在数字内容和信息共享系统内用于获取并使用定向洞察的系统和方法
【专利说明】在数字内容和信息共享系统内用于获取并使用定向洞察的 系统和方法
[0001] 相关申请信息
[0002] 本申请根据35U.S.C. 119(e)要求于2013年3月15日提交的且名称为"定向洞 察（TargetedInsights) "的美国临时专利申请序列号61/798, 358的优先权，该申请以引 用方式并入本文，就像全文列出那样。
技术领域
[0003] 本文所述的实施例涉及采集并存储基于事件信息的移动技术和移动平台的领域， 并且更具体地涉及允许确定一组用户的位置并且基于此信息将某些信息推送给用户的系 统和方法。
【背景技术】
[0004] 许多企业已开发了帮助他们与他们的客户和消费者保持联系的社交媒体营销程 序。许多此类程序认识到客户是移动的并且经常通过移动设备访问他们的社交媒体。与此 同时，已经提出并开发了允许企业基于如使用消费者的移动设备所确定的消费者位置，将 内容诸如广告或特别优惠推送到消费者移动设备的许多方法。
[0005] 然而，许多此类常规的系统不能充分利用技术的功能，诸如社交媒体、移动设备、 基于位置的信息和将消息推送到移动设备的能力，以便不仅获得关于消费者群的洞察，而 且基于将充分利用此类技术的那些洞察提供有意义的动作。
【发明内容】
[0006] 本文详细描述了用于基于定义位置和垂直目标获取关于多个用户的目标洞察的 系统和方法。
[0007] 根据一个方面，一种用于针对多个客户端应用程序和多个移动用户获取洞察信息 的系统包括：内容管理系统模块，该内容管理系统模块被配置成用于将多种内容类型发布 给多个移动用户，其中内容和内容类型中的至少一者对于多个客户端应用程序中的每一个 有所不同；洞察模块，该洞察模块被配置成用于允许与具体客户端应用程序相关联的客户 端定义一个或多个位置并且选择垂直目标、基于该垂直目标选择洞察算法、识别多个用户 相对于定义位置的状态，并且基于状态致使内容管理系统模块将某些内容类型发布给多个 用户；以及数据仓库，该数据仓库被配置成用于存储针对多个客户端应用程序和相关联的 用户中的每一者的状态信息。
[0008] 根据一个方面，一种用于针对多个客户端应用程序和多个移动用户获取洞察信息 的系统包括：内容管理系统模块，该内容管理系统模块被配置成用于将多种内容类型发布 给多个移动用户，其中内容和内容类型中的至少一者对于多个客户端应用程序中的每一个 有所不同；洞察模块，该洞察模块被配置成用于允许与具体客户端应用程序相关联的客户 端定义一个或多个位置并且选择垂直目标、基于垂直目标选择洞察算法、识别多个用户相 对于定义位置的状态，并且基于状态致使内容管理系统模块将某些内容类型发布给多个用 户；用于客户端应用程序中的每一个的移动应用程序前端应用程序，该移动应用程序前端 应用程序被配置成用于在与多个用户中的每一个相关联的移动设备上运行，该用户与给定 客户端应用程序相关联，并且其中每当在移动设备上发生预定事件或动作时，移动前端应 用程序被配置成用于将消息发送到洞察模块；以及数据仓库，该数据仓库被配置成用于存 储针对多个客户端应用程序和相关联的用户中的每一者的状态和事件信息。
【附图说明】
[0009] 图1是示出根据一个实施例的用于数字内容和信息共享的示例性系统的图；
[0010] 图2是根据一个实施例的包括在图1系统内的平台的示例性图示，该平台被用来 通过用户的移动设备运行促销；并且
[0011] 图3是示出根据一个实施例的处理系统的图，在该处理系统上可执行本文所述的 一种或多种过程。
【具体实施方式】
[0012] 本文所述的系统和方法涉及移动平台，该移动平台可用来构建并管理企业级应用 程序，这些企业级应用程序允许企业基于从消费者的活动和反馈清理的洞察来以有意义的 方式与消费者和潜在消费者交互。下文详细描述了平台。具体地，描述了清理某些目标洞察 的能力，由此移动平台允许用户以单一形式、批量形式上传或经由API通过另一个系统输 入一组目标位置，并且关联作为性质上的竞争者、赞助商、合伙人或其他感兴趣的目标（包 括与垂直行业的关联）的那些目标。基于每次目标的垂直行业，每个目标然后将被分配预 定的或基于动态规则的算法，该算法将从位置感知设备关联基于事件的位置数据并且基于 算法结果从该基于位置的设备捕获信息。当位置感知设备或一组位置感知设备处在目标位 置内或附近时，结果将被确定。
[0013] 这意味着，在公司关联世界上任何地方的这些关键位置（竞争者、合伙人、赞助商 以及其他）之后，可识别移动应用程序用户何时经过那些位置，并且通过由移动或平板设 备以及其上运行的移动应用程序、平板应用程序、支持移动的网站等提供的信息识别那些 用户。然后可将此信息存储在数据库中供以后使用。然后公司可识别他们的移动应用程序 用户何时处在目标位置中，不管他们是内部用户还是消费者用户。然后平台也可被配置成 用于将上下文消息递送给用户。平台也可被配置成用于运行能够基于年龄、性别和其它属 性将那些用户分段的报告和分析。这种分段可允许将来甚至有更多的上下文消息传送。
[0014] 可近乎实时地递送或获取这种上下文消息、生成的报告、洞察等，以允许公司关于 他们如何传送消息、进行通信和在市场上定位做出有价值的决定。因此，可在常规系统中不 可获得的洞察深度下，收集关于公司的移动应用程序用户何时与他们的企业交互、与竞争 者交互、与合伙人交互、与赞助商或公司可能感兴趣的任何其它目标相关联的关键洞察。
[0015] 图1是示出根据一个实施例的用于数字内容和信息共享的示例性系统100的图。 在系统100的核心处是例如基于云的分布式平台110,该基于云的分布式平台110被配置成 用于提供服务诸如移动服务102、洞察和报告104以及移动平台服务106。可通过整合服务 112将这些服务与资源诸如数据仓库114、后台CMS数据116、电子商务系统118、商户处理 120、奖励数据库122和CRM数据库124整合在一起。
[0016] 然后可使用这些服务和资源将各种应用程序提供给系统100的企业或用户。这些 应用程序包括：移动电子商务126、内容管理128、洞察130、游戏化和忠诚度132、图像识别 134以及增强现实136。下文详细描述了这些应用程序中的至少一些。
[0017] 内容管理系统
[0018] 内容管理系统模块或应用程序128是内置在CaptiveReach平台110内的模块， 用于将各种内容类型发布给捆绑到CaptiveReach110的一个或多个前端移动应用程序。 在一个示例性实施例中，有九个主要内容类型可通过CaptiveReachCMS模块128发布，均 将在以下章节中详细描述。
[0019] 通过CaptiveReach110发布到移动应用程序的内容可被配置成使得该内容根据 具体递送计划表递送。因此，品牌可针对每个内容离散块输入日期范围、一周的具体天数、 一天的具体小时，以使自身呈现在用户的前端移动应用程序上。因此，可将内容预加载到 CaptiveReach110中的CMS模块128中并且将自动地在整个预定义的日期范围内的一天 期望的某时间或一周的某日显示。
[0020] 还可将加载到CMS模块128中的内容分段以便基于一系列人口统计要求递送到应 用程序用户的某个子集。连接至CaptiveReach110的每个应用程序（例如126-136)可 包括用于从前端用户中的每一个收集人口统计信息的简档部分。可使用此信息来定向内容 并将内容发布给匹配具体人口统计简档的用户。分段的一些示例包括：性别、年龄、种族、宗 教、爱好/兴趣等。当建立用于发布的一段内容时，CaptiveReach平台110的管理员可具 有预定义用于分段的这些人口统计要求的能力。具有匹配人口统计分段要求的简档的用户 将在他们的移动设备上接收内容，并且不精确地匹配特定简档的用户将不接收特定的一段 内容。为了增加每段内容具有的与前端用户的相关性，分段允许后端平台的管理员基于非 常具体的（或广泛的）一组人口统计要求运行定向内容活动。
[0021] 加载到CaptiveReach平台110中的内容还具有基于用户移动设备的定位位置而 被定向的能力。每个支持CaptiveReach的移动应用程序利用基于位置的服务将每个应用 程序用户的经炜位置发送回平台110进行地理分段。地理分段通过建立所谓的地理围栏而 起作用。地理围栏围绕具体定位位置的预定义半径，一旦设备的定位位置登记为处于围栏 的半径内，就触发将内容发布到前端移动应用程序。CaptiveReach110保存位置数据库， 例如该位置数据库可为能够用于针对一段内容建立单个或多个地理围栏的数据仓库114 的一部分。平台110可被配置成用于记录每当后端平台登记重大位置变化时用户的定位位 置。如果用户的位置处在涉及活动的一段内容的预定义地理围栏内，那么用户将在他们的 设备上接收该内容。否则，他们将不会接收该内容。地理围栏设定确保将位置特定的内容 仅递送到处在与该内容相关的特定地理区域中的用户，并且在该区域外的用户不接收该特 定的一段内容。
[0022] 可通过CMS模块共享的内容类型包括广告、品牌、事件、信息、图库、新闻、优惠、渠 道和促销。
[0023] 广告是可通过CaptiveReach110发布到前端移动应用程序的一种内容形式。广 告通常是在主页上或在移动应用程序内的某一显著页上可见的大的横幅型广告。广告的组 成可由标题、点击时在app内引导用户的URL或渠道以及代表广告的图像构成。可将一个或 许多广告加载到CaptiveReach后端平台110中，并且将立即使它们自身呈现在移动应用 程序上。CaptiveReach后端平台110的管理员可具有对每个正通过CaptiveReach110 运行的广告进行计划、分段和地理围栏设定的能力，以增加广告与前端用户的相关性。发送 到同一设备的多个广告根据广告在CaptiveReach后端平台110上的顺序显示，并且可通 过覆盖流技术滚动并在前端移动应用程序上刷动。
[0024] 事件是可通过CaptiveReach后端平台110创建并配置的一种内容形式。这种内 容类型涉及正在具体日期或在整个日期范围中发生的具体事件。事件内容的组成包括：标 题、事件的描述、一个或多个图像、电话号码（按键呼叫功能）、开始和结束日期以及事件的 具体位置。当将事件类型内容加载到后端平台中时，它将与用于这种内容类型的具体分类 相关联。还可根据管理员要求和事件位置对事件进行计划、分段和地理围栏设定。另外，为 了增加对于特定事件的达到/暴露，事件类型内容具有直接通过社交媒体通道从移动应用 程序被共享的能力。这在下文中更详细地描述。
[0025] 为此，CaptiveReach110的管理员具有通过将总积分奖励给用户以激励用户共 享事件内容的能力。这种忠诚度类型特征可基于每次事件在后端平台上自定义地配置，并 且可在任何时间做出改变。如果CaptiveReach的管理员想要保持接收人列表专用，那么 也可禁用特定事件的共享。
[0026] 信息可以是可通过CaptiveReach后端平台110创建并发布的另一种类型的一般 内容。信息内容只是CaptiveReach管理员将要推送到他们用户群的应用程序上的一般信 息性或教育性内容。信息内容包含标题、一个或多个图像和对于一段内容的总体描述。这 种内容类型也可基于预定义的一组参数进行计划、分段和地理围栏设定。另外，信息内容具 有与其相关联的共享和忠诚度，所以可将总积分分配给内容作为用户共享内容的激励。将 信息内容分配给一种类别并且当在后端上做出改变时，它将立即在该特定的一段内容被发 布到的所有前端移动应用程序上反映出来。
[0027] 后