专利名称：基于家庭网关的服务质量管理方法及服务质量管理系统的制作方法
技术领域：
本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统。
背景技术：
为了保障多祥化业务的服务质量，运营商通常在目前的IP承载网上进行服务质量(Quality of service，以下简称QoS)管理，对业务进行分类，以提供不同质量的差异化服务。差异化包括应用层和网络层的差异化。利用IP网络传输透明和与业务无关的特点，应用系统可以根据不同客户的需求为同一业务提供不同的QoS。通过QoS控制技术，在网络层可以提供不同延时、丢包、抖动性能的传送业务，同时也能控制非法运营业务。
现有技术中，对QoS的管理相对简単，通常是将运营商能够为用户提供的QoS划分为几个等级，并由运营商与用户签订服务水平协议(Service Level Agreement,简称SLA),根据不同的SLA等级为用户提供不同等级的QoS保证，井向用户收取不同的费用，并且一旦签约，该用户使用网络业务的QoS便会固定。随着个人用户的增多，对QoS的需求呈多祥化趋势，同一用户在不同时间段对QoS的需求会不同，针对不同业务也会有不同的QoS需求，通过传统的与运营商签订SLA的方式，已经不能满足用户对多祥化服务质量的需求。
发明内容
本发明实施例提供一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，实现根据用户的需求对用户使用业务的QoS进行灵活配置。本发明提供了一种基于家庭网关的服务质量管理方法，包括家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向服务质量管理平台发送包括所述请求优先级策略的请求消息；服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，井下发给远程管理系统；所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明还提供了ー种服务质量管理系统，包括家庭门户网站、服务质量管理平台、远程管理系统和家庭网关；所述家庭门户网站用于接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向服务质量管理平台发送包括所述请求优先级策略的请求消息；所述服务质量管理平台用于在接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统用于根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明提供的基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，通过用户在家庭门户网站上为指定业务请求所需要的优先级策略，QoS管理系统接收到家庭门户网站的请求后，为该指定业务分配QoS策略，下发分配指令给远程管理系统，远程管理系统按照分配指令配置家庭网关的QoS，这样就可以根据用户需求，对用户使用业务的QoS进行灵活配置，满足不同用户的个性化需求。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作ー简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图I为本发明的一个系统架构图；
图2为本发明基于家庭网关的服务质量管理方法实施例的流程示意图ー；图3为本发明基于家庭网关的服务质量管理方法实施例的流程示意图ニ。
具体实施例方式为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。目前大多数语音和数据业务多半发生在室内环境，而且，用户大量的媒体化业务发生在家庭环境下，因此出现了以家庭网关为控制中心的家庭多媒体业务。家庭网关是伴随着家庭网络的概念诞生的面向家庭用户的智能接入设备，可实现多个智能设备间组网、共享宽带IP网络连接，同时作为各种通信业务和信息服务的综合接入点，为家庭用户提供管理、控制和协调家庭网络设备及业务的能力，是家庭网络的核心。数字家庭业务主要是面向家庭成员的内部和外部信息交流需求，以家庭网络为承载形式、以家庭网关为核心、依托统ー的业务平台，将数字家庭建设成互动的综合性信息服务平台。家庭网关是家庭网络的核心设备，其功能定位包含接入中心、控制中心、媒体中心、安全中心等。用以提供多个家庭设备间共享Internet连接及设备之间的互联，同时为用户提供数据、语音、视频的Triple-play业务，并为用户提供统ー的家庭网络管理策略。随着国内Triple-Play业务的不断发展，家庭网关设备已经成为将宽带增值业务引入家庭的主要载体，通过家庭网关来管理家庭内部的各项增值业务已成为全球电信运营商的发展趋势。运营商可以通过采用远程用户终端设备管理系统来降低运行和维护基于IP的语音、视频、数据等业务的成本。在激烈竞争的Triple-Play业务环境下，家庭网络管理系统的建立对基于IP的增值业务的家庭网络发展起到非常关键的作用。可以通过远程管理系统来实现业务部署与保障，并通过完善的北向接ロ与现有业务管理平台集成，提供对家庭网络相关业务的全方位管理和支持。随着个人用户的增多，对QoS的需求也会增加。考虑为个人用户实现比较灵活的QoS支持，例如根据实际需要，逐步提供QoS用户自助服务，用户可自定义家庭网络下不同业务的不同的接入带宽、服务等级、资费套餐等自助服务參数，并可查询各业务的接入带宽、服务等级、服务资费等，这都是有效实现差异化服务的需求。如图I所示，为本发明中涉及到的ー个系统结构示意图，下面详细介绍各个部分的功能。如图I所示的系统是终端和家庭综合业务的管理系统，家庭网关终端管理流程包括业务开通、软件升级、状态和性能监控、故障诊断等。同时，家庭网关会对终端管理分配独立的永久虚拟连接(Permanent Virtual Connect,简称PVC),以保障管理通道的带宽,提高管理的可靠性和安全性。运营商可以通过远程管理系统来实现业务部署与保障，并通过完善的北向接ロ与现有业务管理平台集成，提供对家庭网络相关业务的全方位管理和支持。具体通过北向接ロ与QoS管理平台、家庭门户网站、业务网络的交互，实现对家庭网关、家庭终端、家庭业务
的统ー管理。家庭网络设备包括家庭网络的接入设备家庭网关以及下挂的所有应用终端设备，例如计算机、机顶盒等。 QoS管理平台提供对各种用户和业务的QoS管理、用户管理、资源管理以及QoS计费信息等。可以利用网络中已经部署实施的服务质量管理平台实现。业务网络可以是宽带业务网络、3G业务网络等运营商提供的网络设施和业务平台。运营支撑系统和业务支撑系统(简称BSS/0SS)融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台，也可称为业务运营和管理平台。业务支撑系统(Business supportsystem,简称BSS)负责计费、结算、帐务、客服、营业等；运营支撑系统(Operation supportsystem，简称0SS)负责网管、网优等。家庭门户网站是家庭网络的门户网站，实现用户对电信增值业务的自助订购和管理。在图I所示的系统结构中，家庭网络的远程管理系统的北向和BSS/0SS系统、QoS管理平台以及业务网络对接，南向实现对家庭网关下挂应用终端的远程管理以及对家庭网络各种业务的远程开通。如图I所示的系统可以支持TR069网络管理协议、終端管理等基本功能。家庭网关可以支持TR069协议，具备基本网络服务等功能。同时，豕庭网关可以通过TRl 11协议识别各种应用终端，提供远程管理系统管理应用终端的管理通道。应用终端可以支持TRlll协议，实现网络地址转换(NetworkAddress Translation,简称NAT)穿越。家庭门户网站与远程管理系统对接，实现用户对家庭网络业务的自助开通和QoS业务的配置。家庭门户网站通过和QoS管理平台对接，可以将用户当前使用的业务QoS信息和有权限使用的业务等级推送到用户界面，用户可以通过QoS业务订购界面实现家庭QoS业务的自动请求与配置。因此，整个管理系统是ー个基于TR069終端管理协议簇的、开放的、可管理各种类型终端的、可以承载多种业务的管理体系架构，最終成为家庭网络全业务零配置开通平台、家庭网络全終端管理平台、家庭业务关键信息采集平台以及家庭增值业务的自助平台。QoS管理平台实现了 QoS用户自助服务，用户可自定义家庭网络下不同业务的不同的接入带宽、服务等级、资费套餐等自助服务參数，并可查询各业务的接入带宽、服务等级、服务资费。
如图2所示，图2为本发明基于家庭网关的服务质量管理方法实施例的流程示意图一，包括步骤101、家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向QoS管理平台发送包括所述请求优先级策略的请求消息，优先级策略可以包括相关的QoS參数,包括用户的服务等级、所需带宽大小、业务的服务等级、时长以及资费套餐中的ー项或多项。步骤102、QoS管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的QoS策略，具体包括QoS管理平台申请相关资源、查询用户的物理位置并进行资源预留，同时通过公共开放政策服务(Common Open Policy Service,以下简称C0PS)协议接ロ将用户的服务等级等策略下发给远程管理系统。步骤103、远程管理系统根据所述QoS策略为家庭网关配置所述指定业务的QoS，具体參数和接ロ遵循TR069协议的远程管理规范。本步骤中家庭网关中配置的策略控制器，可以响应外部管理者的QoS策略配置并实现策略，即根据远程管理系统的配置，通过流 分类和标记、流量控制和带宽保证(CAR)、队列调度等具体技术实现具体业务的QoS保障。在上述步骤102中，在为指定业务分配QoS策略后，还可以生成与所述优先级策略对应的计费信息，井向BSS/0SS系统发送计费信息，使得BSS/0SS能够根据计费信息对用户请求的指定业务进行计费。如图3所示，给出了本发明QoS管理方法实施例一的信令交互图，包括步骤201、用户通过家庭门户网站的门户页面为指定业务请求所需要的优先级策略，可以包括带宽大小及相应的服务等级等參数。步骤202、家庭门户网站将该请求进行处理后发送到家庭网关的远程管理系统。步骤203、远程管理系统接收该请求并将其发送至QoS管理平台为该请求申请资源。步骤204、QoS管理平台接纳来自远程管理系统的请求并为该业务配置相应的QoS策略，并下发分配指令给远程管理系统。同吋，将计费信息通过相关接ロ发送给BSS/0SS系统，使得BSS/0SS进行相应的计费处理。步骤205、计费系统开始为用户的该次服务进行管理和计费。步骤206、远程管理系统响应QoS管理平台的处理結果，并按照分配指令配置家庭网络下各业务的QoS。步骤207、用户开始使用具有QoS保证的互联网业务。本发明提供的基于家庭网关的服务质量管理方法，通过家庭门户网站的门户页面为指定业务请求所需要的优先级策略，QoS管理平台接收到家庭门户网站的请求后，为该指定业务分配QoS策略，下发分配指令给远程管理系统，远程管理系统按照分配指令配置家庭网关的QoS，这样就可以实现对于家庭网关管理系统进行QoS管理。本发明还提供了相应的服务质量管理系统，具体的可以如图I所示，包括家庭门户网站、服务质量管理平台、远程管理系统和家庭网关；其中所述家庭门户网站用于接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向服务质量管理平台发送包括所述请求优先级策略的请求消息；所述服务质量管理平台用于在接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，井下发给远程管理系统；所述远程管理系统用于根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。
还可以包括业务运营和管理平台，即BSS/OSS，QoS管理平台在生成与所述优先级策略对应的计费信息后，将计费信息发送给BSS/OSS。BSS/0SS在接收到计费信息后就能够根据计费信息对该指定业务进行计费。本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于ー计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括R0M、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。最后应说明的是以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管參照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同 替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
权利要求
1.一种基于家庭网关的服务质量管理方法，其特征在于，包括 家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息； 服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，井下发给远程管理系统； 所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。
2.根据权利要求I所述的基于家庭网关的服务质量管理方法，其特征在于，所述用户为指定业务请求的优先级策略包括带宽大小、服务等级、资费套餐中的ー项或多项。
3.根据权利要求I所述的基于家庭网关的服务质量管理方法，其特征在干，向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息具体为 所述家庭门户网站通过远程管理系统向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息。
4.根据权利要求1、2或3所述的基于家庭网关的服务质量管理方法，其特征在于，还包括 所述服务质量管理平台生成与所述优先级策略对应的计费信息，并发送给业务运营和管理平台。
5.根据权利要求4所述的基于家庭网关的服务质量管理方法，其特征在于，还包括 业务运营和管理平台根据所述计费信息对所述指定业务进行计费管理。
6.ー种服务质量管理系统，其特征在于，包括家庭门户网站、服务质量管理平台、远程管通系统和家庭网关； 所述家庭门户网站用于接收用户为指定业务请求的优先级策略，井向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息；所述服务质量管理平台用于在接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统用于根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。
7.根据权利要求6所述的服务质量管理系统，其特征在于，还包括业务运营和管理平台，所述业务运营和管理平台用于接收服务质量管理平台生成的与所述优先级策略对应的计费信息，根据所述计费信息对所述指定业务进行计费管理。
全文摘要
本发明提供一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，其中基于家庭网关的服务质量管理方法包括家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，并向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息；服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明实施例提供了相应的服务质量管理系统。上述的方法和系统能够实现根据用户的需求对用户的QoS进行灵活配置。
文档编号H04L12/24GK102684898SQ201110060300
公开日2012年9月19日 申请日期2011年3月14日 优先权日2011年3月14日
发明者张宇眉, 温锋 申请人:中国联合网络通信集团有限公司