技术特征：
1.一种房地产客户报备管理系统，其特征在于，包括智能话机，布设于各楼盘销售案场，与报备服务器通信连接，用于接听电话，获取来电的电话号码，并将电话号码上传给报备服务器；报备终端，用于获取到访客户的报备信息生成报备请求，并上报至所述报备服务器，所述报备信息包括所述到访客户的电话号码和到访楼盘标识信息；报备服务器，用于接收所述智能话机上传的电话号码，并将该电话号码与所述智能话机所在楼盘标识信息进行关联存储于电话访问客户信息库；当接收到报备终端的报备请求时，对所述报备请求进行解析以获取待匹配报备信息，将所述待匹配报备信息与所述电话访问客户信息库进行匹配；若存在一组与所述待匹配报备信息相同的电话号码/楼盘标识信息时，则生成报备失败消息并返回给所述报备终端；否则，生成报备成功消息并返回给所述报备终端；所述报备终端接收并展示所述报备失败消息和所述报备成功消息。2.如权利要求1所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述智能话机用于将本楼盘标识信息与所述来电的电话号码关联一起上传给所述报备服务器，所述报备服务器用于对所述智能话机上传的所述本楼盘标识信息与所述来电的电话号码关联存储于所述电话访问客户信息库。3.如权利要求1所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于在接收到所述智能话机上传的电话号码时，通过获取所述智能话机mac地址，从预设对应关系表中，获取与所述智能话机mac地址相对应的楼盘标识信息，将所述电话号码与该楼盘标识信息关联存储于所述电话访问客户信息库。4.如权利要求1所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备失败消息携带有失败原因。5.如权利要求1-4任一项所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于对所述电话访问客户信息库中的每一组电话号码/楼盘标识信息的存储时长进行监测，并在存储时长超过预设有效时长时，将该组电话号码/楼盘标识信息从库中予以删除。6.如权利要求5所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于在报备成功时，获取报备该到访客户的中介人员标识信息，将所述中介人员标识信息与所述到访客户的电话号码和到访楼盘标识信息，关联存储于渠道报备客户信息库。7.如权利要求6所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于在成功报备的客户成交时，还包括对报备该到访客户的中介人员按照预设薪酬制度计算所得薪酬。8.如权利要求7所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述智能话机还用于在接听客户来电过程中，采集客户音频数据，并将该音频数据与该客户电话号码关联上传给所述报备服务器；所述报备服务器还用于将所述智能话机上传的客户音频数据存储于音频数据库中，并在客户成交时采集客户声音信息，作为待测音频数据，将所述待测音频数据与所述音频数据库的客户音频数据进行音频特征匹配，并判定所述音频数据库中不存在与所述待测音频数据匹配的音频时，再对报备该到访客户的中介人员按照预设薪酬制度计算所得薪酬；若判定存在与所述待测音频数据匹配的音频时，则转至人工进行薪酬结算。9.如权利要求8所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于
在确定将所述电话访问客户信息库中某组电话号码/楼盘标识信息予以删除时，将对应客户音频数据从所述音频数据库中予以删除。10.如权利要求9所述的房地产客户报备管理系统，其特征在于，所述报备服务器还用于在报备失败时，获取报备该到访客户的中介人员标识信息，更新其异常报备次数，当该中介人员的异常报备次数达到设定次数阈值时，生成异常告警信息并发送给该中介人员。
技术总结
本发明提供一种房地产客户报备管理系统，通过搭建智能话机系统，建立来电客户保护机制，客户来电后，记录来电客户的电话号码与到访楼盘等信息，并上传到服务器后台进行存储；此时渠道中介拿到客户电话后走渠道客户推荐方式，系统将自动识别渠道不可报备；由此可帮助开发商获取更多的自然到访客户，避免自然到访客户被案场置业顾问与渠道中介截流，减少营销费用支出。销费用支出。销费用支出。
技术研发人员：李琦 赖艳
受保护的技术使用者：重庆锐云科技有限公司
技术研发日：2022.04.28
技术公布日：2022/7/12