1.一种基于质检的业务策略管理方法,其特征在于,包括:
提供具有任务流转规则的任务质检系统,所述任务质检系统具有质检模块、复议模块和质检结果模块;
确定当前待质检的第一任务,将所述第一任务流转至质检模块,所述质检模块向质检方提供第一任务内容信息,质检方对所述第一任务进行质检,获取质检结果信息并将质检结果信息与所述第一任务对应;
响应于任务执行方的请求向其提供第一任务对应的质检结果信息,基于任务执行方的反馈信息进行任务路由,包括:将所述第一任务流转至复议模块和质检结果模块中的一个,其中,所述复议模块根据复议事件生成复议后的质检结果信息,将其与所述第一任务对应,并将复议后的第一任务流转至质检结果模块;
根据质检结果模块中第一任务的质检结果信息生成任务管理策略。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述第一任务为利用话术工作流对用户进行资源返还提示的任务。
3.根据权利要求1-2中任一项所述的方法,其特征在于,所述第一任务中具有任务执行方生成的话术工作流;
所述对所述第一任务进行质检,包括:
利用预设规则对所述第一任务的话术工作流中的语义进行风险评估,生成第一风险评估结果,所述第一风险为违反所述预设规则的风险。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
提供话术工作流页面,所述话术工作流页面中具有可视化语义组件,所述任务执行方通过对所述可视化语义组件进行操作生成具有语义的话术工作流;
所述第一任务内容信息包括所述话术工作流。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
执行所述第一任务,包括:
按照所述话术工作流与用户进行语音交互,所述第一任务内容信息还包括
语音交互过程中获取的用户反馈信息;
所述对所述第一任务进行质检,包括:
根据所述用户反馈信息第一任务的执行效果。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法,其特征在于,所述根据所述用户反馈信息第一任务的执行效果,包括:
按照时间将语音交互过程分段,根据各时间段内的用户反馈信息评估用户的资源返还意愿数据;
对比资源返还意愿数据在时间上的变化确定第一任务的执行效果。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法,其特征在于,所述根据质检结果模块中第一任务的质检结果信息生成任务管理策略,还包括:
识别执行效果满足预期的第一任务,根据第一任务内容调整已生成且未执行的业务任务。
8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法,其特征在于,所述根据质检结果模块中第一任务的质检结果信息生成任务管理策略,包括:
对第一任务的执行方进行奖励资源的评估,生成奖励资源值。
9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
根据奖励资源值为执行方配置资源。
10.一种基于质检的业务策略管理装置,其特征在于,包括:
系统提供模块,提供具有任务流转规则的任务质检系统,所述任务质检系统具有质检模块、复议模块和质检结果模块;
流转模块,确定当前待质检的第一任务,将所述第一任务流转至质检模块,所述质检模块向质检方提供第一任务内容信息,质检方对所述第一任务进行质检,获取质检结果信息并将质检结果信息与所述第一任务对应;
所述流转模块,还用于响应于任务执行方的请求向其提供第一任务对应的质检结果信息,基于任务执行方的反馈信息进行任务路由,包括:将所述第一任务流转至复议模块和质检结果模块中的一个,其中,所述复议模块根据复议事件生成复议后的质检结果信息,将其与所述第一任务对应,并将复议后的第一任务流转至质检结果模块;
策略模块,根据质检结果模块中第一任务的质检结果信息生成任务管理策略。
11.一种电子设备,其中,该电子设备包括:
处理器;以及,
存储计算机可执行指令的存储器,所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行根据权利要求1-9中任一项所述的方法。
12.一种计算机可读存储介质,其中,所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序,所述一个或多个程序当被处理器执行时,实现权利要求1-9中任一项所述的方法。