[0117]一旦已经找到服务体验快照和期望的列表，SSAO引擎就在列表上迭代，进而对每个服务体验快照起作用。它使用快照的服务名称属性来查找每个服务体验快照的服务特定查询。执行1127那个查询以计算服务体验快照与其期望的依从性。那个值和服务体验快照个体被添加1129到快照个体依从性列表。
[0118]一旦已经分析1125 了所有快照个体和快照，SSAO引擎300就更新1113对知识库的快照个体依从性列表上的所有服务体验快照个体上的依从性数据属性，并删除1115列表。
[0119]图12中示出了知识查询的详情。
[0120]查询在知识库303的整个范围上运行，因此，当请求查询执行时，构造1201推理的模型，其含有1203元数据、所有全局知识以及所有快照，1205。从每个查询的查询目录中读取1207请求的查询，这意味着，可在运行时间期间在系统中编辑查询。然后在推理的模型上执行查询。
[0121]知识查询可将查询的结果作为人可读字符串返回，其含有查询结果的文本表示。它还可将查询结果作为名称值对映射的结果返回。如果规定1209 了机器可处理结果，则格式化1213名称值对映射的列表，并返回1215，并且如果规定1209 了非机器可处理结果，则返回1211人可读字符串。
[0122]SSAO引擎300使用在图13中示出的过程来公布知识。
[0123]过程启动1301公布服务，其可以是Java RMI服务器或者客户端(用户接口或外部系统)可连接到的任何其它服务器。过程然后等待1303客户端请求。
[0124]当接收到客户端请求时，请求与查询名称匹配1305。使用上面参考图12描述的过程运行1307查询。查询结果被映射1309到客户端响应所需的格式，并且响应被发送1311到客户端。
[0125]因为知识库303被保存在存储器中，所以必要的是，具有知识库303的主动维护以确保存储器使用被优化。在图14a和14b中示出了维护过程。
[0126]知识库维护以配置的间隔周期性运行，1401。在可配置停留周期内在存储器中仅维护快照模型，在该时间之后删除它们，1417。维护操作扫描1405、1407当前快照模型列表，并确定1409哪些快照已经超时，也就是在存储器中比停留时期更长。已经超时的快照被添加1411到超时列表。
[0127]当SSAO引擎300已经构建了超时快照模型列表时，它使用那个列表找到1413仅参考超时快照列表中个体的动态全局知识个体。已经对于留存标记了类型的动态全局知识个体被存储1415到语义存储器，并且从知识库303中删除所述个体。
[0128]SSAO引擎300然后在超时模型列表上迭代，并将已经对于留存标记类的任何个体存储到语义存储器。然后从知识库303中删除1417每个快照模型。
[0129]SSAO引擎300使用在图15中示出的过程来允许配置静态全局知识模型中的知识。
[0130]过程启动1501配置服务，其可以是Java RMI服务器或者客户端(用户接口或外部系统)可连接到的任何其它服务器。过程然后等待1503客户端配置命令。
[0131]当接收到配置命令时，命令被映射1505以便创建、更新或删除静态全局知识模型中个体上的操作1507。适当的配置操作在知识库上执行，并且操作结果被返回到呼叫客户端。
[0132]在示例中，多个用户具有对宽带网络的访问以便使用web浏览、视频点播和文件传送服务。
[0133]网络运营商使用根据本发明实施例的设备监视、分析和优化宽带接入网连接的使用。网络运营商为那个系统中每个用户的每个服务设置服务期望和优先级。
[0134]SSAO引擎300监视有关连接的服务使用，检查是否任何服务不满足期望。如果一些服务不满足期望，则系统选择限制较低优先级服务会话的带宽使用的策略，并要求网络应用那些策略。
[0135]SSAO引擎300跟踪优化随时间执行得有多好。所应用的限制等级随着未受限服务与期望的依从性的减少和增加而逐渐地增加或减少。
[0136]在一天中的某些时间，示例的宽带接入网连接可变得拥塞，因为每个用户都启动了若干服务会话，所述服务会话是任何可用服务的组合，例如web浏览、视频点播、文件传送和电话。
[0137]所有服务会话都无法满足期望。SSAO引擎看到已经超过了宽带接入网连接的能力。它可限制文件传送会话的带宽，其具有最低优先级。剩余三个会话现在满足期望。
[0138]当较高优先级的服务会话结束时更多带宽变得可用时，对文件传送会话的限制可减少，并且当仍更多的带宽变得可用时，对文件传送会话的限制可被移除。
[0139]本发明的设备还可优化由上面示例的宽带接入网连接中的损伤引起的服务的提供。
[0140]在另一示例中，考虑多个服务会话同时运行。
[0141]所有服务会话最初都满足期望。然而，在一些分钟之后，某些服务会话开始无法满足期望。SSAO引擎确定原因是网络中的损伤。具有较低优先级的服务会话可被限制成使得剩余会话再次满足期望。
[0142]然而，在更多一些分钟之后，当前服务再次无法满足期望。SSAO引擎确定网络的损伤变得更坏。它限制了具有较高优先级的服务会话，因为具有较低优先级的服务会话未消耗足够带宽以减轻最高优先级会话上的问题。
[0143]SSAO引擎继续监视会话和网络连接。在一些分钟之后，确定网络中的损伤已经变少，对服务会话的限制被移除，并且确定所有未受限的服务都满足期望。
[0144]在更多一些分钟之后，SSAO引擎通知，网络已经返回到正常参数内的操作。它移除了对所有服务会话的限制，并且所有服务限制都满足期望。
[0145]在优选实施例中，设备200被实现为电信网络的管理节点。在一个具体实施例中，它可实现为提供移动宽带的性能管理OSS(操作支持系统)解决方案的网络管理节点。在备选实施例中，设备200可实现为自动配置服务器(ACS)。ACS是提供基于TR-069 (DSL论坛技术报告069)的顾客驻地设备(诸如宽带网关、xDSL(数字订户线)路由器、VoIP(因特网协议上的语音)网关、无线接入点等)的装置管理的网络装置。
[0146]尽管本发明的实施例已经在附图中图示并在前面详细描述中描述，但将理解，本发明不限于所公开的实施例，而是能够进行众多修改而不脱离在随附权利要求书中阐述的本发明的范围。在权利要求书中，词语“包括”不排除其它元件或步骤，并且不定冠词“一个”不排除多个。权利要求中的任何附图标记不应该被视为限制范围。
【主权项】
1.一种分析在服务会话中提供给最终用户的服务的方法，所述方法包括如下步骤: 接收在服务会话中向最终用户提供服务的网络的至少一个性能参数的多个测量； 将所述至少一个性能参数的所述接收的多个测量划分成多个快照； 通过对于快照内那个服务会话确定所述接收的测量对所述最终用户的期望的依从性来分析所述服务。
2.如权利要求1所述的方法，其中所述快照包括时间间隔。
3.如权利要求2所述的方法，其中所述时间间隔是可配置的。
4.如以上权利要求中任一项所述的方法，其中所述方法进一步包括: 存储所述多个快照中所述服务会话的所述最终用户的期望。
5.如权利要求4所述的方法，其中所述方法进一步包括: 计算表示所述服务会话对所述期望的依从性的度量，并将所述计算的度量存储到所述服务会话中。
6.如权利要求5所述的方法，其中分析所述服务的步骤包括如下步骤: 在所述最终用户通信服务域中创建多个概念的语义模型，规定所述概念以及概念属性、概念之间的关系；以及 分析由创建的语义模型定义的所述服务。
7.如权利要求6所述的方法，其中存储所述最终用户的期望和存储所述计算的度量的所述步骤包括如下步骤: 在所述语义模型的知识库中存储所述最终用户的期望和/或存储所述计算的度量以便用于更新所述语义模型。
8.如权利要求6或7所述的方法，其中所述最终用户通信服务域中的所述多个概念中的每个概念都被指配了重要性等级，并且创建所述语义模型的所述步骤包括如下步骤: 在所述最终用户通信服务域中创建具有在定义的阈值以上的重要性等级的概念的所述语义模型。
9.一种优化向最终用户提供服务的方法，所述方法包括如下步骤: 根据权利要求3到6中任一项所述的方法分析在网络中提供的多个服务，并且其中分析所述服务的步骤包括:周期性确定多个快照的所述多个度量中每个度量的依从性是否满足所述期望； 基于指配给所述服务会话的优先级等级，确定是否以及什么网络优化应该被应用到所述网络以改进被确定为不符合期望的服务的服务依从性； 基于是否以及什么网络优化应该被应用的确定，优化所述网络的性能。
10.一种用于分析在服务会话中提供给最终用户的服务的设备，所述设备包括: 接收器模块，配置成接收在服务会话中向最终用户提供服务的网络的至少一个性能参数的多个测量，并将所述至少一个性能参数的接收的多个测量划分成多个快照； 分析器模块，配置成通过对于快照内那个服务会话确定所述接收的测量对所述最终用户的期望的依从性来分析所述服务。
11.如权利要求10所述的设备，其中所述设备进一步包括: 存储装置，配置成存储所述多个快照中的服务会话的所述最终用户的期望。
12.如权利要求11所述的设备，其中所述分析器模块进一步配置成计算表示所述服务会话对其期望的依从性的度量；并且所述存储装置进一步配置成将所述计算的度量存储到所述服务会话中。
13.如权利要求12所述的设备，其中所述设备进一步包括:建模模块，配置成在所述最终用户通信服务域中创建多个概念的语义模型，规定所述概念以及概念属性、概念之间的关系；并且其中所述分析器模块进一步配置成分析由所述创建的语义模型定义的服务。
14.如权利要求13所述的设备，其中所述建模模块进一步配置成访问所述存储装置以便对于所述语义模型的知识库检索所述最终用户的期望和/或所述计算的度量以便用于创建所述语义模型。
15.一种用于优化向最终用户提供服务的设备，所述设备包括: 如权利要求11到14中任一项所述的设备，并且其中所述分析器模块进一步配置成周期性确定多个快照中的所述多个度量中每个度量的依从性是否满足所述期望；以及 优化器模块，配置成基于指配给所述服务会话的优先级等级，确定是否以及什么网络优化应该被应用到所述网络以改进被确定为不符合期望的服务的服务依从性，并基于是否以及什么网络优化应该被应用的确定，优化所述网络的性能。
16.一种管理节点，包括如权利要求11到14中任一项所定义的设备。
17.如权利要求16所述的管理节点，包括自动配置服务器。
【专利摘要】分析在服务会话中提供给最终用户的服务。接收(501)在服务会话中向最终用户提供服务的网络的至少一个性能参数的多个测量。至少一个性能参数的接收的多个测量被划分(503)成多个快照。通过对于快照内那个服务会话确定接收的测量对所述最终用户的期望的依从性来分析(505)所述服务。
【IPC分类】G06N5-02, H04L12-26, G06F17-30, H04L12-24
【公开号】CN104662840
【申请号】CN201380050809
【发明人】L.法龙
【申请人】瑞典爱立信有限公司
【公开日】2015年5月27日
【申请日】2013年4月30日
【公告号】EP2878099A1, US20150180759, WO2014016004A1