骤502:呼叫装置将虚拟专用号码和主叫号码携带在查询被叫号码请求中发送给虚拟专用装置。
[0092]步骤503:虚拟专用装置确定出主叫用户为非绑定用户，假设本实施例中查询出手机号码即优先级第一的绑定号码作为被叫号码。
[0093]本步骤中，在虚拟专用装置中存储有预先绑定有虚拟专用号码和若干绑定号码，并设定绑定号码的优先级的绑定关系。
[0094]步骤504:将查询出的手机号码携带在第一通知中返回给呼叫装置。
[0095]步骤505:本实施例中，假设呼叫装置呼叫该查询出的手机号码成功，则向被叫手机推送来电号码显示主叫号码。
[0096]步骤506:主叫用户与被叫用户之间接通电话。
[0097]图6为本发明实现呼叫的第二实施例的流程示意图，本实施例中假设为绑定用户呼叫虚拟专用号码，如图6所示，包括:
[0098]步骤600:主叫用户呼叫虚拟专用号码。
[0099]步骤601:呼叫装置接收到呼叫，识别出被叫号码为虚拟专用号码。
[0100]步骤602:呼叫装置将虚拟专用号码和主叫号码携带在查询被叫号码请求中发送给虚拟专用装置。
[0101]步骤603:虚拟专用装置确定出主叫用户为绑定用户，将预先存储的欲呼叫的用户的手机号码作为被叫号码。
[0102]本步骤中，在虚拟专用装置中存储欲呼叫的用户的手机号码。
[0103]步骤604:将查询出的被叫号码携带在第二通知中返回给呼叫装置。
[0104]步骤605:呼叫装置呼叫该查询出的被叫号码，并向被叫手机推送来电号码显示虚拟专用号码。
[0105]步骤606:主叫用户与被叫用户之间接通电话。
[0106]以上所述，仅为本发明的较佳实例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种实现呼叫的方法，其特征在于，预先绑定虚拟专用号码和若干绑定号码，并设定绑定号码的优先级；还包括: 当虚拟专用号码被呼叫时，按优先级级别选择并接通与绑定该虚拟专用号码的某绑定号码。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按优先级级别选择并接通与绑定该虚拟专用号码的某绑定号码包括: 识别出所述主叫用户拨打的号码为虚拟专用号码且所述主叫号码不是绑定号码时，根据所述预先设置的绑定关系按照优先级查询并获取与虚拟专用号码绑定的某个绑定号码； 使用所述获得的绑定号码作为实际呼叫的被叫号码并接通，并将所述主叫用户的手机号码作为来电显示信息在该绑定号码的用户端进行显示。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预先设置的绑定关系按照优先级查询并获取与虚拟专用号码绑定的某个绑定号码包括:按照所述优先级从高到低的顺序确定所述绑定号码。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果所述获得的绑定号码不能被接通，该方法还包括:继续查询直到所述获得的绑定号码可以接通为止。5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，如果所有的绑定号码都未能接通，该方法还包括:向所述主叫用户返回无人应答的消息。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括: 存储欲呼叫的用户的手机号码； 当所述绑定号码呼叫虚拟专用号码时，判断出所述绑定号码为与该虚拟专用号码绑定的手机号码，获取预先存储的欲呼叫的手机号码作为被叫号码； 呼叫被叫号码并将所述虚拟专用号码作为来电显示信息在被叫用户端进行显示。7.一种实现呼叫的系统，其特征在于，至少包括呼叫装置，虚拟专用装置；其中， 虚拟专用装置，其中存储有预先绑定有虚拟专用号码和若干绑定号码，并设定绑定号码的优先级的绑定关系，用于接收到来自呼叫装置的主叫用户的手机号码和虚拟专用号码，判断出主叫用户的手机号码不是绑定号码，根据预先设置的绑定关系按照优先级查询并获取与虚拟专用号码绑定的某个绑定号码，通过第一通知将获得的绑定号码输出给呼叫装置； 呼叫装置，用于接收到来自主叫用户对虚拟装用号码的呼叫，将主叫用户的手机号码和虚拟专用号码输出给虚拟专用装置；接收到第一通知，呼叫来自虚拟专用装置获得的绑定号码，并将主叫用户的手机号码作为来电显示信息在该绑定号码的用户端进行显示。8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，当呼叫所述来自虚拟专用装置获得的绑定号码不成功时， 所述呼叫装置还用于:通知所述虚拟专用装置继续查询直至可以接通为止。9.根据权利要求7或9所述的系统，其特征在于，当所有的绑定号码都未能接通时，所述呼叫装置还用于:向所述主叫用户返回无人应答的消息。10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于， 所述虚拟专用装置还用于:存储欲呼叫的用户的手机号码；当判断出主叫用户的手机号码是绑定号码，获取预先存储的欲呼叫的手机号码作为被叫号码并通过第二通知输出给呼叫装置； 所述呼叫装置还用于，接收到来自虚拟专用装置的第二通知，呼叫被叫号码同时将虚拟专用号码作为来电显示信息在被叫用户端进行显示。11.一种虚拟专用装置，其特征在于，至少包括:存储单元、处理单元；其中， 存储单元，用于存储预先绑定有虚拟专用号码和若干绑定号码，并设定绑定号码的优先级的绑定关系； 处理单元，用于接收到来自呼叫装置的主叫用户的手机号码和虚拟专用号码，判断出主叫用户的手机号码不是绑定号码即非绑定号码，根据预先设置的绑定关系按照优先级查询并获取与虚拟专用号码绑定的某个绑定号码，通过第一通知将获得的绑定号码输出给呼叫装置。12.根据权利要求11所述的虚拟专用装置，其特征在于，所述存储单元还用于:存储欲呼叫的用户的手机号码； 所述处理单元还用于:当判断出主叫用户的手机号码是绑定号码，获取预先存储的欲呼叫的手机号码作为被叫号码并通过第二通知输出给呼叫装置。13.一种呼叫装置，其特征在于，至少包括:识别单元、呼叫处理单元；其中， 识别单元，用于接收到来自主叫用户对虚拟装用号码的呼叫，将主叫用户的手机号码和虚拟专用号码输出给虚拟专用装置； 呼叫处理单元，用于接收到第一通知，呼叫来自虚拟专用装置获得的绑定号码，并将主叫用户的手机号码作为来电显示信息在该绑定号码的用户端进行显示。14.根据权利要求13所述的呼叫装置，其特征在于，所述呼叫处理单元还用于:接收到来自所述虚拟专用装置的第二通知，呼叫被叫号码并将所述虚拟专用号码作为来电显示信息在被叫用户端进行显示。15.根据权利要求13或14所述的呼叫装置，其特征在于，所述呼叫处理单元还用于:当呼叫所述来自虚拟专用装置获得的绑定号码不成功时，通知所述虚拟专用装置继续查询直至可以接通为止。16.根据权利要求15所述的呼叫装置，其特征在于，所述呼叫处理单元还用于:当所有的绑定号码都未能接通时，向所述主叫用户返回无人应答的消息。
【专利摘要】本发明公开了一种实现呼叫的方法、系统及虚拟专用装置和呼叫装置，包括预先绑定虚拟专用号码和若干绑定号码，并设定绑定号码的优先级；当虚拟专用号码被呼叫时，按优先级级别选择并接通与绑定该虚拟专用号码的某绑定号码。通过本发明方法，满足了小型客服团队的呼叫需求，任何一个用户只需直接呼叫虚拟专用号码，就能实现与客户团队成员的通话，很好地避免了漏接的问题。
【IPC分类】H04W88/06, H04W4/16
【公开号】CN105101134
【申请号】CN201510511304
【发明人】解冰, 冯立华, 赵文东
【申请人】中国联合网络通信集团有限公司
【公开日】2015年11月25日
【申请日】2015年8月19日