2获取的状态的权值相加得到一个加权值，属性参数的权值和状态的权值相加得到一个加权值，该权值越大，说明用户发送专业帮助服务请求信息中的关键字与专业帮助专家的匹配度越高，说明在用户进行专业帮助专家信息查询时的排列顺序越靠前。
[0074]进一步的，如图8所示，该服务器还包括:
[0075]设置单元45，用于在获取属性信息包含的属性参数以及属性参数的权值之前，设置属性参数和状态的权值。
[0076]进一步的，如图9所示，该服务器还包括:
[0077]调整单元46，用于在设置单元45设置属性参数和状态的权值之后，根据需求重新调整属性参数和状态的权值，将属性参数和状态的权值进行重新调整，目的在于更准确的查询到用户所需的相关专业帮助专家的信息。
[0078]本发明提供的一种信息查询方法以及服务器，当对专业帮助专家的信息进行查询时，服务器首先接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，通过请求信息中包含专业帮助的关键字可以获取相关的专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信息，再根据属性信息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度，按照匹配度从高到底的顺序对专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给用户端。整个信息查询过程自动执行，与现有技术中需要经过人工筛选的方式相比快速、准确。
[0079]此外，通过关键字查询到相关的专业帮助专家后，再获取专业帮助专家的属性信息和状态信息，其目的在于根据所获取的属性信息和状态信息对从专业帮助专家数据库中遍历到的专业帮助专家进行排序，以便用户能快速、准确的查询到相关专业帮助专家的信肩、O
[0080]进一步的，为了快速的回馈用户发送的专业帮助服务请求信息，在查询专业帮助专家时，往往查询到的是能及时回馈用户的在线专业帮助专家，因此在设置专业帮助专家的状态权值时，可以设置专业帮助专家的状态信息为空闲时的权值设置的大些，目的在于能够快速的解决用户出现的问题，同时能够节约用户的等待时间。同时为了更快速的查找出在线状态的专业帮助专家的信息，可根据需求重新调整属性参数和状态的权值，以便用户能够及时解决用户出现的问题。
[0081]Al、一种信息查询的方法，包括:
[0082]服务器接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求信息中包含专业帮助的关键字；
[0083]获取与所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态息;
[0084]根据所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度；
[0085]按照匹配度从高到底的顺序对所述专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给所述用户端。
[0086]A2、根据权利要求Al所述的方法，获取与所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态信息包括:
[0087]根据所述关键字查询专业帮助专家数据库，获取与所述关键字相关的专业帮助专家，所述专业帮助专家数据库中包含专家的个人信息、属性信息和状态信息；
[0088]根据查询到的专业帮助专家获取所述专业帮助专家的属性信息和状态信息。
[0089]A3、根据权利要求书Al所述的方法，所述根据所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度包括:
[0090]将所述获取的所述属性信息和状态信息进行加权计算得到一个加权值，将所述加权值作为与所述关键字的匹配度，加权值越大与所述关键字的匹配度越高。
[0091]A4、根据权利要求A3所述的方法，
[0092]所述属性信息包括以下参数中的一个或任意多个的组合:认证值、资质、相关度、人工指数、热心指数以及靠谱指数；
[0093]所述认证值根据认证类型所设置的不同权值，所述认证类型包括:个人认证、企业认证以及考核期；所述资质为专业帮助专家所擅长解决哪个领域的疑难问题；所述相关度为所述请求信息中包含的专业帮助的关键字与所述资质的相匹配程度，匹配程度越高，相关度越大；所述人工指数由服务器端控制操作，判断专业帮助专家是否存在自身的刷单行为，其中所述刷单行为包括提高所述属性信息中的任一项的权值；所述热心指数为用户端向专业帮助专家发送请求帮助时，专业帮助专家给用户的回复率；所述靠谱指数与专业帮助专家所解决用户出现的问题的数量和最近七天的成交单数量成正比；
[0094]所述状态信息包括:空闲、休息、忙碌或不在线。
[0095]A5、根据权利要求A4所述的方法，将所述获取的所述属性信息和状态信息进行加权计算得到一个加权值包括:
[0096]获取所述属性信息包含的属性参数以及所述属性参数的权值；
[0097]获取所述专业帮助专家的状态以及所述状态的权值；
[0098]将所述属性参数的权值和所述状态的权值相加得到一个加权值。
[0099]A6、根据权利要求A5所述的方法，其特征在于，在获取所述属性信息包含的属性参数以及所述属性参数的权值之前还包括:
[0100]设置所述属性参数和所述状态的权值。
[0101]A7、根据权利要求A6所述的方法，在设置所述属性参数和所述状态的权值之后，还包括:
[0102]根据需求重新调整所述属性参数和所述状态的权值。
[0103]B8、一种服务器，所述服务器包括:
[0104]接收单元，用于接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求信息中包含专业帮助的关键字；
[0105]第一获取单元，用于获取与接收单元接收的所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态信息；
[0106]第二获取单元，用于根据所述第一获取单元获取的所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度；
[0107]发送单元，用于按照第二获取单元获取的匹配度从高到底的顺序对所述专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给所述用户端。
[0108]B9、根据权利要求B8所述的服务器，所述第一获取单元包括:
[0109]查询模块，用于根据所述关键字查询专业帮助专家数据库；
[0110]第一获取模块，用于根据查询模块查询的专业帮助专家数据库，获取与所述关键字相关的专业帮助专家，所述专业帮助专家数据库中包含专家的个人信息、属性信息和状态息;
[0111]第二获取模块，用于根据查询模块查询到的专业帮助专家获取所述专业帮助专家的属性信息和状态信息。
[0112]B10、根据权利要求书B8所述的服务器，所述第二获取单元包括:
[0113]计算模块，用于将所述获取的所述属性信息和状态信息进行加权计算得到一个加权值，将所述加权值作为与所述关键字的匹配度，加权值越大与所述关键字的匹配度越高。
[0114]B11、根据权利要求BlO所述的服务器，
[0115]所述属性信息包括以下参数中的一个或任意多个的组合:认证值、资质、相关度、人工指数、热心指数以及靠谱指数；
[0116]所述认证值根据认证类型所设置的不同权值，所述认证类型包括:个人认证、企业认证以及考核期；所述资质为专业帮助专家所擅长解决哪个领域的疑难问题；所述相关度为所述请求信息中包含的专业帮助的关键字与所述资质的相匹配程度，匹配程度越高，相关度越大；所述人工指数由服务器端控制操作，判断专业帮助专家是否存在自身的刷单行为，其中刷单行为包括提高所述属性信息中的任一项的权值；所述热心指数为用户端向专业帮助专家发送请求帮助时，专业帮助专家给用户的回复率；所述靠谱指数与专业帮助专家所解决用户出现的问题的数量和最近七天的成交单数量成正比；
[0117]所述状态信息包括:空闲、休息、忙碌或不在线。
[0118]B12、根据权利要求Bll所述的服务器，所述计算模块包括:
[0119]第一获取子模块，用于获取所述属性信息包含的属性参数以及所述属性参数的权值；
[0120]第二获取子模块，用于获取所述专业帮助专家的状态以及所述状态的权值；
[0121]计算子模块，用于将所述第一获取子模块获取的属性参数的权值和第二获取子模块获取的所述状态的权值相加得到一个加权值。
[0122]B13、根据权利要求B12所述的服务器，所述服务器还包括:
[0123]设置单元，用于在获取所述属性信息包含的属性参数以及所述属性参数的权值之前，设置所述属性参数和所述状态的权值。
[0124]B14、根据权利要求B13所述的服务器，所述服务器还包括:
[0125]调整单元，用于在设置单元设置所述属性参数和所述状态的权值之后，根据需求重新调整所述属性参数和所述状态的权值。
[0126]在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
[0127]可以理解的是，上述方法及装置中的相关特征可以相互参考。另外，上述实施例中的“第一”、“第二”等是用于区分各实施例，而并不代表各实施例的优劣。
[0128]所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0129]在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关