本实用新型涉及一种基于微笑度分析的服务窗口智能装置。
背景技术：
“窗口”代表着一个单位的外部形象，少点冷漠，多点微笑是服务窗口的工作基础，礼貌接待、微笑服务是服务窗口的工作常规。目前，打造微笑服务窗口是各单位非常重视的一项工作内容。但是，具体实施中主要依靠的是开展“服务态度评比” 、“宣传标语张贴”、“客户满意度调查”等实践活动来促进微笑服务窗口的建设。然而，这些措施往往需要人为打分和监督，具有一定主观性；而且，这些措施也无法在服务过程中及时纠正实时发生的不良服务态度，具有一定滞后性。在提升服务窗口软环境过程中，采取何种方法可以对微笑服务评价更客观且更具实时性是一个需要解决的新问题。
技术实现要素：
本实用新型的目的是提供基于微笑度分析的服务窗口智能装置，实现被监测人面部表情微笑度自动提取与分析，并通过控制服务窗口闸机的开合，提醒窗口服务工作人员实时保持微笑的服务态度和高度的服务热情。
为实现上述目的，本实用新型采用以下技术方案：
用于识别人脸微笑度的笑脸识别模块，包括摄像头和处理器；
窗口闸机驱动机构；
所述处理器与摄像头及窗口闸机驱动机构连接并控制摄像头与窗口闸机驱动机构的工作状态；
电源，用于为笑脸识别模块以及窗口闸机驱动机构供电；
所述笑脸识别模块中还包括存储器，所述存储器与处理器连接，用于保存所述笑脸识别模块中处理器在图像识别过程中产生的各种数据；
控制器，所述控制器的输入端口与电源连接，控制器的输出端口分别与存储器、窗口闸机驱动机构的输入端连接，并且控制器与笑脸识别模块双向连接。
所述笑脸识别模块中还包括存储器，所述存储器与处理器连接，用于保存所述笑脸识别模块中处理器在图像识别过程中产生的各种数据。
所述摄像头为OV7640 CMOS摄像头。
所述处理器为ARM处理器。
所述控制器采用STC12c5A60S2单片机。
所述窗口闸机驱动机构包括机械臂和步进电机，所述步进电机与所述控制器连接。
本实用新型的有益效果是：
本实用新型基于微笑度分析的服务窗口智能装置，解决了服务窗口单位进行微笑窗口建设过程中容易带入主观评价因素和提醒纠正滞后的问题。采用该装置，可以对窗口服务工作人员的微笑服务进行客观和实时的评价与监督，微笑服务程度直接反映在服务窗口闸机的开合，直接体现在能否与客户进行业务交流。该装置不仅可以实时提醒服务人员保持良好的服务态度，还具结构简单，安装方便的特点，同时给客户一种全新的业务体验。
附图说明
图1为本实用新型的原理框图；
其中，1为电源；2为控制器；3为笑脸识别模块；4为窗口闸机驱动机构；5为存储器；31为摄像头；32为处理器。
具体实施方式
基于微笑度分析的服务窗口智能装置，其包括电源1、控制器2、窗口闸机驱动机构4、存储器5。
其中，笑脸识别模块包括控制器2、摄像头31和ARM处理器32。
存储器5、窗口闸机驱动机构4、电源1分别与控制器2连接。
控制器2的输入端口与电源4连接，控制器2的输出端口分别与存储器5、窗口闸机驱动机构4的输入端连接，并且控制器2与笑脸识别模块3双向连接。
作为本实用新型技术方案的进一步限定，上述摄像头为OV7640 CMOS摄像头。
作为本实用新型技术方案的进一步限定，上述ARM处理器为S3C2410ARM处理器。
作为本实用新型技术方案的进一步限定，上述控制器2的输入端口和存储器5的输入端口分别连接5v稳压电源。
作为本实用新型技术方案的进一步限定，上述控制器2采用STC12c5A60S2单片机。
作为本实用新型技术方案的进一步限定，上述窗口闸机驱动机构4由步进电机驱动芯片ULN2003及步进电机控制。
本实用新型基于微笑度分析的服务窗口智能装置的工作原理是：
服务窗口被监测人员的面部表情可以被摄像头31实时采集，摄像头31采集的面部表情随即由处理器进行微笑度分析，并与预先设定的标准微笑度进行比对，特别是当服务窗口人员的微笑度低于设定标准时，窗口闸机驱动机构驱动窗口落下即暂停服务人员与客户进行的服务和交流；只有当窗口服务人员的微笑度再次高于设定标准时，窗口闸机驱动机构驱动窗口升起，服务人员与客户进行的服务和交流才能继续进行。该装置可以及时纠正服务人员的服务态度，该装置具有结构简单，安装使用方便，客观准确的优势。
本实用新型结构简单，安装方便，服务窗口闸机驱动机构根据被监测人员面部微笑度完成窗口的开启和关闭。安装该装置的服务窗口，可实现对服务人员微笑服务客观和实时监督，能够更好提升服务窗口软环境，提高客户满意度。