监控视频录制。
[0052]S104，若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制。
[0053]本发明实施例中，若需要开启监控视频录制，则VTM启动摄像头，开启监控视频录制。
[0054]在一些可行的实施方式中，还可以通过安装在VTM上的人体接近传感器监测是否有人靠近，若有，启动摄像头，开启监控视频录制。
[0055]S105，VTA响应交易请求，根据目标业务的业务类型调用目标柜员接入VTM监控视频。
[0056]本发明实施例中，VTA响应交易请求，根据目标业务的业务类型，可以调用能够处理该目标业务的目标柜员，使得目标柜员接入VTM监控视频。举例来说，若目标业务类型为银行卡开卡业务，调用能够处理银行卡开卡业务的目标柜员接入VTM监控视频，目标柜员可以实时监控用户的操作。
[0057]S106，VTM读取客户的身份信息，客户的身份信息包括客户身份图像信息。
[0058]本发明实施例中，VTM上生成提示客户将身份证或银行卡放在射频识别区域的提示消息，客户根据提示消息将身份证或银行卡放在射频识别区域，VTM读取客户的身份信息，客户的身份信息包括客户姓名、客户身份图像信息等。
[0059]S107，VTM利用摄像头对客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息。
[0060]本发明实施例中，摄像头可以根据客户脸部的光线明暗强度，调节曝光值对客户的人脸进行拍摄，生成清晰的客户人脸图像信息。
[0061]S108，VTM验证客户身份图像信息与客户人脸图像信息是否一致。
[0062]本发明实施例中，VTM通过对比身份图像信息中的身份图像与客户人脸图像信息中的人脸图像，具体的，可以通过比较身份图像中的眼间距和人脸图像中的眼间距的差值是否小于预设的第一阈值，比较身份图像中的眼眉距和人脸图像中的眼眉距的差值是否小于预设的第二阈值，比较身份图像中的眼嘴距和人脸图像中的眼嘴距的差值是否小于预设的第三阈值，比较身份图像中的眼鼻距和人脸图像中的眼鼻距的差值是否小于预设的第四阈值，等等，若均小于，则确定客户身份图像信息与客户人脸图像信息一致。
[0063]S109，若一致，VTM引导客户在VTM上填写目标业务信息核对表。
[0064]本发明实施例中，若客户身份图像信息与客户人脸图像信息一致，表明身份与客户本人是同一个人，VTM引导客户在VTM上填写目标业务信息核对表。如果目标业务为开户业务，则填写开户申请表，若目标业务为电子银行签约业务，则填写电子银行签约申请表。业务信息核对表用于客户填写或核对姓名、身份号、手机号码等信息。
[0065]SI 10，VTM生成并打印目标业务信息核对表。
[0066]本发明实施例中，当客户在VTM上填写完目标业务信息核对表后，VTM生成并打印目标业务信息核对表。
[0067]Slll，VTM输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将目标业务信息核对表放置在预设区域并签名。
[0068]本发明实施例中，预设区域可以是根据高拍仪的位置设定的，可以将预设区域设置在高拍仪的下方。
[0069]SI 12，VTM利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使柜员对包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核。
[0070]本发明实施例中，当检测到有业务信息核对表放置在预设区域时，高拍仪对预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像并存储，然后将包含客户签名的目标业务信息核对表图像上传到柜员所在的主机，以使柜员对包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核。
[0071]S113，若审核通过，VTM输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱。
[0072]本发明实施例中，若客户签名图像清晰，签名字迹清晰，且客户签名图像中的姓名与客户身份上的姓名一致时，确认审核通过，VTM输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱。若客户签名图像不清晰，审核不通过，利用高拍仪重新拍摄；若签名字迹不清晰，审核不通过，输出提示信息提示客户重新签名；若客户签名图像中的姓名与客户身份上的姓名不一致时，审核不通过，输出提示信息提示客户重新签名；若业务信息核对表打印不清晰，审核不通过，则重新打印业务信息核对表。
[0073]SI 14，VTM引导客户在VTM上办理目标业务的待办理部分。
[0074]本发明实施例中，当客户签名图像审核通过后，VTM引导客户在VTM上办理目标业务的待办理部分。举例来说，若客户办理卡户业务，当客户在开户申请表上的客户签名审核通过后，还需要客户在VTM上继续办理输入银行卡密码、确认银行卡密码、纸质凭证签名、发卡等步骤。
[0075]SI 15，若目标业务办理完成，VTM输出交易成功提示信息。
[0076]本发明实施例中，当目标业务办理完成后，VTM输出交易成功提示信息，该交易成功提示信息用于提示用于目标业务已经办理完成。
[0077]本发明实施例中，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令；VTM向VTA发送交易请求，交易请求携带目标业务的业务类型；VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制；VTA响应交易请求，根据目标业务的业务类型，调用目标柜员接入VTM监控视频；VTM读取客户的身份信息，客户的身份信息包括客户身份图像信息；VTM利用摄像头对客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息；VTM验证客户身份图像信息与客户人脸图像信息是否一致；若一致，VTM引导客户在VTM上填写目标业务信息核对表；VTM生成并打印目标业务信息核对表；VTM输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将目标业务信息核对表放置在预设区域并签名；VTM利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使柜员对包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核；若审核通过，VTM输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱；VTM引导客户在VTM上办理目标业务的待办理部分；若目标业务办理完成，VTM输出交易成功提示信息。采用本发明，可以提高银行业务办理效率。
[0078]请参阅图2，图2是本发明实施例公开的另一种VTM业务办理的方法的流程图。如图2所示，本实施例中所描述的VTM业务办理的方法，包括步骤:
[0079]S201，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令。
[0080]S202，VTM向VTA发送交易请求，交易请求携带目标业务的业务类型。
[0081]S203，VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制。
[0082]S204，若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制。
[0083]S205，VTA响应交易请求，根据目标业务的业务类型调用目标柜员接入VTM监控视频。
[0084]S206，VTM读取客户的身份信息，客户的身份信息包括客户身份图像信息。
[0085]S207，VTM利用摄像头对客户的人脸进行拍摄，生成客户人脸图像信息。
[0086]S208，VTM验证客户身份图像信息与客户人脸图像信息是否一致，若一致，执行步骤S209-步骤S216，若不一致，执行步骤S217。
[0087]S209，VTM引导客户在VTM上填写目标业务信息核对表。
[0088]S210，VTM生成并打印目标业务信息核对表。
[0089]S211，VTM输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将目标业务信息核对表放置在预设区域并签名。
[0090]S212，VTM利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取包含客户签名的目标业务信息核对表图像，以使柜员对包含客户签名的目标业务信息核对表图像进行审核。
[0091]S213，若审核通过，VTM输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含客户签名的目标业务信息核对表放入回收箱。
[0092]S214，VTM引导客户在VTM上办理目标业务的待办理部分。
[0093]S215，若目标业务办理完成，VTM输出交易成功提示信息。
[0094]S216，VTM结束监控视频录制，并存储监控视频。
[0095]本发明实施例中，当目标业务办理完成后，VTM结束监控视频录制，并存储监控视频，存储的监控视频可以用于当后续出现交易纠纷时，为客户提供视频证据。
[0096]S217，VTM结束对目标业务的办理，并输出交易失败提示信息。
[0097]本发明实施例中，若客户身份图像信息与客户人脸图像信息不一致，则VTM结束对目标业务的办理，并输出交易失败提示信息。当客户身份信息验证失败后，VTM结束对目标业务的办理，并输出交易失败提示信息。
[0098]本发明实施例的步骤S201-步骤S215可参见图1所示实施例的步骤SlOl-步骤S115，本发明实施例不再赘述。
[0099]本发明实施例中，VTM接收针对客户在VTM的显示屏上输入的办理目标业务指令；VTM向VTA发