技术总结
本实用新型提供一种呼叫平台装置，所述平台包括网关及与所述网关通过总线相连的中央控制器、SoftACD服务器、CTI服务器、SN服务器、媒体服务器、存储服务器、管理服务器、报表服务器。所述媒体服务器、存储服务器、管理服务器、报表服务器分别单独设置在不同的硬件中或者合并在同一个硬件中设置。所述SoftACD服务器、CTI服务器、SN服务器分别单独设置在不同的硬件中。由于采用多个功能服务器统一通过总线连接网关及中央控制器的方式，简化了布线的复杂度，从而降低了成本；另一方面，各个服务器之间可以通过总线互通互联，避免了因为网关或者中央控制器的故障就影响整个系统运行的状况出现，提高了整个系统的鲁棒性。
技术研发人员：王树大;程鹏;张兆明
受保护的技术使用者：北京鸿联九五信息产业有限公司
文档号码：201720817400
技术研发日：2017.07.07
技术公布日：2018.01.09