一种vtm业务办理的方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种VTM业务办理的方法及系统。
【背景技术】
[0002]目前，当客户需要办理开卡、开通网上银行等金融业务时，需要客户本人亲自携带居民身份去银行柜台进行办理，在高峰时段，客户往往需要排队等候，使得柜台业务办理压力较大，为了缓解柜台压力，银行一般采取的做法是增加营业网点，但是这样会极大的提升银行的运营成本。
[0003]远程视频柜员机(Virtual Teller Machine, VTM)，用于通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备，多应用在银行、小贷公司等金融系统。远程柜员系统(Virtual Teller Agent，VTA)，用于向VTM提供柜员指导服务。现有技术中，客户在VTM上办理业务时，如果业务需要银行工作人员审核，需要银行工作人员现场确认审核，占用资源较多，银行业务办理效率较低。
【发明内容】
[0004]本发明实施例提供一种VTM业务办理的方法及系统，可以实现客户自主办理亲见业务，提高银行业务办理效率。
[0005]本发明实施例第一方面提供了一种VTM业务办理的方法，包括:
[0006]VTM接收针对所述客户在所述VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令；
[0007]所述VTM向VTA发送交易请求，所述交易请求携带目标业务的业务类型；
[0008]所述VTM根据所述目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；
[0009]若需要，所述VTM启动摄像头，开启监控视频录制；
[0010]所述VTA响应所述交易请求，根据所述目标业务的业务类型调用目标柜员接入所述VTM监控视频；
[0011]所述VTM读取所述客户的身份信息，所述客户的身份信息包括客户身份图像信息;
[0012]所述VTM利用所述摄像头对所述客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息；
[0013]所述VTM验证所述客户身份图像信息与所述客户人脸图像信息是否一致；
[0014]若一致，所述VTM引导所述客户在所述VTM上填写目标业务信息核对表；
[0015]所述VTM生成并打印所述目标业务信息核对表；
[0016]所述VTM输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述客户将所述目标业务信息核对表放置在预设区域并签名；
[0017]所述VTM利用高拍仪对所述预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使所述目标柜员对所述包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核；
[0018]若审核通过，所述VTM输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱；
[0019]所述VTM引导所述客户在所述VTM上办理所述目标业务的待办理部分；
[0020]若所述目标业务办理完成，所述VTM输出交易成功提示信息。
[0021]本发明实施例第二方面提供了一种VTM业务办理的系统，包括:
[0022]所述VTM，用于接收针对所述客户在所述VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令；
[0023]所述VTM，还用于向VTA发送交易请求，所述交易请求携带目标业务的业务类型；
[0024]所述VTM，还用于根据所述目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制;
[0025]所述VTM，还用于当所述VTM判断需要开启监控视频录制时，启动摄像头，开启监控视频录制；
[0026]所述VTA，用于响应所述交易请求，根据所述目标业务的业务类型调用目标柜员接入所述VTM监控视频；
[0027]所述VTM，还用于读取所述客户的身份信息，所述客户的身份信息包括客户身份图像信息；
[0028]所述VTM，还用于利用所述摄像头对所述客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息；
[0029]所述VTM，还用于验证所述客户身份图像信息与所述客户人脸图像信息是否一致；
[0030]所述VTM，还用于当所述客户身份图像信息与所述客户人脸图像信息一致时，引导所述客户在所述VTM上填写目标业务信息核对表；
[0031]所述VTM，还用于生成并打印所述目标业务信息核对表；
[0032]所述VTM，还用于输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述客户将所述目标业务信息核对表放置在预设区域并签名；
[0033]所述VTM，还用于利用高拍仪对所述预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使所述柜员对所述包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核；
[0034]所述VTM，还用于当审核通过时，输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱；
[0035]所述VTM，还用于引导所述客户在所述VTM上办理所述目标业务的待办理部分；
[0036]所述VTM，还用于当所述目标业务办理完成时，输出交易成功提示信息。
[0037]上述技术方案中，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令；VTM向VTA发送交易请求，交易请求携带目标业务的业务类型；VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制；VTA响应交易请求，根据目标业务的业务类型调用目标柜员接入VTM监控视频；VTM读取客户的身份信息，客户的身份信息包括客户身份图像信息；VTM利用摄像头对客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息；VTM验证客户身份图像信息与客户人脸图像信息是否一致；若一致，VTM引导客户在VTM上填写目标业务信息核对表；VTM生成并打印目标业务信息核对表；VTM输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将目标业务信息核对表放置在预设区域并签名；VTM利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使目标柜员对包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核；若审核通过，VTM输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱；VTM引导客户在VTM上办理目标业务的待办理部分；若目标业务办理完成，VTM输出交易成功提示信息。采用本发明，可以提高银行业务办理效率。
【附图说明】
[0038]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0039]图1是本发明实施例公开的一种VTM业务办理的方法的流程图；
[0040]图2是本发明实施例公开的另一种VTM业务办理的方法的流程图；
[0041]图3是本发明实施例公开的另一种VTM业务办理的方法的流程图；
[0042]图4是本发明实施例公开的一种VTM业务办理的系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0043]下面将结合本发明实施方式中的附图，对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施方式是本发明的一部分实施方式，而不是全部实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施方式，都应属于本发明保护的范围。
[0044]本发明实施例提供一种VTM业务办理的方法及系统，可以提高银行业务办理效率。以下分别进行详细说明。
[0045]请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种VTM业务办理的方法的流程图。如图1所示，本实施例中所描述的VTM业务办理的方法，包括步骤:
[0046]SlOl，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令。
[0047]本发明实施例中，远程视频柜员机(Virtual Teller Machine, VTM)，用于通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备。VTM的显示屏可以是触摸屏，客户可以通过手指触摸触摸屏上显示的办理目标业务图标，生成办理目标业务指令，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令。举例来说，客户通过手指触摸触摸屏上显示的办理开卡业务图标，生成办理开卡业务指令，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理开卡业务指令。
[0048]S102，VTM向VTA发送交易请求，交易请求携带目标业务的业务类型。
[0049]本发明实施例中，远程柜员系统(Virtual Teller Agent，VTA)，用于向VTM提供柜员指导服务，VTA可以包括服务器、个人计算机(Personal Computer, PC)和软件。VTM与VTA通过网络连接。
[0050]S103，VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制。
[0051 ] 本发明实施例中，VTM可以根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制。例如，若目标业务为查询类业务，则不需要开启监控视频录制；若目标业务为开卡等银行卡类业务，则需要开启