1.一种基于呼叫状态的转接话务方法，所述方法用于呼叫平台，其特征在于，包括：
步骤一：呼叫中心平台拨打客户电话进行呼叫；
步骤二：呼叫中心平台处理判断客户接听状态；
步骤三：客户接听后，呼叫中心平台呼叫外线坐席；
步骤四：呼叫中心平台接通外线坐席后录音；
步骤五：呼叫中心平台应用户要求接通其他用户；
步骤六：呼叫中心平台记录客户的使用数据，并将数据上传至大数据处理平台；
步骤七：大数据处理平台定期进行数据分析，获得话务大数据。
2.根据权利要求1所述的一种基于呼叫状态的转接话务方法，其特征在于，客户的使用数据包括客户的接听状态、客户接听时间、客户电话所在区域、客户拨打电话等待时间、客户拨打的其他用户身份。
3.根据权利要求1所述的一种基于呼叫状态的转接话务方法，其特征在于，包括如下步骤八：大数据平台将大数据传输给控制中心，控制中心根据获得的大数据对呼叫中心平台的参数进行修正。