一种政务云的绩效考核方法、装置及计算机存储介质与流程

1.本发明涉及云计算与服务技术领域，尤其涉及一种政务云的绩效考核方法、装置及计算机存储介质。


背景技术：

2.随着时代的快速发展，云计算技术日趋成熟，目前云计算技术已广泛运用于政府的电子政务方向，电子政务中的政务云是指运用云计算技术，统筹利用计算、存储和网络等资源，发挥云计算技术的优势，为政府提供的各种政务服务平台，通过使用政务云，可促进政府各部门之间的互联互通和业务协同，可大大提高政府处理政务的效率。
3.当前，政府建设了大量的政务云，为了使这些政务云更好的运行，需要对这些政务云进行绩效考核，目前通常是通过人工对这些政务云进行绩效考核。然而，实践发现，通过人工对大量的政务云进行绩效考核，难以对政务云进行全面准确的绩效考核，从而，导致对政务云的绩效考核效果不好。


技术实现要素：

4.本发明所要解决的技术问题在于，提供一种政务云的绩效考核方法、装置及计算机存储介质，能够对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而提高政务云的绩效考核效果。
5.为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种政务云的绩效考核方法，所述方法包括：
6.获取目标政务云的第一目标信息，其中，所述目标政务云包括使用云资源的任一政务服务平台，所述第一目标信息包括与所述目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息；
7.根据所述第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对所述目标政务云进行考核，得到所述目标政务云的目标绩效考核结果。
8.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对所述目标政务云进行考核，得到所述目标政务云的目标绩效考核结果，包括：
9.根据所述目标政务云的所述云资源使用信息，得到所述目标政务云的第一绩效考核得分，其中，所述云资源使用信息包括所述目标政务云对云资源的使用率信息；
10.根据所述目标政务云的所述故障信息，得到所述目标政务云的第二绩效考核得分，其中，所述故障信息包括与所述目标政务云的故障关联的信息；
11.根据所述目标政务云的所述流程服务质量信息，得到所述目标政务云的第三绩效考核得分，其中，所述流程服务质量信息包括所述目标政务云的流程超时环节信息和/或流程超时占比信息和/或流程超时时长信息；
12.基于确定出的所述政务云考核模型对所述目标政务云的所述第一绩效考核得分
和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分。
13.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述基于确定出的所述政务云考核模型对所述目标政务云的所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分，包括：
14.基于确定出的所述政务云考核模型确定权重因子信息，其中所述权重因子信息包括所述第一绩效考核得分的权重因子和所述第二绩效考核得分的权重因子和所述第三绩效考核得分的权重因子；
15.根据所述目标政务云的所述权重因子信息和所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分。
16.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
17.获取在确定的第一时间段内记录的所述目标政务云的所述目标绩效考核得分；
18.根据在确定的第一时间段内记录的所述目标政务云的所述目标绩效考核得分，确定所述目标政务云的绩效等级标准，其中，所述绩效等级标准包括至少一个绩效等级。
19.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
20.根据所述目标政务云的所述目标绩效考核得分和所述绩效等级标准，确定所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的绩效等级；
21.根据所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的绩效等级，确定所述目标政务云的绩效考核计划，所述绩效考核计划包括绩效考核频率信息；
22.根据所述目标政务云的所述绩效考核计划，对所述目标政务云进行绩效考核，得到所述目标政务云的绩效考核结果；
23.根据所述目标政务云的所述绩效考核结果，生成所述目标政务云的绩效考核报告。
24.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
25.判断所述目标政务云的所述目标绩效考核得分是否小于等于绩效得分阈值；
26.当判断结果为是时，生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示及时提高所述目标政务云的所述目标绩效考核得分；
27.比较所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分，得到目标比较结果；
28.当所述目标比较结果表示所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的所述第二绩效考核得分最低时，分析所述目标政务云的所述故障信息，得到所述目标政务云的所述故障信息的分析结果；
29.根据对所述目标政务云的所述故障信息的分析结果，得到所述目标政务云的故障数据报告，其中，所述故障数据报告包括所述目标政务云的故障类型信息和/或故障类型对应的故障次数信息和/或故障处理时长信息和/或故障处理结果信息。
30.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
31.根据所述目标政务云的所述故障数据报告，判断所述目标政务云的某一故障类型对应的故障次数是否大于等于故障次数阈值；
32.当判断结果为是时，对所述故障类型进行标记，得到标记故障类型；
33.调取发生所述标记故障类型的时刻对应的所述目标政务云的日志数据，基于确定出的第一算法对所述日志数据进行分析，得到所述日志数据的分析结果；
34.根据所述日志数据的分析结果，确定所述标记故障类型对应的第四预警参数，其中，所述第四预警参数用于在所述标记故障类型发生前的第二时间段内进行预警。
35.本发明第二方面公开了一种政务云的绩效考核装置，所述装置包括：获取模块，用于获取目标政务云的第一目标信息，其中，所述目标政务云包括使用云资源的任一政务服务平台，所述第一目标信息包括与所述目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息；
36.考核模块，用于根据所述第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对所述目标政务云进行考核，得到所述目标政务云的目标绩效考核结果。
37.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述考核模块根据所述第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对所述目标政务云进行考核，得到所述目标政务云的目标绩效考核结果的具体方式为：
38.根据所述目标政务云的所述云资源使用信息，得到所述目标政务云的第一绩效考核得分，其中，所述云资源使用信息包括所述目标政务云对云资源的使用率信息；
39.根据所述目标政务云的所述故障信息，得到所述目标政务云的第二绩效考核得分，其中，所述故障信息包括与所述目标政务云的故障关联的信息；
40.根据所述目标政务云的所述流程服务质量信息，得到所述目标政务云的第三绩效考核得分，其中，所述流程服务质量信息包括所述目标政务云的流程超时环节信息和/或流程超时占比信息和/或流程超时时长信息；
41.基于确定出的所述政务云考核模型对所述目标政务云的所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分。
42.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述考核模块基于确定出的所述政务云考核模型对所述目标政务云的所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分的具体方式为：
43.基于确定出的所述政务云考核模型确定权重因子信息，其中所述权重因子信息包括所述第一绩效考核得分的权重因子和所述第二绩效考核得分的权重因子和所述第三绩效考核得分的权重因子；
44.根据所述目标政务云的所述权重因子信息和所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分进行计算，得到所述目标政务云的目标绩效考核得分。
45.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述获取模块，还用于获取在确定的第一时间段内记录的所述目标政务云的所述目标绩效考核得分；
46.以及，所述装置还包括：
47.确定模块，用于根据在确定的第一时间段内记录的所述目标政务云的所述目标绩效考核得分，确定所述目标政务云的绩效等级标准，其中，所述绩效等级标准包括至少一个
绩效等级。
48.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述确定模块，还用于根据所述目标政务云的所述目标绩效考核得分和所述绩效等级标准，确定所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的绩效等级；根据所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的绩效等级，确定所述目标政务云的绩效考核计划，所述绩效考核计划包括绩效考核频率信息；
49.所述考核模块，还用于根据所述目标政务云的所述绩效考核计划，对所述目标政务云进行绩效考核，得到所述目标政务云的绩效考核结果；
50.以及，所述装置还包括：
51.第一报告生成模块，用于根据所述目标政务云的所述绩效考核结果，生成所述目标政务云的绩效考核报告。
52.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述装置还包括：
53.判断模块，用于判断所述目标政务云的所述目标绩效考核得分是否小于等于绩效得分阈值；
54.提示模块，用于当所述判断模块的判断结果为是时，生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示及时提高所述目标政务云的所述目标绩效考核得分；
55.比较模块，用于比较所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的所述第一绩效考核得分和所述第二绩效考核得分和所述第三绩效考核得分，得到目标比较结果；
56.分析模块，用于当所述比较模块的目标比较结果表示所述目标政务云的所述目标绩效考核得分对应的所述第二绩效考核得分最低时，分析所述目标政务云的所述故障信息，得到所述目标政务云的所述故障信息的分析结果；
57.第二报告生成模块，用于根据对所述目标政务云的所述故障信息的分析结果，得到所述目标政务云的故障数据报告，其中，所述故障数据报告包括所述目标政务云的故障类型信息和/或故障类型对应的故障次数信息和/或故障处理时长信息和/或故障处理结果信息。
58.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述判断模块，还用于根据所述目标政务云的所述故障数据报告，判断所述目标政务云的某一故障类型对应的故障次数是否大于等于故障次数阈值；
59.以及，所述装置还包括：
60.标记模块，用于当所述判断模块的判断结果为是时，对所述故障类型进行标记，得到标记故障类型；
61.调取模块，用于调取发生所述标记故障类型的时刻对应的所述目标政务云的日志数据；
62.所述分析模块，还用于基于确定出的第一算法对所述日志数据进行分析，得到所述日志数据的分析结果；
63.所述确定模块，还用于根据所述日志数据的分析结果，确定所述标记故障类型对应的第四预警参数，其中，所述第四预警参数用于在所述标记故障类型发生前的第二时间段内进行预警。
64.本发明第三方面公开了一种政务云的绩效考核装置，所述装置包括：
65.存储有可执行程序代码的存储器；
66.与所述存储器耦合的处理器；
67.所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面公开的政务云的绩效考核方法中的部分或全部步骤。
68.本发明第四方面公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时，用于执行本发明第一方面公开的政务云的绩效考核方法中的部分或全部步骤。
69.与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：
70.本发明实施例中，获取目标政务云的第一目标信息，其中，所述目标政务云包括使用云资源的任一政务服务平台，所述第一目标信息包括与所述目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息；根据所述第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对所述目标政务云进行考核，得到所述目标政务云的目标绩效考核结果。可见，本发明能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分析云资源使用信息、故障信息和流程服务质量等信息，最终得到目标政务云的绩效考核结果，能够对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而提高政务云的绩效考核效果。
附图说明
71.为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
72.图1是本发明实施例公开的一种政务云的绩效考核方法的流程示意图；
73.图2是本发明实施例公开的另一种政务云的绩效考核方法的流程示意图；
74.图3是本发明实施例公开的一种政务云的绩效考核装置的结构示意图；
75.图4是本发明实施例公开的另一种政务云的绩效考核装置的结构示意图；
76.图5是本发明实施例公开的又一种政务云的绩效考核装置的结构示意图。
具体实施方式
77.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
78.本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
79.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和
隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
80.本发明实施例公开了一种政务云的绩效考核方法、装置及计算机存储介质，能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分析云资源使用信息、故障信息和流程服务质量等信息，最终得到目标政务云的绩效考核结果，能够对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而提高政务云的绩效考核效果。以下分别进行详细说明。
81.实施例一
82.请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种政务云的绩效考核方法的流程示意图。如图1所示，该政务云的绩效考核方法可以包括以下操作：
83.101、获取目标政务云的第一目标信息，其中，目标政务云包括使用云资源的任一政务服务平台，第一目标信息包括与目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息。
84.本发明实施例中，政府的政务云可以包括多个政务服务平台，该目标政务云为政府的政务云中的任一个政务服务平台，该政务服务平台可以为政务服务网、疫苗流通与接种管理信息系统、医疗保障信息平台、统一身份认证平台、数字政府公共财政综合管理平台、公务用车平台、人社厅人才网和政府各级办公自动化系统等。
85.本发明实施例中，在该目标政务云的运行中，会产生大量的与该目标政务云相关的第一目标信息，其中，该第一目标信息包括云资源使用信息，该云资源使用信息包括但不限于该目标政务云对分配给其的云资源的使用率，云资源的使用率可以包括多个级别，例如，从对云资源的使用率从高到低依次分为高使用率级别、中使用率级别和低使用率级别；该第一目标信息也包括该目标政务云使用过程中的故障信息，该故障信息包括但不限于故障类别信息、故障总次数信息、故障类别对应的次数信息和故障导致停机时长信息；该第一目标信息还包括该目标政务云使用过程中的流程服务质量信息，该流程服务质量信息包括但不限于超时流程信息、超时环节信息和超时环节对应的超时时长信息。
86.102、根据第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对目标政务云进行考核，得到目标政务云的目标绩效考核结果。
87.本发明实施例中，该政务云考核模型能够对该目标政务云运行中的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息进行考核，得到该目标政务云的绩效考核结果，对于该政务云考核模型对该云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息的具体考核过程，通过以下举例进行详细说明。
88.举例来说，该政务云考核模型对该目标政务云的云资源使用信息进行考核的具体操作可以为：首先，为该目标政务云对该云资源使用信息的考核分配一个初始分数(如100分)，根据该目标政务云在运行中的云资源使用率进行分数扣减，其中，该云资源使用率为该目标政务云在过往的确定的时间段内(如1个月)该目标政务云对分配给其的云资源的平均使用率，其中，该确定的时间段可以根据实际需求进行灵活调整，当该目标政务云对云资源的使用率越高，则相应扣减的分数越少；当该目标政务云对云资源的使用率越低，则相应扣减的分数越多，最终，得到对该目标政务云的云资源使用信息对应的考核结果。
89.进一步的，为该目标政务云的云资源使用率确定区间，该目标政务云的云资源使用率的区间可以包括：低云资源使用率区间，对应的云资源使用率为0％-30％；中云资源使用率区间，对应的云资源使用率为31％-60％；高云资源使用率区间，对应的云资源使用率
为大于60％，根据该目标政务云的云资源使用率是处于低云资源使用率区间或者中云资源使用率区间或者高云资源使用率区间，来确定相应的扣减分数，例如，当该目标政务云的云资源使用率为6％，处于低云资源使用率区间，则相应的扣除30分，该目标政务云针对云资源使用信息的最终分数为70分；当该目标政务云的云资源使用率为36％，处于中云资源使用率区间，则相应的扣除20分，该目标政务云针对云资源使用信息的最终分数为80分；当该目标政务云的云资源使用率为66％，处于高云资源使用率区间，则相应的扣除10分，该目标政务云针对云资源使用信息的最终分数为90分。该目标政务云的云资源使用率确定的区间数量也可以确定的更多，例如，可以将上述的低云资源使用率区间和中云资源使用率区间和高云资源使用率区间都分别确定3个区间，使得该目标政务云的云资源使用率确定的区间就包括9个，这样得到该目标政务云针对云资源使用信息的最终分数的准确度更高。
90.举例来说，该政务云考核模型对该目标政务云的故障信息进行考核的具体操作可以为：首先，为该目标政务云对故障信息的考核分配一个初始分数(如100分)，根据该目标政务云的故障信息进行分数扣减，其中，该故障信息为该目标政务云在过往的确定的时间段内(如1个月)该目标政务云发生的故障类别信息、故障总次数信息、故障类别对应的次数信息和故障导致停机时长信息，其中，该确定的时间段可以根据实际需求进行灵活调整，当该目标政务云在确定的时间段内发生的故障次数越多和故障导致停机时长越长，则相应扣减的分数越多；当该目标政务在确定的时间段内发生的云故障次数越少和故障导致停机时长越短，则相应扣减的分数越少，最终，得到对该目标政务云的故障信息对应的考核结果。
91.举例来说，该政务云考核模型对该目标政务云的流程服务质量信息进行考核的具体操作可以为：首先，为该目标政务云对流程服务质量信息的考核分配一个初始分数(如100分)，根据该目标政务云的流程服务质量信息进行分数扣减，其中，该流程服务质量信息为该目标政务云在过往的确定的时间段内(如1个月)该目标政务云的超时流程信息、超时环节信息和超时环节对应的超时时长信息，其中，该确定的时间段可以根据实际需求进行灵活调整，当该目标政务云在确定的时间段内发生的超时环节越多和超时环节对应的超时时长越长，则相应扣减的分数越多；当该目标政务在确定的时间段内发生的超时环节越少和超时环节对应的超时时长越短，则相应扣减的分数越少，最终，得到对该目标政务云的流程服务质量信息对应的考核结果。
92.进一步的，可以对该目标政务云的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息对应的考核结果进行级别分类，例如，当考核得分大于90分时，该级别确定为优秀；当考核得分为80分-90分之间时，该级别确定为良好；当考核得分为60分-80分之间时，该级别确定为一般；当考核得分小于60分时，该级别确定为差。
93.可见，实施本发明实施例所描述的政务云的绩效考核方法能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分析云资源使用信息、故障信息和流程服务质量等信息，最终得到目标政务云的绩效考核结果，能够对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而提高政务云的绩效考核效果。
94.实施例二
95.请参阅图2，图2是本发明实施例公开的另一种政务云的绩效考核方法的流程示意图。如图2所示，该政务云的绩效考核方法可以包括以下操作：
96.201、获取目标政务云的第一目标信息，其中，目标政务云包括使用云资源的任一
政务服务平台，第一目标信息包括与目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息。
97.202、根据目标政务云的云资源使用信息，得到目标政务云的第一绩效考核得分，其中，云资源使用信息包括目标政务云对云资源的使用率信息。
98.本发明实施例中，根据该目标政务云的云资源使用信息计算得到该目标政务云的第一绩效考核得分的具体过程可以为实施例一中的方式，也可以为能够通过云资源使用信息计算得到该目标政务云的第一绩效考核得分的其他方式，本发明实施例不做限定。
99.203、根据目标政务云的故障信息，得到目标政务云的第二绩效考核得分，其中，故障信息包括与目标政务云的故障关联的信息。
100.本发明实施例中，根据该目标政务云的故障信息计算得到该目标政务云的第二绩效考核得分的具体过程可以为实施例一中的方式，也可以为能够通过故障信息计算得到该目标政务云的第二绩效考核得分的其他方式，本发明实施例不做限定。
101.204、根据目标政务云的流程服务质量信息，得到目标政务云的第三绩效考核得分，其中，流程服务质量信息包括目标政务云的流程超时环节信息和/或流程超时占比信息和/或流程超时时长信息。
102.本发明实施例中，根据该目标政务云的流程服务质量信息计算得到该目标政务云的第三绩效考核得分的具体过程可以为实施例一中的方式，也可以为能够通过流程服务质量信息计算得到该目标政务云的第三绩效考核得分的其他方式，本发明实施例不做限定。
103.本发明实施例中，针对步骤201-步骤204的其它描述，请参照实施例一中针对步骤101-步骤102的详细描述，本发明实施例不再赘述。
104.205、基于确定出的政务云考核模型确定权重因子信息，其中权重因子信息包括第一绩效考核得分的权重因子和第二绩效考核得分的权重因子和第三绩效考核得分的权重因子。
105.本发明实施例中，该权重因子信息为该目标政务云的第一目标信息中的云资源使用信息和故障信息和流程服务质量信息对应的权重因子，根据该政务云考核模型对第一目标信息中的云资源使用信息和故障信息和流程服务质量信息的计算结果，确定云资源使用信息的权重因子和故障信息的权重因子和流程服务质量信息的权重因子。
106.206、根据目标政务云的权重因子信息和第一绩效考核得分和第二绩效考核得分和第三绩效考核得分进行计算，得到目标政务云的目标绩效考核得分。
107.本发明实施例中，在根据该目标政务云的云资源使用信息得到该目标政务云的第一绩效考核得分，根据该目标政务云的故障信息得到该目标政务云的第二绩效考核得分，根据该目标政务云的流程服务质量信息得到该目标政务云的第三绩效考核得分后，统计该目标政务云的所有政务服务平台的第一绩效考核得分，分析后可得到云资源使用方关于云资源使用信息对应的绩效考核结果(如绩效考核得分)，该绩效考核结果可对应不同的绩效等级；统计该目标政务云的所有政务服务平台的第二绩效考核得分，分析后可得到云资源运营方和/或云资源管理方关于故障信息对应的绩效考核结果(如绩效考核得分)，该绩效考核结果可对应不同的绩效等级；统计该目标政务云的所有政务服务平台的第三绩效考核得分，分析后可得到云资源运营方和/或云资源管理方关于流程服务质量信息对应的绩效考核结果(如绩效考核得分)，该绩效考核结果可对应不同的绩效等级。
108.本发明实施例中，通过该政务云考核模型最终得到该目标政务云的目标绩效考核得分，该目标绩效考核得分的具体计算过程通过以下例子进行详细说明：基于政务云考核模型首先确定该目标政务云的云资源使用信息对应的第一绩效考核得分的权重因子为0.3，确定该目标政务云的故障信息对应的第二绩效考核得分的权重因子为0.4，确定该目标政务云的流程服务质量信息对应的第三绩效考核得分的权重因子为0.3，其中，根据该目标政务云的云资源使用信息，计算得到该目标政务云的第一绩效考核得分为80分，根据该目标政务云的故障信息，计算得到该目标政务云的第二绩效考核得分为70分，根据该目标政务云的流程服务质量信息，计算得到该目标政务云的第三绩效考核得分为90分，该政务云考核模型的具体计算过程为：第一绩效考核得分*第一绩效考核得分对应的权重因子+第二绩效考核得分*第二绩效考核得分对应的权重因子+第三绩效考核得分*第三绩效考核得分对应的权重因子，即80*0.3+70*0.4+90*0.3＝79分，该目标政务云的目标绩效得分最终为79分。
109.可见，实施本发明实施例所描述的政务云的绩效考核方法能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分别计算云资源使用信息、故障信息和流程服务质量信息对应的权重因子和考核得分，最终根据该目标政务云的云资源使用信息、故障信息和流程服务质量信息的权重因子和考核得分得到最终的目标绩效考核得分，能够进一步对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而进一步提高政务云的绩效考核效果。
110.在一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下操作：
111.获取在确定的第一时间段内记录的该目标政务云的该目标绩效考核得分；
112.根据在确定的第一时间段内记录的该目标政务云的该目标绩效考核得分，确定该目标政务云的绩效等级标准，其中，该绩效等级标准包括至少一个绩效等级。
113.该可选的实施例中，该确定的第一时间段可根据实际需求进行灵活调整，当需要的历史数据多时，则该确定的第一时间段的时间段则更长(如6个月)；当需要的历史数据较少时，则该确定的第一时间段的时间段则更短(如1个月)，对在确定的第一时间段内该目标政务云的目标绩效考核得分进行统计分析，最终确定出该目标政务云的绩效等级标准。
114.该可选的实施例中，该绩效等级标准可以分为高绩效等级、中绩效等级和低绩效等级，也可以为能够对目标政务云的绩效等级进行分类的其他方式，本本发明实施例不做限定。
115.可见，该可选的实施例能够根据该目标政务云历史记录的目标绩效考核得分，确定该目标政务云的绩效等级标准，通过以上方式确定的绩效等级标准更贴近该目标政务云的实际情况，因此可提高确定绩效等级标准的准确性。
116.在另一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下操作：
117.根据该目标政务云的该目标绩效考核得分和该绩效等级标准，确定该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的绩效等级；
118.根据该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的绩效等级，确定该目标政务云的绩效考核计划，该绩效考核计划包括绩效考核频率信息；
119.根据该目标政务云的该绩效考核计划，对该目标政务云进行绩效考核，得到该目标政务云的绩效考核结果；
120.根据该目标政务云的该绩效考核结果，生成该目标政务云的绩效考核报告。
121.该可选的实施例中，该绩效考核计划是根据该目标政务云的绩效等级确定出来的，当该目标政务云的绩效等级较低时，则确定出的绩效考核计划会提高该目标政务云的考核频率，这样可以使得该目标政务云在绩效等级较低时，及时进行绩效改善；当该目标政务云的绩效等级较高时，则确定出的绩效考核计划会适当降低该目标政务云的考核频率，这样可以在保证该目标政务云处于高绩效的同时减少绩效考核资源的浪费。
122.可见，该可选的实施例能够根据该目标政务云的绩效等级来确定适应当前绩效等级的绩效考核计划，可有效提高绩效考核效率，同时可以减少绩效考核资源的浪费。
123.在又一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下操作：
124.判断该目标政务云的该目标绩效考核得分是否小于等于绩效得分阈值；
125.当判断结果为是时，生成第一提示信息，该第一提示信息用于提示及时提高该目标政务云的该目标绩效考核得分；
126.比较该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的该第一绩效考核得分和该第二绩效考核得分和该第三绩效考核得分，得到目标比较结果；
127.当该目标比较结果表示该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的该第二绩效考核得分最低时，分析该目标政务云的该故障信息，得到该目标政务云的该故障信息的分析结果；
128.根据对该目标政务云的该故障信息的分析结果，得到该目标政务云的故障数据报告，其中，该故障数据报告包括该目标政务云的故障类型信息和/或故障类型对应的故障次数信息和/或故障处理时长信息和/或故障处理结果信息。
129.可见，该可选的实施例能够在该目标政务云的目标绩效考核得分低于绩效得分阈值时分析绩效得分低的原因，从而快速的了解该目标政务云绩效得分低的原因。
130.在又一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下操作：
131.根据该目标政务云的该故障数据报告，判断该目标政务云的某一故障类型对应的故障次数是否大于等于故障次数阈值；
132.当判断结果为是时，对该故障类型进行标记，得到标记故障类型；
133.调取发生该标记故障类型的时刻对应的该目标政务云的日志数据，基于确定出的第一算法对该日志数据进行分析，得到该日志数据的分析结果；
134.根据该日志数据的分析结果，确定该标记故障类型对应的第四预警参数，其中，该第四预警参数用于在该标记故障类型发生前的第二时间段内进行预警。
135.该可选的实施例中，该第二时间段可以根据实际情况进行灵活调整，例如，在该标记故障类型发生前的1小时内进行预警，也可以在该标记故障类型发生前的其他时间段内(如2小时)进行预警，本发明实施例不做限定。
136.可见，该可选的实施例能够分析该目标政务云的故障信息，对频繁发生的故障进行标记，并在标记故障发生前进行预警，通过预警可提前对故障进行准备，减少由于故障造成的损失。
137.实施例三
138.请参阅图3，图3是本发明实施例公开的一种政务云的绩效考核装置的结构示意图。如图3所示，该装置可以包括：
139.获取模块301，用于获取目标政务云的第一目标信息，其中，该目标政务云包括使
用云资源的任一政务服务平台，该第一目标信息包括与该目标政务云相关的云资源使用信息和/或故障信息和/或流程服务质量信息；
140.考核模块302，用于根据该第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对该目标政务云进行考核，得到该目标政务云的目标绩效考核结果。
141.可见，实施本发明实施例所描述的政务云的绩效考核装置能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分析云资源使用信息、故障信息和流程服务质量等信息，最终得到目标政务云的绩效考核结果，能够对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而提高政务云的绩效考核效果。
142.在一个可选的实施例中，该考核模块302根据该第一目标信息，基于确定出的政务云考核模型对该目标政务云进行考核，得到该目标政务云的目标绩效考核结果的具体方式为：
143.根据该目标政务云的该云资源使用信息，得到该目标政务云的第一绩效考核得分，其中，该云资源使用信息包括该目标政务云对云资源的使用率信息；
144.根据该目标政务云的该故障信息，得到该目标政务云的第二绩效考核得分，其中，该故障信息包括与该目标政务云的故障关联的信息；
145.根据该目标政务云的该流程服务质量信息，得到该目标政务云的第三绩效考核得分，其中，该流程服务质量信息包括该目标政务云的流程超时环节信息和/或流程超时占比信息和/或流程超时时长信息；
146.基于确定出的该政务云考核模型对该目标政务云的该第一绩效考核得分和该第二绩效考核得分和该第三绩效考核得分进行计算，得到该目标政务云的目标绩效考核得分。
147.在另一个可选的实施例中，该考核模块302基于确定出的该政务云考核模型对该目标政务云的该第一绩效考核得分和该第二绩效考核得分和该第三绩效考核得分进行计算，得到该目标政务云的目标绩效考核得分的具体方式为：
148.基于确定出的该政务云考核模型确定权重因子信息，其中该权重因子信息包括该第一绩效考核得分的权重因子和该第二绩效考核得分的权重因子和该第三绩效考核得分的权重因子；
149.根据该目标政务云的该权重因子信息和该第一绩效考核得分和该第二绩效考核得分和该第三绩效考核得分进行计算，得到该目标政务云的目标绩效考核得分。
150.可见，实施本发明实施例所描述的政务云的绩效考核装置能够在获取到目标政务云的第一目标信息后，基于政务云考核模型分别计算云资源使用信息、故障信息和流程服务质量信息对应的权重因子和考核得分，最终根据该目标政务云的云资源使用信息、故障信息和流程服务质量信息的权重因子和考核得分得到最终的目标绩效考核得分，能够进一步对大量的政务云进行全面准确的绩效考核，从而进一步提高政务云的绩效考核效果。
151.在又一个可选的实施例中，如图4所示，该获取模块301，还用于获取在确定的第一时间段内记录的该目标政务云的该目标绩效考核得分；
152.以及，该装置还包括：
153.确定模块303，用于根据在确定的第一时间段内记录的该目标政务云的该目标绩效考核得分，确定该目标政务云的绩效等级标准，其中，该绩效等级标准包括至少一个绩效
等级。
154.可见，该可选的实施例能够根据该目标政务云历史记录的目标绩效考核得分，确定该目标政务云的绩效等级标准，通过以上方式确定的绩效等级标准更贴近该目标政务云的实际情况，因此可提高确定绩效等级标准的准确性。
155.在又一个可选的实施例中，如图4所示，该确定模块303，还用于根据该目标政务云的该目标绩效考核得分和该绩效等级标准，确定该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的绩效等级；根据该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的绩效等级，确定该目标政务云的绩效考核计划，该绩效考核计划包括绩效考核频率信息；
156.该考核模块302，还用于根据该目标政务云的该绩效考核计划，对该目标政务云进行绩效考核，得到该目标政务云的绩效考核结果；
157.以及，该装置还包括：
158.第一报告生成模块304，用于根据该目标政务云的该绩效考核结果，生成该目标政务云的绩效考核报告。
159.可见，该可选的实施例能够根据该目标政务云的绩效等级来确定适应当前绩效等级的绩效考核计划，可有效提高绩效考核效率，同时可以减少绩效考核资源的浪费。
160.在又一个可选的实施例中，如图4所示，该装置还包括：
161.判断模块305，用于判断该目标政务云的该目标绩效考核得分是否小于等于绩效得分阈值；
162.提示模块306，用于当该判断模块305的判断结果为是时，生成第一提示信息，该第一提示信息用于提示及时提高该目标政务云的该目标绩效考核得分；
163.比较模块307，用于比较该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的该第一绩效考核得分和该第二绩效考核得分和该第三绩效考核得分，得到目标比较结果；
164.分析模块308，用于当该比较模块307的目标比较结果表示该目标政务云的该目标绩效考核得分对应的该第二绩效考核得分最低时，分析该目标政务云的该故障信息，得到该目标政务云的该故障信息的分析结果；
165.第二报告生成模块309，用于根据对该目标政务云的该故障信息的分析结果，得到该目标政务云的故障数据报告，其中，该故障数据报告包括该目标政务云的故障类型信息和/或故障类型对应的故障次数信息和/或故障处理时长信息和/或故障处理结果信息。
166.可见，该可选的实施例能够在该目标政务云的目标绩效考核得分低于绩效得分阈值时分析绩效得分低的原因，从而快速的了解该目标政务云绩效得分低的原因。
167.在又一个可选的实施例中，如图4所示，该判断模块305，还用于根据该目标政务云的该故障数据报告，判断该目标政务云的某一故障类型对应的故障次数是否大于等于故障次数阈值；
168.以及，该装置还包括：
169.标记模块310，用于当该判断模块305的判断结果为是时，对该故障类型进行标记，得到标记故障类型；
170.调取模块311，用于调取发生该标记故障类型的时刻对应的该目标政务云的日志数据；
171.该分析模块308，还用于基于确定出的第一算法对该日志数据进行分析，得到该日
志数据的分析结果；
172.该确定模块303，还用于根据该日志数据的分析结果，确定该标记故障类型对应的第四预警参数，其中，该第四预警参数用于在该标记故障类型发生前的第二时间段内进行预警。
173.可见，该可选的实施例能够分析该目标政务云的故障信息，对频繁发生的故障进行标记，并在标记故障发生前进行预警，通过预警可提前对故障进行准备，减少由于故障造成的损失。
174.实施例四
175.请参阅图5，图5是本发明实施例公开的又一种政务云的绩效考核装置的结构示意图。如图5所示，该装置可以包括：
176.存储有可执行程序代码的存储器401；
177.与存储器401耦合的处理器402；
178.处理器402调用存储器401中存储的可执行程序代码，用于执行实施例一或实施例二所描述的政务云的绩效考核方法中的步骤。
179.实施例五
180.本发明实施例公开了一种计算机读存储介质，其存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，该计算机程序使得计算机执行实施例一或实施例二所描述的政务云的绩效考核方法中的步骤。
181.实施例六
182.本发明实施例公开了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，且该计算机程序可操作来使计算机执行实施例一或实施例二所描述的政务云的绩效考核方法中的步骤。
183.以上所描述的装置实施例仅是示意性的，其中作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
184.通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(read-only memory，rom)、随机存储器(random access memory，ram)、可编程只读存储器(programmable read-only memory，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable programmable read only memory，eprom)、一次可编程只读存储器(one-time programmable read-only memory，otprom)、电子抹除式可复写只读存储器(electrically-erasable programmable read-only memory，eeprom)、只读光盘(compact disc read-only memory，cd-rom)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
185.最后应说明的是：本发明实施例公开的一种政务云的绩效考核方法、装置及计算
机存储介质所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。