个生产阶段的照片，例如，一个生产阶段或多个生产阶段合成的动态图片；视频可为订单单个或多个生产过程中由监控装置获取的视频或短视频，或者，通过现实增强技术(ar)或虚拟现实技术(vr)合成的订单生产过程的视频。

进一步的，所述订单状态信息可以是所述由现实增强技术(ar)或虚拟现实技术(vr)合成的订单生产过程的视频。例如，所述信息服务端获取所述订单生产信息中图片、视频数据或生产数据后，可依据该信息在信息服务端进行场景合成，并传输给所述客户端；或所述信息服务端将获取的所述订单生产信息中图片、视频数据或生产数据传输给所述客户端后，由客户端进行场景合成。

进一步的，所述信息服务端获取所述订单生产信息中图片、视频数据或生产数据，例如是来自所述生产数据端传输的所述订单生产信息，或者由工作人员直接上传至所述信息服务端。

进一步的，所述订单查询请求要求的所述订单状态信息包括订单物流信息和/或订单交付信息。其中，所述订单状态信息是基于所述订单生产信息、所述订单物流信息和/或所述订单交付信息而生成的。

请参阅图2，显示为本发明车辆订单信息查询方法信息服务端信息判断过程示意图。如图2所示，所述信息服务端包括信息判断过程s20，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述信息服务端完成s21，即确认所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝接收所述订单信息和/或所述订单查询请求；所述信息服务端完成判断后向所述客户端返回判断信息，判断结果为不合格时，通过客户端重新执行s11输入所述订单信息和/或所述订单查询请求，再次进入至合格性的判断过程直至合格，信息服务端执行s21接收所述订单信息和/或订单查询请求。

请参阅图3，显示为本发明车辆订单信息查询方法客户端信息判断过程示意图。如图3所示，所述客户端包括信息判断过程s10，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述客户端向所述信息服务端发送所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝发送所述订单信息和/或所述订单查询请求，并通过客户端重新执行s11输入所述订单信息和/或所述订单查询请求，再次进入至合格性的判断过程直至合格，信息服务端执行s21接收所述订单信息和/或订单查询请求。

客户在所述客户端注册账户，登录所述客户端后进行车辆选购并下单，所述客户端生成所述订单信息和/或发出所述订单查询请求。所述客户端和/或所述信息服务端可对所述订单信息和/或发出所述订单查询请求的合格性进行判断，通过合格性判断后给客户反馈确认信息。未通过合格性进行判断，给客户反馈未通过信息，客户在所述客户端重新提交所述订单信息和/或发出所述订单查询请求直至通过合格性判断。所述信息服务端获取所述订单信息，并将所述订单信息传输至生产数据端安排订单生产。所述信息服务端获取所述客户端发出的所述订单查询请求并向所述客户端反馈所述订单状态，所述订单状态可以通过所述客户端例如以图片、文字和/或视频形式进行展示。

请参阅图4和图5，显示为本发明车辆订单信息查询装置的两种示意图。作为本发明的一实施例，一种车辆订单信息查询装置，包括：客户端模块1，用于生成订单信息和/或查询订单信息。信息服务端模块2，用于接收所述客户端模块1生成的所述订单信息，向生产数据端模块3传输所述订单信息；接收客户端模块1的所述订单查询请求，生成订单状态信息并反馈至客户端模块1。生产数据端模块3，获取所述信息服务端模块2的订单信息，并向所述信息服务端模块2传输所述订单生产信息。所述信息服务端模块2依据所述订单查询请求处理所述订单生产信息，由所述订单生产信息生成订单生产状态信息，订单状态信息包括所述订单生产状态信息，然后所述信息服务端模块2将所述订单状态信息反馈给所述客户端模块1。

所述订单生产信息，例如是从视频监控设备、视频采集服务器或视频分析等系统获取的订单生产过程的视频监控数据，或者是例如生产线服务器射频识别装置等装置提供车辆零部件信息。

所述订单生产信息可由工作人员录入生产数据端模块3或由生产线服务器系统自动导入生产数据端模块3，例如是零配件状态或车辆喷漆状态。或者，可由工作人员直接录入所述信息服务端模块2，例如是所述整车测试数据或粹洗状态可由工作人员进行整车测试后录入所述信息服务端模块2。

所述订单生产状态信息，依据订单生产信息生成，所述订单生产状态信息可以以图片、文字和/或视频方式展示在所述客户端模块。例如，可在所述客户端模块展示生产过程中文字信息、图片和/或视频。图片可为单个或多个生产过程中通过监控装置获取的动态图片；视频可以是订单单个或多个生产过程中由监控装置获取的视频或短视频。生产状态的文字信息、监控装置的获取的视频或图片可由工作人员录入生产数据端模块3，或由生产线服务器系统自动导入生产数据端模块3，或者可由工作人员直接录入所述信息服务端模块2。

进一步的，所述订单状态信息可以是所述由现实增强技术(ar)或虚拟现实技术(vr)合成的订单生产过程的视频。例如，所述信息服务端模块从所述生产数据端模块3获取所述订单生产信息中文字、图片、视频数据或生产数据后，或者所述信息服务端模块读取工作人员直接录入其自身模块的文字、图片、视频数据或生产数据后，所述信息服务端模块可依据该信息在信息服务端模块中进行场景合成，并传输给所述客户端模块；或者，所述信息服务端模块将获取的所述订单生产信息中图片、视频数据或生产数据传输给所述客户端模块后，由客户端模块进行场景合成。

请参阅图4，作为本发明的一实施例，所述信息服务端模块2接收所述客户端模块1发出所述订单查询请求，将所述订单查询请求传输至所述生产数据端模块3，所述生产数据端模块3依据所述订单查询请求向所述信息服务端模块2同步上传订单生产信息，供所述信息服务端模块2生成订单状态。

请参阅图5，作为本发明的一实施例，所述生产数据端模块3将所述订单生产信息上传至所述信息服务端模块2，当所述信息服务端模块2获取所述客户端模块1发出的所述订单查询请求时，所述信息服务端模块2处理在其自身存储单元中所述订单生产信息生成所述订单状态信息。所述生产数据端模块3向所述信息服务端模块2例如可上传所述订单生产信息，例如向所述信息服务端模块2不定期或定期传输所述订单生产信息，例如是每天凌晨0点至6点间向上传所述信息服务端模块2所述订单生产信息。

所述客户端模块1，例如是移动客户端、电脑客户端、现实增强技术(ar)客户端或虚拟现实技术(vr)客户端。例如，移动客户端可为手机应用客户端、微信小程序客户端、微信公众号客户端或浏览器客户端，例如是智能手机、平板电脑、智能手环；现实增强技术(ar)客户端例如是ar一体机、ar头盔、ar眼镜或带有ar功能的手机；虚拟现实技术(vr)客户端例如是vr一体机、vr头盔、vr眼镜或带有vr功能的手机。

所述信息服务端模块2，包括但不局限于云端或远程信息服务端模块2，例如是云服务器或远程服务器。进一步的，所述信息服务端模块2可设置有订单物流信息端口，用于连接订单物流模块获取订单物流信息，如车辆运输企业提供物流信息接口供所述信息服务端模块2接入，实时调取车辆物流信息；和/或所述信息服务端模块2设置有订单交付信息端口，用于获取订单交付信息。例如，所述订单交付信息由销售人员录入至所述信息服务端模块2，所述销售人员例如是线上或线下。

所述信息服务端模块2和所述生产数据端模块3之间通过网关设备连接，所述网关设备可为一个或多个，所述订单信息、所述订单查询请求、所述订单生产信息和/或所述订单状态通过网关设备在所述信息服务端模块2和所述生产数据端模块3之间传输。所述客户端模块1与所述信息服务端模块2之间通过有线或无线通信方式连接。

请参阅图6，显示为车辆订单信息查询装置信息服务端模块信息判断示意图，作为本发明的一实施例，所述信息服务端信息判断模块20对所述客户端模块1提交的所述订单信息和/或所述订单查询请求进行合格性判断。如果信息服务端信息判断模块20判断合格，所述信息服务端模块2确认所述订单信息和/或所述订单查询请求，同时向所述客户端模块1发送确认信息；否则，所述信息服务端模块2拒绝接收所述订单信息和/或所述订单查询请求并通知所述客户端模块1重新提交直至通过合格性判断。

请参阅图7，显示为一种车辆订单信息查询装置客户端信息判断示意图，作为本发明的一实施例，所述客户端信息判断模块10对提交的所述订单信息和/或所述订单查询请求进行合格性判断；如果客户端信息判断模块10判断合格，所述客户端模块1将所述订单信息和/或所述订单查询请求提交至所述信息服务端模块2；否则，所述客户端模块1拒绝发送所述订单信息和/或所述订单查询请求，并告知客户通过所述客户端模块1重新提交。

客户在所述客户端模块1输入订单信息和/或所述订单查询请求，所述信息服务端信息判断模块20和/或客户端信息判断模块10判断合格后输入所述信息服务端模块2。所述信息服务端模块2获取所述订单信息后将订单上传至所述生产数据端模块3安排生产。所述信息服务端模块2获取客户端模块1发出的所述订单查询请求时，所述信息服务端模块2可与所述生产数据端模块3通讯，获得位于所述生产数据端模块3存储单元中的所述订单生产信息，整理后生成所述订单状态信息并传输给客户端模块1；或者，订单生产过程中所述生产数据端模块3可将所述订单生产信息上传至所述信息服务端模块2，当客户端模块1发出所述订单查询请求时，所述信息服务端模块2读取所述订单状态信息并传输给客户端模块1。所述订单状态信息还可包括所述订单物流信息和/或所述订单交付信息，其中，所述信息服务端模块2与所述订单物流模块通讯获取所述订单物流信息，所述订单交付信息由线上或线下销售人员录入至所述信息服务端模块2。所述客户端模块1获取的所述订单状态信息可以以图片、文字和/或视频形式展现。

作为本发明的一实施例，一种读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现基于车辆订单信息查询方法，本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过计算机程序相关的硬件来完成。前述的计算机程序可以存储于一计算机可读存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

一种基于车辆订单信息查询方法的设备，包括：处理器及存储器；存储器用于存储程序，处理器用于执行存储器存储的程序，以使基于车辆订单信息查询方法的设备执行基于车辆订单信息查询方法，存储器可能包含随机存取存储器(randomaccessmemory，简称ram)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(centralprocessingunit，简称cpu)、网络处理器(networkprocessor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessing，简称dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，简称asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

本发明提供一种车辆订单信息查询方法、装置及设备，车辆订单生成之后，客户可通过客户端对车辆订单状态进行实时跟踪和查询。与传统的车辆销售服务公司传递订单信息客户被动接受的方式相比，本发明实现了车辆订单信息实时查询的功能，客户可以通过客户模块随时发出车辆订单查询请求，信息服务端依据订单查询请求向客户模块发送车辆订单状态信息，客户可与工作人员约定订单交付时间。本发明为客户了解车辆订单状态提供了新的信息渠道，简化了信息获取方式，同时降低了信息通知的通信费用和人力成本，提高了信息传递的时效性。

本文已经在总体上将系统和方法描述为有助于理解本发明的细节。此外，已经给出了各种具体细节以提供本发明实施例的总体理解。然而，相关领域的技术人员将会认识到，本发明的实施例可以在没有一个或多个具体细节的情况下进行实践，或者利用其它装置、系统、配件、方法、组件、材料、部分等进行实践。在其它情况下，并未特别示出或详细描述公知结构、材料和/或操作以避免对本发明实施例的各方面造成混淆。

因而，尽管本发明在本文已参照其具体实施例进行描述，但是修改自由、各种改变和替换意在上述公开内，并且应当理解，在某些情况下，在未背离所提出发明的范围和精神的前提下，在没有对应使用其他特征的情况下将采用本发明的一些特征。因此，可以进行许多修改，以使特定环境或材料适应本发明的实质范围和精神。本发明并非意在限制到在下面权利要求书中使用的特定术语和/或作为设想用以执行本发明的最佳方式公开的具体实施例，但是本发明将包括落入所附权利要求书范围内的任何和所有实施例及等同物。因而，本发明的范围将只由所附的权利要求书进行确定。