结账系统、结算装置及其控制方法、服务器与流程

本申请主张申请日为2016年09月13日、申请号为jp2016-178762的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将其公开内容全部结合于此。

本发明的实施例涉及一种结账系统、结算装置及其控制方法、服务器。

背景技术：

在由结算者进行操作下进行结算的结算装置中，有在结算完成之后排出找零或信用卡等的物品的情况。而且，这样被排出的物品是应由结算者拿取的物品。

不过，在结算者忘取了排出的物品时，无法将其情况通知给结算者，且只要结算者自己不注意就不能够交还该物品。

鉴于这样的事情，在发生忘取物品时，期望能够使结算者识别其旨意。

技术实现要素：

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种能够使结算者识别物品的忘取的结账系统、结算装置以及其控制方法、服务器。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种结账系统，包括：具备结算部、生成部、第一发送部、排出部、检测部以及第二发送部的结算装置和具备存储部及输出部的服务器。结算部进行用于关于交易的结算的结算处理。生成部在结算处理结束后生成表示交易的内容的交易数据。第一发送部将通过生成部已生成的交易数据发送给服务器。排出部关于基于所述结算部的结算处理，将规定的物品排出给接受部。检测部对接受部中的物品进行检测。第二发送部当在所述物品被从所述排出部排出开始到经过了规定的时间之后，所述检测部检测出物品时，将表示忘取物品的信息发送给服务器。存储部相互关联地存储通过第一发送部发送出的交易数据和通过第二发送部发送出的信息。输出部与交易数据关联并通过结算者的信息终端输出信息。

根据这样的构成，能够使结算者识别物品的忘取。

对于结账系统，在一种可能的实施方式中，所述输出部将显示所述交易数据及所述信息的画面的信息输出给信息终端。

根据这样的构成，能够使画面的信息存储到信息终端中。

对于结账系统，在一种可能的实施方式中，所述输出部向与所述交易数据所示的交易的结算者关联并预先规定的地址发送包含所述交易数据及所述信息的电子邮件。

根据这样的构成，能够使结算者了解关于交易所涉及的忘取物品的情况。

对于结账系统，在一种可能的实施方式中，所述结算装置还包括：通知部，当在所述物品被从所述排出部排出开始到经过了规定的时间后所述检测部检测出所述物品时，将忘取所述物品的事情通知给店员。

根据这样的构成，能够使店员识别有忘取的物品并保管其物品。

本发明的另一实施例，提供一种结算装置，结算部，进行用于关于交易的结算的结算处理；生成部，在所述结算处理结束后，生成表示所述交易的内容的交易数据；排出部，关于基于所述结算部的所述结算处理，将规定的物品排出给接受部；检测部，对所述接受部中的所述物品进行检测；以及输出部，当在所述物品从所述排出部排出开始到经过了规定的时间之后所述检测部检测出所述物品时，通过所述交易的结算者的信息终端输出与所述电子票据数据关联并表示忘取所述物品的信息。

根据这样的构成，能够使结算者识别物品的忘取。

本发明的第三实施例，提供一种结算装置的控制方法，该结算装置具有将规定的物品排出到接受部的排出机构、检测所述接受部中的所述物品的检测部以及进行通过通信网的数据通信的通信装置的结算装置，该控制方法包括以下步骤：结算步骤，进行用于关于交易的结算的结算处理；生成步骤，在所述结算处理结束后，生成表示所述交易的内容的交易数据；第一发送控制步骤，以将通过所述生成步骤已生成的所述交易数据发送给所述服务器的方式对所述通信装置进行控制；排出控制步骤，以关于通过所述结算步骤进行的所述结算处理将所述物品排出到接受部的方式对所述排出机构进行控制；以及第二发送控制步骤，当在所述物品被从通过所述排出控制步骤排出开始到经过了规定的时间之后所述检测部检测出所述物品时，以将表示忘取所述物品的信息发送给所述服务器的方式对所述通信装置进行控制。

根据这样的控制方法，能够使结算者识别忘取了物品。

对于控制方法，在一种可能的实施方式中，还包括以下步骤：通知步骤，当在所述物品被从所述排出部排出开始到经过了规定的时间后所述检测部检测出所述物品时，将忘取所述物品的事情通知给店员。

根据这样的控制方法，能够使店员识别有忘取的物品并保管其物品。

本发明的第四实施例，提供一种服务器，包括：存储部，相互关联并存储通过所述第一发送部发送的所述交易数据和通过所述第二发送部发送的所述信息；以及输出部，与所述交易数据关联并通过所述交易的结算者的信息终端输出所述信息。

根据这样的构成，能够使结算者识别物品的忘取。

对于服务器，在一种可能的实施方式中，所述输出部将显示所述交易数据及所述信息的画面的信息输出给信息终端。

根据这样的构成，能够使画面的信息存储到信息终端中。

对于服务器，在一种可能的实施方式中，所述输出部向与所述交易数据所示的交易的结算者关联并预先规定的地址发送包含所述交易数据及所述信息的电子邮件。

根据这样的构成，能够使结算者了解关于交易所涉及的忘取物品的情况。

附图说明

下面，参照附图对实施例所涉及的结账系统、结算装置及其控制程序、服务器进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：

图1是表示第一实施例所涉及的结账装置的外观的立体图；

图2是表示图1所示的结账装置的一部分的立体图；

图3是表示第一实施例所涉及的结账装置及票据服务器的主要电路构成的框图；

图4是根据图3中的结账装置所具备的cpu在第一实施例中的控制处理的流程图；

图5是根据图3中的结账装置所具备的cpu在第一实施例中的控制处理的流程图；

图6是表示关于未发生忘取找零的商品交易的电子票据画面的一例的图；

图7是表示关于发生了忘取找零的商品交易的电子票据画面的一例的图；

图8是根据图3中的结账装置所具备的cpu在第二实施例中的控制处理的流程图；

图9是根据图3中的结账装置所具备的cpu在第二实施例中的控制处理的流程图；

图10是根据图3中的票据服务器所具备的cpu进行控制处理的流程图；以及

图11是表示在与图6所示的电子票据画面重叠的状态下，弹出显示的弹出画面的一例的图。

附图标记说明

1主体2计量单元

3计量单元10触摸面板11扫描窗

12手持扫描仪13票据发放口14卡插入口

15硬币投入盘16找零盘17废品盘

18纸币插入口19纸币排出口20旋转灯

21cpu22rom23ram

24辅助存储单元25固定扫描仪26打印机

27卡读写器28人感传感器29硬币收受单元

29a排出单元30硬币传感器31纸币收受单元

31a排出单元32纸币传感器

33通信单元34通信电路41cpu

12rom43ram44辅助存储单元

45通信单元46通信电路100结账系统

110结账装置120票据服务器200网络

具体实施方式

以下将参考附图详细说明本发明的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。

在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。

另外，为了更好的说明本发明，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本发明同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本发明的主旨。

(第一实施例)

下面，参照附图对第一实施例进行说明。另外，在第一实施例中，以包含具有作为结算装置功能的自助式的结账装置和票据服务器的结账系统为例进行说明。

图1是结账装置110的外观的立体图。图2是表示结账装置110的一部分的立体图。另外，第一实施例的结账装置110也称为自助结账式的pos终端或自助收银装置。结账装置110由购物顾客操作。因此，购物顾客是结账装置110的操作者。

结账装置110包含主体1及计量单元2、3。

主体1包含触摸面板10、扫描窗11、手持扫描仪12、票据发放口13、卡插入口14、硬币投入盘15、找零盘16、废品盘17、纸币插入口18、纸币排出口19、以及旋转灯20。

触摸面板10显示用于向购物顾客告知各种信息的各种画面。该画面诸如是下面的画面。(1)用于使购物顾客了解操作方法的引导画面。(2)用于输入未附有条形码的商品的信息的信息输入画面。(3)显示基于读取条形码的信息的读取信息显示画面。(4)显示在支付购物货款的支付操作时的合计购买金额、支付金额、找零金额等的核算画面。这些画面的一部分是构成gui(graphicaluserinterface：图形用户界面)的画面，触摸面板10接受用于操作gui的触摸操作。

扫描窗11以用透明的树脂或玻璃等覆盖形成在主体1上的开口的方式形成。扫描窗11通过配置在主体1的内部的固定扫描仪可扫描购物顾客向扫描窗11的前面对准的商品。关于固定扫描仪后面讲述。

手持扫描仪12读取显示在商品上的条形码，并输出其条形码所表示的信息。

票据发放口13是用于将票据排出主体1的外部的缝隙状的开口。

卡插入口14是用于将卡插入到主体1的内部或将其卡向主体1的外部排出的缝隙状的开口。

硬币投入盘15接受购物顾客为了结算所投入的硬币。硬币投入盘15的底面形成有开口15a，硬币投入盘15接受到的硬币从开口15a收进主体1的内部。

找零盘16接受从主体1作为找零排出的硬币。作为找零被排出的硬币是在结算处理完成后排出的物品的一例。而且，找零盘16是接受部的一例。

废品盘17接受从主体1作为不能使用而排出的硬币。

纸币插入口18是将购物顾客用于结算所插入的纸币收进主体1的内部的缝隙状的开口。

纸币排出口19是用于从主体1排出作为找零的纸币的缝隙状的开口。纸币排出口19以其一部分向主体1的外部突出的状态保持纸币。作为找零排出的纸币是在结算处理完成后排出的物品的一例。而且，纸币排出口19是接受部的一例。

旋转灯20进行用于警报的闪烁动作。

计量单元2包含用于载置未登记的商品的台2a。计量单元2对载置在台2a上的商品的总重量进行计量。

计量单元3包含用于载置已登记的商品的台3a、3b、以及挂装入已登记的商品的袋的支架3c。计量单元3对载置在台3a、3b上的商品和装入到挂在支架3c的袋中的商品的总重量进行计量。

图3是表示结账装置110及票据服务器120的主要电路构成的框图。另外，在图3中，对与图1、2相同的部位附加同一符号，并省略其详细的说明。

图3所示的结账装置110除上述的计量单元2、3、触摸面板10、手持扫描仪12、以及旋转灯20外，还包括cpu(centralprocessingunit：中央处理器)21、rom(readonlymemory：只读存储器)22、ram(randomaccessmemory：随机存取存储器)23、辅助存储单元24、固定扫描仪25、打印机26、卡读写器27、人感传感器28、硬币收受单元29、硬币传感器30、纸币收受单元31、纸币传感器32、通信单元33、以及通信电路34。而且，这些cpu21、rom22、ram23、辅助存储单元24、固定扫描仪25、打印机26、卡读写器27、人感传感器28、硬币收受单元29、硬币传感器30、纸币收受单元31、以及纸币传感器32收纳在主体1中。此外，计量单元2、3、触摸面板10、手持扫描仪12、cpu21、rom22、ram23、辅助存储单元24、固定扫描仪25、打印机26、卡读写器27、硬币收受单元29、硬币传感器30、纸币收受单元31以及通信单元33通过包含系统总线的通信电路34被连接。

cpu21、rom22、ram23、以及辅助存储单元24通过通信电路34连接构成用于控制结账装置110的计算机。

cpu21相当于上述计算机的中枢部分。cpu21基于rom22及辅助存储单元24所存储的操作系统及应用程序，为实现结账装置110的各部的功能控制各部。

rom22相当于上述计算机的主存储部分。rom22存储操作系统及应用程序。应用程序之一能够包含用于后述的控制处理的控制程序。此外，rom22也有存储在cpu21进行各种的处理时进行参照的数据的情况。

ram23相当于上述计算机的主存储部分。ram23存储在cpu21进行各种处理时进行参照的数据。并且，ram23用作存储在cpu21进行各种处理时暂时地使用的数据、所谓的工作区。

辅助存储单元24相当于上述计算机的辅助存储部分。作为辅助存储单元24，能够使用有诸如eeprom(electricerasableread-onlymemory：电可擦只读存储器)、hdd(harddiscdrive：硬盘驱动器)或ssd(solidstatedrive：固态硬盘)等。辅助存储单元24保存在cpu21进行各种的处理时使用的数据、通过在cpu21中的处理生成的数据。辅助存储单元24有时也存储应用程序。辅助存储单元24所存储的应用程序有时包含用于后述的控制处理的控制程序。另外，控制程序在结账装置110的转让时，典型地被存储到rom22或辅助存储单元24中。不过，控制程序在结账装置110的转让后，也可以根据任意的操作者的指示写入到辅助存储单元24中。这时，控制程序记录到磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动存储介质、或通过网络转让。

固定扫描仪25在摄像对准扫描窗11的前面的商品时，通过图像识别对该商品所显示的条形码进行识别。而且，固定扫描仪25将已识别的条形码所表示的信息输出给cpu21。另外，固定扫描仪25能够利用通过激光的反射对条形码进行识别那样的其他类型的周知的设备。

打印机26包含票据打印机及日志打印机。票据打印机通过在票据用纸上打印各种信息，发放各种单据。各种单据是表示商品交易的内容等的票据(以下称为纸票据)及后述的忘取票等。通过票据打印机发放的单据从票据发放口13向主体1的外部排出。日志打印机将包含通过票据打印机在票据用纸上打印的信息的日志数据打印到日志用纸上。日志用纸只要不被维护者取出，就被保留在主体1的内部。

卡读写器27读取由购物顾客插入卡插入口14的卡所记录的数据。卡读写器27向上述的卡写入数据。卡是积分卡及核算用的ic卡等。卡读写器27将结束必要的处理的卡从卡插入口14排出到主体1的外部。卡插入口14以其一部分向主体1的外部突出的状态保持排出的卡。

人感传感器28对与结账装置110对峙站立的人的存在进行检测。作为人感传感器28，可以使用红外线类型等的周知的传感器。

硬币收受单元29收纳从硬币投入口15的开口15a收进主体1的内部的硬币。硬币收受单元29具备排出单元29a。排出单元29a向找零盘16排出作为找零的硬币。这样，排出单元29a是排出机构的一例。

硬币传感器30对排出到废品盘17的硬币进行检测。作为硬币传感器30，能够使用诸如根据硬币的接近检测磁场变化的传感器、或因硬币检测光路的遮断的有无的传感器等的各种周知的设备。该硬币传感器30是物品检测单元的一例。

纸币收受单元31收纳从纸币插入口18插入的纸币。纸币收受单元31包含排出单元31a。排出单元31a从纸币排出口19排出作为找零的纸币。这样，排出单元31a是排出机构的一例。

纸币传感器32对由纸币排出口19保持的纸币进行检测。作为纸币传感器，能够利用诸如根据纸币的接近检测磁场变化的传感器、或根据纸币检测光路的遮断的有无的传感器等的各种周知的设备。该纸币传感器32是物品检测单元的一例。

通信单元33进行通过网络200的数据通信。关于通信单元33，如网络200是互联网，则能够利用与互联网适应的周知的通信设备。

票据服务器120通过网络200，进行用于提供电子票据服务的各种的信息处理。票据服务器120包括cpu41、rom42、ram43、辅助存储单元44、以及通信单元45。而且，这些cpu41、rom42、ram43、辅助存储单元44、以及通信单元45通过包含系统总线的通信电路46被连接。

cpu41、rom42、ram43、以及辅助存储单元44通过通信电路46连接，构成用于控制票据服务器120的计算机。

cpu41相当于上述计算机的中枢部分。cpu41基于rom42存储的操作系统及应用程序，为了实现票据服务器120的各种的功能而控制各部。

rom42相当于上述计算机的主存储部分。rom42存储操作系统及应用程序。此外，rom42也有存储在cpu41进行各种的处理时进行参照的数据的情况。

ram43相当于上述计算机的主存储部分。ram43存储在cpu41进行各种处理时进行参照的数据。并且，ram43用作存储在cpu41进行各种处理时暂时地使用的数据、所谓的工作区。

辅助存储单元44相当于上述计算机的辅助存储部分。关于辅助存储单元44，诸如能够使用eeprom、hdd或ssd等。辅助存储单元44保存在cpu21进行各种处理时使用的数据、通过cpu41的处理生成的数据。辅助存储单元44有时也存储应用程序。另外，应用程序在票据服务器120的转让时，典型地存储到rom42或辅助存储单元44中。不过，应用程序在票据服务器120的转让后，根据任意的操作者的指示，也可以写入到辅助存储单元44中。这时，应用程序记录到磁盘光磁盘、光盘、半导体存储器等的那样可移动的存储介质中，或通过网络转让。

通信单元45进行通过网络200的数据通信。关于通信单元45，如网络200是互联网，则能够利用与互联网适应的周知的通信设备。

接着，对如上所述构成的结账系统100的动作进行说明。

在结账装置110处于动作状态时，cpu21等待接受各种的指示。而且，cpu21根据诸如在触摸面板10中进行指示关于商品交易的结账的实施的操作，按照rom22所存储的控制程序，开始控制处理。另外，以下所说明的处理内容是一例，能够适宜地利用获得同样的效果的各种的处理。另外，除商品的买卖等的商品交易外，在提供服务等的其他的种类的交易的结账时也能够利用以下的处理。

图4及图5是cpu21的控制处理的流程图。cpu21基于rom22或辅助存储单元24所存储的控制程序，执行该控制处理。图4及图5所示、且以下说明的控制处理的内容是一例，如可获得同样的结果，则既可以适宜地置换各处理的顺序，又可以追加其他的处理。

在act1中，cpu21对操作者是否开始登记操作进行确认。而且，如未进行符合的操作则cpu21判定为no，并前进到act2。

在act2中，cpu21对是否扫描会员代码进行确认。而且，如未扫描会员代码则cpu21判定为no，并返回到act1。

于是，cpu21在act1及act2中，等待接受登记是否开始或扫描会员代码。

操作者在进行希望用电子票据服务的商品交易所相关的登记操作之前，将表示会员代码的条形码对准手持扫描仪12或固定扫描仪25。这样的话，手持扫描仪12或固定扫描仪25扫描条形码，并从该条形码提取会员代码。据此，cpu21在act2中判定为yes，并前进到act3。

在act3中，cpu21使通过手持扫描仪12或固定扫描仪25提取出的会员代码存储到ram23或辅助存储单元24中。而且，之后，cpu21返回到act1及act2的等待接受状态。另外，cpu21在根据再次扫描会员代码再次前进到act3时，用新提取的会员代码覆盖ram23或辅助存储单元24所存储的会员代码。

在这样的实施例中，虽然在商品登记的开始前取得会员代码，但在商品登记的开始后不取得会员代码。不过，cpu21也可以即使正在进行商品登记中，取得会员代码。

操作者如开始登记，则进行关于成为商品交易对象的销售商品的登记操作。登记操作是将销售商品对准扫描窗11的前面的动作、使手持扫描仪12接近销售商品所显示的条形码的动作、或为了指定销售商品对触摸面板10进行触摸的动作等。

当销售商品被对准扫描窗11的前面时，固定扫描仪25通过图像处理识别该销售商品所显示的条形码，并将该条形码所表示的信息发放给cpu21。当手持扫描仪12接近条形码时，手持扫描仪12识别条形码，并将该条形码所表示的信息传送给cpu21。当为了指定销售商品而对触摸面板10进行触摸的动作时，触摸面板10将关于触摸位置的位置信息传送给cpu21。

cpu21在处于act1及act2的等待接受状态时，如进行上述那样的登记操作，则在act1中判定为yes，并前进到act4。

在act4中，cpu21进行登记处理及结账处理。具体地说，cpu21将从固定扫描仪25或手持扫描仪12传送来的信息所包含的商品代码、或与从触摸面板10传送来的触摸位置相关联的商品代码判定作为销售商品的商品代码。而且，cpu21为了将通过该商品代码识别的商品追加到销售商品的列表中，更新ram23所设定的商品列表区的信息。

而且，cpu21如全部的购买商品的登记完成、例如在触摸面板10中进行指示结账处理的实施的操作，则计算用于已登记的全部的购买商品的交易应结算的结算金额。而且，cpu21以操作者从多个结算方法中指定的结算方法结算计算出的结算金额。关于结算方法，能够适宜地利用现金、信用卡、借记卡、储值卡、电子货币、使用积分及代金卷等的各种的结算方法。这样，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，将cpu21视为中枢部分的计算机具有结算部(结算步骤)的功能。

在act5中，cpu21对上述的结算处理的结果、是否发生找零进行确认。而且，如未发生找零则cpu21判定为no，并前进到act6。

在act6中，cpu21对操作员是否是电子票据服务的会员进行确认。而且，如在ram23或辅助存储单元24中未存储有会员代码则cpu21判定为no，并前进到act7。

在act7中，cpu21基于购买商品的列表及结算处理的结果，生成用于在票据用纸上打印表示交易内容的字符串的打印数据。而且，cpu21将该打印数据传送给打印机26，通过打印机26进行根据该打印数据的打印、发放纸票据。而且，cpu21在之后结束图4及图5所示的控制处理。

另一方面，如在ram23或辅助存储单元24中存储有会员代码则cpu21判定为yes，并前进到act8。

在act8中，cpu21生成关于本次的商品交易的电子票据数据。cpu21在电子票据数据中适宜地包含诸如店铺代码、日期时间、收银机编号、店员代码、店员姓名、使用者代码、商品代码、商品名称、单价、小计金额、税额、合计金额、支付金额、找零金额、交易点数、以及票据编号等。也就是，电子票据数据是交易数据的一例。cpu21在这里生成的电子票据数据不包含后述的忘取信息。在cpu21中的该处理也可以是与现有的pos终端或结账装置中进行的处理同样。于是，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，将cpu21作为中枢的计算机具有生成部(生成步骤)的功能。

在act9中，cpu21将上述的电子票据数据发送给票据服务器120。具体地说，cpu21将上述的电子票据数据传送给通信单元33，并将其发送指示给通信单元33。接受该指示，通信单元33将该电子票据数据通过网络200发送给票据服务器120。而且，cpu21之后结束图4及图5所示的控制处理。于是，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，将cpu21作为中枢部分的计算机具有第一发送控制部(第一发送控制步骤)的功能。而且，通过作为第一发送控制单元的功能和通信单元33的协动，实现作为第一发送单元的功能。

不过，cpu21在作为act4中的结账结果发生有找零时，在act5中判定为yes，并前进到act10。

在act10中，cpu21基于在结账处理中取得的找零金额，决定按面值的支付金额，对于对应其中的硬币向硬币收受单元29、或对于对应纸币向纸币收受单元31指示排出。接受该指示，硬币收受单元29及纸币收受单元31分别驱动排出单元29a及排出单元31a，并排出作为找零的硬币及纸币。被排出的硬币及纸币通过找零盘16及纸币排出口19保持。于是，如硬币收受单元29排出硬币，则硬币传感器30处于检测硬币的状态。此外，如纸币收受单元31排出纸币，则纸币传感器32处于检测纸币的状态。这样，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，将cpu21作为中枢部分的计算机具有排出控制单元的功能。而且，通过排出单元29a及排出单元31a和cpu21的协动，实现作为排出部(排出步骤)的功能。

在act11中，cpu21与act6同样对操作者是否是电子票据服务的会员进行确认。而且，cpu21如因不是会员而判定为no，则前进到act12。

在act12中，cpu21与act7同样发放纸票据。而且，cpu21之后前进到图5中的act3。另外，cpu21如因操作者是电子票据服务的会员而在act11中判定为yes，则跳过act12前进到act13。

在act13中，cpu21对上述那样排出的找零是否残存在找零盘16或纸币排出口19中进行确认。而且，如硬币传感器30或纸币传感器32检测出硬币或纸币则cpu21判定为yes，并前进到act14。

在act14中，cpu21对从排出找零开始是否经过规定时间进行确认。而且，cpu21如因规定时间还未经过而判定为no，则返回到act13。规定时间诸如设想为60秒。不过，规定时间也可以任意设定。规定时间优选由诸如表示图4及图5所示的控制处理的控制程序的设计者、或结账装置110的管理者等设定。

这样，cpu21在act13及act14中，在找零残存的状态下，等待接受规定时间经过。而且，cpu21如因已经过规定时间而在act14中判定为yes，则前进到act15。

在act15中，cpu21对操作者是否与结账装置100对峙进行确认。而且，如人感传感器28处于检测状态则cpu21判定为yes，并前进到act16。

在act16中，cpu21对找零是否残存在找零盘16或纸币排出口19进行确认。而且，如硬币传感器30或纸币传感器32检测出硬币或纸币则cpu21判定为yes，并返回到act15。

这样，cpu21在act15及act16中，等待接受操作者是从结账装置100的前面离去或拿走找零的全部。

cpu21如硬币传感器30及纸币传感器32未检测出任何硬币及纸币则在act16中判定为no，并前进到act17。这样，cpu21在操作者从结账装置110的前面离去之前取走全部的找零时，前进到act17。另外，cpu21处于在act13及act14的等待接受状态时，如在从排出找零开始到经过规定时间的期间硬币传感器30及纸币传感器32未检测出任何硬币及纸币则在act13中判定为no。而且，这时，cpu21跳过act15及act16,前进到act17。

在act17中，cpu21与act6同样对操作者是否为电子票据服务的会员进行确认。而且，cpu21如因是会员而判定为yes，则前进到act18。

在act18中，与act8同样，cpu21生成电子票据数据。

在act19中，与act9同样，cpu21将电子票据数据发送给票据服务器120。而且，之后cpu21结束图4及图5所示的控制处理。

另外，cpu21如操作者是电子票据服务的会员而在act17中判定为no，则跳过act18及act19并结束图4及图5所示的控制处理。

另一方面，cpu21如硬币传感器30或纸币传感器32一直检测出硬币或纸币、且人感传感器28处于非检测状态则在act15中判定为no，前进到act20。

在act20中，cpu21与act6同样，对操作者是否是电子票据服务的会员进行确认。而且，cpu21如因是会员而判定为yes，则前进到act21。

在act21中，与act8同样，cpu21生成电子票据数据。但是，cpu21在该电子票据数据中包含忘取信息。忘取信息是表示有忘取物品的信息，在本实施例中，视为通知忘取了找零的旨意的信息。忘取信息也可以是能够让人想到忘取了零钱的图像等。cpu21作为一例，在硬币传感器30及纸币传感器32都检测出硬币及纸币时，将忘取信息的内容视为“关于该交易，忘取找零”。cpu21作为一例，在只硬币传感器30检测出硬币时，将忘取信息的内容视为“关于该交易，找零中的硬币忘取”。cpu21作为一例，在只纸币传感器32检测出纸币时，将忘取信息的内容视为“关于该交易，找零中的纸币忘取”。

在act22中，与act9同样，cpu21将电子票据数据发送给票据服务器120。而且，cpu21之后前进到act23。这样，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，以cpu21为中枢部分的计算机具有第二发送控制部(第二发送控制步骤)的功能。而且，通过作为该第二发送控制部的功能和通信单元33的协动，实现作为第二发送部的功能。

另外，如操作者是电子票据服务的会员则cpu21在act20中判定为no，并跳过act21及act22，前进到act23。

在act23中，cpu21指示打印机26打印忘取票。具体地说，cpu21生成忘取票所表示的图像，并将该图像供给给打印机26。打印机26通过票据打印机将从cpu21供给给的图像打印在票据用纸上，从票据发放口13排出。

忘取票表示诸如引导找零的忘取的状况的文字信息、发生忘取找零的商品交易的内容、以及结账的结果等。

在act24中，cpu21开始报警动作。报警动作是用于通知店员发生忘取找零的情况的动作。报警动作诸如是旋转灯20的闪烁。报警动作也可以是输出报警音或向其他终端的通知。此外，报警动作也可以包含多个动作。这样，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，使以cpu21为中枢部分的计算机具有通知部(通知步骤)的功能。

在act25中，cpu21对找零是否残存在找零盘16或纸币排出口19中进行确认。而且，如硬币传感器30或纸币传感器32检测出硬币或纸币则cpu21判定为yes，重复act25。这样，cpu21在act25中等待接受忘取的找零被清除。

负责监管结账装置110的店员如诸如通过警报动作识别了发生忘取找零的情况，则清除忘取的找零、并与忘取票一起保管。但是，也可以是硬币收受单元29及纸币收受单元31的至少一方具备回收功能，利用该回收功能自动地回收残存在找零盘16或纸币排出口19中的硬币或纸币。

这样，当找零被清除时，硬币传感器30及纸币传感器32一起处于未检测出硬币及纸币的状态。据此，cpu21在act25中判定为no，并前进到act26。

在act26中，cpu21停止在act24中开始的警报动作。而且，据此，cpu21结束图4及图5所示的控制处理。

根据cpu21的act9、act19或act22的处理，从通信单元33向网络200发送的电子票据数据通过网络200被传送给票据服务器120，并通过通信单元45被接收。而且，该电子票据数据在cpu41的控制下被保存到辅助存储单元44中。也就是，辅助存储单元44是相互关联并存储作为交易数据的一例的电子票据数据和忘取信息的存储部的一例。而且，cpu41通过与在已存的电子票据服务器中进行的处理同样的处理，在任意的信息终端中显示电子票据画面。这样，以cpu41为中枢部分的计算机具有输出部的功能。

图6是表示关于未发生忘取找零的商品交易的电子票据画面sc1的一例的图。

电子票据画面sc1包含区域51及区域52。

区域51表示发生了忘取找零的交易的内容。在区域51中显示表示交易内容的信息中的哪个信息是任意的。区域51所示的信息可以由诸如对票据服务器120中的处理的应用程序的设计者设定。在图6的例子中，区域51表示交易编号、收银机编号、交易日期时间及购买商品的一览表等、指定发生了忘取找零的信息。

区域52表示结账的结果。在区域52中显示表示结账结果的信息中的哪个信息是任意的。区域52所表示的信息也可以由诸如上述的应用程序的设计者等设定。在图6的例子中，区域52显示结算金额、消费税额、支付金额、找零金额、以及找零中的纸币及硬币的各个的金额。

图7是表示关于发生了忘取找零的商品交易的电子票据画面sc2的一例的图。

电子票据画面sc2除区域51及区域52外，还包含区域53。

区域53表示忘取信息。在图7的例子中，区域53表示引导找零中只硬币忘取时的忘取信息。

如上所述，根据结账系统100，在从任意的信息终端访问票据服务器120、且显示有关于发生了忘取找零的商品交易的电子票据画面时，示出有图7中的区域53那样的忘取信息。该忘取信息为确认商品交易的内容的该商品交易的结算者能够看到。因此，该结算者能够识别忘取找零的情况。

这样，cpu21通过在act21及act22中执行包含忘取信息的电子票据数据的生成及发送，对结算者通知忘取信息。因此，通过在act21及act22中的cpu21的处理产生的动作，表示忘取的信息被输出给外部。而且，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，以cpu21为中枢部分的计算机具备通知部(通知步骤)的功能。

此外，根据结账系统100，在结算者要求店员交还忘取的找零时，通过对店员出示包含忘取信息的电子票据画面，店员能够容易地判断是对哪个商品交易要求交还找零。而且，店员通过忘取票和电子票据画面的核对，能够容易地判断是否应该交还忘取的找零。此外，店员在保管对多个商品交易的回收的找零时，能够容易地判断交还这些找零的哪个。

另外，cpu41在来自cpu21的要求下，也可以在关于交还找零完成的商品交易的电子票据数据中附加表示作为已交还的信息。而且，cpu41在基于附加有该信息的电子票据数据的电子票据画面中，不显示忘取信息。或者，cpu41在来自cpu21的要求下，也可以从关于已交还找零的商品交易的电子票据数据中消除忘取信息。通过这样，之后基于该电子票据数据的电子票据画面不表示有忘取信息。根据这样，能够将包含忘取信息的电子票据画面作为忘取找零者的证件。此外，利用其也可以省略结账装置110中的忘取票的打印。

(第二实施例)

下面，参照附图对第二实施例进行说明。另外，第二实施例的结账装置100的构成与第一实施例同样。而且，第二实施例与第一实施例的不同是rom22、42或辅助存储单元24、44所存储的应用程序的一部分、以及基于其应用程序的cpu21及cpu41的处理的内容。

接着，对结账系统100在第二实施例中的动作进行说明。

图8及图9是cpu21的控制处理的流程图。另外，在图8及图9中，关于与图4及图5同样的处理附加同一符号，并省略其详细的说明。与图8及图9所示的同时以下说明的控制处理的内容是一例，只要是取得同样的结果，既可以适宜地更换各处理的顺序，又可以追加其他的处理。

关于图8所示的act1～act12，cpu21执行与第一实施例同样的处理。而且，cpu21在act11中判定为yes时，前进到act31。

在act31中，cpu21与act8同样生成不包含忘取信息的电子票据数据。

在act32中，cpu21与act9同样将上述的电子票据数据发送给票据服务器120。而且，之后cpu21前进到图9中的act13。

cpu21对图9所示的act13～act16，执行与第一实施例同样的处理。cpu21如因硬币传感器30及纸币传感器32未检测出任何硬币及纸币而在act16中判定为no，则不是执行第一实施例中的act17～act19，而是直接结束图8及图9所示的控制处理。

针对于此，cpu21与第一实施例同样，从act15前进到act20，且如在act20中判定为yes，则执行act33及act34代替第一实施例中的act21及act22。

在act33中，cpu21生成表示发生忘取的附带数据。将附带数据视为哪种数据是任意的，例如，也可以由表示图8及图9所示的控制处理的控制程序的设计者设定。但是，附带数据包含在act13中生成的电子票据数据的识别代码。此外，在本实施例中，附带数据视为包含与第一实施例同样的忘取信息。附带数据也可以包含在act3中存储的使用者代码。

在act34中，cpu21将上述的附带数据发送给票据服务器120。具体地说，cpu21将上述的附带数据传送给通信单元33，并指示通信单元33进行其发送。接受该指示，通信单元33将该附带数据通过网络200发送给票据服务器120。而且，cpu21之后与第一实施例同样执行act23以后的处理。

从通信单元33发送给网络200的附带数据通过网络200传送给票据服务器120，并由通信单元45接收。而且，该附带数据在cpu41的控制下，被保存到辅助存储单元44中。

图10是表示用于提供cpu41的电子票据服务的处理的一部分的流程图。

cpu41从任意的信息终端访问票据服务器120，如要求提供电子票据画面，则前进到图10中的act41。

在act41中，cpu41基于电子票据数据，生成电子票据画面。在本实施例中的电子票据数据由于不包含忘取信息，所以在这里生成的电子票据画面为诸如图6所示的电子票据画面sc1的那样的画面。

在act42中，cpu41将上述的电子票据画面发送给访问源的信息终端。具体地说，cpu41将表示上述的电子票据画面的数据传送给通信单元45，并指示通信单元45进行其发送。接受该指示，通信单元45将该数据通过网络200发给信息终端。在信息终端中，当接收该数据时，显示如周知的电子票据画面。

在act43中，cpu41对是否有与用于上述的电子票据画面的生成的电子票据数据对应的附带数据进行确认。具体地说，cpu41对包含用于上述的电子票据画面的生成的电子票据数据的识别代码是否被存储到辅助存储单元44中进行确认。而且，cpu41如存储有符合的附带数据则判定为yes，并前进到act44。

在act44中，cpu41基于附带数据，生成弹出画面。弹出画面是表示发生忘取找零的画面。

在act45中，cpu41将上述的弹出画面发送给访问源的信息终端。具体地说，cpu41将表示上述的弹出画面的数据传送给通信单元45，并指示通信单元45进行其发送。接受该指示，通信单元45将该数据通过网络200发给信息终端。在信息终端中，当接收该数据时，弹出显示如周知的弹出画面。

cpu41前进到以短的时间间隔进行act42及act45那样的上述的处理。这样，在信息终端中，显示电子票据画面后，以与该电子票据画面重叠的状态，快速弹出显示弹出画面。

另外，cpu41如没有符合的附带数据在act43中判定为no，则不执行act44及act45的处理。

图11是表示在与图6所示的电子票据画面sc1重叠的状态下弹出显示的弹出画面sc3的一例的图。

弹出画面sc3包含区域61及按钮b1。

区域61表示忘取信息。在图11的例子中，区域61表示引导只忘取了找零中的硬币的情况的忘取信息。

按钮b1是信息终端的操作者用于指示消去弹出画面sc3的按钮。在信息终端中通过周知的动作，根据操作者操作按钮b1，结束弹出画面sc3的显示。

这样，根据第二实施例的结账系统100，通过弹出画面的显示，能够使发生忘取找零的结算者识别忘取找零的情况。

这样，cpu21通过在act33及act34中执行附带数据的生成及发送，使发生忘取的旨意通知给结算者。因此，通过cpu21在act33及act34中的处理产生的动作，表示忘取的信息被输出给外部。而且，通过cpu21执行基于控制程序的控制处理，以cpu21为中枢部分的计算机具备通知部的功能。

另外，根据结账系统100，在结算者要求店员交还忘取的找零时，通过向店员出示处于图11所示的各种的画面显示状态的信息终端，店员能够容易地判断要求对哪个商品交易的找零的交还。而且，店员通过核对忘取票和电子票据画面，能够容易地判断是否应交还忘取的找零。此外，店员在保管对多个商品交易的回收的找零时，能够容易地判断交还这些找零的哪个。

另外，cpu41在来自cpu21的要求下，也可以在关于已交还找零的商品交易的电子票据数据中附加表示已交还的信息。而且，cpu41在发送基于附加有该信息的电子票据数据的电子票据画面结束后，在act43中判定为no。或者，cpu41在来自cpu21的要求下，也可以从辅助存储单元44消除包含关于已交还找零的商品交易的电子票据数据的识别代码的附带数据。通过这样，之后在显示基于该电子票据数据的电子票据画面时，不显示基于附带数据的弹出画面。根据这样，将弹出画面作为忘取找零的人的证件使用。此外，利用其也可以省略在结账装置110中的忘取票的打印。

cpu41也可以同时发送电子票据画面和弹出画面。具体地说，cpu41在act42及act43中判定为no时执行。此外，cpu41在act45中，也可以在发送在act41中生成的电子票据画面的同时发送弹出画面。但是，这时，通过用于接受电子票据服务的应用程序，在同时发送电子票据画面和弹出画面时，在信息终端中实现以图11所示的状态显示这些的功能。

该实施例也可有下面各种的变形例。

在第一实施例中，cpu41在接收到的电子票据数据中包含有忘取信息时，也可以进行用于通知发生忘取的旨意的推送通知或发送电子邮件。具体地说，cpu41在解析接收到的电子票据数据、并能够确认包含有忘取信息时，取得该电子票据数据包含的使用者代码。而且，cpu41通过网络200要求预先设定的通知服务器，以使对与该使用者代码预先关联的推送通知处进行发生忘取旨意的推送通知。或者，cpu41通过网络200向与上述的已取得的使用者代码预先关联的电子邮件地址发送包含表示发生忘取意思的电子邮件。通过用于以上的推送通知或电子邮件发送的cpu41的动作，表示忘取的信息被输出到外部。

在第二实施例中，cpu41也可以使上述那样的弹出画面加在或代替显示在信息终端中，进行推送通知或发送电子邮件。具体地说，cpu41在接收到附带数据时，取得用附带数据包含的识别代码识别的电子票据数据所包含的使用者代码、或附带数据直接包含的使用者代码。而且，cpu41与上述同样，进行推送通知或发送电子邮件。通过用于以上的推送通知或发送电子邮件的cpu41的动作，表示忘取的信息被输出到外部。

在各实施例中，也可以使用诸如下面那样的处理代替忘取票的打印。

(1)只在日志用纸上打印与忘取票所示的同样的信息。

(2)即使在任何的用纸上也不打印忘取票所示那样的信息，使其存储到存储介质中。这时，存储介质既可以是自助结账装置所设置的、又可以是外部的服务器等所设置的。

(3)在与周知的电子票据服务对应的自助结账装置时，也可以通过电子票据服务器，对购物顾客所持的预先登记的细腻终端进行忘取的旨意的通知。

在各实施例中，即使在半自助类型的结账系统中的结算装置等的那样的其他形式的结算装置中，也可适用本发明。

在各实施例中，物品不限于作为找零的货币。例如，也可以是信用卡或电子货币卡等的各种的卡。

本发明的一个或多个实施例可以被实施为计算机可读记录介质，可以将由计算机执行的诸如程序模块之类的命令或指令记录在该计算机可读记录介质上。计算机可读记录介质可以为能够由计算机访问的任何介质，如易失性介质等。此外，计算机可读记录介质可以为计算机存储介质或可以为任何信息传输媒介的通信介质。

虽然对本发明的几个实施例进行了说明，但是这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。