专利名称：雪崩式消防接处警处理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及船舶交通服务系统。
背景技术：
为应对在重大节假日期间(如春节期间)的接警量猛增、火灾警情众多的情况需要专门设计节假日期间的接处警模式。当大话务量时的消防指挥调度往往会遇上电话多、重复报警多、消防车辆少的状况。由于此时接警员也相对较多，如果依然按照平时的接警模式，会导致接警员处置不过来，或者同一警情不多的接警员多次处置，造成工作效率大大降低。因此，必须设计一种新的能够适合于电话雪崩式报警时的受理和调度模式。在正常情况下，消防接处警系统正常有序的运行，软硬件等系统的压力较小，主要表现在报警线路通畅、接处警席位受理正常应对、外围系统正常开启运行、系统内部服务、消息以及数据存储均在常态下运行。消防119火警与110报警存在差别，110报警电话的呼入数量是连续性的，较为平均稳定。而119报警电话的呼入，则具有突然性、爆发性等。即没警情发生的时候，风平浪静，灾情一旦发生，同一起灾情，报警人众多，呼入电话数量大，一时造成了雪崩式报警现象。在节假日，人们外出，各种活动频繁，在一定程度上也导致了火警等灾情的隐患及发生，随之而来的报警量也会增加，是日常的几倍，十几倍等。春节是我国的传统节日，有燃放烟花的习惯，以增加节日气氛，于此同时，也增加了火灾发生的机率，几乎每年春节期间，特别是春晚期间，灾情是一年当中最集中之时，因此该期间119火警电话也是最集中的，成雪崩式的呼入，报警量瞬时急剧上升。上述的两种状态，会导致消防指挥中心的接处警受理席位的紧张、接处警效率低下、指挥调度的压力增加，从而造成了整体接处警系统性能的急剧下降。因此，需要一种新的技术方案以解决上述问题。
发明内容
针对上述现有技术所存在的问题和不足，本发明的目的是提供一种雪崩式消防接处警处理系统，所要解决的问题就在于应对在重大节假日期间的接警量猛增、火灾警情众多的情况。为实现上述目的，本发明雪崩式消防接处警处理系统可采用如下技术方案:一种雪崩式消防接处警处理系统，其特征在于:包括与接警调度程控交换机连接的接警调度程控交换机接口、与数字录音录时系统连接的数字录音录时系统接口、与语音综合管理平台连接的语音综合管理平台接口、与中队联动控制系统连接的中队联动控制接口、与公安机关三台合一综合应急指挥系统连接的公安机关三台合一接口、与固话一打一查平台连接的固话一打一查平台接口、与手机报警定位平台连接的手机报警定位平台接口、与短信平台连接的短信平台接口、与GPS定位平台连接的GPS定位平台接口、与图像综合管理平台连接的图像综合管理平台接口、代理服务器及数据库服务器；其中，所述接警调度程控交换机接口、数字录音录时系统接口、语音综合管理平台接口、中队联动控制接口以及与公安三台合一接口设置为自动模式，而固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口设置为自动或手动切换模式，当随着大话务量及雪崩式报警的发生，固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口中的部分或者全部转换为手动模式，并且接处警数据先缓存在本地，检测到代理服务器空闲、正常时，再续传，进行数据更新处理。本发明与现有技术相比，通过设置与外界系统连接的若干接口并设置不同接口的控制模式，以及对于接处警数据的特殊处理，使在雪崩式消防接处警的情况下整个接处警处理系统能够正常运行应对所有的报警信息。
图1是本发明雪崩式消防接处警处理系统与外围系统连接时的示意图。
具体实施例方式下面结合附图及具体实施方式
，进一步阐明本发明，应理解下述具体实施方式
仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围，在阅读了本发明之后，本领域技术人员对本发明的各种等价形式的修改均落于本申请所附权利要求所限定的范围。请参阅图1所示，本发明公开一种雪崩式消防接处警处理系统，包括与接警调度程控交换机连接的接警调度程控交换机接口、与数字录音录时系统连接的数字录音录时系统接口、与语音综合管理平台连接的语音综合管理平台接口、与中队联动控制系统连接的中队联动控制接口、与公安机关三台合一综合应急指挥系统连接的公安机关三台合一接口、与固话一打一查平台连接的固话一打一查平台接口、与手机报警定位平台连接的手机报警定位平台接口、与短信平台连接的短信平台接口、与GPS定位平台连接的GPS定位平台接口、与图像综合管理平台连接的图像综合管理平台接口、代理服务器及数据库服务器；其中，所述接警调度程控交换机接口、数字录音录时系统接口、语音综合管理平台接口、中队联动控制接口以及与公安三台合一接口设置为自动模式，而固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口设置为自动或手动切换模式，当雪崩式的报警电话进来后，随着接处警量的增加，与外围系统交互的开销也增加，甚至成几何级数增加，此时接处警处理系统的性能大打折扣。如果报警量太大，有达到临界值的可能。因此当随着大话务量及雪崩式报警的发生，固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口中的部分或者全部转换为手动模式。另外正常状态下，日常接处警产生的数据，通过代理服务器存入到数据库服务器，作单通道处理，而当大话务量及雪崩式报警的发生，接处警数据先缓存在本地，检测到代理服务器空闲、正常时，再续传，进行数据更新处理。所述雪崩式消防接处警处理系统连接有110转警专席终端，该110转警专席终端用以将公安Iio指挥中心接到的警情转到火警119指挥中心。在雪崩式报警之时，考虑到110转警量的增加，设置I 2个座席，专门受理110的转警，该席位的受理人员对110转警业务精通，通过专席接警后将警情发送到处警席。在系统部署时，在消防指挥中心预留一定数量的调度语音线路接口以及指挥调度网接口，做好预案及其管理。当发生雪崩式报警的时候，系统自动告警，启用座席扩容功能。在系统部署的时候，将语音网络等部署到位，且在安装有一定量的接处警席位，这些作为预留席位，常态下不启用。平时启用的只有5个席位，一旦雪崩式到来之时，可以迅速启用这些预留座席，达到了席位按需扩容的要求。同时系统具有单点登录能力，任何接处警系统受理席，通过登录帐号，在各席位都可以登录，并赋予该帐号应有的权限，用户只需进行一次登录就可实现全局访问；从管理员的角度，能够记录用户登录各个系统的日志信息，方便进行统计分析，使系统更灵活，更方便。另外，设置处警片区化，分为席位片区化和服务片区化支撑，一是从物理地点上将片区内的警情归一处理，二是在系统服务范围内将业务数据等进行片区化处理，达到系统优化的目标。
权利要求
1.一种雪崩式消防接处警处理系统，其特征在于:包括与接警调度程控交换机连接的接警调度程控交换机接口、与数字录音录时系统连接的数字录音录时系统接口、与语音综合管理平台连接的语音综合管理平台接口、与中队联动控制系统连接的中队联动控制接口、与公安机关三台合一综合应急指挥系统连接的公安机关三台合一接口、与固话一打一查平台连接的固话一打一查平台接口、与手机报警定位平台连接的手机报警定位平台接口、与短信平台连接的短信平台接口、与GPS定位平台连接的GPS定位平台接口、与图像综合管理平台连接的图像综合管理平台接口、代理服务器及数据库服务器；其中，所述接警调度程控交换机接口、数字录音录时系统接口、语音综合管理平台接口、中队联动控制接口以及与公安三台合一接口设置为自动模式，而固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口设置为自动或手动切换模式，当随着大话务量及雪崩式报警的发生，固话一打一查平台接口、手机报警定位平台接口、短信平台接口、GPS定位平台接口、图像综合管理平台接口中的部分或者全部转换为手动模式，并且接处警数据先缓存在本地，检测到代理服务器空闲、正常时，再续传，进行数据更新处理。
2.如权利要求1所述的雪崩式消防接处警处理系统，其特征在于:所述雪崩式消防接处警处理系统连接有110转警专席终端，该110转警专席终端用以将公安110指挥中心接到的警情转到火警119指挥中心。
全文摘要
本发明公开了一种解决重大节假日期间爆发性消防接处警应对的技术方法，主要是通过消防接处警功能模式切换、设置110转警专席终端、接警受理席受理容量扩容、片区化处警、接处警信息数据暂存续存来应对重大节假日期间的接警量猛增、火灾警情众多的情况，从而保障公安消防部门接处警及时有效，全面提升公安消防部队信息化条件下的灭火救援指挥效能。
文档编号H04M11/04GK103118210SQ20131002805
公开日2013年5月22日 申请日期2013年1月24日 优先权日2013年1月24日
发明者王克玉 申请人:南京莱斯信息技术股份有限公司