专利名称：复合性通讯管理系统及其方法
技术领域：
本发明涉及一种通讯管理装置，特别是涉及一种可与网络连结，并能提供详细使用状况的复合性通讯管理系统及其方法。
背景技术：
在科技一日千里的今日，通讯管理装置已经广泛应用在每一个领域，随着科技不断进步发展，然而目前市面上有许多业者利用传真机、电话、上网装置，提供消费者付费的服务，当消费者有需求时，到业者指定的营业场所，由业者人员代为操作、或由消费者自行操作，使用完毕后由营业人员告之或由上述的装置输出报表，消费者再付费。
虽然，业者提供传真机、上网装置、电话等服务机台，消费者要使用时需到这些装置放置地方操作，由于上述装置的摆设位置不在营业收费柜台附近，当消费者使用时则无法立即得出使用状态，或使用后消费的金额。若营业人员因业务繁忙，不知消费者已使用完毕，消费者不付款离去，或同一消费者使用多笔，只拿一笔消费的收据付款，营业人员因不知使用几笔，只收消费者一笔消费金额，造成营业上的损失。
此外业者提供的传真机、上网装置、电话等机服务台，因无法透过网络与远程管理中心连接并传输资料(如传真机的使用纪录等等)，故需由设备厂商人员至营业场所，操作上述装置打印使用纪录，或透过这些装置自动每日定时打印使用纪录，且设备机台的使用情况及设备机台服务功能的更新，亦需设备厂商人员至营业场所后，始能得知机台使用的情况，以及到现场更新服务功能，造成营业人员及设备厂商，人力成本的负担，即无法立即作销售情报的分析。
如上所述，如何使通讯管理装置具有同时连结的优点，并同时兼具网络联机可自动回复信息与更新的功能，实为一尚待解决的技术课题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种复合性通讯管理系统及其方法，其主要目的在于解决上述的不足；本发明利用一可透过电话线连接至传真机、电话机、外线的传真管理装置或是上网装置。本发明中有一控制钮控制连接传真机可否对外拨出及接收来电，提供营业人员控管传真机的使用，另有一输入输出模块可检测电话线路状态及读取电话线路传真及电话使用中的传收信号，并将检测、读取电话线路状态及使用中的传送信号，先储存至记忆模块内，再经由中央处理模块处理后，将电话线路状态及使用中的传送信号的信息，显示在显示模块的屏幕上，提供在柜台营业人员监看及控管。
此外，本发明在消费者使用后将读取到传收信号，先储存至记忆模块内，再经由中央处理模块依计费程序处理后，将在消费的品号、数量、单价、总价等信息显示在显示屏幕上，即使同一消费者传收多次，亦会经由计费程序处理后在屏幕显示自动累加消费的品号、数量、单价、总额，并发出一信息至服务端，以便让营业人员了解消费者须付费的金额。
另本发明可让管理端经由公众通讯网路(PSTN)连接至本发明的装置，定期或不定期收取传真管理装置内的使用纪录，及远程更新装置的软件。此外，管理端更可提供本发明实时情报，便于做实时销售情报的分析，及节省需至营业场所了解使用纪录、更新功能项目的人力成本。
根据本发明所揭露的其方法，至少包含下列步骤透过使用端的输入输出模块检测是否有使用外围通讯装置，并藉由中央处理模块产生日志文件并进行相对应的处理，接着将日志文件存入记忆模块并透过显示单元呈现结果，然后传送收据资料至服务端，并判断记忆模块中的日志文件数量是否超出默认值，最后中央处理模块将日志文件转换成回传档。
有关本发明的详细内容及技术，现配合
如下图1为本发明复合性通讯管理系统及其方法的示意图；图2为本发明复合性通讯管理系统及其方法的系统架构图；图3-a、图3-b、图3-c为本发明的复合性通讯管理系统及其方法的流程图；图4-a为复合性通讯管理系统及其方法中日志文件的档案格式图；及图4-b为复合性通讯管理系统及其方法中回传档的档案格式图。
图中符号说明10传真装置20电讯装置30网络骨干40管理端50使用端50a～c使用端100复合性通讯管理系统110输入输出模块120局线选择单元130局线检测单元140中央处理模块150记忆模块160显示模块170振铃产生单元180数据交换单元190电源供应单元步骤200 一使用端的一输入输出模块检测是否有使用一外围通讯装置步骤210 藉由一中央处理模块产生一日志文件并进行相对应的处理步骤220 将该日志文件存入一记忆模块并透过一显示单元呈现结果步骤230 传送一收据资料至一服务端步骤240 判断该记忆模块中的该日志文件数量是否超出一默认值步骤250 该中央处理模块将该日志文件转换成一回传档步骤300 透过该输入输出模块传送该回传文件至一管理端步骤310 该管理端判断该回传档的正确性步骤320 该管理端储存该回传档步骤330 该管理端检测该使用端是否需设定步骤340 该使用端将设定的档案存入该记忆单元中具体实施方式
本发明为一种复合性通讯管理系统及其方法，请参照图1，本发明复合性通讯管理系统及其方法的示意图，说明如下如图所示，本发明复合性通讯管理系统100与传真装置10、电讯装置20等外围通讯装置一并组成为使用端50，更进一步描述为在不同的服务端也就是业者的消费场所，会设有多个使用端50a～50c等，而各个使用端50均透过网络骨干30连结至管理端40，此时使用端50便可将所有的信息传送至管理端40，当使用端50有消费行为时，复合性通讯管理系统100便会加以纪录所有使用历程等相关信息，当使用完毕之后，则会将消费信息转换成一种付费数据，并透过一服务端进行收费的动作，或是透过复合性通讯管理系统100打印出来，使用端50的付费过程均可在服务端完成，以确保收支正确。
上述的网络骨干30与至少一个使用端50连结，而网络骨干30为一公众交换电话网络(Public Switched Telephone Network；PSTN)或是指一切具有通讯、数据传输功能的网络架构及型态。
而上述的外围通讯装置可以是电话机、传真机、调制解调器及其它具有通讯功能的设备装置等等。
请参照图2，为本发明复合性通讯管理系统及其方法的系统架构图。说明如下就本发明的系统架构图而言，包含下列几个模块与单元一复合性通讯管理系统100用以代表发明装置本身经由网络骨干30可与管理端40连接，将所有使用信息加以呈现，并透过本系统加以处理，复合性通讯管理系统100包含一输入输出模块110、一中央处理模块140、一记忆模块150、一显示模块160与一电源供应单元190、一振铃产生单元170，其中输入输出模块110更包含了下述的单元一局线选择单元120、一局线检测单元130、一数据交换单元180。其旨为控管系统内所有信号的产生及沟通，以下便做进一步的说明1.输入输出模块110，该模块为提供判断信号的种类及选择接通的线路，将信号与资料传送至正确的模块与外部装置，并产生一状态信息至下一模块；输入输出模块110更包括有(1)局线选择单元120，该单元提供一控制钮，用以控制传真装置与局线的相连，并判断局线进来的信号。
(2)局线检测单元130，该单元用以检测判断一信号的种类，而告知该输入输出模块进行处理，而该信号至少包括有一电话机与传真机与调制解调器的信号、一拨出号码、一接通信号、一断线信号、一对方设定的传真号码、一传真通讯协议的信号。
(3)数据交换单元180，该单元用以与该管理端连结，可执行记帐并进行将数据编码、译码的运作。
2.中央处理模块140，该模块为状态的解读及信号处理，将收到的信号及数据加以比较，做出相对应的处理及运算，而将输入输出模块110检测到的状态信息转换成一指令信号。
3.记忆模块150，该模块为储存通讯纪录，将该输入输出模块检测到的信号存为一纪录事件，当接收到中央处理模块140的指令信号便加以储存，此一纪录事件至少包括有一纪录检测到线路的状态与信号、一计费程序单价表参数、一纪录使用的纪录、一字库。
4.显示模块160，该模块用以显示经过中央处理模块140处理过的各种信息，特别用于显示该使用端消费的结果，当接收到中央处理模块140的指令信号便显示信息。
5.电源供应单元190，该单元用以提供复合性通讯管理系统100所需的电力。
6.振铃产生单元170，该单元用以产生提示铃声，并与中央处理模块140连接。
其中任意一个复合性通讯管理系统100，可视为使用端50，针对特定一服务端加以监控与管理。
现在请参阅图3-a，图3-a、图3-b、图3-c均系为本发明的复合性通讯管理系统及其方法的流程图。
首先透过一使用端50的一输入输出模块110检测是否有使用一外围通讯装置(步骤200)，若没有检测到，变持续检测保持步骤200的状态；若有检测到有使用外围通讯装置时，则藉由一中央处理模块140产生一日志文件并进行相对应的处理(步骤210)，产生日志文件之后，便将该日志文件存入一记忆模块150并透过一显示单元160呈现结果(步骤220)，然后开始传送一收据资料至一服务端(步骤230)，此一收据资料可包含一使用端的消费历程及一使用端的消费金额；此时消费者便能至服务端进行付费，此一服务端用以收取消费者所消费的金额，接着看到图3-b，步骤230后，便开始判断该记忆模块150中的该日志文件数量是否超出一默认值(步骤240)，若是没有超过默认值，则结束本流程；如果已超过默认值，则该中央处理模块140将该日志文件转换成一回传档(步骤250)，便进入步骤A，然后请看到图3-c。
步骤A是说明了一管理端模式，首先步骤A之后，透过该输入输出模块110传送该回传档至一管理端40(步骤300)，当管理端40接收到回传档时，该管理端40判断该回传档是否正确(步骤310)，若回传档不正确，则要求重新传送回到步骤300；若回传档正确，则该管理端40储存该回传档(步骤320)，以便进行一更新模式，接着该管理端40检测该使用端50是否需设定(步骤330)，设定一些新的参数或是更新数据，若使用端50不需要接收设定，那么便结束本流程；若使用端50需要接收设定，则该使用端50将设定的档案存入该记忆单元150中(步骤340)，并结束本流程。
请参照图4-a，为为复合性通讯管理系统及其方法中日志文件的档案格式图，图中说明了日志文件的档案格式。
看到日志文件，至少包含下列参数一序号、一服务端编号、一品号、一电话号码、一数量、一使用日期、一使用时间及一结果。
如图所示，服务端可按照日志文件中的参数一一查询比对，进而收费。
图4-b为复合性通讯管理系统及其方法中回传档的档案格式图，图中说明了回传档的档案格式。
看到回传档，至少包含下列参数一品号、一数量、一月、一日及一检查码。
如图所示，管理端40，便可统一整合各个使用端50的使用情形。
虽然本发明以前述的较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明，任何熟习此技艺者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作些许的更动与润饰，因此本发明的保护范围应以权利要求所界定者为准。
权利要求
1.一种复合性通讯管理系统，其特征在于，应用连结一使用端的一外围通讯装置，而加以监控并统一管理，并可藉由网络远程的一管理端整合至少一个使用端的使用情形，进而更新数据，而该复合性通讯管理系统更包含一输入输出模块，为提供判断信号的种类及选择接通的线路，将信号与资料传送至正确的模块与外部装置，并产生一状态信息；一中央处理模块，为状态的解读及信号处理，将收到的信号及数据加以比较，做出相对应的处理及运算，而将该状态信息转换成一指令信号；一记忆模块，为储存通讯纪录，将该输入输出模块检测到的信号存为一纪录事件，当接收到该指令信号便加以储存；一显示模块，用以显示经过该中央处理模块处理过的各种信息，特别用于显示该使用端消费的结果，当接收到该指令信号便显示信息；及其中任意一个该复合性通讯管理系统，可视为该使用端，针对特定一服务端加以监控与管理。
2.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该输入输出模块更包含有一局线选择单元，提供一控制钮，用以控制传真装置与局线的相连，并判断局线进来的信号；一局线检测单元，用以检测判断一信号的种类，而告知该输入输出模块进行处理；一数据交换单元，用以与该管理端连结，可执行捉帐并进行将数据编码、译码的运作。
3.如权利要求2所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该局线检测单元的该信号至少包括有一电话机与传真机与调制解调器的信号、一拨出号码、一接通信号、一断线信号、一对方设定的传真号码、一传真通讯协议的信号。
4.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该复合性通讯管理系统更提供一振铃产生单元，该振铃产生单元用以产生提示铃声，并与该中央处理模块连接。
5.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该复合性通讯管理系统更提供一电源供应单元，该电源供应单元用以提供该复合性通讯管理系统所需的电力。
6.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该纪录事件至少包括有一纪录检测到线路的状态与信号、一计费程序单价表参数、一纪录使用的纪录、一字库。
7.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该外围通讯装置可从电话机、传真机、调制解调器及其它具有通讯功能的设备装置的组合中任意择一。
8.如权利要求1所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该管理端透过一网络骨干与至少一个该使用端连结。
9.如权利要求8所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该网络骨干可为一公众交换电话网络(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及指一切具有通讯、数据传输功能的网络架构及型态。
10.一种复合性通讯管理的方法，其特征在于，透过一使用端监控、管理与其连结的的一外围通讯装置，并可藉由网络远程的一管理端整合至少一个使用端的使用情形，进而更新数据，该方法包含下列步骤透过该使用端的一输入输出模块检测是否有使用该外围通讯装置；藉由一中央处理模块产生一日志文件并进行相对应的处理；将该日志文件存入一记忆模块并透过一显示单元呈现结果；及传送一收据资料至一服务端。
11.如权利要求10所述复合性通讯管理的方法，其特征在于，该外围通讯装置可从电话机、传真机、调制解调器及其它具有通讯功能的设备装置的组合中任意择一。
12.如权利要求10所述复合性通讯管理的方法，其特征在于，该管理端透过一网络骨干与至少一个该使用端连结。
13.如权利要求11所述的复合性通讯管理系统，其特征在于，该网络骨干可为一公众交换电话网络(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及系指一切具有通讯、数据传输功能的网络架构及型态。
14.如权利要求10所述的复合性通讯管理的方法，其特征在于，该日志文件，至少包含下列参数一序号、一服务端编号、一品号、一电话号码、一数量、一使用日期、一使用时间及一结果。
15.如权利要求10所述的复合性通讯管理的方法，其特征在于，该收据资料可包含一该使用端的消费历程及一该使用端的消费金额。
16.如权利要求10所述的复合性通讯管理的方法，其特征在于，更提供一管理端模式，并包含下列步骤判断该记忆模块中的该日志文件数量是否超出一默认值；该中央处理模块将该日志文件转换成一回传档；透过该输入输出模块传送该回传文件至一管理端；该管理端判断该回传档的正确性；及该管理端储存该回传档。
17.如权利要求16所述复合性通讯管理的方法，其特征在于，该回传档，至少包含下列参数一品号、一数量、一月、一日及一检查码。
18.如权利要求16所述复合性通讯管理的方法，其特征在于，该管理端储存该回传档的步骤后，更提供一更新模式，包含下列步骤该管理端检测该使用端是否需设定；该使用端将设定的档案存入该记忆单元中。
19.如权利要求10所述复合性通讯管理的方法，其特征在于，该服务端用以收取消费者所消费的金额。
全文摘要
本发明为一种复合性通讯管理系统及其方法，本发明透过复合性通讯管理系统(使用端)连结至外围通讯装置，从而加以监控并统一管理各个装置，对外通讯的方式则连结管理端，并透过管理端整合至少一个使用端的情形，进而更新使用端的数据，应用此方法，可提高复合性通讯管理系统的扩充性。
文档编号H04B17/00GK1518251SQ0310156
公开日2004年8月4日 申请日期2003年1月14日 优先权日2003年1月14日
发明者周国然 申请人:华源生活资讯股份有限公司