应急救援智能调度方法及系统、服务器、终端、存储介质与流程

本发明涉及智能调度技术领域，具有涉及一种应急救援智能调度方法及其系统、调度服务器和用户终端、存储介质。

背景技术：

目前的医疗急救主要是向120急救中心拨打急救电话，急救中心主要以人工调度为主，调度员人工询问病人姓名、地址、病史等，手动记录相关信息，然后电话安排通知相关医院，对讲机通知急救车辆的任务。在这样的急救流程中，调度员不能全面的掌握病人、车辆、医院等信息，因此在调度工作中，不能最大程度地缩短安排调度的时间，从而影响了急救出车的效率，浪费了宝贵的抢救时间，也造成了病人医疗信息的缺失，由于无法记录整个急救过程，给今后的诊断和治疗带来极大的不便。随着物联网的发展，如何提高急救响应速度也越来越受关注，也有人提出相应的调度系统，例如中国发明专利cn2011100012683一种快速急救调度系统，其公开了将调度系统与电子健康档案系统、医院信息系统和地理信息系统进行通信，从而当有急救电话呼入时，可根据急救电话从电子健康档案系统获取病人病历等信息并创建急救事件，从医院信息系统获取医院基本信息并安排相应的接收医院，以及从地理信息系统分别获取病人的地址信息和急救车辆的实时地理位置信息，从而安排相应的急救车辆和行驶路线；中国发明专利申请cn2018102255535急救指挥调度系统，其包括用于存储各个医疗地点的医疗数据和位置数据的数据库端，用于数据传输的平台服务器，用于医疗数据查询、分类检索、权项申请与获取的车载终端，用于对车载终端进行调度的调度端，以及用于调度密钥生成和调度数据传输的权限管理端。

然而，这些智能调度系统都只是基于物联网将急救中心、医疗机构信息系统相关联，从而当急救中心有急救电话呼入之后，对所有急救呼叫无差别对待，但实际情况中，患者的病情危急情况不同，自然也就需要进行差别对待，因此，有人提出通过预先在调度系统中预存各种可能疾病相关的问题，并由接警人员根据系统显示的各种问题向呼叫者提问，并录入呼叫者对提问问题给出的响应，然后结合呼叫者的响应生成响应的调度方案，如中国发明专利cn2014106742560一种急救医疗调度系统，其包括急救医疗调度方案模块、决定值计算器、诊断工具模块，其中，急救医疗调度方案模块提供了逻辑树，该逻辑树具有问题、来自呼叫者的可能响应和对于呼叫者的指令，从而使得接电话的工作人员根据逻辑树提问并根据呼叫者实际的响应录入信息，然后由决定值根据呼叫者的响应产生适当的急救响应，并提出了对呼叫进行优先级排序：首先，对真实急救的呼叫进行调度，其次，更严重的医疗问题应当接收更高级的单元的治疗，最后，不需要警示灯和警报则不应当使用它们；以及中国发明专利申请cn2015800242501一种急救分级优先调度方法及装置，预先根据疾病症状和病人体征的问题对应选项组、病情危重分级评分标准、远程急救指挥预案和专业预案构建数据库；当接收到急救电话后，将急救电话中获取的现场信息录入急救分级优先调度系统，并由接电话的工作人员根据急救分级优先调度系统显示的问题提问，然后根据呼救人员回答的内容选择相应的选项，然后进行智能化判断，并进行病情危重分级和评分，再根据病情危重分级有限调度急救车辆，并向现场接警人员提供抢救预案，同时通知救护医护人员和医院一户人员做好抢救准备。

然而，上述的智能调度系统存在以下两个问题：

(一)现有的智能调度系统通常都是只考虑到前期问题，即通过与呼救者之间的互动获取患者病情，从而在救护车达到之前向呼救者提供相应的应急措施；或者通过获取医院的地理位置数据，从而选定相应的接收医院和救护车辆。而没有考虑到后期问题，即应急预案之后如何快速通知到各个应急人员(如救护车、随车的出诊医生，接收医院，接收医院的相应科室的接收医生和护士等)的问题。

通常，接警人员在接收到呼救，并获得患者病情或需求之后，先挂掉呼叫者的电话，然后再电话通知相应的接收医院，而接收医院收到通知后，再安排并通知相应的应急人员如救护车司机和随车医生，以及病人到达医院之后的负责医生。也即是说，接警人员通常只会通知到医院层级，而不会到达科室层级，更不会到达医生层级，而接收医院接收到急救消息之后，再根据急救消息中的患者情况安排相应的科室(通常是急诊科，而不是具有针对性的相应科室)和负责医生，而通常医院通知医生则是通过科室电话或者办公室座机来通知医生，如果医生不在办公室，再通过拨打医生的个人手机来通知负责医生，这就是使得负责医生并不能够及时得知患者情况，这对患者的治疗非常不利，尤其是类似脑卒中这种必须争分夺秒进行抢救的疾病，就更需要医生在第一时间知道患者的当前病情以及病历情况；

(二)通常接警人员将呼叫者告之的现场情况转述给接收医院，但转述过程中可能存在表述不准确，或者患者病情有变化，从而导致接收医院和负责医生不能够及时得知患者的准确信息或者最新情况；并且，救护车达到之后的现场情况，无论是调度中心还是接收医院都无法及时得到，自然在患者到达接收医院之前，接收医院和负责医生都无法做好充足的准备工作，而是要在救护车到达之后，由随车医生将路程中患者的具体情况进行转述后，接收医院和接收医生再完善准备工作。

技术实现要素：

针对上述存在的技术问题，本发明提供一种能够及时通知接收医生的应急救援智能调度系统。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：

一种应应急救援智能调度系统，其包括：分别位于多个医联体单位的多个存储服务器，应急调度中心和至少一个用户终端，其中，

所述存储服务器用于存储对应医联体单位的医疗数据；

所述用户终端通过物联网与所述应急调度中心相连，用于接收所述应急调度中心发送来的应急通知，并反馈至相应的应急人员，以及向所述调度服务器反馈实时现场信息；

所述应急调度中心包括：

通信装置，用于接收呼叫者的呼叫；

操作终端，用于接警人员进行调度操作；

与所述通信装置、所述操作终端和所述存储服务器相连的调度服务器，用于当接警人员通过所述操作终端登录所述调度服务器，向所述接警人员推送所述至少一个应急预案，且当所述接警人员选定应急预案以及相应的应急小组时，根据所述接警人员录入的应急事件基本信息和所选应急预案生成应急通知，并控制所述第一通信模块同时向所述应急小组中每位应急人员发布所述应急通知，以及控制所述第一通信模块并将所接收的实时现场信息转发至所述应急小组中的其他应急人员。

进一步地，所述至少一个应急预案中的任一应急预案预先被配置为对应应急等级的默认应急预案，并设定了相应的默认应急小组，则所述调度服务器还用于当针对所述默认应急预案配置了“一键应急”功能选项，且当所述接警人员选定应急预案，并选择与之关联的“一键应急”功能选项时，根据所述应急事件的基本信息和所述默认应急预案生成应急通知，并控制所述第一通信模块同时向所述“一键应急”功能选项所关联的默认应急小组中每位应急人员发布应急通知。

进一步地，所述应急通知包括签到要求，所述签到要求包括每个应急人员签到的指定集合位置，以及约定所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则所述调度服务器还用于接收所述用户终端反馈来的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息；以及将所述实时位置信息与所述应急通知中的指定集合位置对比分析，且当判断出所述实时位置信息与所述指定集合位置相匹配时，将所述应急人员的签到状态标记为已签到，并开启所述应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将所述应急人员的签到状态标记为未签到。

本发明还提供了一种调度服务器，其包括：

存储模块，用于存储预先针对每个应急等级所创建的至少一个应急预案，其中，所述应急预案包括根据每个医疗机构的院内和院外应急组织架构所组建的至少一个应急小组；

第一通信模块，用于向所述应急小组中每位应急人员发送应急通知，以及接收所述应急人员反馈的实时现场信息；

主控模块，用于当接警人员通过操作终端登录所述调度服务器，向所述接警人员推送所述至少一个应急预案，且当所述接警人员选定应急预案以及相应的应急小组时，根据所述接警人员录入的应急事件基本信息和所选应急预案生成应急通知，并控制所述第一通信模块同时向所述应急小组中每位应急人员发布所述应急通知，以及控制所述第一通信模块并将所接收的实时现场信息转发至所述应急小组中的其他应急人员。

进一步地，所述至少一个应急预案中的任一应急预案预先被配置为对应应急等级的默认应急预案，并设定了相应的默认应急小组，则所述主控模块还用于针对所述默认应急预案配置了“一键应急”功能选项，且当所述接警人员选定应急预案，并选择与之关联的“一键应急”功能选项时，根据所述应急事件的基本信息和所述默认应急预案生成应急通知，并控制所述第一通信模块同时向所述“一键应急”功能选项所关联的默认应急小组的每位应急人员发布应急通知。

更进一步地，所述应急通知包括签到要求，所述签到要求包括每个应急人员签到的指定集合位置，以及约定所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则

所述第一通信模块还用于接收所述用户终端反馈来的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息；

所述主控模块还用于将所述实时位置信息与所述应急通知中的指定集合位置对比分析，且当判断出所述实时位置信息与所述指定集合位置相匹配时，将所述应急人员的签到状态标记为已签到，并开启所述应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将所述应急人员的签到状态标记为未签到。

更进一步地，所述主控模块还用于当所述接警人员和/或所述应急人员登录后，根据预存的账户-权限对应表，对所述接警人员或所述应急人员的账户信息进行审核，并识别所述接警人员或所述应急人员对应的操作权限，然后根据所述接警人员或所述应急人员的操作权限开放相应的操作功能。

本发明还提供了一种用户终端，其包括：

第二通信模块，用于接收调度服务器发布的应急通知，或所述调度服务器转发的由其它应急人员反馈的实时现场信息；所述应急通知是所述调度服务器根据应急事件基本信息和接警人员所选定的应急预案生成的；

显示模块，用于显示所述第二通信模块所接收的应急通知，以反馈给对应的应急人员；

输入模块，用于应急人员录入应急事件的实时现场信息；

处理器，用于控制所述第二通信模块将所述实时现场信息上报至所述调度服务器，并将所述应急通知的处理状态标记为“已上报”。

进一步地，所述应急通知包括签到要求，所述签到要求包括每个应急人员签到的指定集合位置，并默认所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则所述用户终端还包括：

定位模块，用于当所述应急人员根据所述应急通知中的签到要求进行签到时，实时获取所述应急人员当前所在位置的实时位置；且

所述处理器还用于将所述定位模块所获取的实时位置与所述签到要求中指定的集合地点位置进行比较，若相匹配，则控制所述第二通信模块将所述实时位置反馈给所述调度服务器，并将所述应急通知的签到状态标记为“已签到”。

基于上述的应急救援智能调度系统，本发明还提供了一种应急救援智能调度方法，其包括步骤：

向所述接警人员推送预先针对每个应急等级所创建的至少一个应急预案，其中，所述应急预案包括根据每个医疗机构的院内和院外应急组织架构所组建的至少一个应急小组；

获取所述接警人员所选定的应急预案和相应的应急小组；

获取所述接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，同时向所选应急小组中每位应急人员发布所述应急通知；

接收所述应急人员反馈回来的实时现场信息，并将其转发至所述应急小组中的其它应急人员。

进一步地，创建应急预案时，从所创建的至少一个应急预案中选择任一应急预案作为默认应急预案，并设定相应的默认应急小组，同时，配置“一键应急”功能选项，则

当所述接警人员选择“一键应急”功能选项时，获取接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和默认应急预案生成应急通知，同时向所述默认应急小组的每位应急人员发布应急通知。

更进一步地，所述应急通知包括签到要求，所述签到要求包括每个应急人员签到的指定集合位置，以及约定所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则接收所述实时现场信息的步骤之前，还包括步骤：

接收所述应急人员反馈的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息；

将所述实时位置信息与所述应急预案中所指定集合位置对比分析，且当判断出所述实时位置息与所述指定集合位置相匹配时，将所述应急通知的处理状态标记为已签到，并开启所述应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将所述应急通知的处理状态标记为未签到，并关闭所述应急人员上报实时现场信息的权限。

本发明还提供了一种存储介质，所述存储介质包括一组指令，当执行所述指令时，引起至少一个处理器执行包括以下的操作：

向所述接警人员推送预先针对每个应急等级所创建的至少一个应急预案，其中，所述应急预案包括根据每个医疗机构的院内和院外应急组织架构所组建的至少一个应急小组；

获取所述接警人员所选定的应急预案和相应的应急小组；

获取所述接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，同时向所述应急小组中每位应急人员发布所述应急通知；

接收所述应急人员反馈回来的实时现场信息，并将其转发至所述应急小组中的其它应急人员。

进一步地，针对每个应急等级创建至少一个应急预案时，从所述至少一个应急预案中选择任一应急预案作为默认应急预案，并设定相应的默认应急小组，同时，配置“一键应急”功能选项，则该存储介质还包括引起至少一个处理器执行下述操作的指令，所述操作包括：

当所述接警人员选择“一键应急”功能选项时，获取接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和默认应急预案生成应急通知，同时向所述默认应急小组的每位应急人员发布应急通知。

更进一步地，所述应急通知包括签到要求，所述签到要求包括每个应急人员签到的指定集合位置，以及约定所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则该存储介质还包括引起至少一个处理器执行下述操作的指令，所述操作包括：

接收所述应急人员反馈的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息；

将所述实时位置信息与所述应急预案中所指定集合位置对比分析，且当判断出所述实时位置息与所述指定集合位置相匹配时，将所述应急通知的处理状态标记为已签到，并开启所述应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将所述应急通知的处理状态标记为未签到。

本发明的有益之处在于：

本发明公开了一种应急救援智能调度系统，其包括多个用户终端，调度服务器，以及分别设置在各个医联体单位设置存储服务器，从而形成了一个地区的卫生应急指挥网络，当接警人员登录调度服务器，并选定根据应急事件的应急等级选定相应的应急预案和应急小组时，根据该应急事件的基本信息和所选应急预案生成相应的应急通知，并同时向该应急预案中应急小组中的每位应急人员发布相应的应急通知，使得该应急事件的基本信息能够直达各个应急人员，并及时作出响应，提高了应急救援的效率。

另一方面，为了进一步提高响应效率，通过针对每个应急等级设定一个默认的应急预案和默认的应急小组，并设置“一键应急”功能选项与之关联，从而当接警人员选择该“一键应急”功能选项时，该调度服务器根据该默认的应急预案和应急事件的基本信息生成应急通知，并直接向默认应急小组中的各个应急人员发布应急通知，从而应急通知更快地直达各位应急人员，并得到响应，并且应急人员还能够同时从该应急通知及时中获取到现场情况。

附图说明

图1为本发明的一种应急救援智能调度系统的一实施例的结构示意图；

图2为反映本发明的一种应急救援智能调度系统的调度服务器以树形结构向接警人员推送的应急预案的示意图；

图3为反映预先配置的“添加成员”和“删除成员”功能选项；

图4为反映图1中应急救援智能调度系统的工作原理的一实施例的时序图；

图5为反映图1中应急救援智能调度系统的工作原理的又一实施例的时序图；

图6为反映预先配置的“达到签到”图标的示意图；

图7为反映各个应急人员的用户终端上所接收的应急通知的签到状态和处理状态的示意图；

图8为本发明的一种应急救援智能调度方法的一实施例的流程图；

图9为本发明的一种应急救援智能调度方法的另一实施例的流程图。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明作详细的说明。

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

名词释义：

医联体：本文中的医联体也称作区域医疗联合体，其是指将同一个区域内的医疗资源整合在一起，通常由一个区域内的三级医院与二级医院、社区医院、村医院组成一个医疗联合体，而组成该医疗联合体的各级医院则称之为医联体单位。目的是为了解决患者看病难的问题，发烧感冒的就不用再挤进三级医院，在小医院也能解决，解决看病难的问题。

现场信息：本文中的现场信息是指从呼叫者呼叫/呼救开始到最后入院过程中，现场的院外的应急人员，如随车医生转交至院内接收医生的过程中，所有关于患者病情的信息，如患者的病情初步评估，以及各个应急人员的操作或基本信息等。

应急人员：本文中的应急人员是包括院外急救的救护车司机、随车医生、随车护士等，以及院内急救的接收医生、接收护士等收到应急通知后，准备去往现场或者准备在医院接收患者的医务工作者。本发明会预先根据各个医联体单位的存储服务器中所存储的各自的医务工作者的信息，为每位医务工作者分配相应的账号，而当该医务工作者接收到应急通知，并参与处理该应急通知对应的应急事件时，该医务工作者则称之为应急人员。

用户终端：本文中的用户终端是指各个应急人员所随身携带的移动终端，如手机、ipad或者笔记本电脑，也可以是其办公室/常在场所的办公电脑或者pc机等，只需要其能够登录到调度服务器，并接收调度服务器发布的应急通知，并作出进行相应的操作即可。

操作终端：本文中的操作终端是指接警人员所随身携带的移动终端，如手机、ipad或者笔记本电脑，也可以是其办公室/常在场所的办公电脑或者pc机等，只需要其能够登录到调度服务器，并可供接警人员录入现场信息，或者进行相应的调度操作即可。

应急等级：本文中的应急等级是预先根据可能发生的事故的影响范围、地点和应急方式，从而将应急事件进行等级划分，具体地包括五个等级：1)i级(企业级)应急预案；2)ⅱ级(市、县/社区级)应急预案；3)ⅲ级(地区/市级)应急预案；4)ⅳ级(省级)应急预案；5)v级(国家级)应急预案。

应急预案：本文中的应急预案是指发生针对每个应急等级，根据该应急等级所需的医疗资源，以及每个医疗机构的院外和院内应急救援资源预先构建相应的应急预案，当然，每个应急等级可能创建多个应急预案以供选择，而具体地，每个应急预案包括三个层次：1)综合预案：即总体预案，从总体上阐述应急预案的方针、政策、应急组织结构(针对院内，院外，设置树形结构预案以及应急小组等)及相应的职责、应急行动的总体思路等，参见图2。

本发明提供了一种应急救援智能调度系统，其包括多个用户终端，调度服务器，以及分别设置在各个医联体单位设置存储服务器，从而形成了一个地区的卫生应急指挥网络，当接警人员登录调度服务器，根据呼救人员所描述的应急事件的基本信息确定该应急事件的应急等级，并选定相应的应急预案和应急小组后，或者直接在确定应急等级后直接选择“一键应急”时，该调度服务器根据应急事件的基本信息和应急预案生成应急通知，并直接向所选定的应急小组中的每位应急人员发布应急通知，使得各位应急人员能够及时得到通知，并作出响应，进一步地，通过该调度服务器的转发，每位应急人员还能够同时得到同组其它应急人员上报的实时现场信息。当然，本发明的该应急救援智能调度系统不仅适应于医疗场景，也适用于林业、农业、工业等领域中的应急情况的指挥调度。

本发明提供了一种应急救援智能调度方法，其通过针对每个应急等级预先创建相应的应急预案，从而当接到应急呼叫时，可根据应急事件的基本信息确定应急等级后，可根据应急事件的应急等级选定相应等级的应急预案，由于该应急预案包括了院外和院外，且配置了相应的应急小组，因此，当选定相应的应急小组后，即可同时向各个应急小组的应急人员直接发布应急通知，即能够实现将应急通知直达各个应急人员，而无需再通过应急医院、科室、应急人员的方式层层转达，并且无论院内急救小组还是院外急救小组能够实现实时现场信息的共享。当然，本发明的该应急救援智能调度方法系统不仅适应于医疗场景，也适用于林业、农业、工业等领域中的应急情况的指挥调度。

实施例一

参见图1，为本发明的一种应急救援智能调度系统的一实施例的结构示意图，具体地，本实施例的该应急救援智能调度系统具体包括分别位于多个医联体单位的多个存储服务器，应急调度中心，和至少一个用户终端。

其中，存储服务器用于存储对应医联体单位的医疗数据；具体地，该医疗数据包括该医联体单位中的医生和护士等义务工作人员的基本信息及其所参与的医疗事件(包括应急事件)的相关信息，以及所接收患者的基本信息和病历资料等。

其中，用户终端通过物联网与该应急调度中心相连，用于接收该应急调度中心发送来的应急通知，并反馈至相应的应急人员。

其中，该应急调度中心包括：

通信装置，用于接收呼叫者的呼叫/呼救；具体地，该通信装置为可与呼叫者进行通信的设备，如ip电话装置；

操作终端，用于接警人员录入现场信息，以及调度操作；其中，该调度操作包括选定当前应急事件的应急等级，以及对应的应急预案和应急小组的选定；

与该通信装置、操作终端和各个存储服务器相连的调度服务器，用于当接警人员通过操作终端登录该调度服务器时，向该接警人员的操作终端推送应急等级列表和对应的应急预案，且当接警人员选定应急等级和相应应急预案中的应急小组时，根据接警人员录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，并根据呼救人员描述的应急事件基本信息选定该应急事件的应急等级，并同时向所选应急小组中的每位应急人员发布应急通知，以及接收到实时现场信息。

在一具体实施例中，该调度服务器具体包括：

存储模块，用于存储预先根据每个应急等级所创建的应急预案，且每个应急等级对应关联至少一个应急预案；

第一通信模块，用于向应急小组中每位应急人员发送应急通知，以及接收应急人员反馈的实时现场信息；

主控模块，用于当接警人员通过操作终端登录调度服务器时，向操作终端推送应急等级列表和对应的应急预案；且当接警人员选定应急等级和相应应急预案中的应急小组时，根据接警人员录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，并控制上述第一通信模块同时向选定的应急小组中每位应急人员发布该应急通知。

参见图2，该应急预案可分为院外预案和院内预案，其中，院内预案可根据医疗机构内应急组织架构进行细分组，如院内应急领导小组、院内医疗救护小组等；而院外预案也可根据医疗机构外应急组织架构进行细分组，如院外领导小组和院外医疗救护小组等，并具体地，以相应的组织架构图进行显示。在一具体实施例中，该应急预案包括院内和院外应急组织架构图，具体地，该主控模块以树形结构体现应急预案，应急小组和人员组织架构图。进一步地，为了便于应急小组人员的调整，还设置有“添加成员”和/或“删除成员”等功能选项，参见图3，从而当接警人员在进行应急小组人员的选择时，可自行配置应急人员。

在一具体实施例中，该应急通知可以是该主控模块可通过群打电话，或者群发短信，或者通过第三方平台，如微信、腾讯等软件群发消息给应急小组中的每位应急人员，而该短信/信息的内容可以是接警人员编辑的短信，也可以是录音文件或者视频文件等各种形式，以告知应急人员该应急事件基本信息和相应的应急预案信息。

进一步地，该主控模块还可用于当第一通信模块接收到应急人员上报的实时现场信息时，将该实时现场信息转发给该应急小组中的其他应急人员。

更进一步地，该主控模块还可用于当第一通信模块接收到应急人员上报的实时现场信息时，向接警人员的操作终端推送更新通知，以通知接警人员有应急人员上报了实时现场信息。

更进一步地，本实施例中该用户终端还用于当将实时现场信息上报至调度服务器后，将相应的应急通知的处理状态标记为“已上报”，当然，若尚未上报实时现场信息，或上报失败时，将该应急通知的处理状态标记为“未上报”。当然，相应地，调度服务器也会在存储模块中更新每个应急人员对应的应急通知的处理状态。

更进一步地，本实施例中，上述存储模块还用户存储每个接警人员和应急人员的账户-权限对应表，其包括了接警人员/应急人员的基本账户信息，如账号、角色以及相应的权限，而该调度服务器的主控模块还用于当接警人员或者应急人员登录调度服务器时，根据预存的账户-权限对应表，对接警人员或应急人员的账户信息进行审核，并识别接警人员或应急人员对应的操作权限，然后根据接警人员或应急人员的操作权限开放相应的权限，例如增加/删除新的应急人员，群拨对应应急小组的应急人员，上报实时现场信息等等。

本实施例中，通过预先为每个应急等级创建相应的应急预案，使得接警人员一旦接到呼叫/呼救，并根据呼救人员描述的基本情况确定应急等级后，可直接在系统根据应急等级选定相应的应急预案和应急小组，从而触动调度服务器同时向应急小组中各个应急人员发送应急通知，进而提高了应急救援的响应效率。

实施例二

本发明还提供了一种应急救援智能调度系统，其包括上述实施例一中的各个部件或功能模块，不同的是，本实施例中除了为每个应急等级创建的相应的应急预案外，还预先将所创建的应急预案中的一个应急预案作为默认的应急预案，并在默认应急预案中设定了一个默认的应急小组，相应地，主控模块还配置了与该默认应急预案和默认应急小组相关联的“一键应急”功能选项，因此，当接警人员直接选中“一键应急”功能选项时，该调度服务器的主控模块用于根据该应急事件的基本信息和“一键应急”功能选项所关联的默认应急预案生成相应的应急通知，并同时向该默认应急小组中的各个应急人员发布该应急通知。

本实施例中，通过了可根据应急等级自主选择应急预案和相应应急小组的“自定义”应急救援响应模式外，还过为每个应急等级关联一个默认的应急预案和应急小组，从而提供了“一键应急”的应急救援响应模式，使得一旦发生应急事件，可直接通过“一键应急”快速响应，提高了应急救援响应效率。当然，本实施例中的该两种应急救援响应模式也可不同时存在，即只有“自定义”应急救援响应模式，参见实施例一，或者只有“一键应急”应急救援响应模式。

本实施例中，该应急救援智能调度系统提供了两种不同的应急救援响应方式，下面结合具体示例对本实施例的该应急救援智能调度系统的工作原理进行详细的说明：

应急救援响应方式一：

参见图4，本实施例中，预先为接警人员和各个应急人员分配相应的账号，并根据各自的角色配置相应的权限。

接警人员通过通信装置接到呼救人员的呼叫/呼救，并了解到应急事件的现场的基本信息，从而根据应急事件的基本信息确定了应急事件的应急等级；

接警人员通过操作终端登录调度服务器，录入该应急事件的基本信息(当然也可事先已登录了，而直接录入基本信息)，并根据应急事件的应急等级，通过操作终端选择相应的应急等级，然后选择相应应急等级下的“一键应急”功能选项；

调度服务器根据该应急事件的基本信息和与所选应急等级关联的默认应急预案生成相应的应急通知，并同时向该默认应急预案中默认的应急小组的每位应急人员发布应急通知。

当然，还可通过在操作终端选择由主控模块配置的“添加成员”或“删除成员”功能选项来添加应急人员或删除应急人员，以实现应急人员的配置。

应急救援响应方式二：

参见图5，本实施例中，预先为接警人员和各个应急人员分配相应的账号，并根据各自的角色配置相应的权限。

接警人员通过通信装置接到呼救人员的呼叫/呼救，并了解到应急事件的现场的基本信息，从而根据应急事件的基本信息确定了应急事件的应急等级；

接警人员通过操作终端登录调度服务器，录入该应急事件的基本信息(当然也可事先已登录了，而直接录入基本信息)，并根据应急事件的应急等级，通过操作终端直接选择相应的应急等级、应急预案和应急小组；

调度服务器则根据该应急事件的基本信息和所选应急预案生成相应的应急通知，然后同时向所选应急小组的每位应急人员发布应急通知。

当然，还可通过操作终端选择由主控模块配置“添加成员”或“删除成员”功能选项来添加应急人员或删除应急人员，以实现应急人员的配置。

实施例三

本发明还提供了一种应急救援智能调度系统，其包括上述实施例一或二中的各个部件或功能模块，不同的是，本实施例中，该主控模块生成的应急通知包括了签到要求，该签到要求包括了每个应急人员签到的指定集合位置，并约定了应急人员只有签到成功后系统再为该应急人员开放上报实时现场信息的权限，则相应地，本实施例中该调度服务器的

第一通信模块还用于接收应急人员通过用户终端反馈来的签到信息，且该签到信息包括对应应急人员当前所在位置的实时位置信息；

主控模块还用于将该实时位置信息与应急通知的指定集合位置对比分析，且当判断出应急人员实时位置信息与指定集合位置相匹配时，将该应急人员的签到状态标记为已签到，并开启该应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将该应急人员的签到状态标记为未签到。

在一具体实施例中，通过在应急通知上配置签到功能选项，参见图6，从而使得当应急人员在用户终端上点击该签到功能选项，如图6中“到达签到”图标时，用户终端调取预先安装的定位软件，如高德地图或百度地图等以获取应急人员当前的实时位置信息，且当应急人员点击“确认”图标时，该用户终端将所获取的实时位置信息上传至调度服务器进行核实。

相应地，由于调度服务器的主控模块对应急人员的实时位置信息进行核实(即将该实时位置信息与应急通知中的指定集合位置进行匹配)后，对其签到状态进行标记，相应地，用户终端也会在显示应急通知的同时，显示相应的签订状态和处理状态，参见图7。

实施例四

参见图1，为本发明的一种调度服务器的一实施例的结构示意图，具体地，本实施例的调度服务器包括：

存储模块，用于存储预先根据每个应急等级所创建的应急预案，且每个应急等级对应关联至少一个应急预案；

第一通信模块，用于向应急小组中每位应急人员发送应急通知，以及接收应急人员反馈的实时现场信息；

主控模块，用于当接警人员通过操作终端登录该调度服务器时，向操作终端推送应急等级列表和对应的应急预案，且当该接警人员选定应急事件的应急等级和相应应急预案中的应急小组时，根据接警人员录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，并控制上述第一通信模块同时向选定的应急小组中每位应急人员发布该应急通知。

在一具体实施例中，该预先创建的应急预案包括院内和院外应急组织架构图，该主控模块以树形结构向接警人员体现应急预案，应急小组和人员组织架构图，参见图2。

进一步地，为了便于应急小组人员的调整，主控模块还设置有“添加成员”和/或“删除成员”等功能选项，参见图3。

在一具体实施例中，该主控模块可通过群打电话，或者群发短信，或者通过第三方平台，如微信、腾讯等软件群发消息给应急小组中的每位应急人员，而该短信/信息的内容可以是接警人员编辑的短信，也可以是录音文件或者视频文件等各种形式，以告知应急人员该应急事件基本信息和相应的应急预案信息。

进一步地，该主控模块还可用于当第一通信模块接收到应急人员上报的实时现场信息时，将该实时现场信息转发给该应急小组中的其他应急人员。当然，该主控模块还可用于当第一通信模块接收到应急人员上报的实时现场信息时，向接警人员的操作终端推送更新通知，以通知接警人员有应急人员上报了实时现场信息。

更进一步地，本实施例中该用户终端还用于当将实时现场信息上报至调度服务器后，将相应的应急通知的处理状态标记为“已上报”，当然，若尚未上报实时现场信息，或上报失败时，将该应急通知的处理状态标记为“未上报”，参见图7。当然，相应地，调度服务器也会在存储模块中更新每个应急人员对应的应急通知的处理状态。

更进一步地，本实施例中，该调度服务器的存储模块还用户存储每个接警人员和应急人员的账户-权限对应表，其包括了接警人员/应急人员的基本账户信息，如账号、角色以及相应的权限，而该调度服务器的主控模块还用于当接警人员或者应急人员登录调度服务器时，根据预存的账户-权限对应表，对接警人员或应急人员的账户信息进行审核，并识别接警人员或应急人员对应的操作权限，然后根据接警人员或应急人员的操作权限开放相应的权限，例如增加/删除新的应急人员，群拨对应应急小组的应急人员，上报实时现场信息等等。

实施例五

本发明还提供了另外一种调度服务器，其包括上述实施例四中的各个模块，不同的是，本实施例中，不仅为每个应急等级创建了至少一个应急预案，还从中选定一个应急预案作为默认的应急预案(当然如只创建了一个应急预案，则该应急预案自动配置为默认应急预案)，并进一步在该应急预案中设定默认的应急小组(当然，若只有一个应急小组，则将其自动配置为默认应急小组)，相应地，本实施例中该调度服务器的主控模块还配置了与该默认应急预案和默认应急小组相关联的“一键应急”功能选项，因此，当接警人员通过操作终端直接选中“一键应急”功能选项时，该调度服务器的主控模块用于根据应急事件的基本信息和“一键应急”功能选项所关联的默认应急预案生成相应的应急通知，并同时向该默认应急小组中的各个应急人员发布该应急通知。

本实施例中，提供了“一键应急”的应急救援响应模式和可自主选择应急预案和相应应急小组的“自定义”应急救援响应模式，使得当接警人员登录后并选定相应的应急调度方式后，按照相应的方式同时向各个应急人员发布应急通知，从而使得各个应急人员能够及时收到应急通知，由于该应急通知中还携带有应急事件的基本信息，使得各个应急人员能够及时准确了解到应急事件的现场情况。

本实施例中，该调度服务器提供了两种不同的应急救援响应方式，下面结合具体示例对本实施例的该调度服务器的工作原理进行详细的说明：

应急救援响应方式一：

参见图4，本实施例中，预先为接警人员和各个应急人员分配相应的账号，并根据各自的角色配置相应的权限，当登录调度服务器的接警人员接到呼叫/呼救，并根据呼叫者反馈的应急事件的基本信息确定了应急事件的应急等级时，直接通过操作终端选择相应的应急等级，然后选择相应应急等级下的“一键应急”功能选项，而调度服务器则根据该应急事件的基本信息和预存的该应急等级对应的默认应急预案生成相应的应急通知，然后同时向该默认应急预案中默认的应急小组的每位应急人员发布应急通知。

当然，还可通过在操作终端选择由主控模块配置的“添加成员”或“删除成员”功能选项来添加应急人员或删除应急人员，以实现应急人员的配置。

应急救援响应方式二：

参见图5，本实施例中，预先为接警人员和各个应急人员分配相应的账号，并根据各自的角色配置相应的权限，当登录调度服务器的接警人员接到呼叫/呼救，并根据呼叫者反馈的应急事件的基本信息确定了当前应急事件的应急等级时，可通过操作终端直接选择相应的应急等级，相应的应急预案和应急小组，而调度服务器则根据该应急事件的基本信息和所选应急预案生成相应的应急通知，然后同时向所选应急小组的每位应急人员发布应急通知。

当然，还可通过操作终端选择由主控模块配置“添加成员”或“删除成员”功能选项来添加应急人员或删除应急人员，以实现应急人员的配置。

实施例六

本发明实施例提供了一种用户终端，参见图1，本实施例的该用户终端具体包括：

第二通信模块，用于接收调度服务器发布的应急通知；

显示模块，用于显示通信模块所接收的应急通知，以反馈给对应的应急人员；

输入模块，用于应急人员录入应急事件的实时现场信息；

处理器，用于控制该显示模块显示第二通信模块所接收的应急通知，以及控制该第二通信模块将应急人员录入的应急事件的实时现场信息上报至调度服务器。

本实施例中，该应急通知是接警人员通过操作终端登录调度服务器并选定应急等级和相应的“一键应急”功能选项后，由调度服务器根据接警人员录入的应急事件的基本信息和“一键应急”功能选项所关联的默认应急预案生成的，且由该调度服务器统一发布给该默认应急预案中默认的应急小组的每位应急人员对应的用户终端；或者，该应急通知是当接警人员选定应急等级，并自动选定相应的应急预案和应急小组时，调度服务器根据接警人员录入的应急事件的基本信息和所选定的应急预案生成的，且由调度服务器统一发布给各个应急人员的用户终端的。具体地，通过群打电话，或者群打短信，或者通过第三方平台，如微信、腾讯等群打消息进行应急通知的发布，而该应急通知的具体形式可以是接警人员自行编辑的文字和/或图片描述，或者为录音文件或者为视频文件等。

进一步地，本实施例的该第二通信模块还用于可接收该调度服务器推送来的由其他应急人员上报的实时现场信息，并由处理器控制显示模块进行显示。

更进一步地，本实施例中，当处理器控制第二通信模块上报实时现场信息后，还用于将对应的应急通知的处理状态标记为“已上报”，当然，若尚未上报或上报失败，则将该应急通知的处理状态标记为“未上报”，参见图7；当然还可进一步用不同的颜色或者字体来区分不同的处理状态。

当然，相应地，调度服务器也会在存储模块中更新每个应急人员对应的应急通知的处理状态。当然，该处理状态的标记或更改也可由调度服务器来进行实现。

实施例七

本发明还提供了一种用户终端，其包括上述实施例六中的各个模块，不同的是，本实施例的该用户终端还包括：

定位模块，用于当应急人员根据应急通知中的签到要求进行签到时，实时获取该应急人员当前所在位置的实时位置信息；则相应地，

该用户终端的处理器还用于将该定位模块所获取的实时位置与上述签到要求中指定的集合地点位置进行比较，若相匹配，则控制第二通信模块将该应急人员的实时位置信息反馈给调度服务器，并将应急通知的签到状态标记为“已签到”，参见图7。

当然，本实施例中，调度服务器也会在存储模块中更新每个应急人员对应的签到状态。当然，该签到状态的标记或更改也可由调度服务器来进行实现。

实施例八

基于上述实施例一至三中任意一项的应急救援智能调度系统，本发明还提供了一种应急救援智能调度方法，下面结合具体实施例和附图进行详细的说明：

参见图8，为本发明的一种应急救援智能调度方法的一实施例的流程示意图，具体地，本发明的该应急救援智能调度方法包括步骤：

s1，向接警人员推送预先针对每个应急等级所创建的至少一个应急预案，执行步骤s2。

通常，可根据可能发生的事故的影响范围、地点及应急方式，可将事故应急预案分为五种级别，因此，需要预先针对每个应急等级创建了至少一个应急预案，且每个应急预案包括根据每个医疗机构的院内和院外应急组织架构所组建的至少一个应急小组，且每个应急小组的成员是预先配置好的，当然也可根据需要自行添加或删除成员，以实现成员的自主配置。

s2，获取接警人员所选定的应急预案和相应应急预案的应急小组，执行步骤s3。

本实施例中，当接警人员接到呼叫/呼救时，可自行根据呼叫人员对应急事件的基本信息的描述判定该应急事件的应急等级，然后，可根据该应急事件的应急等级在应急等级列表中自行选定相应的应急等级，并自行选定相应的应急预案和应急小组，即采用自定义应急救援响应模式。

s3，获取接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，执行步骤s4。

s4，同时向所选定的应急小组中每位应急人员发布应急通知，执行步骤s5。

本实施例中，该应急通知包括应急事件的基本信息，如发生地址、发生时间、事件类别、初步情况和应急等级等，参见图6，当然，这些基本信息是由呼叫人员告知该接警人员的。

s5，接收所应急人员反馈回来的实时现场信息，并将其转发至该应急小组中的其它应急人员，和/或，转发至与该应急小组相互协作的其它应急小组的应急人员。

本实施例中，该应急人员反馈的实时现场信息包括添加的现场图片，应急人员自行编辑的文字描述，和/或现场的录音文件，和/或现场的视频文件等。

本实施例中，通过将转发该实时现场信息，从而使得同一应急小组中的应急人员能够实现信息共享；当然也可将该实时现场信息在需要相互协作的不同应急小组之间进行转发，例如，针对一个医疗机构，进一步将应急小组细划分为院外应急小组和院内应急小组，且两个小组之间需要相互协作时，还可将院外应急小组内各个应急人员上报的实时现场信息转发给院内应急小组，从而使得院内应急小组的各个应急人员能够根据该实时现场信息提前做相应的准备工作。

进一步地，当接收到应急人员反馈的实时现场信息时，还可将该应急人员对应的应急通知的处理状态标记为“已上报”，或者，由应急人员的用户终端进行处理的标记，以从用户终端获取处理状态以进行更新。

进一步地，针对每个应急等级创建至少一个应急预案时，从中选择任一应急预案作为默认应急预案，并设定相应的默认应急小组，同时，配置“一键应急”功能选项，则本实施例的该应急救援智能调度方法还包括步骤：

s6，当接警人员选择“一键应急”功能选项时，获取接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和默认应急预案生成应急通知，执行步骤s7。

s7，同时向默认应急小组中每位应急人员发布应急通知，执行步骤s5。

实施例九

本发明还提供了另一种应急救援智能调度方法，其包括上述实施例八所述的应急救援智能调度方法中的各个步骤，不同的是，本实施例中，所生成的应急通知中包括了签到要求，如每个应急人员需要到指定集合位置进行签到，且系统默认只有应急人员签到成功后才会开启应急人员上报实时现场信息的权项，则参见图9，接收实时现场信息的步骤之前，即执行步骤s4之前还包括：

s8，接收应急人员反馈的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息。

在一具体实施例中，该应急人员通过随身携带的用户终端中的定位应用，如高德地图、百度地图等来获取自身的实时位置信息，并通过第二通信模块上报至调度服务器。

s9，将实时位置信息与指定集合位置对比分析，若判断出实时位置息与所述指定集合位置相匹配时，执行步骤s10；否则，执行步骤s11。

s10，将该应急人员的签到状态标记为“已签到”，并开启该应急人员上报实时现场信息的权限，然后执行步骤s5。

s11，将该应急人员的签到状态标记为“未签到”，执行步骤s5。

当然，若该应急人员的签到状态本身即为“未签到”，则无需更改其签到状态。

在另一具体实施例中，该步骤s10和s11中不是直接标记签到状态，而是将匹配结果反馈给应急人员的用户终端，而由用户终端进行签到状态的标记，并从用户终端获取相应的签到状态以进行更新。

实施例十

基于上述实施例八或九的应急救援智能调度方法，本发明还提供了一种存储介质，其包括一组指令，当执行所述指令时，引起至少一个处理器执行包括以下的操作：

向所述接警人员推送应急等级列表，以及预先针对每个应急等级所创建的至少一个应急预案，其中，所述应急预案包括至少一个应急小组；

获取所述接警人员所选定的应急等级和相应的应急小组；

获取所述接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和所选定的应急预案生成应急通知，同时向所述应急小组中每位应急人员发布所述应急通知；

接收所述应急人员反馈回来的实时现场信息。

进一步地，针对每个应急等级创建至少一个应急预案时，从所述至少一个应急预案中选择任一应急预案作为默认应急预案，并设定相应的默认应急小组，同时，配置“一键应急”功能选项，则本实施例中的该存储介质还包括引起至少一个处理器执行下述操作的指令，所述操作包括：

当所述接警人员选择“一键应急”功能选项时，获取接警人员录入的应急事件基本信息，并根据所录入的应急事件基本信息和默认应急预案生成应急通知，同时向所述默认应急小组的每位应急人员发布应急通知。

更进一步地，本实施例中的该应急通知包括签到要求，该签到要求具体包括每个应急人员签到的指定集合位置，以及约定所述应急人员签到成功后再开启所述应急人员上报实时现场信息的权项，则该存储介质还包括引起至少一个处理器执行下述操作的指令，具体地该操作包括：

接收所述应急人员反馈的签到信息，所述签到信息包括所述应急人员当前所在位置的实时位置信息；

将所述实时位置信息与所述应急预案中所指定集合位置对比分析，且当判断出所述实时位置息与所述指定集合位置相匹配时，将所述应急通知的处理状态标记为已签到，并开启所述应急人员上报实时现场信息的权限；否则，将所述应急通知的处理状态标记为未签到。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。