医疗前端互动对话智能服务装置的制作方法

本发明涉及一种整合各项医疗服务、且通过虚拟人物提供语音对话服务的医疗前端互动对话智能服务装置。

背景技术：

近年来，医院、诊所逐渐利用计算机系统来处理日愈庞杂的医疗信息与挂号服务，在医疗信息网的推展之际，显出信息系统对医院、诊所的重要性。

目前在医院中常见的供民众使用的计算机系统，不外乎有供民众挂号用的挂号系统、供报到用的看诊报到系统、显示各诊间看诊进度及等待人数的就诊信息系统、缴费系统、播放倡导影片与医疗新讯的卫教影音系统等，同时为满足民众需求，另外会设有志愿者与服务台供民众询问。

然而，上述系统皆为独立设置，对于医院而言，在管理上十分麻烦，且设备或人力成本高，对于民众(尤其是初诊民众)来说，往往不知道哪种系统才是符合自己需求使用的，或是需要到处寻找系统、了解操作等等，不但造成民众困扰反而退而求其次询问志工，使得各种系统闲置的情况更为严重。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种整合各项医疗服务、且通过虚拟人物提供语音对话服务的医疗前端互动对话智能服务装置。

为达上述目的，本发明提供的一种医疗前端互动对话智能服务装置，包括一机台，其包含有一声音数据模块、一图文数据模块、一双屏幕窗口及一辨识模块，其中该声音数据模块包含有多笔情境对话数据，该图文数据模块包含有多个图文数据区块，该双屏幕窗口具有一交互式虚拟界面以及一信息显示触碰界面，其中该交互式虚拟界面与上述声音数据模块连接，该信息显示触碰界面与上述图文数据模块连接，该交互式虚拟界面设有一对话机器人，用以根据使用者的回答而自该声音数据模块读取对应的情境对话数据后，供该对话机器人提供声音与该使用者进行交互式对答，并连动该信息显示触碰界面自该图文数据模块读取对应的文字或图案以供用户观看与触控，该辨识模块用以侦测是否有用户接近，以启动该交互式虚拟界面的对话机器人，与该使用者进行交互式对答。

实施时，该机台更包括有一麦克风，其与该交互式虚拟界面连接，用以接收使用者声音。

实施时，该机台更包括一服务器，与该医疗院所的终端机联机，服务器用以向终端机提供多个图文数据区块中的数据，以供实时的挂号、报到、看诊进度、缴费等，使用者点选后即可进入挂号、报到、看诊进度查询、缴费等系统进行挂号、看诊报到、看诊进度查询或缴费等程序。

实施时，该机台更包括一读卡装置，用以供挂号、报到或缴费等程序使用。

实施时，该机台更包括一扫描装置，用以供缴费程序使用。

实施时，该机台更包含一摄影机，其通过该服务器而与该医疗院所的终端机联机，用以供图像辨识，以供该医疗院所的终端机进行身份比对或药品比对。

实施时，该机台更包含一院内导览模块，用以接受该交互式虚拟界面的指令后，提供地图信息并显示于该信息显示触碰界面上。

实施时，该机台更包含一在线客服服务模块，其用以供与远程服务人员联系。

附图说明

图1为本发明实施例的外观示意图；

图2为本发明实施例的架构图。

附图标记说明：1-机台；100-院内导览模块；101-在线客服服务模块；11-声音数据模块；111-情境对话数据；12-图文数据模块；121-图文数据区块；13-服务器；14-双屏幕窗口；141-交互式虚拟界面；142-信息显示触碰界面；15-辨识模块；16-麦克风；17-读卡装置；18-扫描装置；19-摄影机；2-终端机。

具体实施方式

如图1、图2所示，图式内容为本发明提供的一种医疗前端互动对话智能服务装置的一实施例，供设置于医疗院所供使用者使用，其包括一机台1。

该机台1内设有一声音数据模块11、一图文数据模块12、一服务器13，该机台1外部则可设有一双屏幕窗口14、一辨识模块15、一麦克风16，其中，该声音数据模块11包含有多笔情境对话数据111，该图文数据模块12包含有多个图文数据区块121，该双屏幕窗口14具有一交互式虚拟界面141以及一信息显示触碰界面142。

其中该交互式虚拟界面141与上述声音数据模块11连接，该信息显示触碰界面142与上述图文数据模块12连接，该交互式虚拟界面141设有一对话机器人，用以提供声音与该使用者进行交互式对答，并根据使用者的回答而自该声音数据模块11读取对应的情境对话数据111，并连动该信息显示触碰界面142自该图文数据模块12读取对应的文字或图案以供用户观看与触控，该辨识模块15用以侦测是否有使用者接近，以启动该交互式虚拟界面141的对话机器人，与该使用者进行交互式对答，并通过该麦克风16接收用户声音。该服务器13与该医疗院所的终端机2联机，该服务器13用以向终端机2提供多个图文数据区块121中的数据，以供使用者实时的挂号、报到、看诊进度、缴费等，供使用者点选后，可进入挂号、报到、看诊进度查询、缴费等系统进行挂号、看诊报到、看诊进度查询或缴费等程序。

因此，实施时，当民众或病患等使用者靠近该机台1时，该机台1的辨识模块15即可立即侦测到有使用者接近，从而启动该交互式虚拟界面141，因此交互式虚拟界面141即可显示该对话机器人，与该使用者进行交互式对答，例如「您好，请问需要提供什么服务」，使用者即可告知需要服务的项目，例如「我想挂号」、「帮我挂号」，经该麦克风15接收声音后，该交互式虚拟界面141即可根据使用者的回答「我想挂号」，自该声音数据模块11读取对应「我想挂号」的情境对话数据111，例如为「请问想挂号哪一科」，供该对话机器人回答该使用者，且同时连动该信息显示触碰界面142自该图文数据模块12读取对应的文字或图案等图文数据区块121，以供使用者观看与触控，例如显示所有科别，供用户触控选择，当然，以此对话的模式，用户可提出如「心脏内科」的语意时，该对话机器人即可根据语意分析后响应情境对话数据111，并于该信息显示触碰界面142显示关于心脏内科所有医师的挂号时间。

此外，该机台1更包括一读卡装置17，用以供挂号、报到或缴费等程序使用。该机台1更包括一扫描装置18，用以供使用者进行缴费程序。该机台1更包含一摄影机19，其通过该服务器13而与该医疗院所的终端机2联机，用以供图像辨识，以供该医疗院所的终端机2进行身份比对或药品比对。该机台1更包含一院内导览模块100，用以接受该交互式虚拟界面141的指令后，提供地图信息并显示于该信息显示触碰界面142上。该机台1更包含一在线客服服务模块101，其用以供与远程服务人员联系。

因此，通过上述设计，该机台1可于使用者接近后主动提出服务询问，通过与使用者的对话，将使用者的语意分析后将所需要提供的服务显示于该信息显示触碰界面142上，因此，挂号、报到、缴费、地图、科别或药品或卫教信息等信息查询皆可整合于该机台1中，对于使用者来说，无须分别寻找不同性质的机台操作，通过与机器人的对话，也无须了解机台的操作方式，不仅提高了医院关于这方面系统的使用效率，对于民众跟病患而言更是达到便利又快速的服务。

以上所述是本发明的具体实施例及所运用的技术手段，根据本文的揭露或教导可衍生推导出许多的变更与修正，仍可视为本发明的精神，均应视为在本发明的技术范畴之内，合先陈明。