一种远程医疗系统及其方法与流程

本发明涉及电子信息与远程医疗技术领域，具体涉及一种远程医疗系统及其方法。

背景技术

传统的医疗方式是通过排队挂号或者网上预约挂号，医生与病人面对面问诊诊断。中国地域广阔，医疗资源分布不均，大多数的医疗资源都集中在东南沿海及大城市中，包括优秀的医生以及高端的治疗检测设备，而小城市、偏远地区的农村能享受到医疗资源极其有限；即便在拥有良好医疗资源的城市中，看病需要预先挂号、就诊、检查、交费、取药等步骤，需要在不同的科室间来回奔波，而医院的挂号、交费、检查均需要经过长时间的排队等待，给病人带来了极大的不便。

随着计算机、多媒体技术以及通信技术的迅猛发展，远程医疗技术应运而生，医生和病人两者之间可通过视频方式进行安全、快速的交流,病人和医生在网上及时的交流能使得医生更好的了解病人的病情发展状况和发病时的表现；可解决传统医疗中挂号难、花费时间长、传染性疾病不便到公众医院就诊等问题。现有技术公开了许多远程看病的技术，如cn201410536614.1提供了一种远程诊疗方法，设置远程诊疗系统，与用户和医生或医护人员交互装置交互，组织管理系统的医生或医护人员对用户进行诊疗，远程诊疗系统云服务器设置预约功能软件流程、相互评价功能软件流程、流媒体、购药功能软件流程，用户迅速以合理的价格买到药品；远程诊疗系统与金融单位或医保管理部门建立专线，进行远程诊疗费用的支付。然而，在现有远程医疗问诊技术中，用户将个人信息、就诊信息等发送至网络服务器后，均是由网络服务器转送至用户指定的在线医疗信息服务人员，并由该医疗信息服务人员提供在线咨询服务。该方式中，就诊人员的自助选择性小，无法解决其各种就诊要求(如是否指定医生咨询或更换医生)，且不能实现远程诊断结合开处方、开药等诊断行为，导致用户体验性差；医生之间也不能进行交流会诊，碰到疑难杂症会出现医生不能很好地为患者医治的问题；医生的咨询和问诊收入也不能得到很合理的分配。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本发明提供一种远程医疗系统，包括应用服务器以及与应用服务器相互通讯的数据库服务器和客户端，所述数据库服务器用于存储数据，所述客户端包括患者端和医生端，分别用于为患者和医生提供访问界面，

所述应用服务器包括：

需求接收模块，用于接收从患者端发送来的患者咨询、问诊需求以及从医生端发送来的医生会诊需求，并将其存储至数据库服务器；发送通知信息给支付模块，并在接收到支付模块发送的支付信息后将患者咨询、问诊需求和医生会诊需求发送给需求管理模块；

支付模块，用于接收需求接收模块发送的通知信息，再将与需求信息相匹配的费用支付信息发送给患者或咨询医生；并在收到第三方支付平台的支付成功信息后，发送支付信息给需求接收模块，通知需求接收模块将患者咨询、问诊需求和医生会诊需求发送给需求管理模块；

需求管理模块，用于接收患者咨询、问诊需求和医生会诊需求；将患者需求分配至医生，如患者指定医生，则分配至其所指定的医生，如患者未指定医生，则分配给值班医生；将医生会诊需求分配至咨询医生指定的医生；

查询模块，用于医生查询分配给自己的患者需求记录和医生会诊需求记录；

对话模块，用于医生和患者或者和咨询医生进行交流；

服务设置模块：用于医生设置自己在系统上是否开通远程医疗服务、提供服务的时间以及服务的价格；

服务评价模块：用于患者对医生咨询服务进行评价以及医生查看患者对自己咨询服务的评价信息；

电子病历处方假条模块，包括：

诊断编辑单元,用于医生为患者开具电子病历、处方、假条以及对已经开具的电子病历、处方、假条进行编辑；

诊断接收单元，用于接收医生开具的电子病历、处方、假条，并将其存储至数据库服务器；

诊断查询单元，用于医生查询自己为患者开具的电子病历、处方、假条以及患者查询医生为其开具的电子病历、处方、假条。

进一步的，所述对话模块包括：

问诊视频单元，用于接收医生端发起的问诊视频请求，并发送给患者端，并在接受到患者端的同意信号后联通医生端和患者端进行视频会话；

咨询图文对话单元，用于医生和患者在同一个咨询需求内进行对话，并将对话记录存储至数据库服务器；

会诊服务对话单元，用于咨询医生和被咨询医生同一个会诊咨询需求内进行对话，并将对话记录存储至数据库服务器。

进一步的，所述应用服务器还包括会诊售后服务模块，所述会诊售后服务模块用于咨询医生申请会诊咨询的售后服务以及查询售后服务状态。

进一步的，所述应用服务器还包括医生集团模块，所述医生集团模块包括：

医生集团创建单元，用于接收医生创建医生集团需求信息，创建医生集团并将其存储至数据库服务器；

医生集团信息编辑单元，用于医生编辑维护医生集团信息；

医生集团内部会诊管理单元，用于管理医生集团内部会诊内容，并将对话记录存储至数据库服务器；

医生集团管理单元，用于将医生集团接收到的患者咨询与问诊需求分配给集团内部的医生；

医生集团服务设置单元，用于医生集团设置图文咨询服务的开启(关闭)状态与服务价格，视频问诊服务的开启(关闭)状态、服务价格与服务时间。

进一步的，所述应用服务器还包括会员模块，所述会员模块包括：

会员服务展示单元，用于在客户端展示在售的会员服务；

会员服务管理单元，用于管理在售的会员服务；

会员订单管理单元，用于管理会员服务订单及会员服务使用状况；

会员产品推广单元，用于医生使用医生端面对面扫描推广与分享到第三方平台的推广。

进一步的，所述应用服务器还包括医生账户模块，所述医生账户模块包括：

账户信息单元，用于显示医生账户资金基本信息；

账单单元，用于医生查看自己平台收入支出明细信息；

提现单元，用于医生将账户资金中的可用余额进行提现。

本发明还提供一种远程医疗的方法，包括：

s1.患者向系统提交咨询或问诊需求，并对相对应的预设咨询或问诊费用进行在线支付，费用提交至系统的账户中；

s2.系统接收到患者支付信息后，将患者咨询或问诊需求信息发送给医生，医生根据咨询或问诊需求与患者建立沟通途径，实现在线咨询或在线问诊；

s3.在线咨询或在线问诊完成后，咨询或问诊费用从系统的账户转入医生账户。

进一步的，所述方法还包括：在线咨询或在线问诊过程中，患者可以根据医生的咨询或会诊服务情况申请售后服务；所述售后服务包括与系统客服在线沟通、催促医生回复、申请退款以及申请更换医生；系统根据相应的售后服务类型进行响应，所述响应包括与系统客服建立在线沟通途径、给医生发送提示信息、审核退款信息并退回款项、以及提供问诊费用小于原订单费用的医生信息给患者以实现更换。

进一步的，所述在线问诊为视频问诊，所述视频问诊包括：

(1)不指定医生问诊方式：患者不指定问诊医生的问诊需求信息发送至系统的需求接收模块，并存储至数据库服务器，再由应用服务器的需求管理模块进行自动分诊；分诊后发送通知给分诊的医生，医生通过医生端接收患者的问诊需求信息，确定是否可以接受在线问诊，如不可以接受，则联系系统更换其他医生进行在线问诊；如可以接受在线问诊，则通过问诊视频单元发起视频邀请，当患者收到并点击接收，则进入视频聊天界面，双方视频通话后，医生视患者病情选择是否开病历、处方、假条；其中，自动分诊具体步骤为：如有医生在线且有空闲，轮流分配至空闲医生；如有医生在线但无空闲，轮流分配至在线医生；如没有医生在线，不自动分配给医生，待有医生上线后进行分诊；

(2)指定医生问诊方式：患者指定问诊医生的问诊需求信息发送至系统的需求接收模块，并存储至数据库服务器，再由应用服务器的需求管理模块将患者的问诊需求信息发送至被指定的医生，医生收到后确认视频时间或变更视频时间；如医生变更视频时间，该变更信息传输至数据库服务器，同时发送至患者端；患者收到后确认变更后的视频时间或重新变更视频时间；如此反复，直至双方达成一致确认视频时间，并在约定时间，医生通过问诊视频单元发起视频邀请，当患者收到并点击接收，则进入视频聊天界面，双方视频通话后，医生视患者病情选择是否开病历、处方、假条。

进一步的，指定医生问诊方式中，在确认的视频时间之前30分钟，系统自动发送准时发起视频沟通的提醒信息至指定医生的医生端。

进一步的，所述视频问诊还包括医生集团问诊方式，所述医生集团问诊方式包括：患者选择一个医生集团，提交对该医生集团的问诊需求，并支付该医生集团设置的问诊费用后，需求接收模块将该医生集团问诊信息传输至数据库服务器进行存储，再由应用服务器的需求管理模块将患者的集团问诊需求信息发送至指定的医生集团，该医生集团的首席专家与医助人员收到后进行医生集团内部分诊，被分诊的集团医生成员接收到问诊信息后确认视频时间或变更视频时间，如被分诊的集团医生成员变更视频时间，该变更信息传输至数据库服务器，同时发送至患者端，患者收到后确认变更后的视频时间或重新变更视频时间，如此反复，直至双方达成一致确认视频时间；在约定时间，被分诊的集团医生成员通过问诊视频单元发起视频邀请，当患者收到并点击接收，则进入视频聊天界面，双方视频通话后，被分诊的集团医生成员视患者病情选择是否开病历、处方、假条。

进一步的，医生集团问诊方式中，在患者和医生集团确认的视频时间之前30分钟，系统自动给医生集团内医生发送通知提醒医生发起视频问诊。

进一步的，所述在线问诊还包括：如医生开具了病历、处方、假条，病历、处方、假条信息通过应用服务器传输至数据库服务器，并通过数据库服务器同步至医院信息管理系统，患者在客户端查看医生开具的电子病历、处方、假条详情，选择是否在线购药和是否需要邮寄假条，如患者确定购买此处方药品后，医生将不可对处方内容进行修改；患者在线购药或申请邮寄假条时，根据实际情况填写收货信息，并通过支付模块对处方内的药品费用和物流包装费用进行线上支付，支付成功后即可等待系统发货，系统发货后患者可以通过患者端查看物流状态。

进一步的，所述在线咨询方式为图文咨询方式，所述图文咨询方式具体为：患者的咨询需求信息发送至系统的需求接收模块，并存储至数据库服务器，再由应用服务器的需求管理模块将患者的咨询需求信息发送至医生端；医生接收信息并输入回复信息，回复信息存储至数据库服务器并通过咨询图文对话单元发送至患者端，患者接收回复信息并将进一步的咨询信息通过咨询图文对话单元发送给医生端，如此反复，实现在线图文对话。

进一步的，所述方法还包括在线会诊，所述在线会诊包括如下两种方法：

(1)单人定向会诊：发起会诊的医生选择想要与其会诊的医生，向系统发送会诊服务需求，并通过支付模块支付会诊费用后，需求接收模块将接收到的会诊服务需求传输至数据库服务器进行存储，并发送给指定会诊的医生，接受会诊服务需求的医生在接收到会诊服务需求信息后进行在线图文回复；

(2)多人研讨式会诊：发起会诊的医生在其已加入的医生集团中向医生集团其他成员发送会诊信息，然后与医生集团内的多名成员一起进行多人研讨式会诊。

进一步的，所述方法还包括：患者通过会员服务管理单元向应用服务器发送申请会员服务的请求并通过支付模块支付其申请的会员服务的费用，应用服务器接收并处理该会员服务的请求后，将请求反馈发送给患者，同时将相应数据存储至数据库服务器。

进一步的，所述方法还包括：医生通过医生端向患者面对面推广会员产品或将会员产品信息分享至第三方社交平台推广会员产品，并获得推广会员产品的提成。

进一步的，所述方法还包括：医生通过医生端向应用服务器提交提现申请，获得账户可提现余额的提现。

本发明提供的远程医疗系统及其方法通过网络实现智能化、操作便捷的远程医疗方式，使患者通过手机等便携移动终端即可完成线上咨询、问诊、处方、假条、缴费、购药等操作，享受一站式、全流程的医疗服务，节省了患者看病的时间及费用，提高了就医的效率；该远程医疗系统及其方法还可以实现在系统内医生之间进行单人定向会诊和多人研讨式会诊，增加对疑难重症诊断的准确性，方便了患者的治疗，从而大大提高了用户体验。

附图说明

图1为远程医疗系统的第一种实施方式的结构示意图；

图2为远程医疗系统的第二种实施方式的结构示意图；

图3为远程医疗的方法中在线图文咨询的流程图；

图4为远程医疗的方法中不指定医生的在线视频问诊的流程图；

图5为远程医疗的方法中指定医生(医生集团)的在线视频问诊的流程图；

图6为远程医疗的方法中在线购药和申请假条的流程图；

图7为远程医疗的方法中创建、维护和加入医生集团的流程图；

图8为远程医疗的方法中单人定向会诊的流程图；

图9为远程医疗的方法中多人研讨式会诊的流程图；

图10为远程医疗的方法中会员服务的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，而不能以此来限制本发明的保护范围。

本发明提供的一种远程医疗系统的第一种实施方式如图1所示，包括应用服务器以及与应用服务器相互通讯的数据库服务器和客户端，所述数据库服务器用于存储数据，所述客户端包括患者端和医生端，分别用于为患者和医生提供访问界面，

所述应用服务器包括：

需求接收模块，用于接收从患者端发送来的患者咨询、问诊需求以及从医生端发送来的医生会诊需求，并将其存储至数据库服务器；发送通知信息给支付模块，并在接收到支付模块发送的支付信息后将患者咨询、问诊需求和医生会诊需求发送给需求管理模块；

支付模块，用于接收需求接收模块发送的通知信息，再将与需求信息相匹配的费用支付信息发送给患者或咨询医生；并在收到第三方支付平台的支付成功信息后，发送支付信息给需求接收模块，通知需求接收模块将患者咨询、问诊需求和医生会诊需求发送给需求管理模块；

需求管理模块，用于接收患者咨询、问诊需求和医生会诊需求；将患者需求分配至医生，如患者指定医生，则分配至其所指定的医生，如患者未指定医生，则分配给值班医生；将医生会诊需求分配至咨询医生指定的医生；

查询模块，用于医生查询分配给自己的患者需求记录和医生会诊需求记录；

对话模块，用于医生和患者或者和咨询医生进行交流；

服务设置模块：用于医生设置自己在系统上是否开通远程医疗服务、提供服务的时间以及服务的价格；

服务评价模块：用于患者对医生咨询服务进行评价以及医生查看患者对自己咨询服务的评价信息；

电子病历处方假条模块，包括：

诊断编辑单元,用于医生为患者开具电子病历、处方、假条以及对已经开具的电子病历、处方、假条进行编辑；

诊断接收单元，用于接收医生开具的电子病历、处方、假条，并将其存储至数据库服务器；

诊断查询单元，用于医生查询自己为患者开具的电子病历、处方、假条以及患者查询医生为其开具的电子病历、处方、假条。

本发明提供的一种远程医疗系统的第二种实施方式如图2所示，与远程医疗系统的第一种实施方式不同的是：

所述对话模块包括：

问诊视频单元，用于接收医生端发起的问诊视频请求，并发送给患者端，并在接受到患者端的同意信号后联通医生端和患者端进行视频会话；

咨询图文对话单元，用于医生和患者在同一个咨询需求内进行对话，并将对话记录存储至数据库服务器；

会诊服务对话单元，用于咨询医生和被咨询医生同一个会诊咨询需求内进行对话，并将对话记录存储至数据库服务器；

所述应用服务器还包括会诊售后服务模块、医生集团模块、会员模块、医生账户模块；

所述会诊售后服务模块用于咨询医生申请会诊咨询的售后服务以及查询售后服务状态；

所述医生集团模块包括：

医生集团创建单元，用于接收医生创建医生集团需求信息，创建医生集团并将其存储至数据库服务器；

医生集团信息编辑单元，用于医生编辑维护医生集团信息；

医生集团内部会诊管理单元，用于管理医生集团内部会诊内容，并将对话记录存储至数据库服务器；

医生集团管理单元，用于将医生集团接收到的患者咨询与问诊需求分配给集团内部的医生；

医生集团服务设置单元，用于医生集团设置图文咨询服务的开启(关闭)状态与服务价格，视频问诊服务的开启(关闭)状态、服务价格与服务时间；

所述会员模块包括：

会员服务展示单元，用于在客户端展示在售的会员服务；

会员服务管理单元，用于管理在售的会员服务；

会员订单管理单元，用于管理会员服务订单及会员服务使用状况；

会员产品推广单元，用于医生使用医生端面对面扫描推广与分享到第三方平台的推广；

所述医生账户模块包括：

账户信息单元，用于显示医生账户资金基本信息；

账单单元，用于医生查看自己平台收入支出明细信息；

提现单元，用于医生将账户资金中的可用余额进行提现。

本发明另一方面提供一种远程医疗的方法，包括以下操作：

s1.患者向系统提交咨询或问诊需求，并对相对应的预设咨询或问诊费用进行在线支付，费用提交至系统的账户中；

s2.系统接收到患者支付信息后，将患者咨询或问诊需求信息发送给医生，医生根据咨询或问诊需求与患者建立沟通途径，实现在线咨询或在线问诊；

s3.在线咨询或在线问诊完成后，咨询或问诊费用从系统的账户转入医生账户。

具体的，在上述方法的操作中，包括患者采取图文咨询方式在线咨询医生，患者不指定医生采取视频问诊方式进行在线问诊，患者指定医生采取视频问诊方式进行在线问诊以及患者指定医生集团采取视频问诊方式进行在线问诊。

第一种操作，患者采取图文咨询方式在线咨询医生时，具体的咨询方法如图3所示，患者提交图文咨询需求后，需求接收模块将该信息通过应用服务器传输至数据库服务器保存，再由需求管理模块进行分诊，系统发送通知给指定医生，医生收到图文咨询通知后，点击通知进入咨询详情页面,医生在图文咨询详情页面查看患者提交的信息，包括患者姓名、性别、出生日期、生活地区、既往疾病史、家族病史、过敏史等基本信息，病情紧急程度、病情持续时间、是否到医院就诊过、药物治疗情况和其他治疗经历，及到医院检查报告、病历处方、病症部位的拍照图片等病情资料，根据患者提交的信息进行图文咨询回复，医生也可以询问患者其他的相关病情信息，与患者在线图文对话；根据医生的回复情况，图文咨询结束后，患者可以对医生本次咨询进行评价，医生会收到患者的评价内容；也可以申请售后服务，售后服务包括联系平台、催医生回复、申请退款、申请更换医生，联系平台是和客服进行在线沟通，催医生回复，医生会收到一条催回复的通知，此功能隔半小时使用一次，如果患者支付时使用了微信或支付宝，可以申请退款，后台审核成功后款项将原路退回，现金券支付的部分不能退款，申请更换医生时用户可以选择系统内所有咨询费用不大于原订单费用的医生进行更换，后台审核成功后，将分配给新医生进行咨询，咨询时间及可回复次数都重新计算，每次咨询仅可以申请一次退款和一次更换医生，申请退款成功和更换医生成功，医生都不会得到患者支付的图文咨询服务费用；用户如果不申请售后服务，可以点击完成咨询，通过给医生评价将本次咨询结束，如用户不主动完成咨询，自医生首次回复后到达规定时间时咨询将自动完成，系统将诊费打入医生账号。

第二种操作，患者不指定医生采取视频问诊方式进行在线问诊时，具体的问诊方法如图4所示，患者提交问诊需求成功后，需求接收模块将该信息通过应用服务器传输至数据库服务器保存，并由需求管理模块进行分诊，系统会将需求自动分诊，如有医生在线且有空闲，轮流分配至空闲医生，如有医生在线但无空闲，轮流分配至在线医生，如没有医生在线，不自动分配给医生，待有医生上线后进行分诊；分诊后发送通知给分诊的医生，医生端会收到app消息通知和短信通知，医生通过消息通知进入到在线问诊详情页，查看患者的病情信息与提问内容，包括患者姓名、性别、出生日期、生活地区、既往疾病史、家族病史、过敏史等基本信息，病情紧急程度、病情持续时间、是否到医院就诊过、药物治疗情况和其他治疗经历，及到医院检查报告、病历处方、病症部位的拍照图片等病情资料，还有患者是否需要开假条，医生根据患者端提交的内容确定是否可以接受预约在线问诊，如是认为不可以接受，可以联系系统更换其他医生进行在线问诊；医生接受患者问诊的需求后，在问诊记录详情页通过问诊视频单元发起视频邀请，患者收到视频邀请，点击接受进入视频聊天界面，双方视频通话后，医生视患者病情选择是否开病历、处方、假条。

医生开病假条权限由系统控制，不是所有系统内的医生都可以给患者开具病假条，系统运营管理人员会根据医生的资格设置是否具有开病假条的权限，有开具病假条权限的医生必须上传医生自己的真实签名图片。

值班视频在线问诊费由系统设置，用户提交问诊需求后，通过支付模块在支付中心选择支付方式进行支付，支付成功后，即可等待医生发起视频联通，进行在线问诊，问诊完成后，医生账户里将收到问诊服务费。

第三种操作，患者指定医生采取视频问诊方式进行在线问诊时，具体的问诊方法如图5所示，患者通过指定医生，提交问诊需求，支付问诊费用后，需求接收模块将该信息通过应用服务器传输至数据库服务器保存，系统会发送通知给预约的医生，医生收到通知后，打开视频问诊详情页面，查看患者的病情信息与提问内容，包括患者姓名、性别、出生日期、生活地区、既往疾病史、家族病史、过敏史等基本信息，病情紧急程度、病情持续时间、是否到医院就诊过、药物治疗情况和其他治疗经历，及到医院检查报告、病历处方、病症部位的拍照图片等病情资料，还有患者预约视频问诊的时间，医生可以在问诊记录中确认视频时间或变更时间，如医生变更了时间，系统会发送通知给用户，由用户确认变更后的时间或重新变更时间，直到双方达成一致确认时间；预约时间前30分钟系统会自动给医生发送通知提醒医生发起视频问诊，医生可在视频问诊详情页通过问诊视频单元发起视频邀请，患者收到视频邀请，点击接受进入视频聊天界面，双方视频通话后，医生视患者病情选择是否开病历、处方，如果医生开具了病历、处方，患者可以在问诊记录详情页查看，处方可以在线购药；视频问诊完成后，患者可以点击完成问诊，通过给医生评价将本次问诊结束，如患者不主动完成问诊，自医生点击处治完毕后到达规定时间时问诊将自动完成，系统将诊费打入医生账号。

指定医生的视频问诊费用由医生自己设置，用户提交问诊需求后，通过支付模块在支付中心选择支付方式进行支付，支付成功后，即可等待医生确认视频时间。

第四种操作，患者指定医生集团采取视频问诊方式进行在线问诊时，具体的问诊方法如图5所示，患者在通过选择医生集团，提交对医生集团的问诊需求，支付医生集团设置的问诊费用后，需求接收模块将该信息通过应用服务器传输至数据库服务器保存，系统会发送通知给患者指定的医生集团，该医生集团的首席专家与医助人员将会收到通知，收到通知后，首席专家或者医助人员对患者提交的视频问诊需求进行集团内部分诊，被分诊到的集团医生成员将收到消息通知，通过查询模块，打开视频问诊详情页面，查看患者的病情信息与提问内容，包括患者姓名、性别、出生日期、生活地区、既往疾病史、家族病史、过敏史等基本信息，病情紧急程度、病情持续时间、是否到医院就诊过、药物治疗情况和其他治疗经历，及到医院检查报告、病历处方、病症部位的拍照图片等病情资料，还有患者预约视频问诊时间，被分诊的医生可以在问诊记录中确认视频时间或变更时间，如医生变更了时间，系统会发送通知给用户，由用户确认变更后的时间或重新变更时间，直到双方达成一致确认时间，预约时间前30分钟系统会自动给集团内医生发送通知提醒医生发起视频问诊，医生可在视频问诊详情页通过问诊视频单元发起视频邀请，患者收到视频邀请，点击接受进入视频聊天界面，双方视频通话后，医生视患者病情选择是否开病历、处方，如果医生开具了病历、处方，患者可以在问诊记录详情页查看，处方可以在线购药；完成问诊后，患者通过给医生集团评价将本次问诊结束，如患者不主动完成问诊，自医生点击处治完毕后到达规定时间时问诊将自动完成，系统将诊费打入医生集团首席医生账号。

医生集团视频问诊费用由集团首席专家或者医助人员设置，用户提交问诊需求后，通过支付模块在支付中心选择支付方式进行支付，支付成功后，即可等待医生集团确认视频时间。

本发明提供的远程医疗的方法包括实现医生对病患开具病历、处方、假条的操作，具体步骤如图6所示，医生在与患者视频问诊后，可以根据患者的病情，选择是否开具电子病历、处方、假条；医生开具电子病历中的主诉、初步诊断、诊疗意见为必填项，家族史、过敏史、现病史、既往史、辅助检查为非必填项；医生开具处方必须先填写保存电子病历，且处方页面会提示医生需视患者病情酌情开药，填写电子处方时，先通过输入药品名称\拼音简码进行搜索，从药品库中搜索要开具的药品，药品信息包括名称、规格、单价、厂家，然后填写每个药品的数量、用法、单次用量、频次，最后填写医嘱内容与医师电子签名，其中电子签名为必填项；医生开具病假条，输入患者诊断内容、建议休假天数，然后点击签署自己的真实签名图片，点击保存按钮即可完成；医生开具了电子病历与处方、假条后，该信息通过应用服务器传输至数据库服务器，并通过数据库服务器同步至医院信息管理系统，患者在客户端查看医生开具的电子病历、处方、假条详情，可以选择是否在线购药和是否需要邮寄假条，如患者确定购买此处方药品后，医生将不可对处方内容进行修改；患者在线购药时，需要填写收货信息，并缴纳处方内的药品费用和物流包装费用，支付成功后即可等待系统发货，系统发货后患者可以在订单详情查看物流状态；患者申请邮寄假条时，需要填写收货信息并缴纳运费，无需缴纳纸质假条的费用，运费支付成功后即可等待系统邮寄，系统邮寄后患者可以在假条详情查看物流状态。

本发明提供的远程医疗的方法还包括创建、维护和加入医生集团的操作，具体步骤如图7所示，医生通过医生集团模块可以创建医生集团和加入其他医生集团，也可以拨打客服电话，联系系统协助完成医生对医生集团的相关需求；医生选择创建医生集团，通过搜索邀请系统内已审核通过的医生，被邀请的医生会收到邀请加入集团的消息通知，通过邀请通知进入到集团详情页面，选择是否同意加入集团，选择同意则成为集团成员，选择不同意，创建集团人员将收到一条邀请被拒绝的消息通知；医生选择加入其他医生集团，通过地区、科室进行查找，然后选择要加入的医生集团点击“申请加入”，等待申请加入的医生集团中的首席专家审核是否同意加入，如是同意即可加入医生集团，如是不同意则将收到一条被拒绝加入集团的消息通知；集团角色中需要有医助人员协助集团进行分诊工作，医助人员由集团创建人员通过指定集团内已有的成员为集团医助人员，或者邀请其他医务人员注册成为集团的医助人员；集团首席专家可以删除集团内容任何成员，集团成员也可以自己主动退出集团；医生集团创建后，首席专家或者医助人员需要对集团名片、集团介绍、集团擅长进行维护，以便患者端可以更加准确查找到集团；首席专家或者集团医助还需要对集团在线视频问诊、图文咨询服务进行设置，在线视频问诊需要设定集团是否开通此服务，如开通则需要设置问诊费用、问诊时间，图文咨询服务也需要设置是否要开通此服务，如开通则需要设置每次咨询费用。

本发明提供的远程医疗的方法还包括会诊服务的操作，具体包括单人定向会诊和多人研讨式会诊两种操作方式。

单人定向会诊的具体步骤如图8所示，医生在访问界面首页点击“会诊服务”，在页面中系统推荐的“开通诊服务的专家”中选择想要与其会诊的专家，或者点击更多，进入“找会诊专家”页面，通过地区、科室、医院名、医生名称等搜索选择已开通会诊服务的医生，进入医生详情页面，点击“单人定向会诊”，填写会诊信息，包括会诊患者的姓名、性别、年龄、病情信息、病情部位照片、检查报告图片、和本次会诊想要咨询的具体内容，其中内容输入都支持语音转文字的输入方式，填写完成后，点击提交按钮提交会诊需求，需求接收模块将该信息通过应用服务器传输至数据库服务器保存，会诊服务需要支付会诊费用，会诊费由开通会诊服务的医生自行设置，有会诊需求的医生提交会诊需求后，通过支付模块在支付中心选择支付方式进行支付，支付方式有账户余额支付、微信、支付宝，余额和微信、支付宝可以混合支付，支付成功后，系统会给指定会诊的医生发送消息通知，通过消息通知，收到会诊的医生进入图文会诊页面，在线回复会诊咨询，双方在同一个会诊需求池里进行在线沟通。

多人研讨式会诊的具体步骤如图9所示，医生在访问界面首页点击“会诊服务”，在页面中选择“通过医生集团进行多人会诊”，然后在列表中选择已加入的医生集团，即可进行多人调研式会诊；或者在页面中选择开通诊服务的专家，进入此医生详情页面，点击“多人调研式会诊”，如是此医师已存在医生集团，点击申请加入，即可与其医生集团进行多人调研式会诊，如果此医师未加入任何医生集团，则可以联系系统客服解决。

多人调研式会诊由于是集团内部会诊，而加入医生集团需要由首席专家审核同意加入，所以为免费会诊服务。

本发明提供的远程医疗的方法还包括会员服务的操作，具体步骤如图10所示，医生在医生端的访问界面首页点击“高端会员产品邀您助推”，通过会员服务展示单元，浏览可推广的会员服务，会员服务可以按分类进行筛选，会员服务包括线上咨询服务(诊断开药、专家咨询、专家问诊、集团咨询、集团问诊、购药折扣)、线下需邮寄的保健品、线下体验类服务如体检，每个会员产品的推广将得到不同的返现提成；点击“推广说明”，进入医生端会员产品推广的详细规则说明页面，会员产品的推广方式包括“面对面推广”与“分享推广”两种，“面对面推广”用于医生与患者都在场情况下，医生推荐患者购买会员产品，患者同意购买后，直接扫描医生端会员产品二维码，然后通过扫描二维码打开填写购买信息界面，包括收货人、手机号、收货地址，所购买的会员服务内如包括需邮寄的商品，购买时需要填写收货信息，再通过支付模块进行支付，支付成功后，医生账户里将收到本次推广成功的提成金额；“分享推广”用于医生将会员产品分享至微信、微信朋友圈、qq、微博等第三方社交平台，用户通过分享信息打开进行在线购买，在线购买支付成功后，医生端账户里也将收到推广会员产品的提成金额；会员产品的提成金额设置了为期7天的交易保护期，在提成金额进入账户起，七天后将可进行提现。

本发明提供的远程医疗的方法还包括账户收入的操作，具体步骤包括：医生在医生端的访问界面首页点击“我的收入”，进入医生账户页面，通过账户信息单元，可以查看医生资金账户中“图文咨询”、“视频问诊”、“会员产品推广”三项的近七日收入情况，与开通服务后的总收入、待提余额、可用余额；医生点击提现按钮，进入到可用余额申请提现页面，在页面中填写提现账户信息，包括银行卡信息、姓名(注册医生姓名，不可修改)、身份证号、提现金额，然后获取短信验证码，验证码输入正确后，即可提交提现申请，系统审核提现申请通过后，提现金额将在7个工作日内返现到医生的银行账户里；点击页面中的“账单”，将进入到医生的资金明细列表页面，通过账单单元，医生可以查看自己在系统上所有的收入支出明细详细信息。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。