一种告警处理方法及系统与流程

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种告警处理方法及系统。

背景技术：

当设备发生故障时，通常会进行告警。传统的告警方式主要有两种：一种方式是在设备上安装告警指示灯或者蜂鸣器，一旦设备发生故障，告警指示灯就被点亮或者蜂鸣器发出告警声；另一种方式是通过网络管理系统远程检测和处理设备故障，当设备发生故障时，网络管理系统界面会显示告警信息，并发出告警声通知网络管理工作人员。

但是，上述两种方式都属于被动的监控方式，需要工作人员定时巡查设备或者网络管理系统，才能发现告警事件，且受工作地点约束，不能随时随地处理告警事件。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供了一种告警处理方法及系统，以解决现有技术中需要工作人员定时巡查设备或者网络管理系统，才能发现告警事件，且受工作地点约束，不能随时随地处理告警事件的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种告警处理方法，包括：

接收告警服务器发送的交互信息；

若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息；

将告警事件信息发送至远程控制台；

接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的；

将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作。

本发明实施例的第二方面提供了一种告警干预系统，包括：

交互信息接收模块，用于接收告警服务器发送的交互信息；

告警事件信息提取模块，用于若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息；

告警事件信息发送模块，用于将告警事件信息发送至远程控制台；

告警干预信息接收模块，用于接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的；

告警干预信息发送模块，用于将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作。

本发明实施例的第三方面提供了一种服务器，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上所述告警处理方法的步骤。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上所述告警处理方法的步骤。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例提供的告警处理方法及系统，通过接收告警服务器发送的交互信息；若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息；将告警事件信息发送至远程控制台；接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的；将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作，从而可以有效解决现有技术中需要工作人员定时巡查设备或者网络管理系统，才能发现告警事件，且受工作地点约束，不能随时随地处理告警事件的问题，能够使设备主动发送告警事件信息给工作人员，使工作人员不受工作时间和工作地点约束，随时随地掌握设备告警事件信息并处理设备告警事件，提高工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的告警处理方法的实现流程图；

图2是本发明实施例二提供的告警处理方法的实现流程图；

图3是本发明实施例三提供的告警处理方法的实现流程图；

图4是本发明实施例四提供的告警处理系统的结构示意图；

图5是本发明实施例五提供的告警处理系统的结构示意图；

图6是本发明实施例六提供的告警处理系统的结构示意图；

图7是本发明实施例七提供的服务器的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含一系列步骤或单元的过程、方法或系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。此外，术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而非用于描述特定顺序。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

实施例一

参照图1，图1示出了本发明实施例一提供的告警处理方法的实现流程，本实施例的流程执行主体可以是服务器，服务器包括微信服务器，告警处理方法的过程详述如下：

s101：接收告警服务器发送的交互信息。

其中，交互信息是根据告警服务器检测到的受控终端的工作状态生成的。交互信息包括链路信息和告警事件信息。

受控终端即被检测状态的设备。受控终端可以是机房内的通讯设备，也可以是不需要值守的远距离工作设备，例如信号塔、基站等，在此不作具体限定。

告警服务器用于实时检测受控终端的工作状态，若受控终端正常工作，则告警服务器向服务器发送的交互信息只包括链路信息；若受控终端工作异常，则告警服务器向服务器发送的交互信息包括链路信息和告警事件信息。

链路信息是指通信双方用来探测链路状态的握手信息。

s102：若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息。

具体地，判断交互信息中是否存在告警标志位。

服务器通过告警标志位判断交互信息中是否包含告警事件信息。若交互信息中存在告警标志位，则交互信息中包含告警事件信息；若交互信息中不存在告警标志位，则交互信息中只包括链路信息。

若交互信息中存在告警标志位，则确定交互信息中包含告警事件信息，对交互信息中的链路信息进行过滤处理，获得告警事件信息。

当确定交互信息中包含告警事件信息时，对交互信息中的链路信息进行过滤处理，只保留告警事件信息。

告警事件信息包括告警设备id、告警事件名称代码和告警事件等级代码。

s103：将告警事件信息发送至远程控制台。

其中，远程控制台包括能够与服务器进行通信的移动终端。用户通过远程控制台接收服务器发送的告警事件信息。

s104：接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的。

其中，告警干预信息包括告警干预代码。

远程控制台接收到服务器发送的告警事件信息后，根据预先配置好的告警事件信息和告警干预信息的对应关系，得到告警事件信息对应的告警干预信息，并将告警干预信息发送到服务器。

进一步地，若远程控制台接收到服务器发送的相同告警事件信息的次数超过预设次数，则由用户人工分析告警事件信息，并给出告警干预信息，远程控制台将告警干预信息发送到服务器。其中，预设次数可以是三次，也可以是五次，在此不作具体限定。

服务器接收远程控制台发送的包括告警干预代码的告警干预信息。

s105：将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作。

服务器将告警干预信息发送至受控终端。受控终端执行告警干预信息对应的操作。例如，若告警干预信息指示受控终端远程掉电，则受控终端自动切断电源。

在本实施例中，通过接收告警服务器发送的交互信息；若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息；将告警事件信息发送至远程控制台；接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的；将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作，从而可以有效解决现有技术中需要工作人员定时巡查设备或者网络管理系统，才能发现告警事件，且受工作地点约束，不能随时随地处理告警事件的问题，能够使设备主动发送告警事件信息给工作人员，使工作人员不受工作时间和工作地点约束，随时随地掌握设备告警事件信息并处理设备告警事件，提高工作效率。

实施例二

参照图2，图2示出了本发明实施例二提供的告警处理方法的实现流程。在上述实施例的基础上，本发明实施例详述如下：

s201：接收用户配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息。

在使用告警处理系统之前，用户需要配置受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息。

受控终端信息包括受控终端id；远程控制台信息包括远程控制台id；告警事件信息包括告警设备id、告警事件名称代码和告警事件等级代码，其中，告警设备id即受控终端id；告警干预信息包括告警干预代码。

用户需要配置告警事件信息与告警干预信息的对应关系。例如，告警设备id为d01、告警事件名称代码为n02、告警等级代码为03对应的告警干预代码为g01，告警干预代码g01表示远程掉电。

进一步地，用户需要配置告警标志位。例如，在告警事件信息中定义告警标志位。

用户需要绑定一个邮箱，用于接收服务器发送的配置信息审核结果和提醒消息等。

s202：检测配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息是否符合预设规范。

服务器检测的信息包括：

检测受控终端id、远程控制台id、告警设备id、告警事件名称代码、告警事件等级代码、告警干预代码是否与已配置好的的信息重复；

检测告警设备id是否与受控终端id相同；

检测每一组告警设备id、告警事件名称代码、告警事件等级代码是否有对应的告警干预代码。

s203：若受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息中存在不符合预设规范的信息，则提醒用户重新配置不符合预设规范的信息。

若服务器检测的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息中存在不符合预设规范的信息，则将不符合预设规范的信息发送给用户，并提醒用户重新配置不符合预设规范的信息。

可选地，服务器将不符合预设规范的信息发送到用户绑定的邮箱。

若服务器检测的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息都符合预设规范，则将审核通过的信息发送给用户。

可选地，服务器将审核通过的信息发送到用户绑定的邮箱。

步骤s204至s208与上述s101至s105一致，具体内容请参考s101至s105的相关描述，这里不再赘述。

在本实施例中，通过接收用户配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息；检测配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息是否符合预设规范；若受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息中存在不符合预设规范的信息，则提醒用户重新配置不符合预设规范的信息，能够及时发现错误配置信息，提高配置信息的正确性，且能够为告警处理提供数据支撑。

实施例三

参照图3，图3示出了本发明实施例三提供的告警处理方法的实现流程。在上述实施例的基础上，本发明实施例详述如下：

步骤s301至s308与上述s201至s208一致，具体内容请参考s201至s208的相关描述，这里不再赘述。

s309：若接收到告警服务器发送的包含相同告警事件信息的交互信息的次数超过预设次数，则提醒用户重新配置告警干预信息。

其中，预设次数可以是三次，也可以是五次，在此不作具体限定。

若接收到告警服务器发送的包含相同告警事件信息的交互信息的次数超过预设次数，则说明受控终端通过执行此告警事件信息对应的告警干预信息的操作后，并没有停止报警，那么服务器将此告警事件信息发送给用户，并提醒用户重新配置此告警事件信息对应的告警干预信息。

可选地，服务器将此告警事件信息发送到用户绑定的邮箱。

在本实施例中，通过若接收到告警服务器发送的包含相同告警事件信息的交互信息的次数超过预设次数，则提醒用户重新配置告警干预信息，能够及时发现无效告警干预信息，减少无效告警次数，提高告警处理效率。

实施例四

参照图4，图4示出了本发明实施例四提供的告警处理系统400的结构示意图。本实施例中的告警处理系统400包括：交互信息接收模块401、告警事件信息提取模块402、告警事件信息发送模块403、告警干预信息接收模块404和告警干预信息发送模块405。

交互信息接收模块401，用于接收告警服务器发送的交互信息。

其中，交互信息是根据告警服务器检测到的受控终端的工作状态生成的。

告警事件信息提取模块402，用于若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息。

告警事件信息提取模块402包括判断单元和过滤单元。

判断单元，用于判断交互信息中是否存在告警标志位。

过滤单元，用于若交互信息中存在告警标志位，则确定交互信息中包含告警事件信息，对交互信息中的链路信息进行过滤处理，获得告警事件信息。

告警事件信息发送模块403，用于将告警事件信息发送至远程控制台。

告警干预信息接收模块404，用于接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的。

告警干预信息发送模块405，用于将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作。

在本实施例中，通过交互信息接收模块接收告警服务器发送的交互信息；通过告警事件信息提取模块，若交互信息包含告警事件信息，则提取告警事件信息；通过告警事件信息发送模块将告警事件信息发送至远程控制台；通过告警干预信息接收模块接收远程控制台发送的告警干预信息，告警干预信息是对告警事件信息进行预设处理后生成的；通过告警干预信息发送模块将告警干预信息发送至受控终端，告警干预信息用于指示受控终端执行告警干预信息对应的操作，从而可以有效解决现有技术中需要工作人员定时巡查设备或者网络管理系统，才能发现告警事件，且受工作地点约束，不能随时随地处理告警事件的问题，能够使设备主动发送告警事件信息给工作人员，使工作人员不受工作时间和工作地点约束，随时随地掌握设备告警事件信息并处理设备告警事件，提高工作效率。

实施例五

参照图5，图5示出了本发明实施例五提供的告警处理系统400的结构示意图。在上述实施例的基础上，本实施例中的告警处理系统400还包括：配置信息接收模块406、配置信息检测模块407和第一提醒模块408。

配置信息接收模块406，用于接收用户配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息。

配置信息检测模块407，用于检测配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息是否符合预设规范。

第一提醒模块408，用于若受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息中存在不符合预设规范的信息，则提醒用户重新配置不符合预设规范的信息。

在本实施例中，通过配置信息接收模块接收用户配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息；通过配置信息检测模块检测配置的受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息是否符合预设规范；通过第一提醒模块若受控终端信息、远程控制台信息、告警事件信息和告警干预信息中存在不符合预设规范的信息，则提醒用户重新配置不符合预设规范的信息，能够及时发现错误配置信息，提高配置信息的正确性，且能够为告警处理提供数据支撑。

实施例六

参照图6，图6示出了本发明实施例六提供的告警处理系统400的结构示意图。在上述实施例的基础上，本实施例中的告警处理系统400还包括：第二提醒模块409。

第二提醒模块409，用于若接收到告警服务器发送的包含相同告警事件信息的交互信息的次数超过预设次数，则提醒用户重新配置告警干预信息。

在本实施例中，通过第二提醒模块，若接收到告警服务器发送的包含相同告警事件信息的交互信息的次数超过预设次数，则提醒用户重新配置告警干预信息，能够及时发现无效告警干预信息，减少无效告警次数，提高告警处理效率。

实施例七

参照图7，本发明实施例还提供了一种服务器7，包括存储器71、处理器70以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序72，所述处理器70执行所述计算机程序72时实现如上述实施例中所述的各方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤s101至步骤s105。或者，所述处理器70执行所述计算机程序72时实现如上述实施例中所述的各系统实施例中的各模块的功能，例如图4所示的模块401至405的功能。

所述终端设备可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器70、存储器71。例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器70可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器71可以是所述终端设备的内部存储单元，例如终端设备的硬盘或内存。所述存储器71也可以是所述终端设备的外部存储设备，例如所述终端设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器71还可以既包括终端设备的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器71用于存储所述计算机程序72以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器71还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

实施例八

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中所述的各方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤s101至步骤s105。或者，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中所述的各系统实施例中的各模块的功能，例如图4所示的模块401至405的功能。

所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例系统中的模块或单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。