专利名称：一种基于语音识别的自动化总机的制作方法
技术领域：
本发明涉及移动信息增强的业务平台技术领域，特别是指一种基于语音识别的自动化个人总机。
背景技术：
随着移动通信业务的发展，特别是第三代移动通信业务技术的发展，用户的需求日益个性化，如何满足用户更多的需求和让用户更简单方便的使用通信业务成为业务开发的关注点。用户在很多时候需要翻阅通信录去寻找通话对象，或者在手机没有携带、没电等不方便的情况下，无法记忆起通讯录的号码，因此造成很大的不便，而通过同步通讯录和语音识别的方式，用户无需记忆号码，在任何电话上都可以呼叫通讯录的对象，由系统自动进行转接。有鉴于此，本发明的目的在于提出一种通过同步通讯录到平台，并通过语音交互系统识别用户语音后查询通讯录信息，系统端根据识别的信息查询对应的号码，并转接该语音到号码。
发明内容
从上面所述可以看出，本发明提供的基于语音识别自动化总机，通过用户实现同步到系统端通讯录的数据，用户可以使用任何一个终端拨打系统接入号，系统提供语音流程界面，用户在根据语音流程接入后，说出自己想要拨打的对象的名称，系统通过语音识别识别到该用户的通话对象后查询通讯录数据，查询成功后将电话转接到该号码。具体来说具有以下优点使用方式简单用户无需记忆号码，简单地说出通话对象的名称即可。冗余名称同一个号码，在通讯录设计的时候，可以录入多个名称，用户可以随意选择一个名称，用户可以说出其中一个名称即可。自动转接系统在获取到用户想要通话对象的号码后即可发起语音的转接，对于用户来讲完全是透明的。同步方式灵活系统提供了手工方式同步通讯录文件的方式和自动手机与系统的同步方式，用户可以根据手机能力选取同步的方式。
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中图1为本发明系统模块结构的示意图。图2为业务使用流程示意图。
具体实施例方式下面参照附图对本发明进行更全面的描述，其中说明本发明的示例性实施例。为实现上述目的，提出了一种基于语音识别的自动化总机。以下通过结合附图，对本发明的实施方式进行描述。实现在通信领域的信息业务的关键数据同步在用户使用该业务之前必须同步用户的通讯录到系统，用户可以采取手工同步通讯录文件到系统或者采取手机通讯录直接同步到系统。语音识别通过语音流程指示用户说出通话对象的名称，系统通过语音识别技术识别用户说出的名称并转换成文字进行通讯录信息的查询。话音转接系统在识别和获取到用户语音描述的用户号码之后，系统将此语音转接到该号码。主要功能模块如图1所示，一种基于语音识别的自动化总机的系统结构主要包括终端101 发起呼叫的终端，可以是任何支持语音呼叫的终端，如手机、固话；通信网络102 负责提供手机或固话等语音呼叫方式的语音通道；语音模块103 负责提供接入系统的语音流程，指示用户报出通话对象的名称。数据信息模块104 负责存储用户通讯录数据信息和查询逻辑的执行；业务逻辑模块105 执行查询号码信息，转接语音，同步用户数据。识别模块106 通过语音识别识别用户的语音内容并和转换成文本提供给业务逻辑模块进行号码查询。管理门户107 提供管理用户和用户访问系统和一般用户同步数据的入口。管理模块108 对整个系统进行管理，包含业务参数设置、用户管理，日志记录等管理功能；下面举一个例子来说明本发明系统的工作流程，该实施例中，业务包括以下步骤
步骤1 用户通过自动和手动方式将通讯录数据同步到系统平台；步骤2 用户呼叫总机的接入号码接入到平台语音模块并按照语音菜单的指引说出通话对象名称；步骤3 系统语音识别模块对用户语音进行识别并将识别结果作为参数发起对用户对应的通讯录进行号码查询；步骤4.业务逻辑模块执行查询的功能并提交数据信息模块执行查询；步骤5.数据信息模块执行查询并返回对应名称的对应号码信息；步骤6.业务逻辑模块接收到对应的号码信息后发起语音的转接，转接到该号码；步骤7.用户终端与实际呼叫对象进行通话。本发明的描述是为了示例和说明起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。
权利要求
1.一种基于语音识别的自动化个人总机，其特征在于，用户简单地拨打系统接入号并接通后说出想要接续的用户的名字即可实现自动的接续。
2.如权利要求1所述，用户说出通话对象的名称，系统通过语音识别识别用户口述的通话对象。
3.如权利要求1所述，系统通过与手机进行通讯录的同步或者用户手动同步通讯录文件数据到平台。
4.如权利要求2所述，系统在识别用户语音内容并将其转换为文字后查询用户在系统侧同步的通讯录文件查询该用户的号码并接续到该号码。
5.如权利要求1所述的自动化总机，其特征在于自动化语音流程菜单系统提供一个语音菜单，，用户接入到系统后通过语音菜单来引导用户使用系统。语音识别用户根据系统语音提示报出想通话的用户名称，系统通过语音识别识别出该用户所述的用户名称。信息查询系统在获取到用户语音识别的结果信息后，发起对通讯录信息的查询，并将查询结果提交给转接模块进行语音转接。信息同步用户可以采取手机与网络端平台通过同步协议如Syncml协议进行同步或者通过门户系统手动上传通讯录数据文件进行同步。号码转接系统在获得用户希望接通的号码后将该语音转接到用户希望通话的号码。
6.如权利要求5所述的方法，系统记录下每次操作的结果的状态。通过系统提供语音菜单流程，用户按照操作语音流程说出需要通话的对象，系统端识别到语音后转换成文本信息发起对通讯录信息的查询，将查询到号码自动转接，用户无需记忆和拨打具体的号码，用户使用简单，具有较好的实用价值。
全文摘要
本发明公开了一种基于语音识别的自动化总机，用户通过拨入系统平台，说出想拨打的用户名称，系统在识别语音后查询通讯录后进行自动的转接。本发明将通过语音识别技术识别用户语音，并同步用户的手机通讯录到系统平台，系统在识别用户语音后将其转换为文本信息发起对通讯录的查询，查询到该用户的号码后自动接续到该用户的号码，方便用户的使用，用户只需要拨打一个号码并说出想通话的对象的名称就可以接续到该用户，而不需要记忆该用户的实际号码，并可以使用任意电话进行拨打而无需必须使用本地有通讯录的手机。
文档编号H04M3/50GK102300008SQ20101020786
公开日2011年12月28日 申请日期2010年6月23日 优先权日2010年6月23日
发明者施丽艳 申请人:上海博路信息技术有限公司