一种服务任务的处理方法与流程

文档序号:11879209阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种服务任务的处理方法,其特征在于,包括:

服务台通过预先设置在酒店内部的无线信号发射器,获取区域内每个服务终端的第一位置,其中,所述区域为所述服务终端对应房间号的地理范围;

所述服务台获取进行服务的第二位置,其中,所述第二位置包括用户终端用户终端的位置;

所述服务台根据第一位置和第二位置,分别计算所述每个服务终端与所述第二位置之间的距离;

所述服务台将服务信息向目标终端推送,其中,所述目标终端是所述服务终端所在区域内,与所述第二位置距离最近的服务终端。

2.根据权利要求1所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述无线信号发射器包括多个定向无线接入点,多个所述定向无线接入点在同一楼层的不同位置上。

3.根据权利要求2所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务台通过如下步骤获取所述服务终端的所述第一位置:

定向无线接入点检测所述服务终端与定向无线接入点的相对位置,所述相对位置包括距离和方向;

定向无线接入点将所述相对位置和定向无线接入点的编号向所述服务台发送;

所述服务台根据所述编号调取定向无线接入点的接入点位置;

所述服务台根据所述相对位置和所述接入点位置计算所述第一位置。

4.根据权利要求2所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务台获取进行服务的所述第二位置包括:

检测用户终端与定向无线接入点的相对位置,所述相对位置包括距离和方向;

将所述相对位置和定向无线接入点的编号向服务台发送;

所述服务台根据所述编号调取定向无线接入点的接入点位置;

所述服务台根据所述相对位置和所述接入点位置计算所述第二位置。

5.根据权利要求4所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述用户终端的所述服务信息通过以下步骤获取:

所述服务台获取所述用户终端的当前位置,计算所述用户终端的所述当前位置与所在区域内所述服务终端之间的意向距离;

当所述意向距离小于预先设定的距离值时,所述服务台生成服务信息。

6.根据权利要求4所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务信息通过以下步骤获取:

所述服务台通过email、网站和/或电话接收所述服务信息。

7.根据权利要求1所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务台将所述服务信息向所述目标终端推送包括:

所述服务台判断所述目标终端是否空闲;

若判断为是,则所述服务台将所述服务信息向所述目标终端推送;

若判断为否,所述服务台查询所述第二位置所在楼层的各个所述服务终端的所述服务信息的个数;

当本楼层内存在比目标终端服务信息的个数少的服务终端时,服务台将服务信息向所述个数少的服务终端推送;

当本楼层内服务终端服务信息的个数大于或者等于目标终端时,服务台比较不在本楼层的各个服务终端的第一位置与第二位置的距离,将所述服务信息向所述区域内距离第二位置最近的不在本楼层的服务终端推送。

8.根据权利要求3或4所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,服务台按照以下公式计算服务终端/用户终端与定向无线接入点之间的距离:

L=20lg(F)+20lg(D)+32.4

其中,L为定向无线接入点检测到服务终端/用户终端的信号强度,F为该服务终端/用户终端接入的定向无线接入点的频率,D为服务终端/用户终端与定向无线接入点之间的距离。

9.根据权利要求3或4所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务台根据编号调取定向无线接入点的接入点位置的方法包括:

服务台根据编号和预先设定的关系表,调取所述定向无线接入点的接入点位置。

10.根据权利要求2所述的一种服务任务的处理方法,其特征在于,所述服务台还包括监控设备,所述监控设备与定向无线接入点连接,用于对服务终端和用户终端进行实时监测。

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