终端无响应时，按照预设的诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述 无响应的诊断结果；
[0131] 生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信息；
[0132] 输出所述操作提示信息，以提醒用户根据所述操作提示信息对所述移动终端进行 操作。
[0133] 可选的，处理器100调用存储在存储器500中的应用程序执行所述按照预设的诊 断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果，具体执行以下步骤：
[0134] 从包括所述移动终端的中央处理器CPU使用信息的第一配置文件中获取所述无 响应时所述移动终端的当前CPU占用值；
[0135] 判断所述当前CPU占用值是否超过预设的第一阈值；
[0136] 若超过所述第一阈值，则生成所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果；
[0137] 处理器100调用存储在存储器500中的应用程序执行所述生成与所述诊断结果对 应的用于解决所述无响应的操作提示信息，具体执行以下步骤：
[0138] 根据所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果，生成用于提示用户清理所述移动 终端内存空间的操作提示信息。
[0139] 可选的，处理器100调用存储在存储器500中的应用程序执行所述按照预设的诊 断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果，具体执行以下步骤：
[0140] 检测包括所述移动终端的运行栈信息的第二配置文件中是否存在与预设的异常 关键字相同的关键字；
[0141] 根据所述相同的关键字，生成用于描述所述相同的关键字对应的异常的诊断结 果；
[0142] 处理器100调用存储在存储器500中的应用程序执行所述生成与所述诊断结果对 应的用于解决所述无响应的操作提示信息，具体执行以下步骤：
[0143] 生成用于解决所述相同的关键字对应的异常的操作提示信息。
[0144] 可选的，所述操作提示信息包括所述诊断结果。
[0145] 可选的，处理器100调用存储在存储器500中的应用程序执行所述按照预设的 诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果之前，还用于执行以下步 骤：
[0146] 输出诊断提示消息，所述诊断提示消息用于提示用户是否需要对所述移动终端进 行诊断；
[0147] 若接收到用户针对所述诊断提示消息输入的确认诊断指令，则执行所述的按照预 设的诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果的步骤。
[0148] 实施本发明实施例可在终端出现无响应时对终端进行无响应诊断，从而得到该无 响应的诊断结果，并输出根据该诊断结果对应的操作提示信息，以指导用户解决该无响应 问题，使得用户能够知道采取何种措施解决该无响应问题，从而提升了终端运行效率。
[0149] 在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部 分，可以参见其他实施例的相关描述。
[0150] 本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以 通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质 中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁 碟、光盘、只读存储记忆体（Read-OnlyMemory，ROM)或随机存取存储器（RandomAccess Memory，简称RAM)等。
[0151] 以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范 围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。
【主权项】
1. 一种信息提醒方法，其特征在于，包括： 当移动终端无响应时，按照预设的诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响 应的诊断结果； 生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信息； 输出所述操作提示信息，以提醒用户根据所述操作提示信息对所述移动终端进行操 作。2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设的诊断规则对所述移动终 端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果，包括： 从包括所述移动终端的中央处理器CPU使用信息的第一配置文件中获取所述无响应 时所述移动终端的当前CPU占用值； 判断所述当前CPU占用值是否超过预设的第一阈值； 若超过所述第一阈值，则生成所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果； 所述生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信息，包括： 根据所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果，生成用于提示用户清理所述移动终端 内存空间的操作提示信息。3. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设的诊断规则对所述移动终 端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果，包括： 检测包括所述移动终端的运行栈信息的第二配置文件中是否存在与预设的异常关键 字相同的关键字； 根据所述相同的关键字，生成用于描述所述相同的关键字对应的异常的诊断结果； 所述生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信息，包括： 生成用于解决所述相同的关键字对应的异常的操作提示信息。4. 根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述操作提示信息包括所述诊 断结果。5. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述按照预设的诊断规则对所述移动 终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果之前，所述方法还包括： 输出诊断提示消息，所述诊断提示消息用于提示用户是否需要对所述移动终端进行诊 断； 若接收到用户针对所述诊断提示消息输入的确认诊断指令，则执行所述的按照预设的 诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果的步骤。6. -种移动终端，其特征在于，包括： 诊断模块，用于当移动终端无响应时，按照预设的诊断规则对所述移动终端进行诊断， 得到所述无响应的诊断结果； 信息生成模块，用于生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信 息； 第一输出模块，用于输出所述信息生成模块生成的所述操作提示信息，以提醒用户根 据所述操作提示信息对所述移动终端进行操作。7. 根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述诊断模块包括： 获取单元，用于当移动终端无响应时，从包括所述移动终端的CPU使用信息的第一配 置文件中获取所述无响应时所述移动终端的当前CPU占用值； 判断单元，用于判断所述获取单元获取的所述当前CPU占用值是否超过预设的第一阈 值； 第一生成单元，用于在所述判断单元的判断结果为所述当前CPU占用值超过所述第一 阈值时，生成所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果； 所述信息生成模块具体用于： 根据所述移动终端的CPU当前超载的诊断结果，生成用于提示用户清理所述移动终端 内存空间的操作提示信息。8. 根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述诊断模块包括： 检测单元，用于当移动终端无响应时，检测包括所述移动终端的运行栈信息的第二配 置文件中是否存在与预设的异常关键字相同的关键字； 第二生成单元，用于根据所述相同的关键字，生成用于描述所述相同的关键字对应的 异常的诊断结果； 所述信息生成模块具体用于： 生成用于解决所述相同的关键字对应的异常的操作提示信息。9. 根据权利要求6-8任一项所述的移动终端，其特征在于，所述操作提示信息包括所 述诊断结果。10. 根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括： 第二输出模块，用于输出诊断提示消息，所述诊断提示消息用于提示用户是否需要对 所述移动终端进行诊断； 通知模块，用于在接收到用户针对所述诊断提示消息输入的确认诊断指令时，通知所 述诊断模块按照预设的诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果。
【专利摘要】本发明实施例公开了一种信息提醒方法及移动终端，其中，该方法包括：当移动终端无响应时，按照预设的诊断规则对所述移动终端进行诊断，得到所述无响应的诊断结果；生成与所述诊断结果对应的用于解决所述无响应的操作提示信息；输出所述操作提示信息，以提醒用户根据所述操作提示信息对所述移动终端进行操作。实施本发明实施例，能够在检测到终端无响应时对终端进行诊断并输出操作提示信息，以指导用户解决该无响应问题，从而提升了终端运行效率。
【IPC分类】G06F11/32
【公开号】CN105005526
【申请号】CN201510273805
【发明人】曾元清
【申请人】广东欧珀移动通信有限公司
【公开日】2015年10月28日
【申请日】2015年5月26日