技术总结
本发明公开高速公路服务区顾客评价系统及其方法，顾客使用微信扫描服务区评价点位的二维码填写评价内容，现场拍照并上传。若是好评则好评入库，若是差评则转投诉处理。新增投诉先由投诉管理员来操作，投诉管理员先甄别该投诉是否有效，如果无效则将此评价转为无效评价，如果有效则下发给服务区主任进行整改。服务区主任整改完毕后提交投诉管理员审核，管理员审核通过后转给经开负责人审核，最终将处理结果反馈给顾客。本发明有助于发挥社会公众监督职能，提升服务区卫生及服务水平；通过社会公众评价大数据，可作为服务区考核的重要依据；做到发现问题及时处理，提升服务区整体形象；建立顾客评价反馈机制，更好地提升顾客满意度。
技术研发人员：韦建华;刘光雄;王非凡
受保护的技术使用者：福建省高速公路信息科技有限公司
技术研发日：2019.09.29
技术公布日：2020.01.17